>СОДЕРЖАНИЕ
Запровадження
1. Теоретичне обгрунтування проблем спілкування у соціальній психології
1.1 Поняття спілкування
1.2 Наукові підходи до розуміння проблем спілкування у соціальній психології
1.3 Основні концепції спілкування у вітчизняній й зарубіжної психології
1.4 Структура, утримання і форми феномена спілкування
2. Деякі особливості процесу спілкування
2.1 Типи й види спілкування
2.2 Характеристика основних функцій процесу спілкування
Укладання
>Глоссарий
Список використаних джерел
Додаток А
Додаток Б
Додаток У
Запровадження
Актуальність дослідження пояснюється лише тим, що у сучасних соціальних умовах, коли змінюють звичним формам життя приходять нові ринкові відносини, інтерес до проблем спілкування ще більше загострився. Поза спілкування просто немислимо людське суспільство. Спілкування виступає у ньому як засіб інтеграції покупців, безліч водночас, як засіб їх розвитку. Саме тому й випливають проблеми спілкування як способи взаємодії і самопізнання. Серед різних наукових дисциплін, здатних розв'язати ці завдання першорядне місце відводиться соціальної психології.
Питанням спілкування присвячені праці багатьох видатнихпсихологов-классиков, як-отЛ.С. Виготський,Б.Г. Ананьєв, А.А.Бодалев, О.Н. Леонтьєв,Б.Ф.Ломов, В.ММясищев,Б.ДПаригин,Г.М. Андрєєва та інших. Проте, однозначного підходи до проблемам спілкування на психологічній науці немає, що дозволило нам розглянути їх понад детально, й визначив напрям дослідження.
Процес спілкування досить складна соціальне явище, тому необхідно більш детально роздивитися його структуру. Розуміння структури спілкування існують різні підходи. Т. М. Андрєєва пропонує характеризувати структуру спілкування шляхом виділення у ній трьох взаємозалежних сторін: комунікативної; інтерактивною іперцептивной.Б.Ф.Ломов зі спілкуванням виділяє три функції: інформаційно – комунікативну,регуляционно–коммуникативную, ефективно – комунікативну. Природно, що це розподіл дуже умовне. Іноді на більш більш-менш аналогічному сенсі вживаються та інші класифікації.
Мета дослідження: розглянути проблеми спілкування у соціальній психології.
Об'єктом дослідження є спілкування як соціальне явище.
Предмет дослідження – проблеми спілкування у соціальній психології
Завдання дослідження:
1. Вивчити розробленість проблеми, у психологічної літературі.
2. Детально проаналізувати опис проблем спілкування в теоретичних джерелах.
3. Виявити основні структурні компоненти спілкування, і його основні функції.
4. Визначити особливості кожної з функцій процесу спілкування.
>Методологической основою дослідження єдиалектико-материалистические положення про вплив діяльності в розвитку соціуму.
Наукова новизна у визначенні проблем спілкування у наукових джерелах.
Теоретична значимість дослідження полягає у вивченні проблем спілкування, структури спілкування, змісту спілкування, і навіть різних сторін (функцій) процесу спілкування, їх описі і інтерпретації.
Структура роботи: Робота складається з запровадження, більшості розділеної на глави уряду та параграфи, укладання, глосарію, списку використаних джерел, докладання.
Обсяг курсової роботи – 27 сторінок
1. Теоретичне обгрунтування проблем спілкування у соціальній психології
1.1 Поняття спілкування
Проблеми спілкування, його індивідуальні і вікові особливості, механізми перебігу та стали предметом вивчення філософів і соціологів (>Б.Д.Паригин [22, З. 56]; СР. Кон [10, З. 45-55]), психологів (О.Н. Леонтьєв [15, З. 23-43]) фахівців із соціальної психологіїГ.М. Андрєєва [2,С.37]), дитячої та вікової (Я.Коломинский [14, З. 37-39]).
Проте різні дослідники вкладають у поняття спілкування далеко ще не однаковий сенс. Так М.М.Щелованов [2, З. 47-49] і М.М.Аскарина [2, З. 56-58] називають спілкуванням ласкаві слова дорослого, звернену дитині. Автори вважають правомірним стверджувати, що спілкування це мову людини з природою та собою. Проте, дуже важливо визначити собі поняття спілкування.
Спілкування - взаємодія двох (чи більше) людей, спрямоване узгодження й "об'єднання зусиль з єдиною метою налагодження взаємин держави і досягнення загального результату. Спілкування не просто дію, але саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, із котрих кожен одно є носієм активності і передбачає у своїх партнерах (>Я.Л.Коломинский [14, З. 46].
Крім взаємної спрямованості дій у спілкуванні найважливішою характеристикою його служить нам те що кожен учасник активний, тобто. постає як суб'єкт. Активність, на думку науковця, може виражатися у цьому, людині в спілкуванні ініціативно впливає на свого партнера, й те також, що партнер сприймає його за вплив одне одного. [>14,С. 53].
Для спілкування характерно і те, кожен учасник виступає у його ході особистість, ніж як фізичний предмет. Спілкуючись, юрба налаштована те що, що партнер їм відповість, й сподіваються з його відгук. Цю особливість спілкування звертають уваги А.А.Бодалев[5, З. 56-67], О.Н. Леонтьєв [15, З. 5, З. 16-42]. ТожБ.Ф.Ломов стверджує, що спілкування є взаємодією людей, йдуть на нього було яксубъекти[17,С.103].
Отже, перелічені вище особливості спілкування нерозривно пов'язані одне з одним. Абсолютизація впливу на відриві з інших чорт спілкування призводить доинтеракционистской позиції, яка різко об'єднує уявлення про спілкування. При надмірному акценті на обміні інформації, як суті спілкування останнє перетворюється на комунікацію - явище, також набагато більше вузьке, ніж спілкування. І, нарешті, ототожнення спілкування із гармонійними стосунками, особливо із взаємовідносинами, також спотворює аналізований термін; чітке відділення його від терміну "взаємовідносини" має важливе принципове значення, підкреслюєЯ.К. Коломенський [14, З. 86-89].
1.2 Наукові підходи до розуміння проблем спілкування у соціальній психології
А.А.Бодалев стверджує, що у історичному плані, можна виділити три підходи до вивченню проблеми спілкування: інформаційний (орієнтований передачу і достойний прийом інформації);интеракциональний (орієнтований взаємодія);реляционний (орієнтований взаємозв'язок спілкування, і взаємовідносини). Попри очевидне подібність концепцій, термінології і дослідницької техніки, кожен підхід спирається на різні методологічні традиції, і передбачає хоч і взаємодоповнюють, але, тим щонайменше, різні аспекти аналізу проблеми спілкування [>5,С.58].
О.Н. Леонтьєв підкреслює, що проблеми спілкування у науці представлені у різних теоретичних підходахнеоднозначно.[15, З.289].Информационние підходи. Були розвинені переважно у 30-ті — 40-і роки і відтоді широко використовуються до нашого часу. Об'єктом досліджень є передача повідомлень, переважно фактичних, реальних між «учасниками» — співтовариствами, організаціями, індивідами, тваринами, технічними пристроями, які можуть посилати і вчасно приймати інформацію з допомогою якийсь системи сигналів чи символів.
