Bлaдіcлав Bіктopовіч Утeнін, консультант-практик в галузі менеджменту та підготовки організацій до сертифікації по ISO.
Стратегія - Це шлях; принципове напрямок для планування дій, які потрібно буде зробити, щоб домогтися бажаного результату. Вибір стратегії можна порівняти з вибором дороги, по якій ви плануєте їхати. Віддавши перевагу її, ви змушені їхати по ній, змінюючи лише смугу руху і швидкість. Зміна дороги можлива не завжди: тільки в особливих точках - перехрестях з іншими дорогами. Помилковий вибір дороги, що веде не в тому напрямку, неможливо виправити ніякими тактичними засобами: ні смугою, ні швидкістю руху.
Стратегія стоїть на контролі відповідності між вашими думками (ідея, бачення та місія) і поставленими конкретними цілями та планом подальших дій. Стратегія відповідає на питання В«Як отримати бажане?В». Причому не просто отримати, а отримати при обмежених ресурсах - мінімальних витратах грошей, часу і сил.
Стратегія вирішує безліч завдань, але фактично вона принципово описує всю подальшу діяльність компанії. Під стратегією розуміється опис того, як будуть досягатися цілі, вирішуватися існуючі та виникаючі проблеми і розподілятися необхідні для цього обмежені ресурси. На основі цього документа персонал компанії зможе приймати взаємопов'язані рішення, покликані забезпечити скоординоване і впорядковане досягнення цілей.
Всі плани, бюджети і процедури, які будуть готуватися в компанії після прийняття стратегії, повинні бути зроблені на основі документа В«Стратегія компаніїВ» або приведені у відповідність із ним. Стратегія дозволить вам сформувати стратегічний (довгостроковий) план, а також здійснювати середньо-та короткострокове планування в ключі єдиних стратегічних цілей. Виходячи з цього, ви зможете швидко оцінити відповідність дій, що вживаються персоналом компанії, поставленим цілям.
Характеристика документа В«Стратегія компаніїВ»:
Описує загальні вибрані напрямки розвитку компанії.
Описує принципові дії, які буде робити компанія для досягнення поставлених цілей.
Містить принципи і правила прийняття рішень.
Вказує період, на який орієнтована стратегія (наприклад, середньострокове планування на найближчі 3-5 років).
Середній обсяг документа - 1-3 сторінки. У великих компаніях стратегія може займати десятки сторінок.
Стратегія повинна відповідати на питання:
чого ми повинні досягти;
що ми повинні зробити для того, щоб цього досягти;
як конкретно ми збираємося досягати поставлених цілей;
що ми ні в якому разі не повинні робити?
Що потрібно врахувати при розробці стратегії:
Відповідність цілей стратегії стану зовнішнього і внутрішнього середовища - чи існують можливості реалізації стратегії, чи немає критичних обмежень.
Оцінку наявних ресурсів. Необхідно розподілити ресурси відповідно до стратегією, а також підвищити ефективність використовуваних ресурсів за рахунок їх перерозподілу.
Внесення змін в діючу організаційну структуру та діючу систему роботи. Передбачити зміни в компанії, без яких реалізація стратегії неможлива.
Можливість коректування стратегічного плану в тому випадку, якщо цього вимагатимуть знову виникли обставини.
Глобальний і внутрішні стратегії в компанії
Стратегії можуть бути пов'язані як із зовнішнім середовищем компанії - зовнішні стратегії, наприклад стратегія конкуренції, так і з внутрішньої - внутрішні стратегії, наприклад стратегія розвитку персоналу:
Зовнішня Середа - зовнішні стратегії (ринки, конкуренти, політична ситуація і т. п.)
Внутрішня Середа - внутрішні стратегії (продажу, персонал, фінанси і т. п.)
Своя стратегія може бути у кожного ключового процесу в компанії. Загальна стратегія компанії може складатися з В«подстратегійВ».
