Міністерство освіти і науки Самарської області
Управління охорони здоров'я адміністрації м. Самари
ГОУ СПО Самарський медичний коледж ім. Н. Ляпіної
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА (ДИПЛОМНА) РОБОТА
Роль сестри керівника по вдосконаленню організації роботи ЦСО ММУГКБ № 1 ім. Н.І. Пирогова
Самара 2007
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичне дослідження проблеми організації підвищення якості медичної послуги
1.1 Якість медичної послуги і діяльність закладів охорони здоров'я щодо забезпечення якості медичної послуги
1.2 Підвищення ролі сестри-організатора в організації діяльності закладів охорони здоров'я щодо підвищення якості медичної послуги
1.3 Проблеми управління персоналом в установах охорони здоров'я як чинника підвищення якості медичних послуг
Висновки по чолі
Глава 2. Роль медичної сестри-організатора у вдосконаленні організації діяльності ЦСО клінічної лікарні по підвищенню якості медичної послуги
2.1 Характеристика професійної діяльності сестри-організатора ЦСО ММУГКБ № 1 ім. М.І.Пирогова
2.2 Аналіз якісного і кількісного складу персоналу ЦСО ММУГКБ № 1 ім. Пирогова
2.3 Аналіз використання сучасних технологій і обладнання в роботі ЦСО ММУГКБ № 1 для підвищення якості медичної послуги
2.4 Рекомендації щодо вдосконалення організації діяльності ЦСО ММУГКБ № 1
Висновки по чолі
Висновок
Бібліографія
Додатка
Введення
Охорона здоров'я, будучи складною соціально-економічною системою і галуззю народного господарства, покликане забезпечувати реалізацію найважливішого соціального принципу - збереження та поліпшення здоров'я громадян, надання їм висококваліфікованої лікувально- профілактичної допомоги.
Для російського охорони здоров'я зараз особливо актуальна проблема підвищення якості медичної допомоги. У зв'язку з цим необхідно кардинальне рішення управлінських, організаційних і економічних проблем з метою створення механізму ефективного функціонування цієї найважливішої соціальної сфери. З точки зору системного управління здоров'я населення є чинником, надають вирішальний вплив на формування національної соціальної політики. Рівень і якість здоров'я народу, що визначаються санітарно-демографічними показниками, багато в чому характеризують ступінь цивілізованості країни, активно впливаючи на її соціально-економічний потенціал.
Виступаючи в якості інтегральної характеристики розвитку охорони здоров'я, рівень та якість здоров'я населення виражають міру соціальної відповідальності держави перед своїми громадянами за їх фізичне, психічне та соціальне благополуччя.
З точки зору загальнодержавних інтересів необхідно забезпечити народногосподарську ефективність охорони здоров'я як найважливішої соціальної сфери. Якість медичної допомоги в крупному лікувальному закладі залежить від безлічі різних факторів.
Під медичною допомогою розуміється комплекс діагностичних, лікувальних, реабілітаційних та профілактичних заходів, здійснюваних за встановленими нормативними документами МОЗ РФ і територіального органу охорони здоров'я і технологіями з метою досягнення конкретних результатів. Тобто, медична допомога - багатофакторний процес, а, отже, її оцінка, контроль, забезпечення і поліпшення повинні здійснюватися за багатьма напрямками. Їх систематизація і організація управління відповідними процесами є важливим кроком у створенні системи управління забезпеченням якості медичної допомоги.
Ефективність функціонування охорони здоров'я визначена багатьма параметрами, серед яких епідеміологічна безпека населення. Елементарні розрахунки показують, що при такому низькому рівні ефективності стерилізації в установах охорони здоров'я країни, кожен пацієнт у період перебування в стаціонарі схильний до ризику інфікування не стерильними інструментами. Це означає, що комплекс стерилізаційних заходів у закладах охорони здоров'я країни не може гарантувати епідеміологічну безпеку населення при отриманні лікувальної та лікувально-діагностичної допомоги.
