Введення
Взаємовідносини із засобами масової інформації виходять на провідні позиції в організації діяльності зв'язків з громадськістю (СО, PR). Саме тому тема курсової роботи - В«Основи взаємовідносин зі ЗМІ при організації зв'язків з громадськістю В».
Актуальність роботи полягає в тому, що, по-перше, наявність хороших ділових відносин є основою нормального функціонування служб СО, оскільки значну частину інформації PR-фахівець надає громадськості не без допомоги ЗМІ. А на сьогоднішній день засоби масової інформації мають величезний вплив як на життя суспільства в цілому, так і на кожного з його членів. Тому що саме по каналах ЗМІ передається і багаторазово повторюється інформація, що містить у собі не тільки, наприклад, політичні орієнтири, але й ціннісні установки.
А по-друге, взаємини ЗМІ та СО мають взаємовигідний характер: служби СО надають ту інформацію, яку вважають потрібною, а редакції ЗМІ, співпрацюючи зі службами СО, завжди мають свіжий матеріал для видання у світ. Звичайно, бувають випадки, коли PR-фахівці обурюються і дивуються, чому преса переінакшити їх слова, В«вирвалаВ» пропозиції з контексту, виставила подія або компанію не в кращому світлі. У свою чергу, журналісти скаржаться на недостовірність наданої їм інформації, відсутність довірчого джерела або ж на заздалегідь підготовлену В«піарівську дурницюВ». У цьому і полягає значущість довірчих взаємин між двома таборами: службами СО і засобами масової інформації.
Тому метою курсової роботи з даної теми є аналіз шляхів і методів, спрямованих на встановлення і підтримання відносин зі ЗМІ.
Об'єкт дослідження - взаємини СО зі ЗМІ.
Предмет дослідження - механізм побудови взаємин між СО та ЗМІ.
Поряд з метою поставлені завдання , по-перше, проаналізувати загальні принципи взаємодії, по-друге, механізм побудови відносин зі ЗМІ та спеціальні технології, спрямовані на встановлення взаємодії, по-третє, розглянути шляхи оптимізації взаємин, і, по-четверте, підвести підсумок роботі з аналізу основ взаємовідносин СО зі ЗМІ.
Найбільший вплив на хід роботи надав підручник Кочеткової А.В. В«Теорія і практика зв'язків з громадськістюВ» і В«Сучасна прес-службаВ». Підручник В«Теорія і практика зв'язків з громадськістюВ» присвячений актуальним проблемам становлення і розвитку СО, в тому числі автор розглядає етап встановлення зв'язку між службами СО і засобами масової інформації. По мимо цього, дане джерело інформації з'явився корисним для оцінки найбільш складних моментів, які можуть виникати в процесі діяльності служб СО щодо ЗМІ. Підручник В«Сучасна прес-службаВ» допоміг дати характеристику та аналіз взаємодії прес-служби з медіа, включаючи підготовку різного роду заходів та відповідної документації.
У третин чолі особливу увагу приділено етичним кодексам у зв'язках з громадськістю, як правовим регуляторам відносин із засобами масової інформації.
Уточнення та інший погляд на проблему роботи були розглянуті в інших навчальних виданнях, зазначених у списку літератури. Особлива увага приділялася обширним Інтернет-ресурсам, як джерелу актуальною, свіжою, корисною і цікавою інформацією з досліджуваної темі.
Загальні принципи взаємодії зі ЗМІ в практиці СО
На початку дослідження слід розібратися, що розуміють під зв'язками з громадськістю та у чому полягає суть їх діяльності, а так само, що являють собою засоби масової інформації і які цілі вони ставлять перед собою.
На сьогоднішній день існує безліч визначення для СО або ж PR (Public relations). Сем Блек, автор книги В«Що таке PR?В», Визначав PR як В«мистецтво і науку досягнення гармонії із зовнішнім оточенням за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості В». Згідно більше узагальненому визначенню В«Паблік рілейшнз - це управлінська діяльність, спрямована на встановлення взаємовигідних, гармонійних відносин між організацією і громадськістю, від якої залежить успіх функціонування цієї організації В».
