Реферат
по предмету
В«Технікинеформального спілкування В»
на тему:
В«Труднощіміжособистісного спілкування В»
Зміст
Введення
Визначення утрудненняміжособистісного спілкування
Характеристика областей утруднення
Індивідуально-психологічніособливості як область труднощів спілкування
Висновок
Література
Введення
Складною, значущоюпроблемою психології є проблема утруднень, або В«бар'єрівВ» спілкування, зякими людина стикається в діяльності, в спілкуванні. Хоча саме явищетруднощів розуміння, інтерпретації висловлення (тексту) та її породження вдіалогах і публічному спілкуванні обговорювалося ще в риториці стародавнього світу, наприкладв трактаті Цицерона, ця проблема вивчається в якості об'єкта спеціальногодослідження в контексті комунікативно-інформаційних теорій,соціально-психологічної теорії та когнітивної психології з середини нашогосторіччя (Д. Катц, Л. Лі, Г. Лассвелл, М. Андерсон, Е.С. Кузьмін, Б.Д. Паригін,Б.Ф. Ломов, Я.Л. Коломінський, Е.А. Климов та ін)
З позиції діяльнісногопідходу спілкування - це складний, багатоплановий процес встановлення ірозвитку контактів між людьми, породжуваний потребами в спільнійдіяльності та включає в себе обмін інформацією, вироблення єдиної стратегіївзаємодії, сприйняття і розуміння іншої людини. Таке трактуванняспілкування грунтується на наступних методологічних положеннях. По-перше, вонавиходить з визнання нерозривності громадських, товарно-грошових міжособистіснихвідносин, в якості засобу яких або засобів взаємодії виступають В«... моваі гроші В». Це означає вплетеними спілкування в систему виробничих,суспільних відносин, з одного боку, і відображення характеру і змістуцих відносин в самому спілкуванні - з іншого. Тут важливо підкреслити, щоскладність і досконалість саме вербального спілкування дозволяють розглядатийого як таку форму, В«де загальні психологічні закономірності процесівспілкування виступають у найбільш характерному, найбільш оголеному і найбільшдоступному дослідженню вигляді В».
Визначенняутруднення міжособистісного спілкування
Утруднення в спілкуванні (вдіяльності) - це суб'єктивно переживається людиною стан В«збоюВ» вреалізації прогнозованого (запланованого) спілкування внаслідок неприйняття партнераспілкування, його дій, нерозуміння тексту (повідомлення), нерозуміння партнера,зміни комунікативної ситуації, власного психічного стану і т.д.Утруднення виявляються у формі зупинки, перерви діяльності, самогоспілкування, неможливості їх продовження (А.К. Маркова). З урахуванням того, щовиникнення в процесі діяльності утруднення і його усвідомлення, об'єктиваціяє одна з умов виникнення проблемної ситуації, яка єпередумовою і основою виникнення і руху думки (С.Л. Рубінштейн), впедагогічної діяльності воно може розглядатися і як чинник активаціїінтелектуальної діяльності людини, стимулювання знаходження нових засобіві способів виходу із В«затрудняющейВ» ситуації. Відповідновиділяють позитивну і негативну функції утруднення (труднощі) в процесіспілкування.
Відзначимо, щоВ«УтрудненняВ», В«бар'єрВ» спілкування - це суб'єктивне утворення, переживаннясуб'єктом деякої складності, незвичайності, нестандартності, суперечливостіситуації. Тому те, що викликає утруднення в однієї людини, може бути навітьне помічено іншим.
Функції утруднення
Позитивна функціяутруднення (по А.К. Маркової) має два значення:
а) індикаторне(Залучення уваги до проблеми);
б) стимулююча,мобілізуюче (активізація діяльності при аналізі та подоланні труднощів,придбання досвіду).
Показовою в цьому планідвоїстість позиції щодо помилки як наслідку неадекватного рішенняскладної комунікативної задачі. Одні вважають неприпустимими помилки в ційдіяльності, інші розглядають їх як необхідний і неминучий елемент.
