DataLife Engine > Версия для печати > Рекламне агентство: основні функції та структура

Рекламне агентство: основні функції і структура

Зміст

Введення

1. Рекламне агентство як суб'єкт маркетингової середовища

1.1 Поняття, види та функції рекламного агентства

1.2 Організація взаємовідносин учасників рекламного процесу

2. Аналіз рекламної діяльності підприємства ТОВ В«LIPВ»

2.1 Основні напрямки і структура підприємства ТОВ В«LIPВ»

2.2 Методи маркетингової діяльності, застосовувані на підприємстві

2.3 Робота з клієнтами компанії ТОВ В«LIPВ»

Висновок

Список літератури

Введення

Ця курсова робота складена на основі інформації, отриманої в ході проходження ознайомчої практиці з рекламним агентством ТОВ В«LIPВ». Ця компанія працює на рекламному ринку нашого міста вже більше 10 років. Основний вид діяльності - виробництво рекламної відеопродукції.

Мета даної курсової роботи-опис практичної діяльності ТОВ В«LIPВ».

Завдання даної роботи:

1. Дати визначення рекламному агентству; розглянути його види та функції;

2. Розглянути організацію взаємовідносин між учасниками рекламного процесу;

3. Охарактеризувати основні напрямки діяльності підприємства, його статус;

4. Описати його організаційно-управлінську структуру;

5. Охарактеризувати методи маркетингової діяльності, що застосовуються на підприємстві;

6. Детально розглянути алгоритм здійснення замовлення компанії.

Об'єктом курсової роботи є - рекламне агентство ТОВ В«LIPВ».

Предметом є діяльність даного агентства в області маркетингу.

Дана робота вважається актуальною, так як докладне вивчення всіх сторін рекламного агентства допоможе фахівцям із зв'язків з громадськістю застосувати теоретичні навички в майбутньої, професійної діяльності.

1. Рекламне агентство як суб'єкт маркетингової середовища

1.1 Поняття, види та функції рекламного агентства

В«Жодне, навіть саме вірне справа

не рухається без реклами ...

Зазвичай думають, що треба рекламувати

тільки гидоту - гарна річ і так піде.

Це невірна думка.

Реклама - це ім'я речі ...

Реклама повинна нагадувати нескінченно

про кожну, навіть чудової речі ... В»

В.В. Маяковський.

Рекламне агентство (англ. adertising agency) - професійна організація, що надає своїм клієнтам повний або обмежений обсяг послуг з планування та проведення реклами, а також окремих її засобів, наприклад, щодо підготовки або розміщенню, або того або іншого весті, з оформлення замовлень в ЗМІ, замовлень на виготовлення та прокат рекламних фільмів, відеороликів, відеокліпів та ін

Рекламне агентство класифікується за обсягом надаваних послуг - з повним чи обмеженим циклом послуг. За видами пропонованих послуг діляться на універсальні і спеціалізовані. За територіальною ознакою - на внутрішні, регіональні і міжнародні. [2, с 15]

Розглянемо види рекламного агентства.

Креативне рекламне агентство- агентство, що займається винятково творчістю рекламної кампанії (Виробництвом рекламного продукту). Таке агентство створює і тиражує рекламні матеріали на різних носіях. Креативна сторона в рекламі є якісною характеристикою, що піддається оцінці лише за допомогою спеціальних методик.

Медіа-баїнгові рекламне агентство- агентство, що займаються закупівлею рекламного ефіру на телеканалах. Байєр, акумулювавши рекламні бюджети декількох рекламодавців, отримує максимальні знижки, які впливають на ціни, за якими Байєр продає свою продукцію долевіков-рекламодавцям. Сумарна частка російських компаній на ринку медіабаїнгу становить 40-45% на найбільших телеканалах і порядку 50-55% на телевізійному ринку в цілому.

Медіа-селлінговое рекламне агентство-агентство, що працює на медіа-ринку, що продає рекламне простір від імені телеканалів. Медіаселлер (рекламна структура) може здійснювати продажі за комбінованою схемою спільно з власними відділами продажів телеканалів.