>Интеракциональние підходи [15, З.289]били розвинені головним чином 60 -роки. На відміну від інформаційного підходу, що розглядає спілкування як трансакції про передачу інформації (окремі комунікаційні акти), винтеракциональном підході спілкування сприймається як ситуація спільного присутності, яка взаємно встановлюється і підтримується людьми з допомогою різноманітних форм поведінки й зовнішніх атрибутів (зовнішності, предметів, обстановки тощо.). І цеповеденческое управління ситуацією спільного присутності, її підтримку відбувається щодо незалежно від думки що беруть участь індивідів. Хоча вони мають дійсним контролювати входом чи виходом із ситуації у відповідності зі своїми намірами, до того часу, поки учасники приймають присутність і поведінку одне одного у ситуації, вони можуть уникнути постійної координації поведінки стосовно друг до друга.
>Интеракциональний підхід визнає становище, що саме взаємодія включає обмін повідомленнями. Але головне дослідницький інтерес більше спрямовано організацію поведінки. Теоретичні підстави цього підходу: орієнтація намногоаспектность аналізу людської поведінки в багатьох життєвих умов та соціальні обставини (у різних соціальних контекстах); поведінка не стільки функцією внутрішніх спонукань індивіда, його мотиваційних чи особистісних чинників, а — функцією самої ситуації взаємодії і соціальних взаємовідносин (позиція ситуаційного підходу у соціальнійпсихологии).[15, З. 290].
>Реляционний підхід. Такий підхід почав поступово розвиватися з середини 1950-х років (Р.Бедвистел, 1968; Р.Бейтсон, 1973)[15, З. 291].
Основне становище цього підходу у тому, що соціальний контекст і людська середовище не утворюють умови й обставини, у яких перетвориться інформація, і відбувається міжособистісне взаємодія, а є самим спілкуванням як таким і розуміються як системи взаємовідносин. Інакше кажучи, термін «спілкування», «комунікація» — це позначення загальної системи взаємовідносин, які люди розвивають друг з одним, з громадою і середовищем проживання, у якій живуть. Будь-яка зміна будь-якої частину цієї системи, що викликає зміна інших частин, називається «інформацією».
Відповідно до цього підходу, не можна сказати, що, тварини й інші організми входять у спілкування (інформаційний підхід) чи беруть участь у ньому (>интеракциональний підхід), оскільки вони вже є невід'ємною частиною отого процесу незалежно від цього, хочуть вони цього чи ні, частиною як локальної, і глобальної екосистеми взаємовідносин. Вони входять у цю з народженням і залишають досі смерті.
За твердженнямГ.М. Андрєєвої, три напрями теоретичних досліджень виявилися інструментальними і сприяли появі реляційної теорії комунікацій; а) кібернетика і теорія загальних систем; б) теорія логічних типів, яка ідентифікує розриви безперервності між різними рівнями абстракції (наприклад: «>индивид-общение», «>индивид-взаимоотношения» тощо.); в) біологічні дослідження екосистем і динаміки відносин між організмами і середовищемобитания[2,С.54].
Категорія спілкування базової для соціально-психологічної науки. У результаті складності цього явища, є досить багато підходів для розгляду. Крім соціальної психології, спілкування розглядають та інші науки. Так,общефилософская концепція представляє спілкування як актуалізацію реальних громадських відносин: саме суспільні відносини зумовлюють форму спілкування. Спілкування – це спосіб втілення актуальних взаємин у соціальномувзаимодействии[8,С.42].
Соціологічна концепція обгрунтовує спілкування як засіб здійснення внутрішньої еволюції чи підтримки статус-кво соціальної структури суспільства, соціальної групи тією мірою, як і ця еволюція передбачає діалектичне взаємодія особи й суспільства.Социально-педагогический підхід до аналізу сутності спілкування спирається з його розуміння як впливу (із єдиною метою соціального виховання) суспільства до особистість. У зв'язку з цим у соціальної педагогіці всі форми спілкування розглядаються якпсихотехнические системи, щоб забезпечити взаємодія людей. При психологічному підході спілкування визнається найважливішої соціальної потребою і законним способом розвитку вищих психічнихфункций[8,С.67].
Н.В.Казаринова підтверджує, що проблеми спілкування дуже специфічним у межах вітчизняної соціальної психології. Сам термін «спілкування» немає точного трактування у традиційній соціальної психології. Він цілком еквівалентний зазвичайупотребляемому англійської терміну «комунікація», під яким на увазі процес передачі від відправника дополучателю[13,С.73].
Отже, можна дійти невтішного висновку, що названі вище теоретичні підходи не вичерпують актуальність дослідження проблеми спілкування у соціальній психології. Разом про те вони показують, що спілкування має вивчатися як багатомірне явище, але це передбачає вивчення явища з допомогою методів системного аналізу.
1.3 Основні концепції спілкування у вітчизняній й зарубіжної психології
У виконанні вітчизняної психології спілкування трактується інакше, ніж термін «комунікація» і включає як передачу і достойний прийом інформації, а й сприйняття партнера зі спілкування, надання на нього та його т.д. За суттю, спілкування є реалізація всієї системи відносин людини – і громадських організацій і міжособистісних, вважає М. В.Гамезо [>7,С.97].
З іншого боку, стверджує О.Н. Леонтьєв, утримання її у вітчизняної соціальної психології у тих психологічної теорії діяльності. Відповідно до цим підходом передбачається, будь-які форми спілкування включені у специфічні форми спільної прикладної діяльності: люди й не просто спілкуються і під час ними різних функцій, але завжди спілкуються у процесі деякою роботи і щодо неї [>15,С.147].
>Б.Ф.Ломов підкреслює [З. 130], у процесі спільної прикладної діяльності люди входять у певні види міжособистісного взаємодії. У цьому з-поміж них виникають конкретні відносини, встановлюється як нормативна, і особистісна (психологічна) сторона їх контактів. Здійснюється координація, узгодження індивідуальних зусиль окремої людини з усією системою колективних дій у досягненні поставленої завдань. Спілкування у своїй постає як засіб формування спільності індивідів, виконують спільну діяльність.
О.Н. Леонтьєв наполягає [>15,С. 289], що у розумінні взаємозв'язку роботи і спілкування існують такі основні аспекти:
1. діяльність й спілкування розглядаються не як паралельно існуючі взаємозалежні процеси, бо як дві сторони соціального буття людини. Спілкування у своїй сприймається як специфічний вид людської активності, продуктом якої стосунки для людей;
2. спілкування тлумачать як певна сторона діяльності: воно включено на будь-яку діяльність, є її елемент, тоді як саму діяльність можна як умова спілкування;
3. спілкування інтерпретується як особливий вид діяльності, специфічна форма взаємодії коїться з іншими людьми, засіб осередку.
Але всі підходи визнають неприпустимість відриву друг від друга роботи і спілкування, стверджує О.НЛеонтьев[15 З. 292]. З допомогою спілкування діяльність організується і збагачується. Побудова плану спільної прикладної діяльності жадає від кожного учасники оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкту і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування у цей процес дозволяє здійснити «узгодження» чи «неузгодженість» діяльностей індивідуальних учасників.