У той же час А.К.Маркова фіксує і негативну функцію утруднення, також має два значення:
а) стримуючий (у разівідсутність умов для подолання утруднень або наявності незадоволеностісобою, наприклад заниженої самооцінки) і
б) деструктивне,руйнівний (утруднення призводять до зупинки, розпаду діяльності, бажаннямпіти з професії, зменшити кількість контактів).
Зазвичай в діяльності, вспілкуванні людина фіксує тільки те, що пpeпятcтвует подальшого нормальногоздійсненню цих процесів, тоді як людині важливо знати і складності,які він долає, не завжди усвідомлюючи їх як утруднення. Складності,перешкоди в спільній діяльності, спілкуванні, усвідомлювані його суб'єктами якутруднення, бар'єри, виявляються, як свідчать результати дослідженьЄ.В. Цуканова, в поведінці, В«неадекватномуВ» ситуації спілкування і характеромдіяльності, в особливостях встановлення та підтримання контакту, рівніпсихологічного комфорту спілкуються людей, їх емоційному самопочутті.Труднощі можуть виявлятися в одному з цих планів, але частіше в декількох зних одночасно.
Характеристикаобластей утруднення
В даний часутруднення, або бар'єри спілкування розглядаються з різних позицій залежновід підстави аналізу і підходу. Так, в рамках загальпсихологічної інтерпретаціївони класифікуються як смислові, емоційні, когнітивні, тактичні. Вдіяльнісному підході виділяються мотиваційні і операціональні труднощі,співвідносні з двома основними сторонами спілкування - комунікативної іінтерактивною. Вони в свою чергу проявляються в когнітивної, афективної іповедінковій сферах (Л.А. Поварніцин).
У той же час труднощілюдини в спілкуванні можуть бути співвіднесені не тільки з характером діяльностіабо емоційними, когнітивними (наприклад, когнітивним стилем) та іншимисферами особистості, але і бути наслідком більш глибинних і в той же час широкихвпливів. Можна виділити наступні основні області утруднень людини вспілкуванні: етно-соціокультурна, статусно-позиційно-рольова, вікова,індивідуально-психологічна, діяльнісна, область міжособистісних відносин.Вони, природно, перекриваються, взаємодіють між собою в єдиній ціліснійсистемі В«людинаВ», але в цілях теоретичного аналізу дія кожної з нихможе бути розглянуто окремо.
Етно-соціокультурнаобласть утруднень
Труднощі цій областіпов'язані з особливостями етнічної свідомості, цінностями, стереотипами,установками свідомості людини, що їх виявляють у спілкуванні в конкретних умовах йогосоціального і культурного розвитку. Як правило, труднощі спілкування,викликувані етно-соціокультурними особливостями його суб'єктів, приймаютьсялюдьми як самі собою зрозумілі. У той же час очевидно, що кожен суб'єктдіяльності, партнер спілкування як носій певного менталітету, яклюдина, мислення якого, за влучним висловом Л.В. Щерби, В«відлито у формірідної мови В»(ця ж думка висловлювалася і В. Гумбольдтом), взаємодіє зіншими людьми у відповідності з нормами, традиціями, чином миру ісвітовідчуттям, притаманними народу, представником якого він є. У цьомуплані досить показовий характер спілкування російського педагога, йогоспівчутливе ставлення до учнів. Таке спілкування часто викликає у них протест,особливо у підлітків і старших школярів, які в останнє десятиліттяпочинають орієнтуватися на більш діловий, стриманий стиль спілкування. Тутвиникають труднощі, однією з причин яких може бути етно-соціокультурасамого російського педагога.
Як зазначив ще Н.А.Бердяєв, В«... труднощі спілкування з росіянами зовсім інша, ніж труднощі спілкування з французами.Російські сама товариська в світі народ ... У росіян немає умовностей, немаєдистанції, є потреба часто бачити людей, з якими у них навіть немаєособливо близьких стосунків, вивертати душу, ввергає в чуже життя іввергати в своє життя, вести нескінченні суперечки про ідейних питаннях ... Росіянине визнають категорій, непереходімим кордонів, виразних і різко виражених формгуртожитки, диференц...
