Федеральне агентство з освіти
Федеральне державне освітній заклад
Вищої професійної освіти
"Південний федеральний університет"
Економічний факультет
Кафедра теорії та практики державного
регулювання економіки
ДОПОВІДЬ
з дисципліни "Психологія ділового спілкування"
на тему: "Діалог як форма психологічного впливу"
Студентки
4 курсу 9 групи
Борищенко Ганни Антонівни
Ростов-на-Дону 2010
Зміст
Введення
1. Діалогічна природа спілкування
2. Діалог як форма психологічного впливу
3. Структура психологічного впливу
Висновок
Список використаних джерел
Введення
У реальному психологічній практиці феномен психологічного впливу виступаєяк інтегральний і виразно проявляє себе на різних рівнях, що припускають ефективневикористання конкретних психологічних засобів і методів, будь то вплив,опосередковане засобами масової комунікації або реалізуються в прямому контакті"Лицем до лиця", тобто діалог, характер і ефективність яких обумовлюєтьсяконкретними умовами реалізації та завданнями, що визначають зміст і форму психологічнихвпливів. В даній роботі ми розглянемо найбільш загальні проблеми, пов'язані зхарактером і можливостями психологічного впливу однієї людини на іншув процесі безпосереднього міжособистісного спілкування, дамо визначення діалогу,розкриємо його мета, специфіку, головне про спілкування і про його ролі в розвитку характерута інших психічних утворень в особистості кожної людини.
1. Діалогічна природа спілкування
Діалог - природна форма спілкування зі співрозмовником, передбачає наявністьдвох рівноправних учасників спілкування.
При діалозі мало просто слухати, потрібно ще й почути. Мало просто розуміти співрозмовника,потрібно ще й прийняти (нехай на час) його погляди і цінності. Продуктивний діалогзавжди передбачає двостороннє творчість.
Діалог завжди має на увазі бажання співрозмовників чути і розуміти один одного.На цьому, власне, побудований сам принцип спілкування. Якщо розмовляють чують тількисамих себе, - це вже не діалог, а два паралельних монологу, що не мають ніякихточок дотику. Спілкування характеризує - взаємодія людей, в якому вони,спонукувані тими чи іншими мотивами і користуючись мовними або немовними засобами,здійснюють свої мети, і одночасно показується вплив, який чинить нанаші контакти з іншими людьми наявні у нас відносини і, з іншого боку, якхід і результати самого спілкування впливають на відносини, які були характернідля його учасників. Займаючи таке помітне місце в структурі особистості, відносинивпливають на особливості пізнавальних процесів людини, коли вони зверненіна інших учасників спілкування, і завжди позначаються на поводженні останніх друг зіншому. Як, втім, і результати по знання, тим більше, якщо вони несподівані, можутьбільш або менш сильно скорегувати характер відносини. Разом з тим, який улюдини досвід пізнання людей, наскільки добре він систематизований і наскільки близькодо дійсності зміст оціночних еталонів, на які він спирається в своємуспілкуванні з іншою особистістю, від цього в чималому ступені залежать повнота і точністьрозшифровки їм внутрішнього світу цієї особистості і вибір способів поводження з цієюособистістю під час контактів з нею. У запропонованій увазі читача книзі ці залежностіне тільки простежуються, але і пояснюються. Спілкування людей може бути ситуаційним(Наприклад, звернення одного пасажира автобуса до іншого з проханням прокомпостуватиквиток або звернення в магазині покупця до продавця з питанням: який хліб у продажу- Свіжий або вчорашній?). Воно може бути діловим і одночасно яскраво вираженимрольовим (коли, наприклад, учитель пояснює учневі, як доводиться теорема Піфагора,або коли начальник викладає суть завдання, яке повинен виконати підлеглий).І воно може бути міжособистісним, дуже неформальним, коли учасники спілкування намагаютьсядо тонкощів врахувати індивідуальні особливості один одного та дуже творчо вибратиспособи поводження один з одним.