Усе дозволяє зробити висновок, що принцип зв'язку й органічного єдності спілкування з діяльністю, розроблений вітчизняної соціальної психології, відкриває справді нові перспективи до вивчення цього явища. У цьому під спілкуванням слід розуміти форму соціального взаємодії людей якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами та своїми діями у вигляді знакових (мовних) засобів у цілях порозуміння й рішучого узгодження спільної прикладної діяльності, стверджуєЯ.Л.Коломинский [>14,С. 264].
У багатьох зарубіжних психологічних концепцій існує тенденція протиставлення спілкування, і діяльності (Ш. Тейлор, Л.Пипло, Д.Сирс.[27,C.123]) Приміром, до такої постановці проблеми, зрештою, прийшов Еге.Дюркгейм, коли, полемізуючи з Р.Тардом, він звертав особливу увагу не так на динаміку громадських явищ, але в їх статику. Суспільство виглядало в нього не як динамічну систему діючих груп, і індивідів, але, як сукупність що у статиці форм спілкування. Чинник спілкування в детермінації поведінки був підкреслено, та заодно була недооцінена роль преосвітньої діяльності: сам громадський процес полягав в процесу духовного мовногообщения.[27,С.243]
Висновок: На думку як вітчизняних, і закордонних авторів, у процесі спілкування встановлюється емоційний контакт й відбувається обмін емоційних станів. Спілкування – цей засіб висловлювання міжособистісних відносин. Міжособистісні стосунки – це внутрішня, соціально-психологічна сторона взаємодії для людей. У колективі вони є складна система зв'язків особистості з колективом і з його членами. Вони найбільш істотну роль характері взаємодії й у своє чергу, представляють результат взаємодії. Це суб'єктивно пережиті зв'язок між людьми. Міжособистісні стосунки відбивають взаємну готовність суб'єктів до якогось типу взаємодії, що супроводжується емоційним переживанням: позитивним, індиферентним або негативним. Готовність до взаємодії може реалізовуватися як і поведінці суб'єктів за умов спілкування, і у процесі спільної прикладної діяльності. Саме співпраця спілкування і розкривають характер міжособистісних відносин.
1.4 Структура, утримання і форми феномена спілкування
Т. М. Андрєєва вважає, що вивчення спілкування показує складність, розмаїтість проявів та функцій цього феномена. Зважаючи на складність спілкування, необхідно якимось чином позначити його структуру, щоб потім стало можливим аналіз кожного елемента. Під структурою спілкування нею взагалі розуміється сукупність стійких перетинів поміж безліччю елементів, які його цілісність і тотожність себе. Маючи таке визначення, структура спілкування то, можливо розглянута з урахуванням її аспектів: динамічних (фази чи стадії спілкування), функціональних,предметно-содержательних іоперациональних аспектів [>2,С.154].
Розглядаючи динаміку спілкування, автор виділяє такі складові (фази) цього процесу:
1) виникнення потреби у спілкуванні (необхідно повідомити або дізнатися щось інформацію, спричинити співрозмовника тощо. п.) і з'ясування цілей (що конкретно хочу досягти внаслідок спілкування);
2) вхід суб'єкта в комунікативну ситуацію;
3) орієнтування у кризовій ситуації спілкування, і особистості співрозмовника;
4) планування змісту і засобів спілкування (людина сподівається, що став саме скаже, вибирає конкретні засоби, фрази, вирішує, як поводитись і т.п.);
5) прибудова до суб'єкту – партнеру у стосунках (заняття певної позиції стосовно до партнера зі спілкування);
6) фазавзаимоинформирования, взаємодії, обміну мовними чи контактними діями;
7) сприйняття і - оцінка реакцій у відповідь співрозмовника, контроль ефективності спілкування з урахуванням встановлення зворотний зв'язок;
8) коригування напрями, стилю, методів спілкування;
9) фазавзаимоотключения і з контакту.
Структура спілкування то, можливо розглянута з урахуванням аналізу елементів, складових ситуацію спілкування. Спілкування завжди прив'язана до визначеної ситуації та у сенсі обов'язковими її компонентами є взаємодіючі між собою суб'єкти, спонукувані конкретними потребами і мотивами, реалізують свої цілі зі спілкуванням з застосування певних комунікативних засобів і прийомів, які репрезентують співрозмовнику ту чи іншу зміст. З іншого боку, структуру ситуації спілкування становлять час, місце, середовище й контекст спілкування, і навіть норми, регулюючіобщение[2,С.160].
Суб'єкт спілкування – людина, є ініціатором спілкування, і навіть той, кому зазначена ініціатива призначена.
На думку А.А.Бодалева, спілкування можна розглядати і з погляду виділення зовнішньою (експресивній) і внутрішньої (>импрессивной)сторон[4,С.113-126].
>Импpессивная (внутрішня) сторона спілкування відбиває суб'єктивне сприйняття ситуації взаємодії, реакцію реальний чи очікуваний контакт. Головне тут – потреби і мотиви,реализующиеся зі спілкуванням: спонукають, направляють,pегулиpуют спілкування і надають йому особистісний сенс, зв'язуються зі змістом усвідомлюваних цілей спілкування.
Основними потребами спілкування виступають: потреба у вирішенні предметних завдань діяльності,аффилиация (прагнення прийняттю, страх відкидання), демонстрація “Я”, престиж, прагнення домінуванню чи підпорядкування іншому, потреба у пізнанні тощо. Розглянемо деякі, основні потребу спілкування.
Так, потреба у безпеки, зняття напруги, тривоги в тому, лише одна людина контактує з іншим, якому він симпатизує, зниження страху, тривоги чи внутрішнього конфлікту. Навіть не дуже незнайомі люди стають більш товариськими у кризовій ситуації тривожного очікування.
>Аффилиация (від анг. toaffiliate - приєднувати) – актуалізація людській потребі зі спілкуванням, в емоційної емпатії; прагнення співробітництву, спілкуванню, дружби з на інших людей. Це власне сама потреба у спілкуванні як така. Вона проявляється у прагненні бути, у контакту з на інших людей заради самого процесу спілкування, заради усунення дискомфорту, що з самотністю. Вона особливо властива людей із високої тривогою, неспокійним,впадающим до стану фрустрації від вимушеного усамітнення. Такі люди настільки часто роблять повідку в інших, їм обов'язково потрібен лідер.
Потреба бути індивідуальністю проявляється у встановленні таких взаємовідносин, коли людина, спілкуючись, міг би “прочитати” в очах, почути у мові можна побачити поведінці іншу людину визнання своїй природній неповторності, унікальності, незвичайності.
Потреба престиж задовольняється у разі, коли час контактів ми маємо визнання наших особистісних якостей, захоплення нами, позитивні оцінки оточуючих. Не знайшовши визнання, людина буває засмучений, розчарований, інколи ж навіть агресивний. Невдачі щодо одного змушують людини шукати визнання у іншому, здебільшого він знаходить його у взаємодію уряду й спілкуванні з людьми, схильними оцінювати його позитивно. Проте, якщо вона потреба у індивіді гіпертрофував, це можуть призвести до втрати на друзів і повного самітності.
