Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа вищої професійної освіти
Воронезький державний університет
Факультет журналістики
Спеціальність "Зв'язки з громадськістю"
Кафедра зв'язків з громадськістю
Курсова робота
PR -служби в державних організаціях на прикладі Воронезької Обласної адміністрації і Адміністрації міського округу місто Вороніж
Виконав: студент III к. 11 гр.
Куленко О. В.
Перевірив: викл. Попов. С.А.
Воронеж 2009
Зміст
Введення
Глава 1. Що таке PR
Глава 2. PR в державних організаціях
Глава 3. PR-служби в державних організаціях Росії
Глава 4. Порівняння структури та особливостей функціонування PR-підрозділів у державних організаціях на прикладі міської та обласної адміністрацій м. Воронежа
Висновок
Список літератури
Введення
Соціально-економічні перетворення, що відбуваються в Росії, призвели до радикальних змін у життєдіяльності суспільства, до трансформації соціальної системи і, зокрема, багатьох соціальних зв'язків. Як наслідок цього, відбулося руйнування традицій, яке спричинило за собою руйнування моральних норм, а також національної культури,
Таким чином, відновлення громадських зв'язків в даний момент стає актуальною проблемою суспільства, а, значить, великого значення набувають нові методи, допомогою яких користуються суспільство і соціальні інститути, прагнучи забезпечити як гомеостазис суспільства, так і особистісне рівновагу.
В кінці 80-х - початку 90-х років в наш побут увійшло загадкове для більшості словосполучення "public relations". А незабаром, служби по зв'язках з громадськістю (PR-підрозділу) стали виникати в російських комерційних компаніях, в якості самостійних PR-агентств, і, нарешті, модне слово PR зазвучало в стінах державних організацій.
Метою даної роботи - на основі аналізу навчальної, наукової літератури російських і зарубіжних авторів, нормативних документів, що регламентують діяльність відповідних структур публіцистичних матеріалів відповідної тематики, розглянути особливості організації та функціонування PR-служби, історію та ідеологію формування і розвитку зв'язків з громадськістю, специфіку інституту В«PRВ» в системі російського державного управління.
Глава 1. Що таке PR
PR є невід'ємною частиною ефективного управління будь-якої організованої форми діяльності: державної і муніципальної, виробничої, комерційної, громадської та т.д., що включають в себе відносини внеценовая конкуренції (престиж, авторитет, репутація, довіра, взаєморозуміння і т.д.) [1].
Саме словосполучення В«Зв'язки з громадськістюВ» з'явилося в нашому ужитку близько десяти років тому. В«Паблік рілейшнз. Що це таке? В»- Так називалася книга англійського професора Сема Блека, який першим розповів російської аудиторії про це.
Існує безліч визначень поняття В«зв'язки з громадськістюВ». Ось, наприклад, трактування Інституту зв'язки з громадськістю (Великобританія): В«PR - це сплановані і здійснювані протягом тривалого часу дії, спрямовані на встановлення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та громадськістю В».
Також поширене наступне визначення: PR - це спеціальна наука і мистецтво управління соціальною інформацією в умовах внеценовая конкуренції:
a) спрямовані на встановлення і підтримку відкритого двостороннього спілкування між соціальними службами та їх громадськістю;
b) за допомогою позитивних інформаційно роз'яснювальних матеріалів, активних акцій і оцінок відповідних громадських реакцій;
c) заснованих на правді, знанні і гласності;
d) з метою досягнення взаєморозуміння, згоди, соціального партнерства та створення сприятливих обставин [2].
Але, незважаючи на різноманітність визначень, дослідники сходяться в одному: діяльність у сфері зв'язків з громадськістю є частина процесів управління комунікацією між організацією та її цільовою аудиторією. Цільова аудиторія при цьому може розумітися широко - як громадськість.
Громадськість - це все ті, з ким соціальна організація вступає в контакт як всередині (службовці, співробітники, працівник, акціонери, члени громадських організацій і т. п.), так і за її межами (виборці, платники податків, місцеві жителі, соціальні замовники, партнери, споживачі і т. п.).
Структура громадськості:
В· населення в сфері впливу;
В· структури самоврядування;
В· ЗМІ;
В· громадські об'єднання;
В· співробітники адміністрації;
В· вищестоящі органи влади;
В· ключові аудиторії в кризових ситуаціях;
В· виробничі та інші органи [3].
В умовах перехідного часу народжуються нові соціально-політична та економічна диференціація і конфігурація, форми економічного господарювання державного і муніципального управління, способи волеізліянія громадськості. Для забезпечення власної життєдіяльності в ситуації наростаючої конкуренції, в тому числі і внеценовая, всі соціальні служби змушені займатися організованою діяльністю по зв'язках з громадськістю: оцінкою реакцій громадськості на діяльність організації, встановленням контактів, підтримкою репутації інформаційно-роз'яснювальної роботи і т. п., покладаючись тільки на власні можливості і сили.
Ставлення з громадськістю - це двосторонні взаємодії і зв'язку, що розгортаються в процесі дійсного спілкування між спільно діючими соціальними організаціями та різноманітними соціальними групами, громадськими організаціями, контактними (цільовими) аудиторіями в умовах повсякденної життєдіяльності.
Встановлення двостороннього спілкування як консенсусної комунікації в рамках соціальної відповідальності зумовлює потребу:
a) для організації - добиватися сприятливого відношення до себе з боку громадськості за допомогою розповсюдження роз'яснювального матеріалу у своїй діяльності в інтересах громадськості;
b) для громадськості - домагатися реалізації права громадськості знати все, що відноситься до суспільної життєдіяльності в рамках діяльності соціальної організації.
У цьому полягає певна складність становища співробітників служби громадських зв'язків, так як їх робота спрямована на забезпечення стійкого положення соціальної організації, але з дотриманням інтересів громадськості, що і дозволяє досягати соціального партнерства, злагоди та спокою в суспільстві [4].
Діяльність по зв'язках з громадськістю в соціальних службах включає в себе:
1. Будь-які дії, спрямовані на поліпшення контактів між людьми або службами.
2. Все, що може імовірно поліпшити взаєморозуміння між соціальними службами і тими, з ким вони вступають в контакт як всередині, так і за їх межами.
3. Заходи, спрямовані на виявлення і ліквідацію чуток або інших джерел нерозуміння.
4. Заходи, спрямовані на розширення сфери впливу служби засобами, адекватними поставленої мети і не суперечними соціальної етики.
5. Рекомендації щодо створення сприятливого клімату, зміцненню суспільної значимості соціальних служб [5].
Зв'язки з громадськістю в США розвивалися швидше, ніж в інших країнах. Вже в кінці 40-х років зарубіжні дослідники прийшли до висновку, що за допомогою PR американське суспільство успішніше адаптується до мінливих обставин, що сприяє вирішенню протиріч між його інститутами.
У Росії зв'язку з громадськістю розвиваються з початку 90-х років. Методи PR першими почали використовувати представники ділових кіл. У Москві були відкриті представництва міжнародних агентств, виникли російські агентства. В державного реєс...
