>ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМИ ПСИХОЛОГІЇ УПРАВЛІННЯ
Методологія психології управління
Розробка концепції співвідношення методології, теорії та практики психології управління неможлива не враховуючи тієї обставини, що Росія з часів після Вітте і Столипіна переживає глибоку духовно-психологічну кризу у сфері управління. Його сутність залежить від нездатності управління реалізувати багатий потенціал країни. Державний секретар США Колін Пауелл говорив, що Росія має вражаючим стратегічним, енергетичним й фактично економічним потенціалом, її талановиті і добре освічених людей домоглися багатьох успіхів у науці, техніки і мистецтві. Ви вже десятиліття Росія продовжує експеримент, проводячи безпрецедентні політичні й економічні перетворення, додамо: котрим потрібно відповідне управління. Причини кризи лежать наступного:
1. Недооцінка досягнень світової теорії управління.
2. Якість управлінських кадрів. О.Н. Яковлєв у своїй книжці ">Омут пам'яті" заявляє: біда Горбачова також Єльцина в тому, що вони оточили себе шпаною [4] На жаль, це було, а й існує всіх рівнях управління. Про якість кадрів управління свідчить те, що з опитуванні 40% чиновників ми змогли з відповіддю, у чому полягають державні інтереси.
3. Наявність тіньового управління. Якщо відбулося певною мірою усунення від керівництва олігархів в загальноросійському масштабі, то регіонах, на місцях вони або впливають прийняті рішення, або рвуться до партії влади.
4. Ігнорування психологічного аспекти управління. Наявне надмірне превалювання економічних пріоритетів і адміністративних методів управління. Психологічний аспект управління представлений переважно тим, що працівників тримають у страху втратити своє місце.
Є лише єдиний шлях виходу з кризи - усунення цих причин зусиллями науку й громадської практики, подальша розробка методологією й теорії психології управління, посилення уваги практиці психологічному аспекту управління.
Вихідним пунктом рішення названих завдань є методологія психології управління, як науки. Пояснюється це тим, що психологічний аспект управління, як реальність, маючи свою специфіку, свої умови, до того ж час підпорядкований більш загальним законам, властивим буття та її окремим сферам, управлінню у суспільстві, живої природи і технічних системах.
Треба також пам'ятати, що у психології управління, як і в будь-якої науці, об'єктивно існують методологічних проблем, які можна вирішити без методології.
Виходячи з цього, методологія психології управління включає у собі філософію, загальну теорію систем, інформатику, кібернетику, соціальну психологію, теорію управління суспільством, галузеві управлінські теорії. Очевидно, що ця методологія - багаторівнева.
З допомогою методології вирішуються такі методологічних проблем психології управління, як природа її законів і принципів, система її понять, система що застосовуються у ній методів, логіка пізнання психологічних зв'язків, відносин між суб'єктом і об'єктом управління, внутрішня й зовнішня структура психології управління, як науки.
>Общеметодологической основою розуміння управління, його психологічного аспекти є філософські категорії. Так, філософські категорії взаємодії суб'єкта і об'єкта орієнтують те що, щоб управління, людські стосунки у його сфері розглядати, як вид взаємодії між суб'єктом і об'єктом управління. З допомогою філософської категорії відображення розкривається зміст інформаційних процесів під управлінням, зі спілкуванням управляючих і керованих.
Психологічні проблеми управління розв'язуються у межах соціальних, органічних і технічних систем. І це вимагатиме знання, використання законів, понять, засад спільної теорії систем, здійснення підходу
Застосування положень інформатики допомагає розглянути психологічний аспект управління, зокрема управлінське спілкування, як процес.
Плідно під час вирішення всіх негараздів управління, зокрема і психологічних, звертатися до кібернетиці як загальної (абстрактної) теорії управління. Вона озброює загальними законами, поняттями,принттилями і методами, застосовуваними в системах управління будь-якими: соціальних, живих, технічних. Можна сміливо стверджувати, що чимало помилки у управлінні пояснюються незнанням чи слабким знанням кібернетики тими, хто керує.
