Домашня контрольна робота для студентів заочної форми навчання та екстернату спеціальності 2302
Виконала Дученко Ю.І. група 832 "Готельний сервісВ»
ФГТУ СПО В«Комсомольський - на - Амурі коледж інформаційних технологій та сервісу В»
2010
Ситуація
Ви - Менеджер фірми виробляючої програмні продукти для ПЕОМ. На одній з презентацій ви знайомитесь молодим чоловіком, який нещодавно був керуючим фірми - конкурента. За якою-то причини він був звільнений і тепер тримає образу на цю фірму. Ви можете прийняти залицяння. Або можете взяти його на роботу. В крайньому випадку, можете просто пообіцяти взяти його на роботу. Образи так сильні, що він із задоволенням розповість про всі плани конкурента.
Постановка завдання
Підете Чи ви на той чи інший крок? Чому? (Поясніть свої дії або бездіяльності.)
Основні зарубіжні моделі менеджменту.
Існують наступні відмінності у функціонуванні японських і американських фірм в економіці своїх країн:
1. У японській фірмі має місце більш низька ступінь спеціалізації, в порівнянні з американської. Американська фірма прагне до ефективності шляхом високої спеціалізації й жорсткого розмежування обов'язків, у той час як японська фірма акцентує увагу на здібності груп робочих самостійно вирішувати локальні проблеми.
2. У американській фірмі завдання координації і безпосереднього управління виробництвом, як на цеховому, і на межцеховом рівнях чітко розділені і спеціалізовані, в той час як в японській фірмі ці два завдання мають тенденцію інтегруватися в одну. Відсутність централізованої служби контролю і розподілу потоку матеріалів між цехами є відмінністю рисою складального заводу японської фірми.
3. У американській фірмі розмір винагороди робочого визначається категорією робочого місця. Японська фірма намагається стимулювати працівників за допомогою системи заробітної плати, яка враховує трудовий стаж і заслуги останніх; просуванням по службі окремих працівників на основі їхніх індивідуальних заслуг; одноразовими виплатами в момент виходу на пенсію (система стимулювання, поєднувана поняттям В«довічний наймВ»).
4. У японській фірмі поведінка працівника формується з урахуванням необхідності його відповідність довгостроковій орієнтації всієї організації. Американська ж фірма функціонує у соціальній атмосфері, що проповідує рівноправність. Відповідно робочі тут є більш мобільними, легко змінюють місце своєї роботи в пошуках кращих індивідуальних можливостей.
5. Висновок на ринку праці Японії контракту про квазіпостійне наймі відрізняється значно більш високою невизначеністю щодо теорії повноцінних трудових контрактів, які у США. Їх тривалість може становити кілька років, сама ж робота за такими контрактами стандартизована під контролем з боку профспілки.
6. Кількість рівнів управління у японської промисловості більш ніж в два рази менше, ніж в американській, що є однією з причин більш високої продуктивності. Так в японській автомобільній промисловості є всього лише п'ять рівнів управління порівняно з 11-12 рівнями управління в американському автомобілебудуванні. Таким чином, хороше управління-причина провідну роль Японії в галузі продуктивності праці.
7. Посісти перше місце в світовій економіці Японії сприяли три важливих принципу стратегії виробництва: виробництво за принципом В«точно вчасноВ»; використання концепції В«робити з першого разуВ»; застосування принципу комплексного профілактичного обслуговування.
8. Використання американськими фірмами системи В«поточного виробництваВ» є найпотужнішим важелем підтримки американської економіки в лідируючій групі світових економічно розвинутих країн.
9. На японських заводах відповідальність за рішення виробничих проблем фактично перебуває в середньому більш ніж на один щабель нижче в управлінській піраміді, ніж рівень менеджерів, які мають формальної владою, що істотно чином відрізняється від ситуації на американських заводах.
10. Ступінь "формальної" інституціоналізації міжфункціональних відносин вища серед американських компаній, хоча за іншими показниками вони виявляють більш високий ступінь ієрархічної централізації.
11. У США переважна більшість колективних угод обробній промисловості досягаються на рівні підприємства, в той час як в Японії угоди на рівні підприємств галузі часто координуються галузевої федерацією профспілок підприємств.
Порівняння управлінських стратегій компаній США і Японії
США
Японія
Визначеність у широкій області
Вказівки про направлення дій при широкій свободі їх інтерпретації з боку службовців
Динамічний розвиток капіталу й ефективне використання ресурсів, акцент на фінансових ресурсах
Широка та довготривала програма економії ресурсів, акцент на людських ресурсах
Виробнича політика розрахована на короткий термін
Довгострокові програми для забезпечення стабільності компанії
Кожне відділення самостійно несе відповідальність за ризик
Зменшення ризику шляхом розгортання широких внутрішньофірмових зв'язків
У виробничій стратегії використовуються можливості конкуренції
У виробничій стратегії використовуються можливості конкуренції
2 . Поняття мотивації.
Мотивація, в організаційному контексті - це процес, за допомогою якого менеджер спонукає інших людей працювати для досягнення організаційних цілей, тим самим, задовольняючи їх особисті бажання і потреби.
Мотивація, як один з методів функції управління персоналом, є складовою частиною процесу управління.
Теорії мотивації до роботи можна розділити на дві групи:
- теорії змісту;
- теорії процесу.
Перші роблять упор на дослідженні і поясненні того, що мотивує і які мотиви певної поведінки. Другі роз'яснюють той процес, який дає просування відбувається всередині людини процесу мотивації.
Змістовні теорії мотивації.
Ієрархія потреб А. Маслоу.
Маслоу стверджував, що поведінка людини залежить від того, який з п'яти основних видів потреб є на даний момент домінуючим. Кожна людина в один і той же час має потреби всіх п'яти типів, але сила кожної потреби в якийсь конкретний час залежить від особистісних пріоритетів людини. В Залежно від цих пріоритетів вибудовується ієрархія потреб. Маслоу стверджував, що основні п'ять типів майже завжди йдуть в порядку, показаному на схемі.
Розглянемо всі п'ять рівнів ієрархії потреб Маслоу.
Фізіологічні потреби.
Складаються з основних, первинних потреб людини, іноді навіть неусвідомлених. Іноді, в роботах сучасних дослідників, їх називають біологічними потребами. Стосовно до робочої середовищі, це потреби в заробітній платі, відпустці, пенсійному забезпеченні, перервах, сприятливих робочих умовах, освітленні, опаленні та вентиляції.
Потреба в безпеці.
Як тільки фізіологічні потреби задоволені, на передній план виходить потреба в безпеці. Ці потреби відображають бажання зберегти вже отримані нагороди і положення і захистити себе від небезпеки, шкоди, погроз, травм, втрат або поневірянь. В організаціях ці потреби мають форму боротьби службовців за безпеку роботи, введення системи, організацію профспілок, безпечні умови роботи, додаткові пільги, страховку та вихідну допомогу.
3. Соціальні потреби.
Коли досягнуто задоволення фізіологічних потреб ...