Потреба домінуванні. Це прагнення чинить активний впливом геть спосіб думання, поведінка, смаки, установки іншу людину.Удовлетворяется ця потреба лише тому випадку, якщо змінюється поведінка іншу людину чи ситуація загалом під нашим впливом. Водночас, партнер у стосунках розглядає нашій ролі суб'єкта, бере він тяжкість прийняття рішень. Тому, поруч із потреби у домінуванні, в деяких людей є потреба у підпорядкуванні іншій юридичній особі. Ці потреби можуть виступати й як чинники, що погіршують взаємовідносини, коли ми прагнемо довести це безвідносно істини (домінування) або ж приймаємо небажані нам рішення і поведінку партнера не опираючись (підпорядкування). Взаємини двох домінантних чи двох відомих особистостей бувають вкрай напруженими. У першому випадку може бути конфлікт, у другому – непродуктивність спільної прикладної діяльності.
Потреба заступництві чи турботі про іншу людину проявляється у прагненні комусь чимось допомогти і випробувати його у своїй задоволення. Потреба турботі про інше, задовольняючись у різних життєвих ситуаціях, поступово формує альтруїзм, людинолюбство.
Потреба допомоги передбачає готовність партнера допомозі з боку. Ця допомогу, будучи прийнятої, приносить задоволення тому, хто її надав. Відмова від допомоги можуть сприйняти негативно, як небажання ввійти у контакт, чи більше того – як необгрунтована незалежність" і гордість, як завищенасамооценка[4,С.132].
За твердженнямБ.ГАнаньева[1,С.54] іГ.М.Андреевой[2,С.79], комунікативні мотиви – те, навіщо робиться спілкування.
Мета спілкування – конкретний результат, для досягнення що його конкретної історичної ситуації спрямовані різноманітні дії, які скоювалися людиною у процесі спілкування. У мети спілкування включаються: передача й одержання знань, узгодження дій людей їхньої спільної діяльності, встановлення політики та прояснення особистих та ділових взаємовідносин, живе і мотивування співрозмовника і щодругое[2,С.23 9].
>Экспрессивную (зовнішню) бік спілкування становлять кошти й прийоми, і навіть передане (прийняте) зміст, що дозволяють реалізувати потреби і цілі спілкування у певній ситуації. Зовнішній бік виявляється у комунікативнихдействиях[2,С.254].
Дії спілкування – це одиниці комунікативної діяльності, цілісний акт, адресований іншій людині (групі людей). Існують дві основні виду комунікативних дій – ініціативні і відповідні.
Зміст спілкування – інформація, що умежиндивидуальних контактах передається від однієї людини до іншого. До спілкування можуть бути різні відомості, зокрема про внутрішніймотивационном чи емоційний стан людини, одна людина може передавати іншому інформацію про готівкових потребах. До спілкування можуть виступати наші оцінки, які ми даємо співрозмовнику, команди, прохання і розпорядження у процесі взаємодії тощо.
Кошти спілкування можна з'ясувати, як способи кодування і передачі, переданої у процесі спілкування однією людиною іншому. Кодування інформації пов'язаний із способом її передачі. Наприклад, інформація може передаватися як за допомогою усній чи письмовій промови (вербальні кошти), і з допомогою, наприклад, прямих тілесних контактів: торканням тіла, саме руками і т. п. (невербальні кошти). Інформація може людьми передаватися і сприйматися з відривом, через органи почуттів (наприклад, спостереження одну людину із боку за рухами, емоціями іншого) і крізь технічні засоби.
Як стверджує А.А.Бодалев[5,C.143], до засобів спілкування ставляться:
А. Йдеться – форма і загальнодосяжний спосіб використання мови; система слів, висловів і керував їх з'єднання перетворені на осмислені висловлювання, використовувані для спілкування. Слова і правил їх споживання повинні бути єдині всім які говорять даному мові. Проте об'єктивне значення слова завжди переломлюється в людини через призму щодо його власної роботи і утворює вже свій особистісний, “суб'єктивний” сенс. Тому ми завжди правильно чи точно розуміємо одне одного.
Б. Системипаралингвистическая іекстралингвистическая – інтонація, емоційна промовистість,неречевие вкраплення в мова (наприклад, паузи), які можуть надавати різний зміст одному й тому ж фразі.
У.Оптико-кинетическая система знаків – жести, міміка, поза, візуальний контакт, які можуть опинитися посилювати, доповнювати чи спростовувати сенс фрази. Жести як засобу спілкування може бути загальноприйнятими, мати закріплені по них значення чи експресивними, т. е. для більшої виразності промови.
Р. Система організації простору й часу комунікації. Відстань, у якому спілкуються співрозмовники, залежить від культурних, національних традицій, від рівня довіри до співрозмовника.
Д.Предметние контактні, тактильні дії (рукостискання, обійми, поцілунки, поплескування, поштовхи, погладжувань, торкання, ляпаси, удари).
Є.Ольфакторние (пов'язані із ароматом).
Продуктом спілкування є освіти матеріального та духовної характеру, що створюються у результаті спілкування (думки, почуття, переконання, установки учасників спілкування). У взаєминах людей основним результатом спілкування виступає їх інтеграція або дезінтеграція.
Специфіка мотивів, цілей івибираемих їхнього досягнення засобів і прийомів визначає своєрідність стилю спілкування людини.
Стиль спілкування – індивідуальна, стійка форма комунікативного поведінки людини, що виявляється за будь-яких умов його з оточуючими. У стилі спілкування знаходять своє вираження особливості комунікативних можливостей людини, сформований характер відносин із конкретними особами чи групами, особливості партнера зі спілкування.
>Б.Ф.Ломов виділяє також рівніобщения[16,17]:
А. Макрорівень – спілкування людини коїться з іншими людьми відповідно до що склалися громадськими відносинами, нормами та традиціями. Цей рівень визначає стратегію спілкування особистості.
Б.Мезоуровень – спілкування не більше змістовної теми, одноразове чи багаторазове.
У.Микроуровень – найпростіший акт спілкування, елемент, клітинка, які у основі інших рівнів спілкування.
Отже, теоретичні наукові підходи не вичерпують актуальність дослідження проблеми спілкування у соціальній психології. Разом про те вони показують, що спілкування має вивчатися як багатомірне явище, але це передбачає вивчення явища з допомогою методів системного аналізу.
Спілкування - взаємодія двох (або як) людей, спрямоване узгодження й "об'єднання зусиль із єдиною метою налагодження взаємин держави і досягнення загального результату. Спілкування не просто дію, але саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, із котрих кожен одно є носієм активності і передбачає у своїх партнерах. З допомогою спілкування діяльність організується і збагачується. Побудова плану спільної прикладної діяльності жадає від кожного учасники оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкту і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування у цей процес дозволяє здійснити «узгодження» чи «неузгодженість» діяльностей індивідуальних учасників.
Усе дозволяє зробити висновок, що принцип зв'язку й органічного єдності спілкування з діяльністю, розроблений вітчизняної соціальної психології, відкриває справді нові перспективи до вивчення цього явища. У цьому під спілкуванням слід розуміти, як форму соціального взаємодії людей якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами і "діями у вигляді знакових (мовних) засобів у цілях порозуміння і технічні узгодження спільної прикладної діяльності.
