Введення
На сучасному етапі розвитку суспільства одними з найважливіших напрямків є інформаційні технології. З кожним роком обсяг інформації незмінно збільшується, змушуючи витрачати на свою обробку все більша кількість тимчасових і трудових витрат. В зв'язку з цим все більш необхідними стають сучасні автоматизовані інформаційні системи, які здатні за малі терміни обробляти вихідну інформацію і надавати її в зручному для користувача вигляді.
До таких інформаційних системам в першу чергу варто віднести автоматизовані системи управління, головним елементом яких є насамперед бази даних, які дозволяють зберігати й обробляти використовувану інформацію раціонально, швидко і доступно.
Предметом дослідження даного дипломного проекту є аналіз існуючої інформаційної системи автосалону В«Пітер-ЛадаВ», і поліпшення її за допомогою СУБД MySQL, а так само мов PHP і HTML.
1. Передпроектне дослідження
1.1 Вивчення діяльності компанії
Компанія "Пітер-Лада" - офіційний дилер АТ АВТОВАЗ на Північно-заході Російської Федерації. Дана компанія надає послуги в сфері продажу автомобілів, сервісного обслуговування, кредитування, страхування, лізингу, а так само одна з перших дилерських мереж АВТОВАЗ, яка відгукнулася на Державний проект по утилізації автомобілів старше 10 років, надаючи дуже істотну знижку на придбання нового авто. В автосалоні компанії наданий повний модельний ряд автомобілів Лада у всіляких комплектаціях. Так само компанія надає своїм клієнтам багатий вибір додаткового обладнання та різних аксесуарів, починаючи з банальних "плічок" для одягу й закінчуючи сучасними мультимедійними системами, за допомогою яких можна здійснювати доступ в інтернет.
У спеціалізованому центрі при автосалоні клієнтам компанії надаються послуги по гарантійному та післягарантійного ремонту, діагностики автомобілів, а так само кузовні й малярні роботи будь-якого ступеня складності.
Автосалон в даний часом дуже динамічно розвивається, відповідно зростає необхідність більш точного відстеження стадій, на яких знаходиться автомобіль. А завдяки нової Державної програми з утилізації старих автомобілів від 10 березня 2010 року, потік клієнтів компанії повинен збільшитися в кілька разів. У зв'язку з такими прогнозами, керівництвом компанії було прийнято рішення збільшити кількість що знаходяться автомобілів на складі в 1.5 рази. В даний час на складі автомобілів облік частково автоматизовано, за рахунок використання MS Excel, однак дана автоматизація часткова, і при прогнозованому зростанні як кількості клієнтів компанії, так і автомобілів на складі - вже не буде справлятися з покладеними на неї завдань, у зв'язку з тим, що на своєчасне редагування та оновлення даних іде значну кількість часу і трудових ресурсів.
Метою даного дипломного проекту є побудова автоматизованої інформаційної системи за допомогою СУБД MySQL, РНР і HTML, за допомогою якої можна буде оперативно вносити, видаляти і редагувати відомості про автомобілях, що проходять через відділ складу автосалону В«Пітер-ЛадаВ», а так само одержувати всі необхідні відомості для потреб менеджменту компанії.
Для досягнення поставленої мети необхідно розглянути і вирішити ряд наступних завдань:
1) Вивчити теоретичний аспект впровадження автоматизованої системи;
2) Проаналізувати існуюче програмне забезпечення;
3) Формалізувати діяльність автосалону В«Пітер-ЛадаВ», виділивши необхідні до відстеженню процеси;
4) Вибрати необхідну середовище реалізації ПО;
5) Розробити чинне ПО, вирішальне завдання автоматизації обліку автомобілів автосалону;
6) Проаналізувати економічну ефективність впровадження даного програмного продукту;
7) А так само проаналізувати безпека праці на робочому місці.
Актуальність даної роботи пояснюється тим, що єдина інформаційна середу обліку автомобілів, в якій могли б працювати співробітники автосалону, підвищила б ефективність їх праці, скоротила витрати компанії. Крім зниження трудовитрат, впроваджувана система автоматизації, дозволить отримувати керівництву компанії більш точні відомості про її функціонування, що дозволить приймати більш зважені рішення про подальший розвиток компанії.
1.2 Опис діяльності фірми
Більше 30 років компанія "Пітер-Лада" представляє АТ "АВТОВАЗ" на північному заході Росії. Якість, надійність і вироблений за багато років успішної роботи професіоналізм дозволили компанії увійти до числа лідерів автомобільного ринку Північно-Заходу. З 2003 року "Пітер-Лада" стає так само офіційним дилером ЗАТ "Джи Ем-АВТОВАЗ ", а з 2008 року ВАТ" Пітер-Лада "входить в найбільший в Росії дилерський холдинг "Лада-Сервіс".
Дилерський центр компанії представляє із себе великих розмірів виставковий зал, бокс для проведення ремонтних та регламентних робіт, складське приміщення, стоянку для автомобілів працівників та клієнтів компанії.
Структура управління мережі автосалонів "Пітер-Лада" виглядає наступним чином:
Як видно з даної схеми, главою компанії є генеральний директор, який в цілому керує всіма видами діяльності відбуваються у фірмі. У його завдання також входить робота з постачальниками, вирішення стратегічних завдань по збільшенню попиту на продукцію, контроль роботи своїх співробітників.
В основні завдання керівника відділу продажів входить управління комерційною діяльністю автосалону, яка спрямована на задоволення потреб клієнтів компанії, а так ж отримання прибутку за рахунок стабільного функціонування, підтримки ділової репутації відповідно до наданих повноважень та виділеними ресурсами. Призначення на дану посаду проводиться строго рішенням генерального директора компанії.
Основною метою керівника відділу продажів є досягнення максимального рівня продажу на високому рівні обслуговування, а так само повному задоволенні потреб клієнтів в товарах і послугах за рахунок злагодженої роботи всього персоналу магазина.
До основних посадовим обов'язків керівника відділу продажів відноситься:
- здійснювати управління діяльністю дилерського центру;
- вирішувати організаційні, кадрові проблеми;
- здійснювати аналіз попиту на продукцію, тим самим забезпечуючи зростання прибутковості і конкурентоспроможності;
- періодично надає генеральному директору компанії звіти про діяльність автосалону.
До основних завдань керівника станції технічного обслуговування відноситься створення і підтримку системи, при якій клієнти отримують високоякісне обслуговування по прийнятними цінами; виконуються всі заявлені зобов'язання перед партнерами і постачальниками; персонал отримує гідну заробітну плату та інші блага; підприємство отримує стійкий дохід.
В посадові обов'язки керівника СТО входить:
- Складання заявок на ремонт автомобілів;
- Розподіл робіт по механікам (враховуючи кваліфікацію) після приходу заявки;
- Прийняття рішень по гарантійних випадків;
- Контроль повноти та своєчасності виконуваних робіт;
- Управління складом автозапчастин; стежити за тим, щоб всі необхідні запчастини завжди були в наявності;
- Контроль дисципліни персоналу на ділянці рем-зони;
- Ведення документообігу, складання звітності.
У завдання бухгалтерії автосалону входить:
- Взаємодія з банками за документами, термінами оплати кредитів;
- Взаємодія з податковими органами;
- Рішення організаційних і оперативних питань;
- Складання бухгалтерської звітності.
До основних завдань менеджера з продажу відноситься досягнення максимальних продажів при найвищому рівні обслуговування. Діяльність менеджера з продажу цілком і повністю узгоджується з керівником відділу продажів дилерського центру. До посадових обов'язків менеджера відносяться: <...
