КОНТРОЛЬНА РОБОТА
За дисципліни:
В«Управління суспільними відносинами В»
PR в банківській системі
Зміст
Введення
1. Стан і роль банківського сектора в сучасній Росії
2. Технології просування російських кредитних організацій
3. Банківський PR: сучасні тенденції
3.1 Робота зі ЗМІ
3.2 Спонсорство
3.3 Благодійність
3.4 Робота з інвесторами і акціонерами
3.5 Робота з клієнтами
3.6 PR-активність банків в Інтернеті
3.7 Робота з органами державної влади та управління
4. Фінансування PR-діяльності банків
Висновок
Список літератури
Введення.
Що стало розхожим в російській пресі поняття PR найчастіше розглядається як системне управління громадською думкою. Але якщо стосовно до політичного життя таке трактування практично неминуча, то в банківській діяльності більш вірною розшифровкою поняття В«банківський PRВ» може бути формула PR як В«практики продуманого піднесення переваг В».
Сучасні PR-кампанії банків повинні бути спрямовані на допомогу в орієнтації клієнта на ринку, на забезпечення координації виконаних дій, а також на бажання зацікавити і утримати інтерес клієнта.
Представлена робота буде присвячена основним тенденціям розвитку і застосування PR -технологій, просування продуктів і послуг в одній з найважливіших сфер, які зумовлюють стабільний розвиток всієї російської економіки - банківському секторі.
Сучасні тенденції розвитку банківського сектора як т
акого в Росії обумовлюють актуальність аналізу методів і технологій просування кредитних організацій, процесів створення і трансляції іміджу, налагодження взаємин з усіма численними суб'єктами, безпосередньо пов'язаними і впливають на діяльність кредитної організації.
Дана робота має практичний характер, в ній відображені найбільш актуальні тенденції застосування технологій банківського PR , проблеми, а також перспективи розвитку даної галузі, сформульовані на основі аналізу матеріалів проведених досліджень, статей та інтерв'ю аналітиків і експертів.
1. Стан і роль банківського сектора в сучасній Росії.
Банківський сектор є одним з основних стабілізаторів економічної ситуації в країні, тому формування ефективно діючої банківської системи в Росії - запорука подальшого успішного розвитку всіх галузей економіки. У постпереходний період російська банківська система зазнала серйозних змін: збільшувалася кількість комерційних банків, з'являлися банківські об'єднання, розвивалися різноманітні банківські продукти та послуги, орієнтовані на різні групи клієнтів і т.д. Говорячи про тенденції розвитку банківської сфери останніх трьох-п'яти років, слід зазначити наступне.
Починаючи з 2003 року макроекономічна ситуація в країні характеризувалася поступальним поліпшенням: знижувалася інфляція, збільшувався обсяг ВВП, відбувалося пожвавлення інвестиційної активності, росли реальні доходи населення, підтримувався профіцит бюджету і т.д. Сформованої сприятливої вЂ‹вЂ‹макроекономічної ситуацією скористалися банки - в підсумку протягом останніх років темпи зростання російського банківського сектора були навіть більш високими, ніж економіки в цілому. У 2005 році Урядом РФ була прийнята В«Стратегія розвитку банківського сектора Російської Федерації на період до 2008 р. В», і сукупні показники, передбачені стратегією на 1 січня 2009 року (активи/ВВП - 56-60%; капітал/ВВП - 7-8%; кредити нефінансовим організаціям/ВВП - 26-28%), при виконанні всіх заходів, запланованих стратегією, здавалися вельми досяжними.
При цьому можна виділити основні тенденції в розвитку банківської сфери останніх трьох-п'яти років:
o посилення універсалізації банків;
o значне зростання числа кредитних організацій, в т.ч. за участю іноземного капіталу;
o реорганізація філіальної мережі кредитних організацій;
o зростання кількості внутрішніх структурних підрозділів кредитних організацій та їх філій;
o розширення спектру банківських продуктів і послуг.
Подібна позитивна динаміка розвитку банківського сектора представляється досить закономірною: природно, що у міру поліпшення економічної ситуації все більше підприємств потребує якісного розрахунковому обслуговуванні, у міру зростання добробуту населення виникає все більше консервативних заощаджень, що зберігаються, як правило, на банківських депозитах. А в міру того, як у економічних суб'єктів зміцнюється впевненість у майбутньому, зростає потреба в кредитах. Реалізацію подібних тенденцій можна було спостерігати на практиці кілька останніх років. Темпи зростання основних залучених коштів банків наочно представлені на Діаграмі 1.
Діаграма 1.
Темпи зростання основних видів залучених коштів банків, до відповідної дати 2008 року,%
піар банк кредитний
Говорячи про сучасні тенденціях розвитку банківського сектора не можна не згадати про світову фінансову кризу і її вплив на становище російських банків. Темпи зростання банківського сектора знизилися за останні кілька місяців з 44% до 37%. Аналітики ринку банківських послуг констатували дефіцит ліквідності російських банків ще на початку літа поточного року. Серед основних факторів, що характеризують кризовий стан банківського сектора, можна виділити наступні:
o Брак ліквідності в банківському секторі;
o Обмеження банками усіх видів та обсягів кредитування;
o Зупинення низкою банків іпотечного і роздрібного кредитування;
o Підвищення процентних ставок по всіх видах кредитування, у тому числі за виданими раніше;
o Накопичення банками В«подушки ліквідностіВ»;
o Жорсткість вимог до позичальників;
o Кредитування тільки перевірених і привілейованих клієнтів;
o Винос ресурсної бази банків, у тому числі і внесків населення;
o Заборона банків на дострокове закриття депозитів (Зв'язок банк, КИТ Фінанс, Глобекс).
Експерти відзначають, що в сформованої ситуації банківському сектору доведеться пережити нелегкі часи. Скорочення програм кредитування, зростання процентних ставок, посилення вимог до позичальників і умов кредитування неминучі. Однак у середньостроковій перспективі, за умови успішного подолання кризи і активної державну підтримку, обсяг ринку вже до 2011 року може досягти позначки в 150 млрд. доларів.
Які висновки з вищесказаного можна зробити щодо розглянутої теми?
Високі темпи розвитку російського банківського сектора в останні роки, підвищення концентрації на ринку, гостра конкуренція, в тому числі з іноземними компаніями, призвели до необхідності активного використання механізмів просування кредитних організацій з метою створення іміджу, відповідного галузі і в теж час яскравого і націленого на різні сегменти споживачів. Виникла необхідність диференціації банківських продуктів і послуг, досягнення впізнаваності образу банку, а також підвищення довіри до бренду, що для фінансової сфери є основною запорукою успіху. При цьому настали кризові часи не тільки не зменшили актуальність даної проблеми, але й поставили банки перед необхідністю виживання, яке може бути забезпечено в першу чергу за рахунок стійкої лояльності клієнтів до конкретної кредитної організації незважаючи ні на фінансові проблеми, ні на серйозні зміни умов спілкування.
Жодне з перерахованих напрямків не може бути реалізоване без маркетингових технологій та технологій PR, використання яких стосовно до банківської сфери буде розглянуто в наступному пункті.
2. Технології просування російських кредитних організацій
Банк як об'єкт просування на ринку є дуже специфічною структурою. Банківський бізнес відноситься до складного типу по...