2 Деякі особливості функції і сторін процесу спілкування
2.1 Типи й види спілкування
Аналіз психологічної літератури показав, що у своїм формам і видам спілкування надзвичайно різноманітно. Так, із засобів спілкування то, можливо безпосереднім і опосередкованим, прямим і непрямим, підкреслюєБ.Ф.Ломов[16,С.121]. Безпосереднє спілкування здійснюється з допомогою природних органів, даних живої істоти природою: руки, голова, тулуб, голосові зв'язки тощо. п.Опосредствованное спілкування пов'язані з використанням спеціальних засобів і знарядь в організацію спілкування, і обміну інформацією між. Це чи природні предмети (палиця, кинутий камінь, слід землі тощо. буд.), чи якісь культурні (знакові системи, записи символів в різних носіях, печатку, радіо, телебачення та т. п.) [>16,С.128].
Пряме спілкування передбачає безпосередні особисті контакти і безпосереднє сприйняття одне одним які спілкуються людей самому акті спілкування, наприклад, тілесні контакти, розмови людей друг з одним, їх спілкування у випадках, коли бачить так і безпосередньо реагують до дій одне одного.
Непряме спілкування здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди (скажімо, переговори між конфліктуючими сторонами на міждержавному, міжнаціональному, груповому, сімейному рівнях).
За вмістом може бути представлено як матеріальне (обмін предметами і продуктами діяльності), когнітивне (обмін знаннями),кондиционное (обмін психічними чи фізіологічними станами), мотиваційний (обмін спонуканнями, цілями, інтересами, мотивами, потребами),деятельностное (обмін діями, операціями, вміннями, навичками).
По тривалості спілкування то, можливо короткочасне та тривалого. За рівнем завершеності – яке закінчила і перервану (незакінчене).
Автор стверджує, що у контингенту його учасників і кількості каналів двосторонній зв'язку розрізняють також міжособистісне спілкування,лично-групповое (наприклад, керівник – група, вчитель – клас" і т.п.), міжгруповое (група – група), і навіть масове (>социально-ориентированное) івнутриличностное (>интраперсональное)общение[16,C.211]. Масове спілкування – це безліч безпосередніх контактів незнайомих людей, і навіть комунікація, опосередкована різними видами засобів. Масове спілкування (чи масова комунікація) здійснюється спираючись на сучасні комунікаційні технологій і кошти. Вона охоплює широкий, спектр типів психологічного впливу: від освідомлення (інформування) і навчання людей до переконання і навіювання. Масова комунікація має широкимисемиотическими можливостями і що забезпечує опосередкований характер спілкування, заснований на сучасній техніці передачі і прийому інформації. Масова комунікація – систематичне поширення спеціально підготовлених повідомлень із метою впливу установки, оцінки, думки і поведінкулюдей[16,C.211].
>Межличностное спілкування пов'язані з безпосередніми контактами людей групах чи парах, постійних за складом учасників. У соціальній психології виділяють три типу міжособистісного спілкування: імперативне, такий маніпулятивний і діалогічне, вважає В.М.Мясищев[21,С.125].
>Императивное спілкування – авторитарне, директивне взаємодію Космосу з партнером зі спілкування з досягнення контролю за його поведінкою, настановами й думками, примусу його до певних дій чи рішенням. І тут партнер зі спілкування сприймається як об'єкт впливу, він виступає пасивної, “>страдательной” стороною. Кінцевою метою такого спілкування – примус партнера – не завуальована. Як коштів здійснення впливу використовуються накази, розпорядження й вимоги. Можна вказати ряд сфер діяльності, де використання імперативного спілкування досить ефективним. До таких сферам ставляться: відносини субординації і підпорядкування за умов військової діяльності, відносини “начальник - підлеглий” в екстремальних умовах, при надзвичайних обставин тощо. Але й виділити й ті сфери міжособистісних відносин, де застосування імперативу недоречно. Цеинтимно-личностние і подружні стосунки,детско-родительские контакти, і навіть всю систему педагогічнихотношений[16,C.215].
>Манипулятивное спілкування – тип міжособистісного спілкування, у якому вплив на партнера зі спілкування з досягнення намірів здійснюється таємно. Як це і імператив, маніпуляція передбачає об'єктивне сприйняття партнера зі спілкування, прагнення домогтися контролю за поведінкою і думками вони іншу людину.
Слід зазначити, що використання коштів маніпулятивного на іншим людям у діловій сфері, зазвичай, закінчується в людини перенесенням таких навичок й у інші сфери взаємовідносин. Найбільше руйнуються від маніпуляції відносини, побудовані на любові, дружбу та взаємної прив'язаності. Приманипулятивном спілкуванні партнер сприймається не як цілісна унікальна особистість, бо як носія певних, “потрібних” маніпулятору властивостей ікачеств[16,C.221].
У цілому нині професію педагога і психолога можна зарахувати до найбільш підданим маніпулятивної деформації. Наприклад, у процесі навчання завжди присутній елемент маніпуляції (зробити урок цікавіше, замотивувати учнів, привернути їхню увага фахівців і т.д.). Це часто приводить до формування у професійних педагогів стійкою особистісної установки пояснення,научение, доказ.
Об'єднавши імперативну і маніпулятивну форму спілкування, можна охарактеризувати їх, як різні види монологічного спілкування, підкреслюєГ.М.Андреева[2,С.142]. Людина, який би розглядав іншого як об'єкт свого впливу, щодо справи спілкується сам з собою, відносини із своїми цілями і завданнями, не бачачи істинного співрозмовника, ігноруючи його.
>Диалогическое спілкування – рівноправнесубъект-субъектное взаємодія, має метою взаємне пізнання, самопізнання партнерів у спілкуванню. Таке спілкування можливе лише разі дотримання низки правилвзаимоотношений[2,С.145].:
1) наявність психологічного налаштування актуальне стан співрозмовника та власне актуальне психічний стан (проходження принципу “тут і тепер”);
2) використаннябезоценочного сприйняття особистості партнера, завжди апріорна розпорядження про довіру до його намірів;
3) сприйняття партнера як рівного, має декларація про власні думки і рішення;
4) зміст спілкування має включати ж проблеми і невирішені питання (проблематизація змісту спілкування);
5) слід персоніфікувати спілкування, тобто говорити від імені (без посилання думки авторитетів), представляти свої почуття та бажання.
>Диалогическое спілкування дозволяє досягти більш глибинного порозуміння, саморозкриття особистостей партнерів, створює умови для взаємного особистісного зростання.
Автор виділяє такі видиобщения[2,С.147]:
>Формально-ролевое спілкування, коли регламентовані та зміст, і кошти спілкування, і замість знання особистості співрозмовника обходяться знанням його соціальній ролі.
Ділове спілкування – ситуації, коли метою взаємодії стає досягнення якогось чіткого угоди, хоч домовленості. При діловому спілкуванні особливості особи і настрої співрозмовника враховуються, передусім, задля досягнення головної мети у сфері справи. Ділове спілкування зазвичай включено як приватний той час у якусь спільну продуктивну діяльність покупців, безліч служить засобом підвищення якості цієї бурхливої діяльності. Його змістом і те, ніж зайняті люди, а чи не ті проблеми, які порушують їх внутрішній світ.