Насамперед, кібернетика дає як наріжного каменю розуміння управління, зокрема і взаємин у його сфері, загальну методологічну схему.
Керуючий центр, об'єкт управління, інформаційні канали прямий і зворотний зв'язок утворюють щодо замкнутий контур. Усі, що у ньому, становить його внутрішнє середовище, а й за її межами - зовнішню середу (природні і соціальні умови, зокрема і суперсистема). Коли дивитися на все елементи, перебувають у замкнутому контурі, у тому статиці, ми маємо систему управління. Якщо їх вбачати у реформі динаміці, це буде процес управління. Система, яка перебуває у зміні, розвитку, є динамічної системою.
Кібернетика допомагає нам зрозуміти, у яких специфіка управління. В усіх життєвих системах управління є дві принципово різні, але взаємодіючі,взаимопроникающие групи зв'язків, відносин.
Насамперед, є зв'язку, відносини між елементами об'єктів управління, і навіть між об'єктами і елементами довкілля. Ці зв'язку, відносини характеризують поведінка об'єкта, його стосунках із довкіллям і з цього лежать у основі управління, визначають цієї мети.
Крім зв'язків, відносин поведінки об'єкта управління є й інша надзвичайно важлива група зв'язків, відносин - між управляючим центром, з одного боку, і об'єктом управління і елементами довкілля, з іншого боку, і навіть між елементами органу управління. Це - зв'язку, відносини впливу управляючого центру на об'єкт управління. Саме цю групу зв'язків, відносин висловлює специфіку самого управління.
Перебуваючи певною мірою конкретизацією загальної теорії систем і інформатики стосовно сфері управління, кібернетика дає можливість розглядати самоврядування, як який чинять циклічно процес надходження, переробки нафти і видачі інформації, процес підготовки, прийняття, доведення до об'єкта управління рішення та молодіжні організації його реалізації. Фактично, управління - це вироблення і реалізація рішення, що є ядром управління. У інформаційному плані управління спрямоване на зниження чи збереження ентропії (нестачі інформації) у системі і тим самим зберегти її організованості.
Так само важливий на вирішення психологічних проблем управління сформульований у кібернетиці закон зворотний зв'язок, вимагає здійснювати котра управляє вплив, прийняття рішень з урахуванням одержуваної інформації зворотний зв'язок - інформації про стан, поведінці об'єкта управління та її взаємодії із зовнішнього середовищем. Використання цього закону, у управлінні має велику соціальне і психологічну значення. Якщо не діє, ми має імітацію управління.
З позиції кібернетики розкривається логіка процесу управління, будується його алгоритм. Процес управління постає як певнаструктурно-логическая ланцюжок: мета управління - завдання управління - функцій управління - структура управління. Завдання управління зумовлюють кошти (зокрема методи) управління, що утворюють разом із функціями і структурою механізм управління, що входить у внутрішнє середу системи управління.
Звідси видно, що управління, створення й удосконалення системам управління з погляду кібернетики розпочинаються з формування цілі й завдань управління. Виходячи з цього визначаються функції, та був структура управління, розробляються методи управління.
Отже, з позиції кібернетики управління - цей вплив, що здійснюється на системі із другого зв'язком однією з її елементів (управляючим центром) в інший її елемент (об'єкт управління) як процес із єдиною метою змінити систему управління, або зміни довкілля, або врівноважування системи управління із зовнішнього середовищем.
Кібернетика озброює нас знанням скелета управління. Та й щоб втілити його плоттю і кров'ю, зрозуміти роль свідомої цілеспрямованої діяльність у управлінні, треба роздивитися його особливості у суспільстві, у сфері людські стосунки.
Особливості управління в у суспільстві розглядаються теорією управління суспільством (теорією соціального управління), що вивчає загальні закони управління у життя, соціологією управління, досліджуючи взаємодія управління з економікою, соціальної сферою, політикою, наукою, культурою, ідеологією, психологією, і навіть галузевими управлінськими теоріями, що займаються Управління різноманітних галузях суспільства
Ці особливості полягають у тому, що самоврядування тут - це складна система, куди входять у собі людини, відносини для людей і техніку, технологію. Головним, вирішальний людина, який свідомо, цілеспрямовано здійснює вплив на об'єкт управління. Тому управляючий центр як спеціального органу чи керівника тут є суб'єкт управління. А управління - специфічний вид діяльності, що полягає у впливі суб'єкта управління з його об'єкт.