Рекламне агентство повного циклу (Англ. full-service agency) - агентство, яке представляє повний комплекс послуг в області реклами і рекламних комунікацій - від досліджень ринку, вироблення рекламної стратегії та створення реклами до представлення медіа-послуг. Загальноприйнятий набір послуг: вивчення споживачів з метою визначення сильних і слабких сторін товару (послуги); дослідження ринку з метою виявлення кола споживачів; розробка стратегії маркетингу та бюджету; розробка фірмового стилю та упаковки; продукування рекламної ідеї її апробація; формування медіа-плану; вибір форм втілення рекламної ідеї; виконання рекламних звернень; розміщення рекламних звернень у ЗМІ; контроль за виходом реклами в ЗМІ; розробка та реалізація заходів у сферах direct-marketing, sales promotion, Public relations; підготовка та видання поліграфічної продукції.

Консалтингове агентство - один з видів консультантскіх організацій, які надають послуги клієнтам по різним проблемам (політичним, економічним, соціальним та ін.)

Агентство-філія - вЂ‹вЂ‹іноземне рекламне агентство, контрольоване міжнародним рекламним агентством. [2, с 35]

Головною передумовою раціоналізації рекламної діяльності у всьому її масштабі є методична та планова підготовка рекламних повідомлень і правильне їх використання на всіх етапах рекламного процесу.

Підвищенню ефективності рекламної діяльності сприяє створення рекламних агентств, які проводять її на високому професійному рівні, більш раціонально використовують фінансові засоби і забезпечують високу якість реклами. Рекламні агентства проводять комплексні дослідження ринку та оцінку кон'юнктури, вони оснащені обчислювальною технікою, що дозволяє швидко і точно обробляти одержувану інформацію.

Місце рекламних агентств у народному господарстві і їх позитивна роль в економіці визначаються їх спеціалізації.

Підвищенню ефективності рекламної діяльності сприяє створення рекламних агентств, які проводять її на високому професійному рівні, більш раціонально використовують національні засоби і забезпечують високу якість реклами. Рекламні агентства проводять комплексні дослідження ринку та оцінку кон'юнктури, вони оснащені обчислювальною технікою, що дозволяє швидко і точно обробляти одержувану інформацію.

Замість рекламних агентств у народному господарстві і їх позитивна роль в економіці визначається їхньою спеціалізацією.

Рекламні агентства відіграють позитивну роль, будучи кваліфікованими координаторами між торгівлею та виробництвом. В інтересах споживачів і всього суспільства сприяють раціональному пропозицією і, навпаки, обмежують обсяг не раціональних або передчасних пропозицій.

У реалізації рекламного процесу беруть участі такі суб'єкти:

1. Рекламодавець - юридична або фізична особа, що є джерелом рекламної інформації для виробництва, розміщення та подальшого розповсюдження реклами.

У ролі рекламодавця може виступити будь-яка торгова або виробнича фірма, банк, інвестиційна компанія, приватний підприємець, що оплачує рекламу у відповідності від зробленого замовлення.

Основні функції рекламодавця:

вЂў Визначення об'єкта реклами

вЂў Визначення особливостей рекламування обраного об'єкта (видів реклами, створюваних рекламних матеріалів, необхідного рівня рекламного уявлення).

вЂў Планування витрат на рекламу

вЂў Підготовка та передача вихідних матеріалів рекламному агентству:

Формулювання цілей і завдань реклами... з обліків цільових груп і споживачів, підготовка вихідних текстів з акцентуванням на головних достоїнствах і особливості рекламування об'єктів, надання по можливості зразка товару

вЂў Підготовка договору з другої стороною - рекламним агентством-про створення рекламних матеріалів і розміщення реклами в ЗМІ, про проведення різних заходів

вЂў Допомога виконавцю реклами в ході створення рекламних матеріалів

вЂў Затвердження ескізів, текстів, сценаріїв створених рекламних засобів і оригіналів рекламної продукції

вЂў Оплата виконаних робіт.

2. Рекламопроизводитель - юридична або фізична особа, яка здійснює повне або часткове приведення рекламної інформації і готової для розповсюдження формі.

3. Рекламорозповсюджувач - юридична або фізична особа, яка здійснює розміщення та В«абоВ» поширення рекламної інформації шляхом надання та В«абоВ» використання майна, у тому числі технічних засобів радіо і телемовлення, а також каналів зв'язку ефірного часу та іншими способами. [5, с 56]

В якості основних рекламопроизводителей і рекламораспространителей на російському ринку виступають рекламні агентства, які умовно поділяються на рекламні агентства з повним циклом послуг і агентства, що спеціалізуються на наданні тільки окремих видів послуг.

У першу групу входять агентства, здійснює дослідження, планування, творчу діяльність, виробництво рекламних засобів, а також послуги не рекламного характеру:

Здійснення паблік релейшнз, розробка упаковки, організація виставок-продажів, презентацій і т.п.