>Интимно-личностное спілкування можливо тоді, коли можна торкнутися будь-яку цю тему і необов'язково вдаватися по допомогу слів, співрозмовник зрозуміє вас і за виразом особи, рухам, інтонації. За такої спілкуванні кожного учасника має образ співрозмовника, знає її особистість, може передбачити його реакції, інтереси, переконання, ставлення. Найчастіше таке спілкування виникає між близькими й у значною мірою є наслідком попередніх взаємовідносин. На відміну від ділового, це спілкування, навпаки, зосереджено здебільшого навколо психологічних проблем, інтересів та потреб, які глибоко й інтимно зачіпають особистість людини: пошук сенсу життя, визначення своє ставлення до значимого людині, до того що, що відбувається навколо, дозвіл будь-якого внутрішнього конфлікту, й т. п.
Світське спілкування. Суть світського спілкування у його безпредметності, тобто люди кажуть чи, що думають, бо, що належить говорити, у цьому випадку; це спілкування закрите, оскільки погляду людей мали на той чи іншого питання мають жодного значення й не визначають характеру комунікацій.
Існує й інструментальне спілкування, яка є самоціллю, не стимулюється самостійної потребою, але переслідує якусь іншу мета, крім отримання задоволення від самої акта спілкування. На відміну від цього, цільове спілкування саме собою служить засобом задоволення специфічної потреби, у разі потреби у спілкуванні.
Діагностичне спілкування має своєю метою сформувати певне розуміння про співрозмовникові або одержати в нього якусь інформацію. Партнери перебувають у різних позиціях: один запитує, інший – відповідає.
>Воспитательное спілкування передбачає ситуації, де з учасників цілеспрямовано впливає іншим, досить чітко припускаючи бажаного результату, тобто, знаючи, у чому він хоче переконати співрозмовника, і він хоче його навчити тощо.
2.2 Характеристика основних функцій процесу спілкування
Як слушно помічаєГ.М.Андреева[2,С.125], у найбільш узагальнених класифікаціях вирізняються такі аспекти (чи функції) спілкування: комунікативна, інтерактивна іперцептивная.
Комунікативна функція спілкування, чи комунікація у вузькому значенні слова, полягає у обмін інформацією між спілкуються індивідами. Інтерактивна функція залежить від організації взаємодії між спілкуються індивідами, тобто. в обміні як знаннями, ідеями, а й діями.Перцептивная сторона спілкування означає процес сприйняття й пізнання одне одного партнерами зі спілкування встановлення цій основі порозуміння.
Аналогічна класифікація пропонується роботах Б. Ф.Ломова [>17,С.112]:информационно-коммуникативная, що охоплює процеси прийому – передачі;регуляционно-коммуникативная, пов'язана з взаємної коригуванням дій під час здійснення спільної прикладної діяльності;аффективно-коммуникативная, належить емоційної сфері чоловіки й відповідальна потреби у зміні свого емоційного стану. Звісно, у реальному дійсності кожна з цих сторін немає ізольовано від двох інших, і виділення їх можна тільки до аналізу, зокрема на побудови системи експериментальних досліджень.
Спілкуванняполифункционально. Це означає, що до людини, групі, своєї діяльності чи суспільству загалом вона виконує різні функції. Будучи найважливішої формою життєдіяльності людей, спілкування постає як необхідна умова і засіб відтворення свідомо діючих особистостей.
З цього погляду можна виділити такі функції спілкування, стверджує автор [>17,С.132]:
А. Соціальна функція. Соціальний сенс спілкування у тому, що його виступає способом передачі форм культури та засвоєння громадського досвіду. Завдяки і з допомогою спілкуванняфоpмиpуются і як реалізуються всі види громадських відносин, створюються соціальні спільності.
Б. Інструментальна функція залежить від обслуговуванні різних видів спільноїпpедметно-напpавленной діяльності.
У.Общепсихологическая функція спілкування у тому, що є в людини засобом розвитку в нього вищих психічних функцій, засобом його самовираження, що дозволяє розкрити своє внутрішнє світ й інших людей.
Як основною робочою функції А.А.Бодалев [>4,С.243] виділяє інструментальну функцію спілкування, необхідну обміну у процесі управління і представниками спільного праці;синдикативную функцію, яка має свій вияв у зімкненні малих великих груп; трансляційну, необхідну навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв; функцію самовираження, орієнтовану до пошуку і досягнення взаємного розуміння (цю функцію особливо й у участь).
>Е.П. Білинська вважає, що у критерію «мета спілкування», можна визначити вісім функційобщения[3,С.154]:
1) контактна, мету, якої встановлення контакту як стану обопільною готовності до прийому і передачі повідомлень й підтримки взаємозв'язку у вигляді постійноївзаимоориентированности;
2) інформаційна, мету, якої обмін повідомленнями, тобто прийом і що передача будь-яких відомостей у у відповідь запит, і навіть обмін думками, задумами, рішеннями тощо.;
3) спонукальна, мету, якої стимуляція активності партнера зі спілкування, спрямовуюча його за виконання тих чи інших дій;
4) координаційна, мету, якої взаємне орієнтування погодження дій з організацією спільної прикладної діяльності;
5) розуміння, мету, якої як адекватне сприйняття й розуміння змісту повідомлення, а й розуміння партнерами одне одного (їх намірів. установок, переживанні, станів тощо. буд.);
6)емотивная, мету, якої порушення у партнері потрібних емоційних переживань (“обмін емоціями”), і навіть зміна з його допомогою ми власних переживань, і станів;
7) встановлення відносин, мету, якої усвідомлення і фіксування свого місця у системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інші зв'язків співтовариства, у якому доведеться діяти індивіду;
8) здійснення впливу, мету, якої зміна стану, поведінки,личностно-смислових утворень партнера, зокрема його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій, активності тощо.
Отже, у найбільш узагальнених класифікаціях вирізняються такі аспекти (чи функції) спілкування: комунікативна, інтерактивна іперцептивная. На думкуБ.Ф.Ломова[17,С.112]бивают:информационно-коммуникативная, що охоплює процеси прийому – передачі;регуляционно-коммуникативная, пов'язана з взаємної коригуванням дій під час здійснення спільної прикладної діяльності;аффективно-коммуникативная, належить емоційної сфері чоловіки й відповідальна потреби у зміні свого емоційного стану. Будучи найважливішої формою життєдіяльності людей, спілкування постає як необхідна умова і засіб відтворення свідомо діючих особистостей. Автори визначають такі функції спілкування: соціальна функція, інструментальна функція,общепсихологическая функція. Докладніше визначено: інструментальна функція спілкування, необхідна обмінюватись інформацією у процесі управління і приємного спільного праці;синдикативная функція, яка має свій вияв у зімкненні малих великих груп;трансляционная, необхідна на навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв; функція самовираження, орієнтована до пошуку і досягнення взаємного розуміння.
Укладання
Проблема спілкування основний для соціальної психології. У слідстві складного цього явища, є досить підходів для розгляду:Л.С. Виготський,Б.Г. Ананьєв, А.А.Бодалев, О.Н. Леонтьєв,Б.Ф.Ломов, В.ММясищев,Б.ДПаригин,Г.М. Андрєєва та інших. Вивчення спілкування показує різноманітне прояв і фіксацій даного феномена. Аналіз спілкування як складного, багатостороннього процесу показує, що конкретні форми можуть бути різними. Певне значення таких досліджень безперечно, але й явна та його обмеженість. Вони розкривають лише механізм, тобто. форму, у якій організується той процес. Уся традиційна соціальна психологія приділяла переважне увагу саме тому аспекту. Її методичні прийоми, технічні засоби аналізу підпорядковувалися цьому завданні. Тим більше що змістовні аспекти спілкування залишалися сутнісно за бортом інтересу дослідників. Механізм працює дуже різна залежно від цього, з якою «матеріалом» має справу.