У той самий час управління - особливий вид громадських відносин. Можна говорити про управлінських відносинах, що означають взаємодія суб'єкта і об'єкта управління, підпорядкування другого першому. Маючи відносної самостійністю, управлінські відносини визначаються характером економічних, соціальних, політичних вимог і духовних відносин.
Процес управління, створення й розвиток його системи у суспільстві визначаються, перш всього потребами особистості, соціальних груп, суспільства, їх інтересами. Виходячи з цього формулюються мети управління. Тому логіка управління у суспільстві, його алгоритм виглядають так: потреби - інтереси - мети управління - і завдання центру - його функції - його структура. Завдання управління зумовлюють засоби управління (зокрема методи).
Управління у суспільстві може бути безвладним. Воно є функцією влади, яка, за словами філософа і логіка Бертрана Расселя, існує скрізь у суспільстві як і, як збереження і перетворення енергії у природі. Влада - цей показник підпорядкування одних іншим, це вольове ставлення, у тому числі примус, переконання, авторитет. Вона може здійснюватися як функціонування всіх трьох цих елементів, чи двох, чи одного.
Управління у суспільстві має які у взаємодії дві сторони: об'єктивну і суб'єктивну. Об'єктивний бік управління - то всі ті природні і соціальні умови, певна ситуація, що у час незалежно від усвідомлення суб'єкта управління та її діяльності. Що ж до суб'єктивної боки управління, це - відбиток, відтворення суб'єктом управлінняобъект/изной боки управління, його свідома, вольова діяльність, спрямовану користування та зміна об'єктивних умов досягнення мети.
Управління у суспільстві постає як єдність його різноманітних аспектів: пізнавального, економічного, соціального, політичного, ідеологічного, психологічного, організаційного, правового, адміністративного, морального, естетичного. Звідси випливає, що управління починається з пізнання об'єкта, законів її поведінки і на нього, що дозволяє прогнозувати на основі цього приймати та реалізовувати рішення.
Кожен із названих вище аспектів управління знаходить своє вираження у певному вигляді управляючого впливу (наприклад, економічне вплив, психологічне вплив) і лобіювання відповідних йому методи управління (наприклад, економічні методи управління, психологічні методи управління).
Якщо живих і технічних системах у межах управління існує регулювання як збереження їх організації, упорядкованості,антиентропийности, адаптованості до зовнішнього середовища, то, при управлінні у суспільстві, крім такого виду регулювання, є ще регулювання іншого роду, сутнісно, регулювання самого управління. У такому суспільстві існують регулятори, які перебувають за рамками управління, хіба що окреслюють їх, об'єктивно що визначають простір, полі самого управління. Цими регуляторами є об'єктивні закони природи й суспільства Сюди можна віднести закони ринку, зокрема закон попиту -пропозиції, демографічні процеси є, вже сформовані ніби беручи активну діяльність з кожної нової покоління норми життя суспільства: економічні, соціальні, політичні, правові, духовні, моральні, естетичні.
Як свідчить досвід людства, управління суспільстві то, можливо оптимальним, тобто найкращим і ефективнішим, тобто результативним, тоді, як його перестав бути всеохоплюючим, полягає в названих вище регулятори, а процес зміни може бути старанно продуманий і здійснюватися поступово, обережно, з урахуванням їхньої стійкості.
Ефективність управління, тобто його результативність, є співвідношення досягнутого результату управління (ступеня досягнення цієї мети, основу якої лежить задоволення певних потреб, інтересів особистості, соціальної групи, суспільства) з цими величинами, як час досягнення результату, його просторове поширення (що з полем управління), наявні і використані ресурси, і кошти (зокрема методи). Звідси видно, що ефективність управління досягається насамперед за допомогою його гуманізації.
