Реферат Показники якості продукції

Показники якості продукції

Зміст

Введення

1. Науковий підхід до вивчення показників якості продукції

2. Показники якості в системі кількісної оцінки властивостей продукції

3. Оцінка рівня якості продукції

Висновок

Список використовуваних джерел

Введення

В«Тільки бездоганна якість

і досконале управління можуть

принести необхідні плоди В»

У. Едвард Демінг

При розвитку ринкових відносин забезпечення необхідного рівня якості продукції та послуг повинно бути стратегічним напрямком діяльності будь-якої господарської одиниці.

Якість - синтетичний показник, що відображає сукупне прояв багатьох чинників - від динаміки і рівня розвитку національної економіки до вміння організувати і керувати процесом формування якості у рамках будь-якої господарської одиниці. Разом з тим світовий досвід показує, що саме в умовах відкритої ринкової економіки, немислимою без гострої конкуренції, проявляються фактори, які роблять якість умовою виживання товаровиробників, визначальним результатом їх господарської діяльності.

Якість включає в себе безліч компонентів. Перш все, до них відносяться техніко-економічні показники якості продукції, а також якість технології її виготовлення і експлуатаційні характеристики. Показники призначення продукції, надійності та довговічності, трудомісткість, матеріаломісткості, наукоємності - визначальні в цьому ряду.

Такі показники якості товару, як його експлуатаційна безпека і надійність, дизайн, рівень післяпродажного обслуговування, є для сучасного покупця основними критеріями при здійсненні покупки і, отже, визначають успіх чи неуспіх фірми на ринку.

Вибір теми даного реферату обумовлений бажанням вивчити на основі літературних

даних роль поняття показники якості продукції в системі управління якістю, так як проблема якості є визначальною в оцінці рівня конкурентоспроможності товару.

1. Науковий підхід до вивчення показників якості продукції

Говорячи про якість продукції, його поліпшенні, необхідно знати, яке досягнуте якість, і мати можливості порівнювати його з якістю аналогічних виробів. Щоб поліпшити якість, необхідно вимірювати його і кількісно оцінювати. Тоді можна говорити про те, якою мірою воно відповідає потребам людей, сучасним вимогам виробництва, наскільки його треба поліпшити.

У зв'язку з цим основу управління якістю становить оцінка якості продукції. Кваліметрія - новий науковий напрям у теорії і практиці управління якістю продукції. Слово кваліметрія утворено від: латинського - який, якої якості і давньогрецької - міряти, вимірювати. Отже, кваліметрія - це наука про вимірювання.

Вона являє собою науку про кількісні методи оцінки якості, використовуваних для обгрунтування рішень при управлінні якістю продукції. Кваліметрія розробляє принципи і методи збору, обробки вихідних даних і на їх основі визначає кількісні показники якості продукції. Оцінка якості необхідна для атестації якості продукції, аналізу динаміки якості, контролю якості, планування, стимулювання його поліпшення і т.д. У кваліметрії широко використовуються математичні методи, особливо статистичні, так як багато показників якості носять імовірнісний характер. Але перш ніж перейти до методів вимірювання якості необхідно розглянути властивості продукції, що входять до її якість, і за допомогою чого їх можна виміряти.

Властивість продукції - об'єктивна особливість продукції, що виявляється при її створенні, експлуатації або споживанні. Для вимірювання властивостей продукції використовуються показники - показники якості. Показник якості продукції - кількісна характеристика властивостей продукції, що входять до складу її якості, розглядаються стосовно до певних умов її створення та експлуатації або споживання. Вибір показників якості встановлює перелік найменувань кількісних характеристик властивостей продукції, що входять до складу її якості та забезпечують оцінку рівня якості продукції.

Показники якості повинні відповідати наступним основним вимогам:

В· сприяти забезпеченню відповідності якості продукції потребам народного господарства і населення;

В· бути стабільними;

В· сприяти планомірного підвищення ефективності виробництва;

В· враховувати сучасні досягнення науки і техніки та основні напрямки технічного прогресу в галузях народного господарства;

В· характеризувати всі властивості продукції, що зумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її призначення.

Обгрунтування вибору номенклатури показників якості проводиться з урахуванням призначення й умов використання продукції; аналізу вимог споживачів; задач управління якістю продукції; складу і структури характеризуються властивостей; основних вимог до показників якості.

Цілі застосування номенклатури показників якості продукції встановлюються відповідно до завдань управління якістю продукції. В Залежно від специфічних особливостей продукції та умов її виготовлення і використання деякі, зазначені групи показників якості продукції можуть отсутствовать. При необхідності вводяться додаткові групи показників, характерні для даної продукції.

За способом вираження вони можуть бути в натуральних одиницях (кілограми, метри, бали, безрозмірні), а також у вартісних одиницях.

За оцінкою рівня якості - базові, відносні показники.

За стадії визначення -прогнозовані, проектні, виробничі, експлуатаційні показники.

По властивостях вони можуть бути одиничними і комплексними (груповими, узагальненими, інтегральними). Одиничні і комплексні показники якості, можуть об'єднуватися в різні групи в залежності від відносин об'єкта із зовнішнім середовищем. Приклад такого угрупування показаний в таблиці:

№ п/п Середовища розгортання функції якості Групи показників якості 1 предметна Середа показники функціонального призначення 2 предметна Середа в часі показники надійності 3 предметна Середа в просторі показники транспортабельності 4 виробничо-технологічна Середа показники технологічного та організаційного рівня виробництва 5 середу економічних відносин економічні показники 6 середу екологічних відносин екологічні показники 7 середу відносин безпеки показники безпеки 8 середу ергономічних відносин ергономічні показники 9 середу естетичних відносин естетичні показники 10 середу патентно-правових відносин патентно-правові показники 11 нормативна Середа показники стандартизації