Зміст
1. ЗМІСТ І СТАДІЇ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
1.1 Зміст процесу прийняття управлінського рішення
1.2 Вимоги до технології менеджменту та найважливіші області прийняття рішень
1.3Аналіз процедури прийняття рішень
2. МЕХАНІЗМ І МЕТОДИ ПРИЙНЯТТЯ РІШЕННЯ
2.1 Основні підходи до прийняття рішень
2.2 Механізм прийняття управлінських рішень
2.3 Характерні особливості управлінського рішення
3. АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВОМ
3.1 Загальна характеристика ТОВ В«Асорті РесторантсВ»
3.2 Аналіз організації процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві
ВИСНОВОК
Список використаної літератури
ДОДАТОК 1
ДОДАТОК 2
ГЛОСАРІЙ
ВСТУП
Серед безлічі проблем сучасного менеджменту найважливішими є розробка, прийняття і здійснення управлінського рішення, що представляє собою основний інструмент керуючого впливу. Ефективне прийняття рішень необхідно для виконання управлінських функцій.
Розробка і здійснення ефективних управлінських рішень є найважливішою передумовою забезпечення конкурентоспроможності організації на ринку, а також створення оптимальної структури організації, здійснення раціоналізації і інших сторін діяльності організації.
Стрижнем рішення будь-якої проблеми російської економіки є управлінське рішення. Управлінське рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджменту. Прийняття рішень є основою управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників будь-якого рівня [1, с. 10].
Ефективність і якість управлінських рішень є основним фактором раціонального управління підприємством. При цьому кожне управлінське рішення зачіпає економічні, організаційні, соціальні, правові та технологічні інтереси підприємства.
Актуальність даної роботи полягає в тому, що управлінські рішення відіграють величезну роль в діяльності будь-якого підприємства, тому знання і розуміння процесів їх прийняття має особливе значення в умовах російської дійсності. Саме ефективні та якісні управлінські рішення служать джерелом розвитку бізнесу та отримання конкурентних переваг.
Таким чином, управлінські рішення являють собою спосіб постійного впливу керуючої підсистеми на керовану підсистему, тобто суб'єкта управління на об'єкт управління. Цей вплив в кінцевому підсумку призводить до досягненню намічених цілей.
Метою дипломної роботи є проведення аналізу організації процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві та формулювання рекомендацій щодо оптимізації даного процесу.
Завдання дипломної роботи:
1) аналіз теоретичних основ організації процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві;
2) аналіз механізму і методів прийняття управлінських рішень в менеджменті;
3) докладно розглянути організацію процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві ТОВ В«Асорті РесторантсВ»;
4) формулювання рекомендацій для підприємства ТОВ В«Асорті РесторантсВ» по оптимізації процесу прийняття рішень.
Предметом дослідження є організація процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві.
Об'єкт дослідження є ТОВ В«Асорті РесторантсВ».
Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, висновків, списку використаних джерел, двох додатків і глосарію з шести термінів, які використовуються в роботі.
У вступі обгрунтовується актуальність обраної теми, ставиться мета, формуються завдання. Визначається предмет і об'єкт дослідження.
Перша розділ дипломної роботи присвячена вивченню змісту і стадій процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві, розглядається зміст процесу прийняття управлінського рішення, вимоги до технології менеджменту та найважливіші області прийняття рішень, проводиться аналіз процедури прийняття рішень.
У другій главі розглядаються механізм і методи прийняття управлінських рішень, вивчаються основні підходи до прийняття рішень, механізм прийняття управлінських рішень, виявляються характерні особливості управлінського рішення
Третя глава присвячена аналізу організації процесу прийняття управлінських рішень на підприємстві ТОВ В«Ассотрі РесторантсВ»
В висновку робляться висновки та даються рекомендації по оптимізації організації прийняття управлінських рішень на підприємстві ТОВ В«Асорті РесторантсВ».
Список літератури включає в себе-40 джерел, в тому числі праці російських учених Хайруллін Н.Г., Силіна А.Н., а також зарубіжних дослідників Мескон М., Альберта М., Хедоурі Ф. даної проблеми.
В додатках представлені: зразок службової записки підприємства ТОВ В«Асорті Ресторантс В», приклад вирішення багатокритеріальної задачі за допомогою методу аналізу ієрархії, розробленого американським вченим Сааті в 80-х роках., Застосовуваного на підприємстві ТОВ В«Асорті РесторантсВ».
Дипломна робота виконана на Торгово-економічному відділенні ІМіБ.
1. ЗМІСТ І СТАДІЇ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
1.1 Зміст процесу прийняття управлінського рішення
Управлінське рішення - це результат конкретної управлінської діяльності менеджера. Прийняття рішень є основою управління. Вироблення і прийняття рішень - це творчий процес у діяльності керівників будь-якого рівня, що включає:
В· вироблення і постановку цілі;
В· вивчення проблеми на основі отриманої інформації;
В· вибір і обгрунтування критеріїв ефективності (результативності) і можливих наслідків прийнятого рішення;
В· обговорення з фахівцями різних варіантів рішення проблеми (Завдання);
В· вибір і формулювання оптимального рішення;
В· прийняття рішення;
В· конкретизацію рішення для його виконавців.
Цілі прийняття управлінських рішень. Уважний розгляд процесу прийняття рішень з метою його кращого з'ясування призводить до необхідності чіткого визначення цілей і завдань. Нерідко цілі або, у всякому разі, безпосередньо пов'язані з ними фактори є як кількісними (об'єктивними), так і якісними (суб'єктивними). У цих випадках для застосування наукових методів прийняття рішень потрібні зрілість суджень і далекоглядність, а також аналітичне та математичне майстерність [2, с. 17]. Слід пам'ятати, що іноді для досягнення поставленої мети потрібно встановити баланс між двома або більшою кількістю розглянутих факторів, причому в певних ситуаціях деякі з них будуть входити у завдання як обмеження, а не як компоненти поставленої мети.
Альтернативи в управлінських рішеннях. Особи, що приймають рішення, часто не усвідомлюють важливість складання списку альтернатив. Цілком очевидно, що в кінцевому рахунку може бути обрана не найкраща альтернатива з числа розглянутих. У цьому сенсі якість вибору обмежена якістю альтернатив. Вичерпний список наявних альтернатив надає велику допомогу при прийнятті рішень. Прийняття рішень є вибір однієї з альтернатив [3, с. 34], і складання їх списку є невід'ємною частиною процесу. У певному сенсі складання списку альтернатив цілком аналогічно визначенню завдання при аналізі. Коли альтернативи невизначені, список їх неповний або навіть непродумані, прийняти рішення неможливо. Однак коли альтернативи чітко перераховані, завдання більше не є невловимої. Є одна альтернатива, яка майже завжди, під усякому разі на самому початку, присутня в будь-якому списку. Це альтернатива - не приймати рішення взагалі. Іноді (і тільки іноді) оптимальним компромісом буде відкласти прийняття рішення, щоб мати більше часу для накопичення нових фактів. Якщо ж мета повинна бути досягнута негайно, то, зрозуміло, зазвичай можна відкладати прийняття рішень на невизначено довгий термін.
Фактори, розглядаються при прийнятті упра...