Принцип єдності спілкування, і діяльності вимагає логічного переходу загальних характеристик процесу спілкування до вивчення їх у контексті конкретних груп. Спілкування, цей складний психологічним явищем, має власну структуру.
1. Комунікативна сторона спілкування пов'язані з обміном інформацією, збагаченням одне одного з допомогою накопичення кожним запасу знань.
2. Інтерактивна сторона спілкування служить практичному взаємодії людей між собою у процесі спільної прикладної діяльності. Тут проявляється спроможність співпрацювати, допомагати одна одній, координувати свої дії, погоджувати їх. Відсутність навичок і умінь спілкування чи недостатня їх сформованість негативно позначаються розвитку особистості,
3.Перцептивная сторона спілкування характеризує процес сприйняття людьми іншим людям, процес пізнання їх індивідуальних властивостей і якостей. Основними механізмами сприйняття й пізнання одне одного б процесах спілкування є ідентифікація, рефлексія істереотипизация.
Комунікативна, інтерактивна іперцептивная боку спілкування у тому єдності визначають його зміст, форми і у життєдіяльності людей.
Теоретичні наукові підходи не вичерпують актуальність дослідження проблеми спілкування у соціальній психології. Разом про те вони показують, що спілкування має вивчатися як багатомірне явище, але це передбачає вивчення явища з допомогою методів системного аналізу.
Спілкування - взаємодія двох (чи більше) людей, спрямоване узгодження й "об'єднання зусиль із єдиною метою налагодження відносин також досягнення загального результату. Спілкування не просто дію, але саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, із котрих кожен одно є носієм активності і передбачає у своїх партнерах.
З допомогою спілкування діяльність організується і збагачується. Побудова плану спільної прикладної діяльності жадає від кожного учасники оптимального розуміння її цілей, завдань, з'ясування специфіки її об'єкту і навіть можливостей кожного з учасників. Включення спілкування у цей процес дозволяє здійснити “узгодження” чи “неузгодженість” діяльностей індивідуальних учасників.
У цьому під спілкуванням слід розуміти форму соціального взаємодії людей якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами і "діями у вигляді знакових (мовних) засобів у цілях порозуміння і технічні узгодження спільної прикладної діяльності.
У найбільш узагальнених класифікаціях вирізняються такі аспекти (чи функції) спілкування: комунікативна, інтерактивна іперцептивная. На думкуБ.Ф.Ломова бувають:информационно-коммуникативная, що охоплює процеси прийому – передачі;регуляционно-коммуникативная, пов'язана з взаємної коригуванням дій під час здійснення спільної прикладної діяльності;аффективно-коммуникативная, належить емоційної сфері чоловіки й відповідальна потреби у зміні свого емоційного стану. Будучи найважливішої формою життєдіяльності людей, спілкування постає як необхідна умова і засіб відтворення свідомо діючих особистостей. Автори визначають такі функції спілкування: соціальна функція, інструментальна функція,общепсихологическая функція. Докладніше визначено: інструментальна функція спілкування, необхідна обмінюватись інформацією у процесі управління і приємного спільного праці;синдикативная функція, яка має свій вияв у зімкненні малих великих груп;трансляционная, необхідна на навчання, передачі знань, способів діяльності, оціночних критеріїв;функциия самовираження, орієнтована до пошуку і досягнення взаємного розуміння.
>Глоссарий
№
Поняття
Зміст
1
Спілкування -
це - взаємодія двох (чи більше) людей, спрямоване узгодження й "об'єднання зусиль із єдиною метою налагодження відносин також досягнення загального результату. Спілкування не просто дію, але саме взаємодія: воно здійснюється між учасниками, із котрих кожен одно є носієм активності і передбачає у своїх партнерах
Під спілкуванням слід розуміти
- форму соціального взаємодії людей якому здійснюється обмін думками і почуттями, мотивами та своїми діями у вигляді знакових (мовних) засобів у цілях порозуміння й узгодження спільної прикладної діяльності.
Суб'єкт спілкування
– людина, є ініціатором спілкування, і навіть той, кому зазначена ініціатива призначена.
2
Комунікативна сторона спілкування
– це обміну інформацією для людей
3
Інтерактивна сторона спілкування
- це обмін знаннями, вміннями, навичками та ідеями
4
>Перцептивная сторона спілкування
– це процес сприйняття одне одного й встановлення порозуміння
5
>Личностно орієнтоване спілкування
- це спілкування одну людину з іншим
6
Групове спілкування
-це таке спілкування, у якому чітко визначені елементи діяльності, це спілкування у процесі праці, навчання.
Список використаних джерел
1. Ананьєв,Б.Г. Людина як пізнання [Текст] /Б.Г. Ананьєв. – СПб: Пітер, 2001. –288 з. –ISBN 5-272-00315-2
2. Андрєєва,Г.М. Соціальна психологія [Текст]/Г.М. Андрєєва. - М.: Просвітництво, 1991 -300с. - ISBN: 5756702539
3. Білинська,Е.П. Соціальна психологія: Хрестоматія [Текст]: Навчальний посібник для студентів вузів/Е.П. Білинська,О.А.Тихомандрицкая. — М: Аспект Пресс, 2003.— 475 з. ISBN 5-7567-0236-9
4.Бодалев, А.А. Особистість іобщение[Текст]/ А.А.Бодалев.- СПб.: Пітер, 2001.170 з. - ISBN 5-8446-0173-4
5.Бодалев, А.А. Психологія спілкування. [Текст]/ Обрані психологічні праці. -3-тєизд.,перераб ідопол. / А.А.Бодалев.-М.:НПОМодек,2002.- 320 з.- ISBN 5-89502-343-6
6. Виготський,Л.С. Психологія віковогоразвития.[Текст]/ Виготський,Л.С. -М.:Современное слово, 2007.-506с. –ISBN 5-699-13731-9
7.Гамезо, М. В. Атлас по психології:Информ.-метод, посібник курсу «Психологія людини» [Текст] / М. В.Гамезо, І.А.Домашенко. - М.: Педагогічна суспільство Росії, 2004. - 276 з. - ISBN 5-93134-126-9
8. Зборовський,Г.Е. Соціологія: Підручник для гуманітарних вузів [Текст] /Г.Е. Зборовський, Г.П. Орлов. - М.:Интерпракс, 2005. – 208 з. - ISBN 978-5-8459-1136-0
9.Добрович, Г.Б.Воспитателю про з психології тапсихогигиене спілкування [Текст]/ Г.Б.Добрович. - М.: Просвітництво, 1993. -250с. - ISBN 5-338-01053-4
10. Кон І.С. Відкриття «Я» [Текст]/ І.С. Кон. - М.: Вища ж освіта, 2007. – 110 з. - ISBN 5-9692-0098-0
11. Ковальов, О.Г. Колектив і соціально-психологічні проблемиобщения[Текст]/ О.Г. Ковальов. -М.:Политиздат, 1998. -286с. - ISBN 5-7133-0070-6
12. Климов,Е.А. Основи психології [Текст]/: Підручник для вузів./Е.А. Климов.– М.:Юнити, 1997. – 295 з.- ISBN 5-85178-051-7
13. Куніцина,В.Н.Межличностное спілкування. [>Текст]Учебник для вузів./ В.М. Куніцина, Н.В.Казаринова, В.М.Погольша. – СПб.: Пітер, 2001.- 544 з. - ISBN 5-8046-0173-3
14.Коломинский,Я.Л. Психологіяобщения.[Текст] /Я.Л.Коломинский.-М: Аспект Пресс, 2003.— 475 з. ISBN 5-7567-0236-9
15. Леонтьєв, А.М. Діяльність. Свідомість.Личность.[Текст] / А.М. Леонтьєв – М.: , 2002. – 304 з.- ISBN 5-89-357-113-4
16.Ломов,Б.Ф. Проблеми спілкування впсихологии.[Электронний ресурс] /Б.Ф.ЛомовМ.:Владос, 2001. –245с. . ->koob.
