Розробка елементів системи менеджменту якості і поліпшення виробництва цинку з відходів ванн гарячого цинкування
Введення
В даний час у всьому світі помітно посилилися вимоги, пропоновані споживачами до якості продукції. Імовірність того, що створена продукція відповідатиме вимогам споживача підвищується, якщо на підприємстві діє ефективна система менеджменту якості.
В сучасних умовах ринкової економіки якість продукції є кінцевою метою будь-якого виробника і визначає її цінність в очах споживача при подальшій її експлуатації. Однак забезпечення при цьому відносної низької вартості високоцінних продукції залежить від організації робіт на всіх етапах її життєвого циклу.
Якість продукції має першорядне значення для споживачів, так як саме якість визначає її споживчу вартість. При цьому часто підвищення якості продукції рівнозначне зростанню її кількості; крім того підвищення якості зазвичай досягається при менших витратах, ніж збільшення обсягу випуску продукції.
В умовах конкуренції розвинені країни світу сприймають якість як стратегічний комерційний імператив і найбільш значимий джерело національного багатства. Якість багато в чому визначає престиж держави, служить основою для задоволення потреб кожної людини і суспільства в Загалом, є найважливішою складовою конкурентоспроможності. Тільки на його основі підприємство може вижити в умовах конкуренції та отримувати необхідну прибуток, тому видається цілком об'єктивним, що діяльність по підвищенню і забезпеченню якості в умовах ринкових відносин повинна бути пріоритетною.
Причин, що визначають необхідність підвищення якості, досить багато. Серед них:
- вдосконалення послуг, конструкцій випускаються товарів та підвищення значимості виконуваних функцій;
- збільшення обсягів виробництва товарів і послуг, що надаються і, як наслідок, можливе зниження вартості браку і рекламацій;
- невжиття споживачами товарів і послуг з в
ідносно невисоким рівні якості;
- посилення вимог до інтенсифікації виробництва та підвищенню його ефективності як необхідного фактора благополучного існування підприємств.
Основу конкурентноздатності продукції, що випускається і надаваних послуг складає їх якість, стабільність якого досягається шляхом впровадження на підприємстві системи менеджменту якості (СМЯ) і підтвердження її сертифікацією.
В якості ключових цілей організації у сфері якості ДСТУ ISO 9001-2000 встановлює:
- досягнення, підтримування та прагнення до постійного поліпшення якості своєї роботи з метою повного задоволення всіх встановлених і очікуваних вимог споживачів та інших зацікавлених осіб;
- забезпечення впевненості керівництва та інших працівників підприємства-постачальника в тому, що вимоги до якістю виконуються і підтримуються і що відбувається поліпшення якості;
- забезпечення впевненості споживачів та інших зацікавлених осіб у тому, що вимоги до якості досягаються або будуть досягнуті в продукції, що поставляється;
- забезпечення впевненості в тому, що вимоги до системи якості виконуються.
Відповідність вимогам ГОСТ Р ІСО 9001-2000 є Зараз важливим фактором успіху на багатьох ринках або навіть виходу на них. Воно свідчить про належність компанії до цивілізованого ділового світу. Крім того, системи якості багатьох компаній вимагають наявності сертифікованих систем якості та у постачальників.
Справжня дипломна робота виконана за рекомендацією ТОВ В«НВО В«ФеніксВ». Робота має практичну спрямованість.
Предметом дипломного проекту є розробка заходів щодо поліпшення якості продукції, що випускається, зокрема вдосконалення технологічного процесу виробництва цинку з гартцінка. Великий обсяг переробки гарт цинку на підприємстві робить даний дипломний проект досить актуальним.
Дипломний проект повинен забезпечити технологічний та економічну ефективність від виконання даного виду робіт.
Для виконання поставленого завдання були використані:
Стандарти організації, журнали, протоколи, рекламації споживачів, спеціалізована література.
Все це дозволило вирішити поставлене завдання.