Для управління у суспільстві важливо уточнити співвідношення понять "управління" і "керівництво", і навіть зміст поняття "самоврядування". Керівництво - це вид управління, властивий суспільству, коли йдеться про управління людьми, групами людей, стосунками між ними, громадськими утвореннями.
"Самоврядування" як кібернетичне поняття означає, що управління ввозяться замкнутому контурі і управляючий центр перебуває всередині його. "Самоврядування" як поняття громадське має дві аспекти. Перший - під самоврядуванням розуміється злиття суб'єкта і об'єкта управління, щоб, немов би виступаючи одночасно у ролі суб'єкта, сама приймає рішення і виконує його. Прикладом цього є проведення референдуму. Другий - самоврядуванням вважають також наділення органу управління компетенцією приймати рішення з певним питанням, що належить тільки Мариновському.
Отже, управління суспільстві - це функція влади, це свідоме вплив створених при цьому спеціальних органів, певних особистостей на громадські системи з метою їхнього збереження, розвитку та задоволення особистих і громадських організацій потреб, інтересів.
Управління у суспільстві, маючи спільні риси, до того ж час відрізняється специфікою стосовно різних сфер життя: економічної, соціальної, політичної, духовної.
Говорячи звідси, слід особливо вирізнити державне управління, досліджуване галузевої управлінської теорією - теорією управління і що представляє ядро управління політичної сферою, найбільш суттєве та найважливіше у ньому. Державне управління, з одного боку, це управління, суспільством, тобто громадянами та усіма недержавними організаціями, здійснюване органами структурі державної влади; з іншого боку, це управління самим державою, тобто управління системою органів структурі державної влади усім її рівнях.
Отже, державне управління - це функція структурі державної влади, цей вплив органів структурі державної влади на громадські системи задля досягнення наших спільних цілей управління суспільством, про які йшлося вище, і навіть на саму державну систему до виконання завдань та зняття функцій держави, проведення політиків.
Теорія психології управління
Психологічний аспект управління включає у собі три моменту. Перший - психічний стан об'єкта управління з погляду її спроможність сприймати котра управляє вплив, за який виступають суспільство, його певна сфера, соціальна група, колектив. Другий - психічний стан суб'єкта управління, яким є орган управління, керівник, лідер. Третій - психологічні зв'язку, відносини між суб'єктом і об'єктом управління, психологічне вплив суб'єкта на об'єкт, активність суб'єкта
Психологічний аспект управління знаходить своє вираження в моментах, як 1) вплив психологічного чинника на управління, 2) стан управлінського свідомості суспільства, 3) використання психологічних способів управляючого впливу.
>1.Влияние психологічного чинника на управління - цей вплив її у думок, почуттів, емоцій, мотивів, установок, очікувань, настроїв суспільства, соціальних груп. Ефективність управління в що свідчить залежить від цього, якою мірою враховується психологічний чинник.
Характер спілкування органів управління, керівників з тими, ким вони управляють, визначається настроями останніх, їх ставленням до управляючим.
Відображенням існуючих у суспільстві управлінських відносин є його управлінське свідомість, у тому числі у собі управлінську ідеологію, тобто систему ідей, поглядів, теорії, і управлінську психологію, тобто сукупність чи систему (залежно від рівня його розвитку) думок, почуттів, емоцій, установок, мотивів, очікувань, настроїв стосовно існуючим управлінню, управлінським відносинам.
Стан управлінського свідомості, зокрема управлінської психології, залежить від цього, що не суспільстві існують дані управлінські відносини: у демократичній чи тоталітарному.
Психологічні способи управляючого впливу - це емпатія й толерантність,сочетаемие з вимогливістю, спонукання (мотивація), переконання, навіювання, підтримку уваги, його вибірковості і стійкості (чи перемикання), опора на лідерів, вплив авторитету органу управління (керівника), здатність залучати себе. Важливо використовувати весь арсенал психологічних способів, наголошуючи за тими їх, які відповідають особливостям об'єкта управління і сформованої ситуації.