В останні роки в рекламній практиці намітилася тенденція до спеціалізації агентств. Спеціалізація агентств сприяє зростанню якості і творчого рівня виконання ними окремих видів рекламних робіт.

Однак такі агентства не мають достатньої інформації в галузі маркетингових досліджень, що може позначитися на зниженні ефективності застосування рекламних засобів.

Реклама як одна з найважливіших маркетингових функцій здійснюється більшістю учасників ринкової діяльності.

У сучасних умовах реклама являє собою одну з галузей економіки, що об'єднує десятки тисяч рекламних агентств і бюро. Від того, на скільки ефективно буде працювати ця система в не малій мірі залежить ефективність функціонування економіки в цілому.

Становлення реклами як самостійної галузі багато в чому залежить від рівня організації діяльності рекламних агентств, що діють на російському ринку рекламних послуг, від форм ведення реклами, що вибирають для себе рекламні агентства, від їхнього професіоналізму і вартості рекламних послуг.

Розвиток рекламних агентств обумовлена вЂ‹вЂ‹наступними причинами:

перше, рекламне агентство систематично стикаються з різноманітними маркетинговими ситуаціями, що сприяє більш глибокому розумінню інтересів споживачів, придбанню навичок і підвищенню своєї компетенції. Це дозволяє створювати якісні рекламні засоби і забезпечувати ефективність їхнього застосування.

друге, рекламні агентства як незалежні організації виключають негативний вплив на рекламу таких об'єктивних чинників, як зайва залежність реклами від смаків окремих керівників, не вірні установки, щодо очікуваної відповідної реакції споживачів і д.р.

третє, рекламне агентство має стійкі зв'язки зі ЗМІ, стабільно і своєчасно закуповує у них час і місце для розміщення реклами. Співпраця з рекламними агентствами дозволяє рекламодавцю оперативно вирішувати свої проблеми, допомагає йому зекономити засоби і час.

четверте, користування послугами рекламних агентств забезпечує системний підхід до реклами, що сприяє зростанню її ефективності. [3, с 112]

Рекламні агентства як учасники рекламного процесу виконують такі основні функції:

1. На стадії планування реклами:

вЂў вивчення товару або послуг як таких і їх конкурентоспроможності на ринку;

вЂў дослідження ринку в обсягах необхідних для обгрунтування рекламних компаній і визначення перспектив збуту товару або послуг;

вЂў вивчення методів організації збуту і системи розподіл;

вЂў вивчення наявних коштів розповсюдженні реклами та вибір найбільш ефективного та економічно вигідного серед них;

вЂў складання плану-графіка рекламної компанії.

2. На стадії підготовки реклами:

вЂў створюють рекламну продукцію на основі отриманих від рекламодавців замовлень, розробляють плани комплексних рекламних компаній, інших рекламних заходів, використовуючи потенціал як творчих, так і технічних фахівців;

вЂў співпрацюють з друкарнею, студіями, рекламними комбінатами, позаштатними спеціалістами.

3. На стадії розміщенні реклами:

вЂў купівля послуг рекламоносіїв та передача їм оригіналів рекламного повідомлення;

вЂў контроль за появою рекламного повідомлення в органи друку, мовлення та інших місцях розміщення реклами;

вЂў проведення прямої поштової розсилки;

вЂў організація та проведення виставок, ярмарків, прес-конференцій, заходів в рамках В«public relationsВ», надання послуг;

вЂў ведуть розрахунки з рекламодавцями і ЗМІ.

Крім того рекламні агентства можуть розробляти товарні знаки і фірмовий стиль, інтер'єри торговельних залів та офісів і здійснювати державну реєстрацію товарних знаків (надання такої послуги практикуються тільки російськими рекламними агентствами).

Великі рекламні агентства, виконують широкий перелік рекламних послуг, відчувають необхідність об'єднання різних фахівців в певні відділи. Вони можуть мати як власну творчо-виробничу базу, так і використовувати висококваліфікованих, позаштатних, творчих працівників. Друге більш доцільно для невеликих рекламних агентств із нечисленною структурою підрозділів. Зазвичай діяльність відділу орієнтоване на виконання певної функції. [3, с 206]

Більшість рекламних агентств мають такі структурні підрозділи.

1. Творчий відділ, який об'єднує копірайтерів, художників, фахівців-графіків, режисерів, редакторів і д.р. Вони здійснюють генерування ідей рекламного звернення, знаходять вірні засоби їх реалізації. Роль такого відділу висока і тут враховується психологічний фактор, а також певний напрям мистецтва.