Актуальність теми дослідження. Профілактика внутрішньолікарняних інфекцій є актуальною медичною та соціально-економічною проблемою. І хоча за останні роки в Росії були проведені певні організаційні та практичні заходи, спрямовані на боротьбу з внутрішньолікарняними інфекціями, ситуація практично не поліпшується. За оцінками фахівців, мінімальний економічний збиток в Росії, що наноситься внутрішньолікарняної інфекцією, щорічно становить близько 5 мільярдів рублів.
Профілактика ВЛІ рішенням колегії МОЗ ще в 2002 році визнана пріоритетним завданням. За останні роки в країні посилений контроль над виконанням вимог санітарно-епідемічного нагляду, але недолік сучасного обладнання для стерилізації та дезінфекції в багатьох медичних установах країни явно не сприяє вирішенню цієї актуальної проблеми. Однак навіть найсучасніше обладнання для стерилізації та дезінфекції не вирішить всіх питань пов'язаних з профілактикою і зниженням внутрішньолікарняних інфекцій.
Складна санітарно-епідеміологічна ситуація в нашій країні вимагає принципово нових рішень, нової стратегії профілактики внутрішньолікарняних інфекцій. Необхідна не тільки нова законодавча база, єдиний технологічний регламент щодо стерилізації виробів медичного призначення, більше уваги слід приділяти підготовці і підвищенню кваліфікації фахівців та середнього медичного персоналу. Адже ефективність функціонування охорони здоров'я під чому залежить від якості, кількості та структури зайнятих в цій сфері трудових ресурсів, а також ступеня їх застосування.
На думку Міністерства охорони здоров'я РФ, резервом підвищення якості сестринської допомоги є ефективна організація роботи сестринських служб: раціональна розстановка кадрів, перерозподіл функцій між середнім і молодшим медичним персоналом, планування роботи, зниження невиробничих витрат робочого часу і т. п. І тут важлива роль відводиться керівникам сестринського персоналу відділень - старшим медичним сестрам.
Тому однією з найважливіших проблем охорони здоров'я в сучасних умовах стає вдосконалення організації роботи всіх сфер охорони здоров'я, раціональне використання трудових ресурсів галузі, їх правильна мотивація та підвищення ролі сестри-організатора щодо вдосконалення організації роботи відділень стаціонарів. Все це визначає актуальність проблеми вдосконалення організації роботи ЦСО для зниження внутрішньолікарняної інфекції та підвищення якості послуг охорони здоров'я.
Об'єкт дослідження: професійна діяльність медичної сестри-організатора.
Предмет дослідження: аналіз професійної діяльності медичної сестри-організатора ЦСО ММУГКБ № 1 ім. М.І.Пирогова щодо вдосконалення організації роботи відділення.
Мета дослідження: підвищення ролі сестри-організатора в організації діяльності та управління персоналом ЦСО щодо підвищення якості послуг охорони здоров'я, спрямованих на попередження внутрішньолікарняних інфекційних захворювань серед пацієнтів і медичного персоналу ММУГКБ № 1 ім. М.І.Пирогова.
Завдання дослідження:
1. Розкрити зміст поняття "якості медичної допомоги", визначити професійну роль медичної сестри-організатора у здійсненні заходів щодо створення безпечного середовища для пацієнтів та медичного персоналу в ММУГКБ № 1 ім. М.І.Пирогова та попередження виникнення у них внутрішньолікарняних інфекційних захворювань;
2. Розглянути основні технології та підходи в організації діяльності та управлінні персоналом, та їх ефективність застосування у закладах охорони здоров'я;
3. Визначити основні чинники впливу на організацію діяльності і управління персоналом медичного закладу;
4. Досліджувати ефективність організації діяльності та управління персоналом в ЦСО ММУГКБ № 1 ім. М.І.Пирогова;
5. Розробити реком...