>Управленческое свідомість, управлінська психологія досягають найвищого рівня розвитку на умовах громадянського суспільства і правової держави. Це - суспільство економічно та політично незалежних людей, володіють приватною власністю, об'єднаних в асоціації, якими здійснюється їх визначальним чином вплинути на держава шляхом участі у прийняття рішень і здійснення контролю над чиновниками. Це - держава, у якому захищаються правничий та свободи людини, панує не влада посадової особи, а правової закон. Тож тут -розпорядження про що у управлінні, відчуття господаря, зацікавленість у справах й держави, прагнення лиш мати інформацію, необхідну прийняття рішень. Такий рівень управлінського свідомості сприяє гуманізації управління, досягнення своєї вищої мети - правничий та свободи творчої особистості.
Проте методологія неспроможна замінити теорію психології управління, виступаючи стосовно ній, як щось зовнішнє,включаемое у ній тоді, коли це потрібно, вона дає певний напрям, підхід.
>Психологическим аспектом управління займається спеціальна наука - психологія управління. Вона викликана до життя громадської потребою перетворення управління у мистецтво, а й у науку, висування першому плані у сфері управління людські стосунки. Психологія управління входить до системи психологічного знання і набутий до системи управлінського знання, перебуває в їх стику. Вона вивчає психологічні зв'язку, відносини між суб'єктом і об'єктом управління, психологічне вплив першого другого, психологічні характеристики суб'єкта управління. Під них припадає предмет психології управління, як науки. Вона враховує дію загальних законів управління, досліджуваних кібернетикою, законів управління суспільством, досліджуваних теорією соціального управління, психологічних законів,формулируемих загальної психологією та соціальній психологією.
Предмет психології управління, її удвічі регіону наук - психологічних і управлінських, структура її методології визначають особливості її понятійного апарату. У ньому використовуються поняття наук, їхнім виокремленням її методологію. Але психологія управління має і специфічні поняття. До них належать, наприклад, поняття типу керівника, стилю управління, лідерства, психологічних способів управління, психологічної керованості. Але й окремі, як бачимо, функціонують з урахуванням понять інших наук: управлінських і психологічних. І це вимагає знання і набутий обліку специфіки яких
Специфіка психології управління полягає у цьому колі проблем, що вона вирішує. Передусім це пізнання та прогнозування психологічного стану об'єкта управління з погляду його керованості. І тому слід визначити його критерії і параметри психологічної керованості, куди міг би впливати суб'єкт управління.
Найважливішою проблемою є визначення психологічного стану суб'єкта управління, його всебічна психологічна характеристика, визначення психологічних критеріїв управління. Сюди відносяться типізація керівників держави і стилів управління, психологічні вимоги до, співвідношення керівництва та лідерства
Центральна проблема - це здійснення психологічного впливу суб'єкта на об'єкт управління. Це - психологія прийняття рішення та організації його виконання. Це управлінське спілкування, що з інформацією прямий і зворотний зв'язок. Це - психологічні аспекти функціонування та структурування системи управління, логічного ланцюжка процесу управління: потреби - інтереси - мети - завдання - функція - структура; потреби - інтереси - мети - завдання -методи. Це - місце й ролі керівника запобігання та вирішенні конфліктів. Нарешті, це - розробки психологічних методів управління,сочетаемих з філософськими методами, з системним, інформаційним, кібернетичним, соціологічним підходами, методами загальної площі і соціальної психології.
Центральне останнє місце посідають методи, застосовувані з огляду на специфіку психології управління: спостереження,
"фотографування", експеримент, теоретичний аналіз стану і синтез, моделювання,ситуационно-ролевие ігри та зовсім вправи, тестування, методики рішенняпсихолого-управленческих завдань із використанням комп'ютерів.
Нині дедалі великої ваги набуває проблема взаємодії суб'єкта і об'єкта управління з допомогою комп'ютера, розробка психологічних основ, забезпечення і наслідків цього взаємодії, його впливом геть весь процес управління, на діяльність керівника.
Деякі запитання практики психології управління
Високий рівень розробки теорії управління за умови вмілого застосування положень забезпечить ефективність практики управління, можна буде вирішити проблеми сучасного оптимального типу керівника і пародіюванням стилю управління, застосування у його сфері психологічних методів і тим самим подолати згубні наслідки їх ігнорування.