Даний відділ виконує функції по створенню різних видів рекламних засобів та узгодження їх із замовниками.

2. Відділ виконання замовлень (відділ зі зв'язків з замовниками), до складу якого входять керівник і працівники на правах керівників робочих груп, іменованих відповідальними виконавцями проектів або контакторами. Вони надають інтереси замовників у своєму агентстві, і навпаки - агентства представлено в особі виконавців проектів у взаєминах із замовником. Керівник робочої групи (Проекту) координує всю роботу всередині агентства по виконанню замовлення від початку створення до його реалізації.

Виконавців рекомендується закріплювати за конкретною категорією замовників (підприємство оптової та роздрібної торгівлі, промисловості, страхові компанії, банки та інше). Це дозволяє враховувати специфіку рекламної діяльності рекламодавців, розходження в масштабах і географією проведених рекламних заходів, систематично підтримувати контакт з рекламодавцями.

Оплата праці співробітників відділу по зв'язків з замовниками повинна ставитися у пряму залежність від обсягу замовлень, які вони отримали і правильно виконали, тому що фінансове становище агентства буде у багато визначатися підприємливістю і налагоджені зв'язки з потенційними керівниками.

3. Відділ маркетингу створюється з метою виявлення та систематизації потреби вітчизняних рекламодавців і їх ресурсів, стан ринку конкретних товарів і послуг, можливих каналів комунікації, а також дослідження з визначення ефективності застосування рекламних засобів. Крім того, даний відділ накопичує необхідну інформацію по організації торгівлі і методах продажу товару, стані ...поточної політики в області реклами і стимулювання збуту.

Основними працівниками цих відділів повинні бути фахівці з розробці анкет, складання вибірок, проведенню цілеспрямованих групових інтерв'ю статистичного аналізу експериментів. Працівники даного відділу беруть участь у всіх етапах планування реклами агентством.

У багатьох випадках характер і обсяг наявний поточної інформації є не достатнім для прийняття ефективного рішення. Якщо воно носить оперативний, не принциповий в масштабах фірми характер, то справі може допомогти інтуїція, особистий досвід керуючого і співробітників безпосередньо займається рекламою. Коли ж ступінь ризику висока, а обсяг витрачених коштів великий, то інтуїції для прийняття ефективного рішення не достатньо. Тому рекламні агентства вважають за краще знижувати ступінь ризику з допомогою отримання додаткової інформації по засобах маркетингових досліджень.

Ці дослідження спрямовані на збір, систематизацію та аналіз певного кола даних, отриманих в результаті проведених спеціальних обстежень, з метою прийняття обгрунтованих рішень в області реклами. Рекламні дослідження є різновидом маркетингових. Вони призначені для формування оцінки рекламних стратегій, розробки рекламних компаній, рекламних звернень, контролю за ефективності їх реалізації.

Дослідження, проведені в області просування товару на ринок, є інструментом для пізнання ринку В«очимаВ» споживача. Їх мета - виявити, як, тоді і за допомогою яких засобів можна стимулювати збут товарів, успішно здійснювати рекламні заходи.

В умовах ринкових відносин продукції.

Отже, підіб'ємо підсумки. Рекламне В В Виділяються три рекламодавців. Це обумовлено тим, Однак треба пам'ятати, що При цьому слід фірми.

В форма.

1. Є

2. Скільки в ньому

3. Чи є вони

4. Скільки в

9. Чи можна

10.

11.

12.

13.

14.

15. Чи можете ви

16. Головне - При цьому слід звернути увагу напрямком.

Однак слід

1. рекламодавець

2. рекламодавець дорученням;

3. рекламодавець конкретних товарів.

1. види послуг,

2. перелік

3. дії договору;

4. загальну суму договору;

5. порядок і терміни

6. порядок і терміни

7. порядок і терміни сценаріїв;

8. порядок і терміни

9. умова договорів;

10. договорі;

11. платіжні і

3. рекламу. це

В· Послуги, реклами;

В· Загальний обсяг

В· Перелік

В· Порядок і терміни

В·рокі поширення, і календарний план передачі повідомлень;

В· Порядок і терміни подання звітів про поширення реклами;

В· Терміни повернення рекламних засобів;

В· Загальний термін дії договору;

В· Загальну суму договору;

В· Порядок і терміни розрахунків;

В· Умови майнової відповідальності сторін за порушення порядку та строків порушення договору;

В· Інші умови, які сторони визнають за необхідне передбачити в договорі;

В· Платіжні та поштові реквізити сторін

Договори можуть укладатися з залученням пайовиків, які учувствуют в розробці умов, підписують договори і несуть відповідальність в межах своєї частки. Порядок укладення договорів на рекламні послуги регулюється Цивільним кодексом РФ і іншими нормативними документами.