17.Ломов,Б.Ф.Методологические і теоретичних проблемпсихологии.[Электронний ресурс] /Б.Ф.Ломов –М.: Логос, 2000.-279с.-koob.
18. Морозов,С.М. Діалектика Виготського:внечувственная реальність діяльності. — М.: Сенс, 2002. — 118 з.- ISBN 5-89357-129-0
19.Марцинковская, Т.Д. Історія психології [Текст]:Учеб. посібник длястуд.висш.учеб,заведений./Т.Д.Марцинковская. - М.: Видавничий центр Академія, 2001. - 544 з.- ISBN 5-7695-0641-5
20. Маєрс, Д. Соціальна психологія [Текст] / Д. Маєрс -СПб.: Пітер, 2001.- 316 з. - ISBN 5-7046-0173-5
21.Мясищев, В.М. Про взаємозв'язок спілкування, взаємини спікера та відображення як проблемі загальної площі і соціальної психології //Тези симпозіуму: Соціально-психологічні і лінгвістичні характеристики форм спілкування, і розвитку контактів для людей. [Електроннийресурс]/В.Н.Мясищев.-СПб.:Питер,1998.-128с.-koob.
22.Паригин,Б.Д. Соціальна психологія якнаука.[Электронний ресурс] /Б.Д.Паригин . –М.:Владос,2004.-317с.-koob.
23. Петровський, А.В. Психологія. Словник. [Текст] /Підобщ. ред. А.В. Петровського, М.Г.Ярошевского.-2-e вид.испр. ідоп. – М.:Политиздат, 1990. -494с.- ISBN 5 – 250 - ISBN 5-7-695-1945-2
24.Реан,А.А.Социальная педагогічна психологія. [Текст]/ А. А.Реан,Я.ЛКоломинский. -СПб.:ЗАО ВидавництвоПитер,1999. —416с. - ISBN 5-88782-424-7
25. Робер,М.-А. Психологія індивіда і групи. [Текст]: Пер. зфр./Предисл.А.В.Толстих />М.-А.Роббер. – М.: Прогрес, 1999. – 256 з.- ISBN 5-01-0011051-8
26. Рубінштейн,С.Л. Основи загальної психології. [Текст] / – М.:ВЛАДОС,2005./С.Л. Рубінштейн. –592 з., ISBN 958-13-5045-1.
27. Тейлор, Ш. Соціальна психологія. Текст]/ Ш. Тейлор, Л.Пипло, Д.Сирс. 10-те вид. – СПб.: Пітер, 2004. – 767 з.: мул. – ISBN 5-94723-312-6
28. Шепель, В.М. Соціально-психологічні проблеми виховання [Текст]/ В.М. Шепель. -М.:Московский робочий, 1997. -450с. - ISBN 5-222-06673-8
29. Отрут, В.А. Стратегія соціального дослідження. Опис, пояснення, розуміння соціальної реальності. 3-тє видання [Текст] / В.А. Отрут. - М.: Вид-воОмега-Л, 2007. – 567 з. - ISBN 5-36500-446-9
30.Ярошевский, Т. Особистість й суспільство [Текст] / Т.Ярошевский. - М.: Прогрес, 2007. – 304 з. - ISBN 5-238-00488-5
Додаток А
Таблиця 1 Типи методів дослідження спілкування*
Тип емпіричну інформації (одержуваних даних)
Тип джерела отримання даних
Суб'єктивний
Об'єктивний
Учасник досліджуваної ситуації
Методи самозвіту
Методи самозвіту щодо поведінки
Зовнішній спостерігач
Суб'єктивні звіти спостерігача
Поведінкові методи
*Таблиця складена за матеріаламиисточников[25,27]
Додаток Б
Таблиця 2 Види і форми спілкування*
За змістом
когнітивне
>кондиционное
>деятельностное
мотиваційний
По цілям
біологічне
соціальне
Чи по кишені
безпосереднє
опосередковане
пряме
непряме
По тривалості
короткочасне
тривале
яке закінчила
перервану
На кшталт взаємовідносин
особисте
ділове
емоційне
раціональне
офіційне
неофіційне
координаційне
>субординационное
На кшталт впливу
імперативне
такий маніпулятивний
*Таблиця складена за матеріаламиисточников[5,8]
Додаток У
Таблиця 3 Історичні походи до проблем спілкування*
Інформаційний підхід (орієнтований передачу і достойний прийом інформації)
Об'єктом досліджень є передача повідомлень, переважно фактичних, реальних між «учасниками» — співтовариствами, організаціями, індивідами, тваринами, технічними пристроями, які можуть посилати і вчасно приймати інформацію з допомогою якийсь системи сигналів чи символів.
>Интеракциональний підхід (орієнтований взаємодія)
Спілкування сприймається як ситуація спільного присутності, яка взаємно встановлюється і підтримується людьми з допомогою різноманітних форм поведінки й зовнішніх атрибутів (зовнішності, предметів, обстановки тощо, п.). Цеповеденческое управління ситуацією спільного присутності, її підтримку відбувається щодо незалежно про намір що беруть участь індивідів Хоча вони мають дійсним контролювати входом чи виходом ізситуа-ции відповідно до своїми намірами, до того часу поки учасники приймають присутність і поведінку одне одного у ситуації, вони можуть уникнути постійної координації поведінки стосовно друг до друга.
Теоретичні підстави цього підходу: орієнтація намногоаспектность аналізу людської поведінки в багатьох життєвих умов та соціальні обставини (у різних соціальних контекстах); поведінка не стільки функцією внутрішніх спонукань індивіда, його мотиваційних чи особистісних чинників, а — функцією самої ситуації взаємодії і соціальних взаємовідносин (позиція ситуаційного підходу у соціальній психології)
>Реляционний підхід (орієнтований взаємозв'язок спілкування, і взаємовідносини)
Основне становище цього підходу у тому, що соціальний контекст і людська середовище не утворюють умови й обставини, у яких перетвориться інформація, і відбувається міжособистісне взаємодія, а є самим спілкуванням як таким і розуміються як системи взаємовідносин. Інакше кажучи, термін «спілкування», «комунікація» — це позначення загальної системи взаємовідносин, які люди розвивають друг з одним, з громадою і середовищем проживання, у якій живуть.
*Таблиця складена за матеріаламиисточников[4,5,19]
