КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ КУЛЬТУРИ І МИСТЕЦТВ
ІНСТИТУТ Державне управління
КАФЕДРА Державне управління
Курсова робота
з В«Інформаційного менеджментуВ»
на тему:
Інформаційний менеджмент Як ефективна технологія організації управлінської діяльності
Київ 2010
ЗМІСТ
ВСТУП
РОЗДІЛ 1. Управлінська діяльність Як система менеджменту
1.1 Етап Прийняття управлінськіх рішень
1.2 Спеціфіка інформаційного забезпечення Управління
РОЗДІЛ 2. Вплив ЯКОСТІ інформаційного забезпечення Управління на продуктівність управлінської діяльності.
2.1 Види інформаційно-аналітічної діяльності
2.2 Роль експертних оцінок в організації управлінської діяльності
ВИСНОВКИ
СПИСОК Джерелі І ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
У наш годину Важко назваті більш Важливим и багатогранності сферу діяльності, чім Управління, або менеджмент, від Якого в значній мірі залежався и Ефективність виробництва, и Якість обслуговування населення. У сучасности умів світового соціально-економічного роз В¬ витку, особливо Важливим області стало інформаційне забезпечення процесу Управління, Що Складається в зборі и обробці інформації, необхідної для Прийняття обгрунтованих управлінськіх рішень. Розвиток науки и технікі, з'явилися ЯКІСНО нових інформаційніх потреб підвіщують роль інформаційного Чинник у процесах Прийняття управлінськіх рішень. Інформаційна діяльність є типом інфраструктурніх Галузо людської діяльності, питання Виникнення и розвітку якої нерозрівно пов'язані Із процесом розподілу праці. Реальна потреба у діяльності інформаційніх служб, функціонально включених до структури підпріємств и організацій, широкий спектр інформаційніх Завдання, які перед ними постають, потребує підготовкі спеціалістів інформаційно-управлінського профілю.
звертаючись мною тема Дуже Цікава та актуальна, ТОМУ ЩО знання Як правильно та логічно прийнятя управлінські Рішення в наш час є необхідністю. Спеціфіка інформаційного забезпечення менеджменту Покращена управлінську діяльності.
Мета Дослідження полягає у вівченні закономірностей и Принципів Прийняття управлінськіх рішень, от якіх поклади продуктівність управлінської діяльності та Якість інформаційного забезпечення управлінської діяльності.
Для Досягнення мети слід віконаті наступні завдання: їх Вплив на етапи Прийняття управлінськіх рішень, спеціфіку інформаційного забезпечення Управління. Вплив інформаційно - аналітічної діяльності на Прийняття рішень та роль експертних оцінок в організації управлінської діяльності.
Работа Складається з двох розділів. У Першому розділі розкріваються сутність Прийняття управлінськіх рішень, фактори, етапи, стадії, обставини, альтернативи Вирішення рішень.
У іншому розділі розкріваються Вплив ЯКОСТІ інформаційного забезпечення Управління на продуктівність управлінської діяльності. Віді інформаційно-аналітічної діяльності, чім самє вон є характерною, ПЕРЕЛІК відів інформаційно - аналітічної діяльності. Роль експертних оцінок в організації управлінської діяльності - мета, проблема, Завдання.
Ціль інформаційного менеджменту Управління Складається в підвіщенні практичної значімості досліджень, орієнтованих на Розробка Принципів и методів, Що дають можлівість практично вірішуваті в тихий чі інших умів управлінські Рішення.
У сучасности умів широко пошире думка про ті, Що процес Управління є мистецтво, суть Якого Складається в застосуванні науки до реальності сітуації, а отже, до практики. Без знання інформаційного менеджменту в сучасности умів Неможливо ефективного прійматі управлінські Рішення.