Укладення договору не звільняє учасників рекламного процесу від виконання ними певних правил рекламування товарів (послуг), які вироблені вітчизняної та зарубіжної практикою і закріплені в Законі РФ В«про рекламуВ» та інших нормативних документів, регулюють рекламну діяльність у нашій країні. [1, с. 115-122]

Отже, проаналізувавши дану главу і теоретичну частину в цілому, слід зазначити, що в рекламному процесі беруть участь такі суб'єкти: рекламодавці, рекламні агентства, ЗМІ та допоміжні служби, які допомагають у підготовці рекламних матеріалів. Головна роль дістається, насамперед, рекламодавцям і рекламним агентствам. Перш ніж укласти договір з рекламним агентством, рекламодавець повинен правильно вибрати таке агентство. При виборі агентства необхідно звернути особливу увагу на час створення агентства, наявність фахівців, рівень спеціалізації, процентні ставки за послуги. Взаємодія рекламодавців і рекламних агентів будуватися по трьох основних напрямках: рекламодавець, диктує агентству, що, як і коли треба зробити; рекламодавець зовсім не вникає в те, що і як робить рекламне агентство за його дорученням; рекламодавець проводить спільну роботу, знаходячи спільні рішення. Тепер, виходячи з теоретичної частини можна перейти до практичної та детально розглянути основні напрямки діяльності рекламного агентства на прикладі підприємства ТОВ В«LIPВ»

2. Аналіз рекламної діяльності підприємства ТОВ В« L . I . P . В»

2.1 Основні напрямки і структура підприємства ТОВ В« L . I . P . В»

Підприємство ТОВ В«LIPВ» почало свою діяльність як ПП Климовський в 1996 році. На період створення основним видом діяльності було створення вивісок і фасадних конструкцій. У 2001 році у зв'язку з появою назви В«LIP-StudioВ» і змінами в структурі та діяльності підприємства, воно змінило свою організаційно-правову форми на Товаристві з обмеженою відповідальністю в зв'язку із змінами в податковому законодавстві. Товариство діє на основі Статуту, затвердженого загальними зборами засновників 19 вересня 2003. Статутний капітал-12 000 рублів. Юридична адреса підприємства: м. Владивосток, вул. Прикордонна, будинок 12, офіс 29. Фактичний адреса: Г. Владивосток, вул. Полога, будинок 22.

ТОВ В«LIPВ» працює на міжнародному ринку з 2004 року і має підрозділ у 8 містах Росії. До цього діяльність компанії обмежувалася межами РФ.

ТОВ В«LIPВ» працює в сфері розробки продуктів інтелектуальної власності. На даний момент основними видами діяльності є:

В· виробництво відеороликів;

В· виробництво мультимедіа презентації;

В· консультаційна діяльність у сфері реклами;

В· розробка сайтів і інформаційних порталів;

В· розробка програмного забезпечення (для малого бізнесу);

В· розробка складного поліграфічного дизайну;

В· розробка фірмових стилів.

Компанія є лідером і новатором на ринку виробництва відеороликів міста Владивостока. За оцінкою дослідницького агентства В«ComconВ» частка ТОВ В«L.I.P.В» на ринку відеороликів м. Владивостока за 2005 рік склала 80%. Цей вид діяльності займає близько 60% у загальному товарообігу фірми. За власними оцінками компанія займає 32% в ємності ринку виробництва відеороликів. Дана частка розрахована самою компанією від загального числа заявлених роликів і без урахування рекламних роликів, вироблених телевізійними каналами. Частка у сфері виробництва мультимедіа презентацій в 2005 році склало 48%.

Компанія має зареєстровану торгову марку-В«LIPВ» - товарний знак.

Основними конкурентами в сфері виробництва відеороликів є такі виробничі компанії: відеостудія В«СінематекаВ» і виробничі групи В«Медиа 7 ВідеопродакшнВ», В« Відео Інтернешнл Примор'ї Продакшн В»

Серед клієнтів компанії: В«В-ЛазерВ», ВАТ В«Уссурійський бальзамВ», ЗАТ В«ДальзапчастьВ», ВАТ В«рідну сторонуВ», ВАТ В« Компанія Артіль В», ЗАТВ« ТігРос В», компаніяВ« Центр ДТ В», а також всесвітньо відомі бренди: SONY, THOMSON, MERLONI (INDESIT), BEKO, LG, SAMSUNG, DAEWOO, KONKA.