Однак визначення, найбільш відповідне сучасній практиці, було запропоновано професорами Лоуренсом В. Лонгі та Вінсентом Хазелтоном. Вони визначили PR як В«комунікативну функцію управління, за допомогою якої організації адаптуються до навколишнього їхньому середовищі, міняють (або ж зберігають) її в ім'я досягнення своїх організаційних цілей В». Даний підхід описує СО як щось більше, ніж формування точок зору.
Зупинимося на більш лаконічному визначення, що PR (СО) - це управління комунікаціями організації з її цільовою і ключовою аудиторією, з метою налагодити стійкі зв'язки, довіра і взаєморозуміння.
Завдання PR умовно можна розділити на теоретичні і власне практичні. До теоретичних завдань і цілям відносяться:
1) дії по встановленню зворотного зв'язку з громадськістю;
2) створення і підтримку доброзичливих відносин з організацією в широкої громадськості;
3) створення сприятливого іміджу організації в очах суспільства;
4) збереження репутації компанії;
5) дії по створенню корпоративної культури.
З практичних завдань PR-діяльності виділяють:
1) дослідження: маркетингові дослідження, дослідження інформаційного ринку збуту, дослідження цільової аудиторії та ін;
2) стратегічне планування: цілі дій, мети інформації та ін;
3) управління інформацією: розголос, передбачати планування, коректування висвітлення подій та ін;
4) налагодження відносини з різними групами громадськості: внутрішньокорпоративне співтовариство, цільова аудиторія, інвестори, засоби масової інформації та ін;
5) організація благодійної діяльності: сюди ж входить соціально-відповідальна поведінку.
ЗМІ - це самостійна індустрія, націлена на формування громадської думки, з використанням організаційно-технічних комплексів, що забезпечують швидку передачу і масове тиражування словесної, образної та музичної інформації.
Основним завданням ЗМІ є передача інформації споживачам через різні канали комунікації (Телебачення, Інтернет, радіо, друковані видання). Поряд з цим ЗМІ виконують певні функції:
- інформаційна функція (повідомлення про стан справ у суспільстві, про що відбулися подіях і др.);
- валюатівная функція (виклад фактів може супроводжуватися коментарями і оцінкою);
- пізнавально-просвітницька функція (ЗМІ збагачують новими культурними, економічними, політичними та іншими знаннями своїх споживачів);
- функція впливу (здатність ЗМІ впливати на свідомість суспільства);
- гедоністична функція (споживач отримує задоволення від інформації, відповідає його етичним потребам).
Виконуючи свої завдання, PR-служби орієнтуються і на завдання ЗМІ. Якщо компанія переслідує мету створення сприятливого іміджу в очах споживача, то вона розуміє, що може це зробити за допомогою медіа-структур. По-перше, ЗМІ виконують інформаційну та пізнавально-просвітницьку функцію. Значить, вони зацікавлені в новій інформації, яку цілком може надати компанія про свою діяльність. По-друге, ЗМІ виконують ще й валюатівную функцію, привносячи в трансльовану інформацію власні оцінки та коментарі, які можуть зіграти на руку компанії. Позитивні відгуки редакторів медіа-служб формують позитивне ставлення громадськості до обговорюваного предмету. Це є демонстрація іншої функції: функції впливу ЗМІ на свідомість як однієї людини, так і суспільства в цілому. Тому організовуючи свою діяльність, компанія створює власну службу по зв'язках з громадськістю, яка покликана першим ділом взаємодіяти зі ЗМІ. Роботу служб СО із засобами масової інформації називають Media relations.
Media relations - це розвиток і побудова відносин із ЗМІ, забезпечення з ними зв'язків, а так само розміщення в ЗМІ...