За таких умов доводиться відзначати дисгармонію відносин між керівниками та його підлеглими.Принижено становище пересічного працівника і колективу, мають місце нерегулярна виплата зарплати, погані умови праці та виробничого побуту, ігнорування соціальних потреб, низька вести, погана інформованість працівників, сваволю з боку керівників, зловживання службовим становище у особистих цілях, які люди змушені терпіти через труднощі устрою роботу і відсутності сучасного кодексу законів про працю, забезпечує права в області трудових відносин.
Певною мірою це пов'язана з тим, що демократизація не торкнулася таке величезне пласт суспільства, як колективи організацій. Як наслідок, превалюючим типом керівника у багатьох організаціях стававторитарно-бюрократический тип, якому притаманнийавторитарно-бюрократический стиль управління.
Очевидно, що у суспільстві ефективність управління, нормальні відносини між керівниками та працівниками можна досягти лише за демократичному типі керівника із властивою йому демократичним стилем управління.
У зв'язку з цим має бути зроблений поворот від надміру захоплення економічними і адміністративними методами, які ведуть до посиленню економічної й адміністративної залежності працівників, до психологічним методів управління, що його задоволеності характером, змістом потребують і умовами праці, враховує потреби, інтереси людини, мотивуючим його до праці.
Особливого значення набувають психологічні методи під час вирішення проблем антикризового управління територій й у організаціях, корпоративного управління, що з подоланням конфліктних ситуацій і вкладених у оздоровлювати суспільство і ліквідацію тіньового управління.
>Антикризисное управління може розраховувати успіх, результативність в тому разі, якщо розуміє, що є невід'ємним елементом ринкової економіки. Разом про те поки що в суспільства немає адекватного сприйняття цього феномена
Недооцінка ролі антикризового управління у свідомості суспільства пов'язана з тим, що у останній час булопринижено значення матеріального виробництва як матеріального та духовної добробуту. Походив спад випуску промислової продукції. Перестала бути престижної робота з виробництва. Різко скоротився прийом на технічні вузи. Нині обстановка змінюється у зв'язку з який розпочався зростанням промислового виробництва, збільшенням приєднання до технічні і сільськогосподарські вузи. Не можна радіти, оскільки надійність цих тенденцій мусить бути підкріплена оновленням техніко-технологічної бази виробництва, посиленням уваги до проблеми його ефективності, прийняттям законів, які забезпечують розвиток ринкової економіки, захист приватної власності, ефективність антикризового управління.
У такому суспільстві слід формувати психологічну стійкість стосовно кризи. Треба лише розуміти, що криза пов'язані з природою ринкової економіки.
Криза для підприємства може бути визначенню панічних настроїв. Не можна піддаватися паніці. Необхідно правильне сприйняття даного, конкретного кризи, яка передбачає з'ясування того, який він має - негативний чи позитивний, тобто потребує перегляду стратегія управління.
Дуже важливо було розуміння те, що не можна банкрутство виносити далеко за межі антикризового управління. Воно є важливим елементом цього управління.
Зовсім неприпустимо, щоб кризовий стан підприємства викликало боротьбу, тим паче ворожнечу, у якому виявляться втягнутими акціонери, управляючі, кредитори, дебітори трудовий колектив. Це носить руйнівний характер. Успішне вирішення кризи можливо, якщо їхня поведінка, відносини з-поміж них викличуть компроміс.
Всі учасники антикризового процесу повинні розуміти, що антикризове управління - це система певного виду, це методологія, методика, технологія.Антикризисное управління має на меті, передусім, профілактику кризи. Річ у тому разі, коли криза став фактом, він повинен стати зцілювальним ліками.
Складний, суперечливий, пов'язані з серйозним ризиком характер антикризового управління пред'являє надзвичайно високийпрофессионально-психологические вимоги до антикризовим управляючим, які представляють собою елітний шар управляючих.