На даний момент у компанії і її підрозділах офіційно працює 58 співробітників. Всі вони підпорядковуються безпосередньо генеральному директору. Компанія має свої підрозділи в Хабаровську, Новосибірську, Єкатеринбурзі, Омську, Читі і Санкт-Петербурзі (див. таблицю 1). Дані підрозділи не орієнтуються на місцеві ринку і виконують роботи делеговані з Владивостока. Вони створені в інши...х містах винятково з метою вирішення проблеми нестачі кваліфікованих кадрів.

Таблиця 1. Розподіл співробітників компанії ТОВ В«L.I.P.В» по підрозділам на 1.02.2024 р.

Місто, в якому Кількість Перелік посад знаходиться підрозділ співробітників Владивосток 15 осіб Директор Секретар-координатор Бухгалтер Менеджери (3 людини) Відеоінженер (3 людини) Фахівці з композитинга (2 особи) Дизайнер Програміст Продюсер Композитор Новосибірськ 15 осіб Менеджер Дизайнери (5 чоловік) Програмісти (6 осіб) Модуль-розробники (3 людини) Єкатеринбург 12 осіб Менеджери (2 особи) Відеоінженер (2 особи) Дизайнери (4 людини) 3D-моделлер (4 людини) Хабаровськ 9 осіб Менеджери (4 людини) Відеоінженер (2 особи) Звукорежисери (2 особи) , Оператор Чита 4 людини Дизайнери (2 особи) Програмісти (2 особи) Санкт-Петербург 2 людини Програмісти (2 особи) Омськ 1 людина Програміст

Компанією В«LIPВ» в якості форми управління вибраний проектний формат діяльності. Це означає, що під кожен новий замовлення формується новий проект, який має свою організаційну структуру. Вона включається в себе різні відділи, які взаємодіють певним чином і підпорядковуються безпосередньо проект-менеджеру. Структура кожного проекту індивідуальна і відповідає потребам конкретного замовлення. У кожного проекту є свій проект-менеджер, функції якого виконують різні співробітники компанії, і один і той же співробітник компанії, і один і той же співробітник може в одному проекті входити в відеоотдел, в іншому - в креативний відділ, а в третьому виконувати функції проект-менеджера в залежності від потреб самого проекту і від оптимальності використання різних ресурсів і індивідуальних можливостей співробітників компанії. Самий складний проект має структуру, представлену на малюнку 1.

Малюнок 1. Організаційна структура складного проекту.

Фінансовий директор проекту Проект менеджер Менеджерський відділ

_________________________________________________________

Креативний відділ Відеоотдел Аудіоотдел Дизайнерський відділ

_________________________________________________________

Відділ проектування Відділ розробки ПЗ Відділ мережевих рішень Відділ тестування

Проектом керує проект-менеджер. В його функції входить:

В· взаємодія з менеджерами, провідними клієнта;

В· з'ясування завантаженості відділів та пошук вільних модулів;

В· формування проекту за рахунок наявних вільних модулів і залучення співробітників зі сторони;

В· узгодження проекту з фінансовим директором проекту;

В· розробка завдання для модулів (відділів); вЂ‹вЂ‹

В· координація роботи модулів згідно плану проекту.

Менеджерський відділ і чи відділ зв'язку з клієнтами здійснює взаємодію з клієнтом, звітує перед проект-менеджером і клієнтом.

У завдання креативного відділу входить розробка сценаріїв, концепцій, ідей, концепцій наповнення блоків.

Відео відділ займається виробництвом відеороликів, відео блоків і відеофільмів. Відповідно аудіо відділ займається виробництвом аудіо роликів, аудіо блоків і аудіо передач.

У сферу компетенції дизайнерського відділу входить дизайн поліграфії, сайтів і програм.

Відділ проектування розробляє технічного завдання для подальшої їх передачі у відділ розробки ПЗ, який займається безпосередньою розробкою програмного забезпечення. Відділ мережевих рішень розробляє мережеві рішення в складних проектах, спрямованих на комп'ютерні мережі, і передає свої ідеї у відділ розробки ПЗ.

Відділ тестування тестує готові блоки і готовий програмний продукт на предмет відповідності вимоги клієнта. Він взаємодіє з менеджерським відділом. Всі інші взаємодії здійснюються безпосередньо через проект-менеджера.

