МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ПЕРМСЬКИЙ ІНСТИТУТ (ФІЛІЯ)
Державного освітньої установи
вищого професійного освіти
В«Російський державний торговельно-економічний університет В»
Кафедра менеджменту
Курсова робота
з дисципліни В«Управлінські рішення В»
Тема: Аналіз умов і чинників якості управлінських рішень
Студента групи МП-31
очної форми навчання
факультету менеджменту
Паньков Вадим Миколайович
Залікова книжка № _________
Підпис ________________________
В«_27_В» ______мая_________ 2011р.
Науковий керівник:
к.воен.н., доцент Долгополов Е.М.
Оцінка _________________________
Підпис ________________________
В«____В» ____________________ 2011р.
Перм 2011
ВСТУП
Серед безлічі проблем сучасного менеджменту найважливішими є розробка, прийняття і здійснення управлінського рішення, що представляє собою основний інструмент керуючого впливу. Проблема ця - не чисто академічна. Вона має вельми серйозне прикладне значення, яке неминуче зростає в міру ускладнення господарських ситуацій і управлінських завдань, що потребу
ють вирішення. Про це свідчать і зростаючі масштаби втрат в результаті навіть невеликих помилок, допущених в рішенні.
Ефективне прийняття рішень необхідно для виконання управлінських функцій. Тому процес прийняття рішень - центральний пункт теорії управління. Наука управління намагається підвищити ефективність організації шляхом збільшення здатності керівництва до прийняття обгрунтованих, об'єктивних рішень в ситуаціях виняткової складності за допомогою моделей і кількісних методів.
Особливість управління, характерна для початкового етапу розвитку промислового виробництва, на якому ще не отримала широкого розповсюдження машинна технологія, полягає в тому, що воно будувалося залежно від можливостей людини. Це пояснюється тим, що людина з його вміннями, розумовими та фізичними здібностями знаходився в центрі виробничого процесу.
На промислової стадії розвитку виробництва людина, з організаційної точки зору, виступає в якості додатку до машини, механізму, технології, які він використовує в своїй трудовій діяльності.
Це проявляється в тому, що та організація виробництва, і його управління переважно задається технікою і технологією виробництва. В залежності від технології виробництва будується організаційна структура управління, техніка і технологія задають структуру кадрів і завдання з управління кадрами, в ряду яких на одному з перших місць стоїть твір по відношенню до кадрів вимоги вміло, раціонально та ефективно використовувати верстати і інші технічні засоби та інструменти. І, нарешті, техніка і технології задають зміст праці основної маси учасників виробництва.
Хороша організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх працівників, створюючи всі умови для найбільш повної віддачі співробітників на роботі і для інтенсивного розвитку їхнього потенціалу. Все це є однією стороною взаємодії людини і організації.
Актуальність даного курсового проекту полягає в тому, що від правильно підібраного управлінського рішення залежить розвиток підприємства і ефективність результатів його діяльності.
Об'єктом дослідження обрано ТОВ В«Ваші ковбасиВ»
Предметом дослідження буде фінансово-господарська діяльність підприємства.
Мета курсового проекту - Аналіз умов і факторів якості управлінських рішень.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
В· Виявити основні терміни та прийняття управлінського рішення, класифікаційні групи
В· Визначити моделі та порядок розробки управлінського рішення
В· Здійснити прийняття управлінського рішення на прикладі підприємства ТОВ В«Ваші ковбасиВ»
1. ОСНОВНІ ТЕРМІНИ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКОГО РІШЕННЯ
1.1 Основні поняття
Прийняття рішень безпосередньо пов'язане з цілеспрямованою діяльністю людини. В особистому житті кожна людина приймає рішення про вибір професії, пристрої сім'ї, проведенні відпочинку, розподілі бюджету т.п. Формування і вибір цих рішень, як правило, проводиться емпірично: шляхом логічного мислення та інтуїції. У той же час людина готує або приймає різні рішення в рамках своєї службової діяльності. Така діяльність насамперед характеризує працю керівника, який як особисто приймає рішення, так і організовує роботу співробітників з підготовки та реалізації тих чи інших рішень.
Очевидно, що прийняття рішень керівником не може здійснюватися тільки емпірично; в основу таких рішень повинні бути покладені наукові підходи і методи. У теорії прийняття рішення широко використовується термін В«особа, яка приймає рішенняВ» (ЛПР). Поняття ОПР є збірним.
Це може бути одне особа - індивідуальне ОПР - або група осіб, що виробляють колективне рішення, - групове ОПР. Оскільки в управлінській практиці частіше використовується термін В«керівникВ», то в даній публікації, особливо коли мова буде вестися про практичних питаннях управління, цей термін буде використовуватися частіше, ніж більш науковий термін В«особа, що приймає рішення В». Індивідуальне ЛПР і керівник (будь-якого рівня) в управлінні, по суті справи, є однотипними поняттями.
В ролі ОПР людина в процесі управління може приймати рішення, наслідки яких зачіпають інтереси і впливають на життя багатьох інших людей. Тому помилки в прийнятті рішень можуть призвести до великих негативних наслідків. В зв'язку з цим закономірним є вимога підвищення ефективності управлінських рішень на основі наукового підходу до їх формування та вибору.
Тому цілком обгрунтовано можна говорити, що підвищення якості рішень, що приймаються керівниками і співробітниками, є найважливішим резервом поліпшення всієї управлінської діяльності. Можна поняття В«ухвалення рішенняВ» трактувати в вузькому і широкому значенні.
В вузькому сенсі - це заключний акт діяльності з виявлення, аналізу різних варіантів рішення, спрямований на вибір і затвердження кращого варіанта рішення. В даному випадку рішення розглядається як акт вибору , здійснюваний індивідуальним чи груповим ОПР за допомогою певних правил.
В цьому зв'язку, наприклад, говорять: В«Керівник прийняв рішенняВ». У вузькому плані рішення можна також трактувати як результат вибору , тоді воно являє собою розпорядження до дії (план роботи, варіант проекту тощо п.). У широкому сенсі прийняття рішення - це процес, протікаючий в часі, здійснюваний в кілька етапів. Іншими словами, це сукупність всіх етапів і стадій з підготовки (виробці) рішення, включаючи заключний етап безпосереднього ухвалення рішення. Саме в такому широкому сенсі цей термін буде використовуватися в даній книзі. Після прийняття рішення здійснюється діяльність по реалізації ухваленого рішення. Іноді цей етап також включається в поняття В«ухвалення рішенняВ».
Питаннями підготовки та прийняття рішень займаються багато наук. Представники кожного наукового напряму, виходячи із специфіки розглянутих завдання і використовуваних методів, дають різні визначення поняттю В«ухвалення рішенняВ».
Математики розглядають ухвалення рішення з позицій рекомендованих ними методів і алгоритмів; соціологи - з точки зору процесів, що протікають в суспільстві; психологи намагаються В«зазирнути у душу людиниВ», визначаючи мотиви прийняття того чи іншого рішення. Економічна складова присутня практично в будь-якому комплексному вирішенні і стосується насамперед питань раціонального розподілу і використання ресурсів, визначення раціональних обсягів виробництва, підвищення ...