Приклад: Стратегія виживання в кризу
В даній ситуації загальна для компанії стратегія В«Вижити в кризуВ» буде складатися з подстратегій кожного з підрозділів компанії. У кожного з підрозділів буде власна стратегія. Якщо компанія невелика і підрозділи не виділені, подстратегій за функціональними напрямками можуть бути спрощені. Але їх наявність є обов'язковою умовою існування організації та її ефективної роботи.
Стратегія відділу продажів:
Підвищити ефективність роботи менеджерів на 10%.
Впровадити нову систему оплати праці в найближчі три місяці.
Сегментувати асортимент по маржинальному і валового доходу в найближчий місяць.
Впровадити технології управління продажами програму лояльності для ключових клієнтів в найближчі три місяці.
Оцінити можливість зниження дебіторської заборгованості.
Стратегія відділу маркетингу:
Відсіяти низькоефективні рекламні засоби.
Розробити пропозиції для залучення нових клієнтів.
Здійснювати регулярний аналіз ринку, пошук нового асортименту.
Проаналізувати дії конкурентів, оцінити можливість зайняти нішу конкурентів.
Стратегія відділу персоналу:
Провести оцінку персоналу, впровадити нову систему оплати праці в найближчі три місяці.
Перерозподілити функціональні завдань, збільшити ефективність роботи персоналу, провести навчання за темами В«Управління часомВ», В«Навички плануванняВ» в найближчий місяць.
Оцінити ризики, пов'язані з персоналом, провести моніторинг поточної ситуації (Настроїв) в офісі.
Розробка стратегії - завдання керівництва компанії. В залежності від деталізації на розробку стратегії йде 3-6 тижнів.
Ефективність стратегії ви будете оцінювати в процесі роботи. Стратегія - інструмент довгостроковий, тому результат не варто оцінювати щодня. Періодами оцінки може бути, наприклад, підведення підсумків і аналіз після закінчення кварталу або півріччя. Звертайте увагу на тенденції - важливо, щоб вони відповідали реалізованої стратегії.
Можуть з'явитися нові непередбачені обставини, які не вкладаються в початкову концепцію стратегії. Вони можуть відкрити нові перспективи розвитку або, навпаки, змусити відмовитися від передбачуваного плану дій. У цьому випадку первісна стратегія стає нездійсненною і вимагається внесення змін.
В ході формулювання стратегії не можна передбачити всі можливості, які відкриються при складанні проекту конкретних заходів. Майбутнє не завжди розвивається у відповідності з нашими прогнозами. Тому часто доводиться користуватися узагальненою, неповною і неточною інформацією. Як тільки в процесі пошуку відкриваються конкретні альтернативи, з'являється і більш точна інформація, яка може поставити під сумнів обгрунтованість первісного стратегічного вибору.
В цьому випадку необхідно зупинитися і провести ретельний аналіз виявлених факторів. Якщо поява таких факторів було передбачено на етапі підготовки стратегії, просто внесіть відповідні зміни в план дій. Якщо ж виявлені чинники не були передбачені і вони є критичними для подальшого розвитку компанії, тобто не дозволяють досягти результату в заплановані терміни із запланованими ресурсами - вам доведеться переглянути свою стратегію.
Причини невдач проектів реорганізації компаній
Неточна формулювання проблеми, яка потребує вирішення.
Обрано невідповідна методика введення змін.
Неправильно розставлені пріоритети; сприйняття дій, необхідних для введення зміни, в якості самої зміни.
Недооцінка ролі упереджень відносно вводяться змін, а також зусиль, необхідних для викорінення цих упереджень.
Співробітники, які втілюють проект в життя, недостатньо інформовані про всі його аспектах.
Введення змін ізольовано в окремо взятій області замість того, щоб переглянути роботу компанії в цілому.
Недооцінка ролі людського фактора в процесі введення змін.
Ознаки нечітко сформульованої проблеми
...