Отже, рекламне агентство В«LIPВ» почало свою діяльність у 1996 році. Компанія є лідером на ринку виробництва відеороликів. На міжнародному ринку підприємство працює з 2004 року і має філії в 8 містах Росії. На даний момент штат співробітників компанії становить 58 осіб. Основним конкурентом є компанія В«Медіа 7В». Серед великих клієнтів виділяють такі організації, як В«У-ЛАЗЕРВ», В«Уссурійський бальзам В», LG, SAMSUNG і т.д.

2.2 Методи маркетингової діяльності, застосовувані на підприємстві

рекламний маркетинговий паблік рілейшнз

В організаційній структурі ТОВ В«LIPВ» відсутня підрозділ маркетингу. Компанія є не великою і створення служби маркетингу недоцільно. Однак це не означає, що підприємство не займається маркетинговою діяльністю. Функції маркетингу розподілений співробітниками підприємства.

Стратегічним плануванням маркетингової діяльності займається генеральний директор підприємства. Він же виконує дослідницькі функції (відстежує основні тенденції на рекламному ринку, зміни в кон'юнктурі ринку, збирає інформацію про конкурентах і потребах клієнтів та ін.)

Грунтуючись на змінах в кон'юнктурі ринку, ринкові тенденції і результати інших ...досліджень, а також на запитах, пропозиціях і побажаннях клієнтів директор розробляє та коригує асортиментну політику компанії. Так в 1999 в асортименті з'явилися розробка сценаріїв для аудіо роликів, відеороликів, рекламна відеопродукція, яка на даний момент є основним видом діяльності.

Внутрішні зміни в компанії в 2004 позначилися на обсязі продажів (що було пов'язано з втратою частини клієнтів). Це змусило ТОВ В«LIPВ» шукати і виводити інші напрямки діяльності. Тоді в складі асортименту з'явилися виробництво мультимедіа презентацій, розробка фірмового стилю та поліграфічного дизайну. Слід зазначити, що ринок продуктів інтелектуальної власності дуже динамічно розвивається. Завдяки попиту з боку клієнтів вже в 2005 р. асортимент доповнили розробка сайтів і інформаційних порталів, програмного забезпечення, а також консультаційна діяльність.

Ціноутворення здійснюють менеджери проектів або проект-менеджери, які на основі ціновій політиці підприємства оцінюють витрати проекту і його кінцеву вартість і зобов'язані дістати схвалення у фінансового директора проекту - бухгалтера підприємства. Підприємство використовує витратний метод ціноутворення.

Збутову функцію здійснюють клієнт-менеджери компанії і секретар, які працюють із замовниками, а також з тими клієнтами, які самі виходять на ТОВ В«LIPВ», оскільки на даний момент підприємство використовує тільки пасивні продажі. Замовлення надходять в основному від інших рекламних агентств і вільних рекламних агентів, а також від напрацьованої бази клієнтів, які воліють працювати без посередників. Серед приватних замовників - такі великі агентства як В«LAB company В»,В« Пасифік Медіа В»,В« Онікс В»,В« Апельсин В»,В« PR агентство Бабич і Партнери В»,В« Люди працюють В»(м. Хабаровськ) та інші. Вони працюють з ТОВ В«LIPВ» як з підрядником, замовляючи у нього не тільки виробництво рекламної продукції, але і розробку ідей і концепцій.

Зараз ООо В«LIPВ» не займається активними продажами. Раніше в компанії існував відділ продажів, який підпорядковувався директору підприємства. Відділ займався активними продажами і напрацював клієнтську базу. В 2004 р. у зв'язку з розділом бізнесу в компанії і маючи тимчасові труднощі на ринку (падіння обсягів продажів) підприємство прийняло рішення про низьку ефективності активних продажів і ліквідувало відділ. Це збільшило рентабельність компанії. ТОВ В«LIPВ» має серйозну репутацію на ринку, і на даний момент у підприємства сформовано широке коло постійних клієнтів і рекламних агентств, забезпечують потік замовлень, достатній для повного завантаження потужностей і повного використання трудових ресурсів підприємства.

Слід зазначити, що в даний момент ТОВ В«L.I.P.В» розглядає можливість організації активних продажів мультимедіа презентацій та web-дизайну.