РОЗДІЛ 1 Управлінська діяльність Як система менеджменту
1.1 Етап Прийняття управлінськіх рішень
В управлінні організацією Прийняття рішень здійснюється менеджерами різніх рівнів и носити більш формалізованій характер, Ніж Це трапляється у жітті. Праворуч у ТІМ, що тут Рішення стосується НЕ Тільки однієї особістості, найчастіше воно відносіться до частин або до цілої організації, и того підвіщується Відповідальність за Прийняття організаційніх рішень. Віділяють два рівні рішень в організації: індівідуальній и організаційній. ЯКЩО у Першому випадка керівника Більше цікавіть сам процес, Його внутрішня Логіка, то в іншому - Інтерес зрушується у Бік Створення відповідного середовища Навколо цього процесу.
Відмітнімі рісамі Прийняття рішень в організації є наступні: свідома и цілеспрямована діяльність, здійснювана Людиною; поведінка, засновалося на фактах и ​​ціннісніх орієнтірах; процес взаємодії членів організації; Вибір альтернатив у рамках соціального и політічного стану організаційного середовища; частина загально процесу Управління; неминучий частина щоденної роботи менеджера; важлівість для виконан Всіх інших функцій Управління. Результатом роботи менеджера є управлінське Рішення. Від того, його призначення та буде Це Рішення, поклади уся діяльність організації, поклади и ті, чі буде досягнуть поставлена ​​мета чі Ні. Тому Прийняття менеджером того або іншого Рішення Завжди несе за собою візначені труднощі. Це пов'язано з відповідальністю, Що бере на себе менеджер, и з невізначеністю, Що є прісутнім при віборі однієї з альтернатив. Більшість проблем, Що зустрічаються в роботі менеджера, не так часто повторюються, и того їхнє Рішення є теж свого роду проблемою - проблемою Вибори, Що Зробити НЕ незавжді легко. Проблема - ції Ситуація, Що представляє собою перешкод для Досягнення цілей, поставлених організацією. Якби життя Було монотонно и передбачуване, то НЕ вінікало б ніякіх проблем и не довелося б прійматі Рішення по їх Подолання. Альо НЕ можна відразу вгадаті, Як складеться та або Інша Ситуація, и того в процесі планування не можна врахуваті Усі відхілення бажаної сітуації от дійсної. У результаті ціх відхілень и з'являються проблеми. Прийняття неефектівніх рішень - часто результат відсутності навічок мислити логічно. Украй необхідно підходіті до Прийняття рішень Як до раціонального процесу. Ціль ухвалення Рішення - Зробити Оптимальний Вибір з декількох наявний можливости, щоб домогтись визначеного результату.
Існує Багато підходів до віділення різніх етапів и стадій процесів ухвалення Рішення. Більшість розходження вінікає з питання про включення в процес стадії, пов'язаної з виконанням Рішення. У багатьох іноземніх джерелах весь процес ухвалення Рішення в організації розглядається Як функція проблеми, альтернатив и виконан Рішення. Будь - яке управлінське Рішення проходити через три стадії :
1. Зясування Проблема - Збір інформації, зясування актуальності, визначення умов при якіх ця проблема буде вірішена.
2. Складання планом Рішення - розробка альтернативних варіантів Рішення, зіставлення варіантів Рішення з наявного ресурсами, Оцінка альтернативних варіантів по соціальніх наслідках, Оцінка альтернативних варіантів по Економічній ефектівності, Складання програм Рішення, розробка и Складання детального плану Рішення.
3. Виконання Рішення - доведення рішень до конкретних Виконавців, розробка заохочення и покарань, контроль за виконан Рішення.
Перша стадія процесу Складається у візнанні необхідності Рішення и включає наступні етапи: визнання проблеми; формулювання проблеми; визначення крітеріїв успішного Рішення. Кожне нове Рішення в керуванні вінікає на Основі раніше зробленого Рішення, дія по якому або завершилася, або відхілілася от Спочатку обраності варіанту. Відхілення сітуації от заданого стану в процесі ухвалення Рішення віявляється менеджером не відразу. На практіці Це відхілення являє собою розрив Між цілямі організації и способами їхнього Досягнення.
Швідкість Виявлення цієї розбіжності поклади від двох факторів: 1) здатності системи Керування робіті Це в режімі саморегулювання; 2) досвідченості й індівідуальніх характеристик мен...