1. Характеристика підприємства Фенікс
1.1 Історія розвитку підприємства Фенікс
Фенікс, (Ліцензія Держгіртехнагляду Росії 56-ЕВ-002541), успішно працює з 2003 року, і за цей час зайняв міцну позицію в сфері виробництва цинку, його похідних, а також лакофарбової продукції, виробленої на В«Любитінском заводі мінеральних фарб В», що входить до складу об'єднання.
Відповідність продукції об'єднання Фенікс заявленим характеристикам забезпечується за рахунок:
• Наявності власній випробувальній (аналітичної) лабораторії № SP01.01.062.172.
• Вхідного контролю сировини для виробництва.
• Вихідного контролю якості продукції.
• Дотримання жорстких вимог до технологічного процесу.
На всі виконані роботи є ліцензії.
Споживачами нашої продукції є:
ТОВ В«Паливні Системи В»(карбюраторний завод) м. С-Петербург; ВАТВ« Автоарматура В»м. С-Петербург; ТОВ В«ЕлектропультВ» м. С-Петербург; ВАТ В«ДААЗВ» Дімітровградскій автоагрегатний завод м. Димитровград; Мінський завод автоматичних ліній; Вітебський приладобудівний завод; ТОВ В«УЕЗВ» Ульяновський експериментальний завод; ТОВ В«Полевской металофурнітурне завод В»м. Полівське, Свердловська обл.; ВАТВ« Петрозаводскмаш В»г, Петрозаводськ; ТОВ В«ЛІТПРОМВ» м. Москва; ТОВ В«Кріт МВ» м. Москва; ВАТ В«Ковровський електромеханічний заводВ» м. Ковров, Володимирська обл. та ін
За 6 років розвинулися з маленького підприємства з 10 людьми в штаті до великої компанії, в якій на даний момент працює 100 чоловік. На самому початку в Феніксі була одна піч барабанна полум'яна, на даний момент у нас:
- 4 печі барабанних полум'яних.
- 2 печі тигельних полум'яних.
- 2 електропечі тигельних опору.
- Розгінна піч полум'яна.
- Піч полум'яна камерна.
Виробнича площа зросла з 300 метрів квадратних до 2500 метрів квадратних. На сьогоднішній день фірма виробляє до 1990 тонн цинку та цинкових сплавів на рік, при цьому переробляючи 2800 тонн дрос.
1.2 Організаційна структура
Для представлення діяльності підприємства, організації та взаємозв'язків між відділами і співробітниками усередині фірми, а також для аналізу можливих проблем в першу чергу необхідно розглянути організаційну структуру підприємства. Функціональна організаційна структура і процеси управління в організації тісно взаємопов'язані і спрямовані на досягнення цілей виробництва якісних продуктів і послуг.
Функції управління діяльністю підприємства реалізуються підрозділами апарату управління і окремими працівниками, які при цьому вступають в економічні, організаційні, соціальні, психологічні та інші відношення один з одним. Організаційні відносини, що складаються між підрозділами та працівниками апарату управління підприємства, визначають його організаційну структуру.
Загальна структурна схема підприємства представлена ​​на малюнку 1. Дана схема Фенікса взята з діючою організаційної схеми.
Малюнок 1. Структурна схема Фенікса
З організаційної структури (Малюнок 1) видно, що підприємство має достатньо велика кількість різних підрозділів, що займаються різнобічної діяльністю. Тому, я вважаю, що в умовах обширного виробництва і різнобічної номенклатурою вироблюваних товарів і послуг, необхідно створити відділ якості. Метою створення відділу якості є підтримка необхідного рівня якості продукції, що випускається в умовах існуючої конкуренції на сучасному ринку і створення елементів або системи менеджменту якості. На малюнку 2 представлена ​​пропонована мною структура служби якості.
Малюнок 2. Пропонована мною структурна схема Фенікса
1.3 Основні на...
