ВСТУП
Маркетинг - комплексна система організації виробництва і збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб конкретних споживачів і отримання прибутку на основі досліджень і прогнозування ринку, розробки стратегії і тактики поведінки на ринку за допомогою маркетингових програм. У цих програмах закладені заходи щодо поліпшення товару і його асортименту, вивчення покупців, конкурентів і конкуренції, по забезпеченню цінової політики, формування попиту, стимулювання збуту і реклами, оптимізації каналів товароруху та організації збуту, організації технічного сервісу і розширення асортименту надаваних сервісних послуг. Маркетинг є в певному сенсі направляючої виробництва, повністю підпорядкованої умов і вимог ринку, знаходиться в постійному динамічному розвитку під впливом широкого спектру економічних, політичних, науково-технічних і соціальних факторів. Метою сучасного маркетингу є не продаж по принципу В«не обдуриш - не продаси В», а задоволення потреб клієнтів.
Управління маркетингом являє собою аналіз, планування, втілення в життя і контроль заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку взаємовигідних товарно-грошових відносин з покупцями заради досягнення мети підприємства.
Управління маркетингом припускає: побудова організаційної структури служби маркетингу; розробку і здійснення маркетингових програм; контроль діяльності служби маркетингу і результатів маркетингу (ситуаційний маркетинговий аналіз); стратегічний контроль маркетингу (ревізія); побудова системи збору та обробки інформації, що представляє собою процес, який гарантує своєчасне отримання даних з конкретного питання.
Для встановлення реальних зв'язків виробника ринком насамперед необхідно домогтися, щоб організаційно-управлінська структура підприємства, кожна його господарська одиниця орієнтувалася на маркетингову, а не збутову діяльність, що передбачає створення маркетингової служби та організацію її роботи. Щоб компанія успішно працювала на ринку, необхідно прави
льно організувати діяльність маркетингової служби. Для цього потрібно грамотно побудувати службу збору інформації, проведення досліджень ринку, організації реклами, збутових операцій і обслуговування, щоб забезпечити максимум результатів (прибутковості, обсягу продажів) при мінімумі витрат. Актуальність теми обумовлена удосконаленням маркетингової діяльності підприємства ТОВ В«MonDiliasВ». Об'єктом дослідження дипломної роботи є підприємство ТОВ В«MonDiliasВ». Предметом дослідження є організація маркетингової діяльності на даному підприємстві.
Метою дипломної роботи є дослідження маркетингової діяльності ТОВ В«MonDiliasВ» і розробка заходів щодо його удосконалення. В основні завдання входило дати теоретичне обгрунтування маркетингової діяльності підприємства, проаналізувати господарську діяльність на ринку друкованої продукції, запропонувати рекомендації щодо вдосконалення маркетингової діяльності підприємства.
В якості джерел для написання дипломної роботи були використані річні бухгалтерські звіти, документи, що використовуються в діяльності підприємства. У якості нормативної бази було використано законодавство Російської Федерації, зокрема Трудовий кодекс Російської Федерації. Серед періодичної преси використовувалися журнали В«Маркетинг в Росії і за кордономВ».
1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ОРГАНІЗАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
1.1 Сутність і функції маркетингу на сучасному етапі
Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб і потреб шляхом обміну. ​​
Маркетинг розглядається як ділова активність, за допомогою якої потік товарів і послуг направляється від виробника до споживача чи користувача. Крім того, маркетинг - це діяльність по забезпеченню наявності потрібних товарів для потрібної аудиторії в потрібному місці, в потрібний час за відповідною ціною, при здійсненні необхідної комунікації і заходів стимулювання [4, с.14].
Маркетинг - це система поглядів на сучасне суспільство і суспільний розвиток виробництва, у основу, якої покладено соціально-етичні та моральні норми ділового спілкування, міжнародні кодекси і правила добросовісної комерційної діяльності, інтереси споживачів і суспільства в цілому.
Трактування маркетингу як ринкової концепції управління являє собою систему організації і управління виробничо-збутової і торгової діяльністю підприємств, фірм, орієнтованої на вимоги ринку, реальні потреби покупців у товарах і послугах. Глибоке і всебічне знання ринку - це основа отримання та зростання доходів (прибутку). Для цих цілей служить система прямих і зворотних зв'язків виробника з ринком, покликана забезпечити максимальну можливу ув'язку науково-виробничої діяльності розробника з ринковою ситуацією і зменшити елементи невизначеності при товарному збуті продукції.
Теорія маркетингу виникла як реакція на товарне перенасичення ринків, на загострення проблеми збуту близько 100 років тому в США. Потужна на ті часи промисловість викидала на ринок все більш зростаючі маси товарів, все більше міцніла індустрія послуг. Попит став відставати від пропозиції, в силу чого уповільнилося просування товарів до їх споживачів. Виникла необхідність в нових елементах просування, нових методах реалізації, тобто потреби практики створили умови для появи та розвиток наукових інструментів маркетингу, менеджменту. Маркетинг стали пов'язувати з реалізацією товарів, приділяючи основну увагу питань організації збуту, торгівлі та реклами, хоча згодом обмеженість такого трактування стала очевидною. У своєму подальшому розвитку маркетинг пройшов через певні етапи.
1. Період з початку 20 століття до початку 30-х рр.. - Орієнтація на виробництво. Виробники, думаючи більше про себе, ніж про споживача, намагалися будь-яким шляхом продати останньому товари без урахування його потреб. Доля продукції за воротами підприємства не хвилювала керівників. Цей етап отримав назву В«маркетинг, орієнтований на виробництво В».
2. Економічна криза 1929-1932 рр.. показав, що слід не тільки виробляти товари, але і збувати їх. У період з 30-х аж до першої половини 50-х рр.. відбулася переорієнтація пріоритетів на збут. Почали широко застосовуватися різноманітні методи впливу на покупців, щоб змусити їх зробити покупку. Маркетинг охопив різні сторони функціонування фірм, придбав комплексний характер. Він перетворюється на один з найважливіших інструментів розробки і просування продукції, створення і збільшення попиту на товари. Цьому етапу підходить назву В«маркетинг орієнтований на збутВ».
3. В«Ера маркетингуВ» 50-60-ті р. - Маркетинг розглядали як невід'ємну частину теорії обслуговування. Фірми починають розуміти, що ставки лише на ефективність виробництва і збут продукції не завжди ведуть до успішної її реалізації. Збільшення маркетинговими інструментами поширилося і на школи, університети, лікарні, церкви, поліцію. Елементами маркетингу стали користуватися для успішного функціонування будь-якої організації.
4. У 80-і рр.. довелося переглянути пріоритети в маркетингу, що було пов'язано зі стабілізацією розвитку економіки Заходу і помітним зниженням темпів інфляції. Масовий споживач до цього часу став обізнаність у питаннях впливу тих чи інших продуктів на стан їхнього здоров'я. Утвердилося розуміння взаємозв'язку здорового способу життя з раціональним харчуванням. У цілому концепція маркетингу характеризується гнучким, динамічним пристосуванням до швидко мінливих запитам споживачів з урахуванням вимог захисту навколишнього середовища та інших вимог суспільства в цілому, в чому і полягає суть В«соціально-відповідального маркетингуВ».
Сутність і зміст маркетингу
Як економічна категорія маркетинг - це сукупність виробничих відносин між виробниками і споживачами товарів і послуг з приводу забезпечення збалансованості попиту і пропозиції на ринку з метою максимізації прибутку вир...