Вони потребують особливої професійної та психологічної підготовці, спеціальних економічних знаннях, уміннях принципово й гнучко будувати свої відносини з акціонерами, кредиторами, дебіторами і трудовим колективом з огляду на специфіку кожної з цих груп. Тут необхідні здібності слухати, переконувати, навіювати, знаходити аргументи, швидко орієнтуватися у мінливою обстановці, на ризик, виявляти сильну волю, мати маркетинговим мисленням.
Ефективність антикризового управління в що свідчить залежить від репутації і доброго імені антикризового управляючого. Йому мають бути притаманними контактність, комунікабельність, гнучкість, вірність свого слова, порядність, скромність, висока культура управління.
Дедалі більше гострого характеру набувають взаємовідносини антикризового управляючого з трудовим колективом. Слід зазначити: сьогодні надзвичайнопринижена його роль, що негативно впливає на ефективність виробництва. Трудової колектив не інформується про стан справ у організації, живе чутками, у результаті виникає недовіру до управляючим, падає інтерес до справ організації, відсутня моральний стимул праці. Понад те, цьому грунті і цього кризового стану виникають конфлікти, учасниками якого є акціонери, керуючі системи й трудовий колектив.
У разі кризи управляючому важливо враховувати ступінь психологічної керованості колективу та вживати заходів до її підвищенню, постійно інформувати колектив, продовжувати його своїм співучасником і формувати в нього установку подолання кризи
У зв'язку з розглядом психологічних вимог, що висуваються доантикризисному управляючому, стає зрозуміло, що "найефективніше може будувати своєї діяльності у разі керівник демократичного типу
Зазвичай, це сангвінік, тобто людина, у якого темпераментом, що характеризується високої психічної активністю, енергійністю, працездатністю, швидкістю і жвавістю рухів. Він швидко зачіпає оточуючі події, легко переживає невдачі.
Спрямованість її особистість - поширювати на світ зовнішніх об'єктів, тобто він екстраверт. Йому притаманні імпульсивність, ініціативність, гнучкість поведінки, товариськість, соціальна адаптованість.
Керівник демократичного типу відрізняється гнучким проявом волі, тобто здатність до м'якому диригуванню. Вона має демократичним управлінським свідомістю, яке визнає що у управлінні як обмеженою управлінської еліти, а й кола людей.
Йому притаманні владність без зловживань владою, самолюбство, не що зачіпає гідність підлеглих, почуття престижу без марнославства і відшкодування втрат справі, об'єктивність щодо оцінки покупців, безліч подій, превалювання розуму над емоціями, врівноваженість і такт у відносинах підлеглими.
Найвищим проявом якостей демократичного типу керівника є толерантність, емпатія, гуманізм, альтруїзм, доброзичливе ставлення до людей.
Демократичний тип керівника знаходить своє вираження у поведінці, діяльності, демократичному стиль керування. Це - демократичний тип керівника дії. Це - поєднання принциповості, вимогливості з поважним ставленням підлеглих, опора на колектив, максимальне використання ініціативи, активності.
У основі демократичного стилю діяльності антикризового управляючого лежить вміння впливати у сфері профілактики банкрутства чи найшвидкіснішої санації на параметри психологічної керованості колективу До цих параметрами можна віднести такі:
-мотиви поведінки й соціальні настанови колективу, які мають можуть свідчити про рівні його розвитку;
-поєднання матеріальну зацікавленість з почуттями солідарності, змагання, дотриманням престижу своєї партії, орієнтацією працівників високу якість результатів своєї діяльності;
->внушающее вплив колективного сприйняття усе те, що відбувається у колективі і її межами, стосовно сприйняттю окремого члена колективу;
- колективна пам'ять, що є найближчу історію колективу, що у основі освіти традиції, і дій кожного члена колективу та закріпляюча соціальні норми колективу;
- колективне уяву, що означає, що колектив проектує своє майбутнє, шукає нове, здійснює колективне творчість;
-колективна згуртованість, що означає, що його члени поділяють загальні колективні мети;
-здорове настрій, тобто однорідна для колективу реакція, відбиває задоволеність характером, змістом, умовами праці та його очікування, пов'язані зобщеколлективними потребами, інтересами;
- характер, культура існуючого у колективі спілкування, що включає у собі постійні спільні дії членів колективу, взаємний обміну інформацією, сприйняття одне одного, порозуміння;
- стан інформованості колективу про справи, життя свого організації та зовнішньою середовища, що дозволяє долати роз'єднаність, стимулює інтерес до справ своєї партії свідоме поведінка;
- думку, яке виконує функцію саморегуляції колективу, впливає попри всі боку його життя і що зберігає індивідуальність члена колективу;
стан активності колективу, що полягає в зацікавленості його членів на ділі своєї партії й у прийняття рішень і яка грунтується на активності кожного члена колективу, наявності умов його розвитку та здійсненні її прав.
