Зміст
2
1. Сучасні теорії та моделі стресу. Класифікація видівстресу: по стресору, по 3
2. Розробка Програми профілактики організаційногостресу для конкретної 6
15
Список 16
Введення
Одним знайбільш поширених у наші дні видів афектів є стрес. Вінявляє собою стан надмірно сильної і тривалої психологічної напруги,яке виникає у людини, коли його нервова система одержує емоційнеперевантаження. Стрес дезорганізує діяльність людини, порушує нормальний хідйого поведінки. Стреси, особливо якщо вони часті і тривалі, надаютьнегативний вплив не тільки на психологічний стан, але і нафізичне здоров'я людини. Вони являють собою головні В«чинники ризикуВ»при прояві і загостренні таких захворювань, як серцево-судинні ізахворювання шлунково-кишкового тракту.
Вперекладі з англійської стрес - це тиск, натиск, напруга, а дистрес -горе, нещастя, нездужання, потреба. За словами Г. Сельє, стрес єнеспецифічний (тобто один і той же на різноманітні впливи) відповідь організмуна будь-яку пред'явлену йому вимогу, який допомагає йому пристосуватися довиниклої труднощі, впоратися е ній. Будь-яка несподіванка, яка порушуєзвичний плин життя, може бути причиною стресу. При цьому, як відзначає Г.Сельє, не має значення, приємна йди неприємна ситуація, з якою мизіткнулися. Має значення лише інтенсивність потреби в перебудові або вадаптації.
Метаданої роботи - розглянути сучасні теорії та моделі стресу;класифікувати види стресу.
1. Сучасні теорії імоделі стресу. Класифікація видів стресу: по стресору, за тривалістю
Вспеціалізованій літературі можна зустріти три різних підходи довизначенню і вивченню стресу. Перший підхід розглядає професійний стресяк створює негативне ставлення або негативну характеристику трудовоїсередовища і трактує його як незалежну змінну - екзогенну причину порушенняздоров'я. Це так званий інженерний підхід.
Другийпідхід визначає стрес в термінах фізіологічних наслідків широкого рядузахисних і негативних стимулів. Він трактує стрес як залежну змінну- Як фізіологічний відповідь на небезпечну середу. Цей підхід отримав назвуфізіологічного. Третій підхід розглядає професійний стрес уумовах динамічного взаємодії людини і його робочого середовища. Цепсихологічний підхід [1].
Всучасній теорії стресу зустрічаються різні варіанти психологічногопідходу, які можна віднести до двох типів: інтерактивного та транзакційні.Інтерактивні моделі фокусуються головним чином на структурних особливостяхвзаємодії персони з середовищем, а транзакційні - в більшій мірі пов'язаніз пізнавальними характеристиками і здібностями і являють собоюрозвиток інтерактивних моделей.
Подібнітеорії можуть бути використані для встановлення зв'язку між досвідом івпливом робочого стресу і заподіянням шкоди здоров'ю, а також виробленняпідходу до управління робочим стресом на основі застосування В«контрольногоциклу В», який представляє постійно функціонуючу систему вирішення проблемдля підвищення стресостійкості персоналу та організацій і вже довів своюефективність.
Будьстрес можна розглядати, як рослина-паразит, коріння якого - причини, абостресори, стебло - фізіологічне і психологічне напруження, листя -симптоми, а плоди - хвороби. Стресори бувають фізіологічними (наприклад,підвищена геомагнітна активність, нестача кисню в приміщенні) іпсихологічними. Останні є похідними від ситуації і відносинилюдини до неї [2].
Більшістьсучасних теорій стресу роблять поправку на індивідуальні відмінності в досвідістресу і на те, як і наскільки добре людина справляється з ним.Дослідники вважають, що важко встановити прямий зв'язок між робочимихарактеристиками і здоров'ям індивіда, однак досвід стресу частково залежить відіндивідуальних здібностей людини справлятися з вимогами, що пред'являютьсяйого роботою, а також від способів, якими людина справляється з ними, іорганізаційних контролю і підтримки.
Деякіхарактерні симптоми стресу
Фізіологічні:стійкі головні болі, невизначені болі, порушення травлення,спазматичні, різкі болі в животі, прискорені і аритмические серцебиття,відчуття нестачі повітря на вдиху, схильність алергії, часті простуднізахворювання, грип, інфекції, швидке збільшення або втрата ваги тіла, частіболі в шиї і спині, відчуття грудки в горлі, падіння гостроти зору.
Інтелектуальні:нерішучість, ослаблення пам'яті, погіршення концентрації уваги, підвищенаотвлекаемость, кошмари, помилкові дії, втрата ініціативи, постійнінегативні думки, порушення суджень, сплутана мислення, імпульсивністьмислення, поспішні рішення. Емоційні: дратівливість, неспокій,підозрілість, похмурий настрій, депресія, метушливість, відчуттянапруги, виснаженість, схильність нападів гніву, цинічний і недоречнийгумор, відчуття нервозності, боязкості, тривоги, втрата впевненості,зменшення задоволеності життям, почуття відчуженості, зниженасамооцінка, незадоволеність роботою.
Поведінкові:втрата апетиту або переїдання, порушення мови, тремтіння голосу, поганерозподіл часу, уникнення підтримки, недоглянутість, антисоціальнаповедінка, брехливість, низька продуктивність, порушення сну або безсоння, більшінтенсивне куріння і вживання алкоголю, доделиваніе роботи вдома.
Такимчином, на сьогодні існує велика кількість факторів, які маютьпотенціал для виникнення професійного стресу, найбільшНайпоширеніші з них:
Зростаннявідповідальності
Недо-іперевантаженість роботою
Розмитіобов'язки, межі повноважень та відповідальність
Недоступністьнеобхідних для роботи ресурсів
Рутиннаробота
Відсутністьінструктажу
Відсутністьпрофесійного спілкування
Зухваластрес поведінку інших співробітників
Високийрівень стресу у керівника
стресогеннівнутріфірмова політика і стиль менеджменту
Порушенняергономіки праці
Низькийрівень мотивації
Низькаоргкультура
Змінив структурі організації, стилях і технологіях роботи
Особистісніособливості
Конфліктроботи з особистим життям [3]
Стресиможна підрозділити на:
В·емоційно позитивні іемоційно негативні;
В·короткочасні і довгостроковіабо, іншими словами, гострі та хронічні;
В·фізіологічні і психологічні.Останні, в свою чергу, поділяються на інформаційні та емоційні [4]
2. Розробка Програмипрофілактики організаційного стресу для конкретної посади
А) УЯк посаді, для якої розроблятиметься Програма, була обранаВ«Менеджер з персоналуВ».
Втаблиці 1 представлена ​​діагностика модулів професії та можливих стресорів.
Таблиця1
Діагностикаорганізаційного стресу
Модуль професії
Зміст роботи
Можливі організаційні стресори
знання психологічних особливостей професії
вивчає особовий склад організації та її підрозділів,встановлену документацію з обліку кадрів, пов'язану з прийомом, перекладом, трудовоюдіяльністю і звільненням працівників, а також розстановку працівників, їхділові якості з метою підбору їх на заміщення вакантних посадкерівників
Зухвала стрес поведінку інших співробітників
Високий рівень стресу у керівника
стресогенних внутріфірмова політика і стиль менеджменту
Особистісні характеристики
Відповідальність
бере участь в організації роботи кваліфікаційних,атестаційних, конкурсних комісій і в оформленні їх рішень
Зростання відповідальності
Професіоналізм і комунікабельність
бере участь у роботі з професійної орієнтації, а такожу розробці навч...
