МІНІСТЕРСТВО АГЕНТСТВО ПО ОСВІТІ
Державне освітня установа вищої професійної освіти
РОСІЙСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ГУМАНІТАРНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
ІСТОРИКО-АРХІВНИЙ ІНСТИТУТ
Факультет документознавства
Дубовицька Марія Анатоліївна
PR в Інтернеті
Реферат по зв'язків з громадськістю
студентки 3 курсу д/о
викладач:
Лебедєва Є.В.
Москва 2006
Зміст
1.PR та Інтернет ......................................................................... 5
2. Електронна пошта ................................................................... 7
3.Створення ефективного сайту ...................................................... 7
4.Управленіе сайтом ................................................................... 9
5.Связь зі ЗМІ ...................................................................... 10
6.Онлайновий моніторинг .......................................................... 12
7.Продвіженіе продуктів ......................................................... 12
8.Связі з інвесторами ............................................................... 13
9. Інтранет, Екстранет та CD-ROM ............................................ 14
Список використаної літератури .............................................. 16
Введення
Інтернет (Internet) - це гігантська мережа комп'ютерів, розміщених по всьому світу і коммунікатірующіх один з одним. Ця мережа, по суті, створює новий інформаційний простір - Cyberspace, в якому люди можуть: 1) обмінюватися посланнями за секунди з тисячами людей одночасно, 2) отримувати доступ до віддаленого (у т.ч. на іншому кінці землі) комп'ютера, располагающему базами даних, і витягати ці дані, 3) підписатися на дискусійний лист і брати участь в обговоренні різних питань, у тому числі, в інтерактивному режимі, 4) отримувати регулярні випуски - новин, прес-релізів по конкретній тематиці.
Web-вузол містить поряд із чисто комерційної інформацію PR. Наприклад, меню Web-вузла американської компанії NCR включає такі розділи, як В«домашня сторінка NCRВ» (NCR Home Page), В«Галузеві рішенняВ» (Industry Solutions), В«Продажі і підтримкаВ» (Sale & Support), В«Про NCRВ» (About NCR), В«ПошукВ» (Search ), В«ДопомогаВ» (Help), В«НовиниВ» (News). Створення сторінок WWW організаціями і окремими людьми є засобом формування іміджу та реклами. Матеріал сторінки WWW може оновлюватися з періодичністю від декількох разів на день і рідше. Пошук інформації в WWW за допомогою програмного засобу, наприклад, Netscape дозволяє ознайомитися з поточними діловими новинами компаній, галузей і ринків, - фінансовими, політичними, науковими.
Лідери засобів програмного забезпечення активно інвестують у створення електронних ЗМІ. Компанія Microsoft витрачає 20% свого наукового бюджету на розробку нових медіальних проектів. У 1996 р. Microsoft відкрив в Internet свій перший журнал Slate распространявшийся до кінця року безкоштовно, а в 1997 р. - за передплатою вартістю 19,95 дол Проект компанії Cityscape припускає видання в Internet періодичних публікацій - локалізованих по містах США, містять путівники, дані про пам'ятки, а потім, місцеві новини, обьявления, рекламу. Десять видавців газет США вже увійшли в цей проект компанії Microsoft, реально загрожує перетворити газетну пресу в паперових динозаврів.
Використання Інтернет для інформування професійних груп, багатотисячної міжнародної громадськості передплатників ньюз-груп і дискусійних листів, для просування ідей в цих групах, для лобіювання вже перетворило інформаційну супермагістраль в один з перспективних і потужних інструментів PR. Зростання числа користувацької аудиторії у всьому світі перетворює Інтернет у глобальне ЗМІ. [1]
Стрімкий розвиток технологій, що забезпечують створення так званих В«інформаційної мережіВ» (information superhighway), відкривають широкі можливості для активізації організаційної політики в галузі PR і управління комунікаціями. З появою інформаційної мережі будь-яка організація отримує можливість вийти на міжнародний інформаційний ринок, що найкращим чином можна проілюструвати на прикладі використання Інтернету. [2]
1. PR та Інтернет
Використання Інтернету PR-фахівцями в майбутньому активізується, і станеться це, зокрема, по трьох причинах:
1. Потреба в освіті проти потреби в продажах. Сьогоднішні споживачі розумнішим, освіченіші й кмітливіші. Вони можуть легко виявити підбурювачів і шахраїв. Таким чином, комунікаційні програми повинні грунтуватися на освітньої інформації, а не на простому просуванні товарів і послуг. Ймовірно, Інтернет є найбільшим світовим джерелом такої інформації.
2. Потреба в роботі в режимі реального часу. Світ змінюється дуже швидко. Все відбувається миттєво, в режимі реального часу. Як передбачив 40 років тому медіа-пророк Маршалл Маклюен, в 21 столітті світ стане В«великим селомВ», яка потребує миттєвому спілкуванні. PR-фахівці можуть використовувати це для своєї вигоди, з тим щоб структурувати інформацію для миттєвої реакції на виникаючі проблеми і зміни на ринку.
3. Потреба підлаштовуватися під клієнтів. Раніше існували три основні телевізійні мережі. Сьогодні - більше 500 телевізійних каналів. Сучасні споживачі очікують більш сфокусованих, цільових, індивідуальних взаємин. Всі частіше і частіше організації змушені доводити свої повідомлення до відома все більш вузьких сегментів громадськості. Інтернет пропонує таку сегментацію для репортерів, аналітиків, лідерів громадської думки і споживачів.
В· Електронна пошта. Вона стала найбільш поширеним інструментом і спілкування. Все в більшому числі організацій електронна пошта, що доставляються в режимі реального часу, замінила традиційні друковані публікації і факсимільні технології, оскільки вона вважається миттєвим засобом доставки інформації. Різновид електронної пошти - інтранет і внутрішні веб-сайти - є ще одним розвиваються феноменом.
В· Інтернет-сайти. Іншим швидко розвиваються напрямком використання Інтернету PR-професіоналами є створення і підтримання самих організацій, а також їх продуктів. Сайт дозволяє людині або організації гнучко і вільно отримувати новини та отримувати інформацію без посередників. Зараз створюються PR агентства, що спеціалізуються на створенні В«переможних сайтівВ».
В· Онлайнові зв'язку зі ЗМІ. Крім створення сайтів PR-фахівці використовують Інтернет для спілкування зі ЗМІ. Все більше число журналістів звертаються до Інтернету як до основного джерела інформації про організації. Багато журналістів спілкуються зі своїми PR-інформаторами через електронну пошту. Це особливо актуально для сфери високих технологій. І нарешті, зростаюче число онлайнових версій основних друкованих видань і розвиток галузі електронних журналів розширює можливості для популяризації та ролі в ній PR-фахівців.
В· Онлайновий моніторинг. Легкий доступ до Інтернету створює для PR-фахівців також і деякі проблеми, пов'язані зі складністю відстеження негативних коментарів і навіть погроз, спрямованих на їх організації. Переважання В«фальшивих сайтівВ», що зводять наклеп на організації, примушує PR-фахівців постійно стежити за цими сайтами, їх чатами і дискусійними групами.
В· Просування продуктів. Можливість безпосереднього доступу до клієнтів і споживачам - ще одна з переваг Інтернету. У цій області PR підтримують інтегровані маркетингові зусилля Інтернету.
В· Зв'язку з інвесторами. Прямий зв'язок з інвесторами та потенційними інвесторами - ще одна складність для PR-фахівців. Справа в тому, що Інтернет дозволяє інвесторам перевіряти діяльність організацій щодня, що змушує компанії посилювати свої дії в області спілкування зі своїми ак...