Оскільки кожний з цих видів спілкування вимагає від їх учасників певноїпідготовленості - в одних випадках, перш за все, професійної, в інших соціально-громадянської,в третіх індивідуально-психологічної - не всі люди відчувають себе психологічнокомфортно, коли включаються в той чи інший вид спілкування. І з об'єктивних і по суб'єктивнимпричин виникають психологічні труднощі спілкування.
2. Діалог як форма психологічного впливу
Акт мовленнєвої взаємодії, відповідний однократномуобміну репліками, акцією і реакцією , ми і будемо вважати основною одиницеюдіалогу. Його зв'язність задається цілеспрямованістю акції і доцільністю реакції.Очевидно, можливі дві основні моделі акту мовного взаємодії: одна, фактична ,включає двох співрозмовників , обмінюються взаємоспрямованих мовнимидіями , і інша, інформативна , що містить ще й об'єкт їх дій,- Те, про що йде мова, предмет промови . Розвиток діалогу засноване на сприянніспілкуванню, прагнення до взаєморозуміння. Якщо мета спілкування, яку ставить ініціатордіалогу, не здійснена в рамках одного акту, діалог триває як зчепленняактів, в яких реакція одного акту служить акцією для подальшого.
Мета спілкування задає загальну стратегію ініціатора діалогу- Це управління або пошук сприяння; відповідні стратегії - підпорядкування,сприяння або протидії. Цілі повідомлення можуть визначатитактичні ходи учасників діалогу, характер їх мовних дій на підставі обраноїстратегії.
У відповідності з цими цілями (спілкування і повідомлення) мовленнєві діїможуть бути розкладені на елементарні складові: мовленнєвий вплив , об'єктомякого є співрозмовник, і власне комунікативна дія , об'єктомякого є предмет мовлення. Те, що робиться по відношенню до нього як до деякоїпропозиції (твердження, заперечення, припущення, вираз бажаності, необхідності,неминучості деякого положення справ у зовнішній ситуації, яка мислиться відмінною,окремої від ситуації спілкування) і розглядається як комунікативна дія. Вмові такі дії фіксуються в дієсловах з валентністю на об'єкт промови: доводитигіпотезу, заперечувати факт, передбачати майбутнє, сумніватися в успіху і т.п.
Мовленнєвий вплив - це те, що є рушійною силою діалогу:деякий запрошення до взаємодії (А.Н. Баранов і Г.Є. Крейдлін позначаютьйого терміном "іллокутивних змушення"). Навіть саме звичайне висловлювання,не містить прохання або питання, вже вимагає відповіді самим фактом зверненостідо співрозмовника. У різних своїх формах це може бути прохання і відмова, питання іроз'яснення, вітання і вибачення. Для дієслів, що виражають мовленнєвий вплив,характерна наявність актанта - адресата мовлення: просити кого про що, дозволяти комущо, доповідати кому про що, дякувати кого.
Мовленнєвий вплив у сучасних дослідженнях (П.Б. Паршин,А.Н. Баранов, О.А. Котов [12; 8]) часто розуміється як маніпулювання, обман, прихованенавіювання. Але саме поняття ширше і не зобов'язане мати такий морально-оціночний аспект.
Якщо виходити з початкового уявлення про мовному впливі- То це вплив словом, висловленням на поведінку або образ думок співрозмовника,деякий спосіб управління ним, прагнення підпорядкувати своїй волі. Доречевое вплив- Поглядом, жестом - на рівні психологічного контакту - здійснює деколи несвідомепідпорядкування. Пара, пов'язана таким контактом, представляє як би єдиний механізм,залишки якого і в мовному спілкуванні проявляються в автоматизмі, природності відповідіна звернення, відгуку на оклик, якщо тільки не активізовані сили протидіїспілкуванню, що перешкоджають контакту. Зазвичай не відповідати важче, ніж ...