Зрозуміло, що антикризовий управляючий може ефективно спиратися своєї діяльності на колектив, у якого названими параметрами психологічної керованості.
Отже,антикризисному управлінню має бути властиво поєднання як економічних, і психологічних методів, які включають у собі роз'яснення, переконання, навіювання, покладання колектив, формування антикризових інтересів, установок, мотивів.
Так само важливий психологічний аспект корпоративного управління. Тут слід поєднання, узгодження державні й приватні інтересів, неприпустимий вихід менеджерів з-під контролю акціонерів.
За підсумками демократизації управління і під час її буде формуватися управлінське свідомість суспільства, та був ісамоуправленческое свідомість, якого що неспроможні функціонувати й бурхливо розвиватися місцеві самоврядування.
>Самоуправленческое свідомість є:
>1)понимание громадянами необхідності місцевого самоврядування;
>2)потребность, зацікавленість у ній, увагу щодо нього;
>3)знание цілей, завдань місцевого самоврядування, змісту своєї діяльності (що його з себе представляє, що робить, як здійснюється, як і роль ньому кожного жителя регіону, назви населеного пункту);
>4)мотиви участі у місцеве самоврядування, установки цього участь;
>5)ожидание корисних результатів діяльності місцевого самоврядування.
Якщо нісамоуправленческого свідомості, тоді населення пасивно належить до самоврядування і вирішення завдань соціально-економічного розвитку регіону, назви населеного пункту Самоврядування залишається долею вузьке коло вибраних посадових осіб і і є, сутнісно,квазисамоуправлением.
Тонке та складне справа формуваннясамоуправленческого свідомості потребує певного підходу до розв'язання як-от функції органів місцевого самоврядування, стиль управління.
Найважливішим напрямком їхнього діяльності має бути вивчення настрої, потреб, інтересів, очікувань населення, їх науковий аналіз, широка й активна пропаганда змісту, призначення й підвищення ролі місцевого самоврядування життя нашого суспільства, постійне інформування населення про діяльність місцевого самоврядування і її результатах у засобах масової інформації. Здійснення цієї найважливішу функцію має бути покладено інформаційно-аналітичні управління, відділи, які включають у собі соціологів, психологів, економістів, юристів.
Формуваннясамоуправленческого свідомості має починатися у шкільництві, професійному училище, коледжі, технікумі, вузі з допомогою і функціонування самоврядування.
Висновки
Подальша розробка теорії психології управління потребує докладного і глибокого узагальнення світової економіки й російської практики у цій галузі і найповнішого використання всього арсеналу методології. Натомість, успіх практики управління, що полягає в ефективної реалізації багатого потенціалу, можлива лише за умови опори цієї практики на досягнутий рівень розвитку теорії психології управління застосування її методів у поєднанні з іншими методами управління.
Список літератури
1.Брушпинский А.В. Проблема суб'єкта на психологічній науці // Психологічний журнал, 1991. МБ; 1992. МБ; 1993. МБ.
2. Журавльов О.Л.,Сумарокова В.А. Довіра підприємців до найрізноманітніших видам організацій: регіональні особливості // Соціально- психологічна динаміка за умов економічних змін. М., 1998.
3. Етичні проблеми місцевого та регіонального управління. Твер, 2001.
4. Яковлєв О.Н.Омут пам'яті. М., 2000.