Репутація компанії на ринку і наявності широкого кола постійних клієнтів визначають і політику просування підприємства. Основними методами просування є встановлення довгострокових партнерських стосунків з клієнтами (PR), а також директ-мейл. Розсилкою займаються менеджери компанії. Також ТОВ В«L.I.P.В» користується послугами ТОВ В«КенгуруВ», що спеціалізується на адресній розсилці і володіє широкими базами даних організацій. Коло клієнтів і тема розсилки вибирається індивідуально залежно від цілей підприємства. Часто темою розсилки виступає інформування про нові послуги та можливості підприємства.

Говорячи про просування, варто згадати, що в 2004 р. ТОВ В«LIPВ» взяло участь у виставці В«Приморська реклама-2004В», де її ролики зайняли 4 перших місця та 3 других в різних номінаціях (В«Оформлення ефіру В»,В« Іміджева реклама В»,В« Продуктова реклама В»,В« Корпоративна реклама В», В«МультиплікаціяВ»).

Отже, всі функції маркетингової діяльності ТОВ В«LIPВ» розподілені між співробітниками підприємства. Стратегічним плануванням займається генеральний директор. Ціноутворення здійснюють менеджери проектів. Збутову функцію виконують клієнт-менеджери компанії та секретар, які працюють із замовниками. Серед них такі великі агентства як В«Пасифік МедіаВ», В«PR агентство Бабич і Партнери В»і т.д. Також ТОВ В«LIPВ» часто користується послугами ТОВ В«КенгуруВ».

2.3 Робота з клієнтами компанії ТОВ В« L . I . < b> P . В»

Розглянемо докладно алгоритм здійснення замовлення компанії ТОВ В«LIPВ».

В· Для здійснення першого контакту клієнт звертається в клієнтську компанію того регіону, в якому він знаходиться. Для цього достатньо написати або подзвонити в відповідний офіс.

В· Клієнт може звернутися в будь-який зручний для нього офіс. Агентство оперативно зв'яжеться з тими географічними зонами, в яких необхідно провести рекламну кампанію, і почне роботу по виконанню клієнтського замовлення.

В· Клієнтська компанія закріплює за клієнтом менеджера, який стане його постійним консультантом, помічником, координатором робіт з виконання замовлення. Він координує всі роботи і несе відповідальність за якість і оперативність їх виконання.

В· Рекламні агентства, охочі співпрацювати з ТОВ В«LIPВ», можуть звернутися в компанію за роботі з рекламними агентствами. Менеджери компанії будуть координувати всю роботу по виконанню замовлення рекламного агентства-партнера.

В· З метою найбільш точного і якісного надання послуг клієнт-менеджер спільно з клієнтом заповнює маркетинг-бриф (технічне завдання), в якому фіксуються основні цілі, завдання і параметри майбутньої рекламної кампанії.

В· Для розробки рекламної кампанії формується проектна група, керівник якої спрямовує і координує роботу над стратегією рекламної кампанії або формування/розвитку бренду. Він виїжджає на зустріч з клієнтом, з'ясовує перелік вимог і завдань рекламної кампанії, уточнює попереднє технічне завдання.

В· До роботи над плануванням рекламної кампанії залучаються члени проектної групи: маркетологи-аналітики, фахівці з медіапланування, креатори, фахівці з BTL.

В· Розроблена концепція рекламної кампанії презентується клієнту. У ході презентації роз'яснюються основні переваги запропонованої стратегії, особливості рекламної кампанії та її практичної реалізації.

В· Після затвердження плану рекламної кампанії формується робоча група з його реалізації, до складу якої входять спеціалісти різного профілю - кріатори, дизайнери, менеджери по виробництву і розміщенню реклами, фахівці BTL і PR- заходам.

В· По закінченню рекламної кампанії робоча група готує звіт клієнту, в якому відображається відповідність проведених заходів цілям рекламної кампанії, чиниться оцінка ефективності та пропозиції щодо розвитку або коректуванню рекламної стратегії.

В· Кожен проект агентства курується не тільки керівником проектної групи і клієнт-менеджером, але і директором відповідної компанії, а в особливих випадках - Генеральним директором ТОВ В«LIPВ».

Отже, з усього перерахованого вище можна зробити висновок, що правильна робота над клієнтським замовленням забезпечує ефективне та своєчасне виконання робіт з максимальною зручністю та фінансовою вигодою для клієнта.

Висновок

функції. Їх Штат співробітників функції. діяльності.

Список літератури

Навчальна та спеціальна література:

4. Е.А., Кочеткова А.И. Рекламна справа.

5. газета. 1994. № 4.

Інтернет-сайти:

6.
7.
8.

Вернуться назад