Зміст
Трохи країнознавчого (замість вступу)
Трохи загального
Трохи різного
Трохи різного: сфера ділових контактів
Трохи різного: подарунки
Трохи різного: нотатки на кожен день
Висновок
Список літератури
Трохи країнознавчого (замість вступу)
Африка - це країна, де проживає незліченну кількість племен, етнічних і соціальних груп, найбільша з яких може об'єднувати мільйони людей, більш дрібні - всього кілька тисяч. Політична карта Африки відрізняється від культурної карти континенту, тому в багатьох регіонах люди, роз'єднані кордоном, все ж вважають себе єдиною культурною спільністю. Виходячи їх цього, недбале ставлення до чиєї етнічної приналежності буде вважатися порушенням етикету. Африканці дуже трепетно ​​ставляться до своїх етнічних коренів. [1] Частиною етнічної культури є мова, так що нерідко просто з принципу африканці можуть не переходити на англійську або африкаанс тільки з почуття національної гордості.
Африканське населення, якого налічується більше, ніж 12% від загального населення планети, розподіляється на 54 нації і 1000 культурних груп. На північ від Сахари, головним чином по узбережжю, переважають араби і бербери (включаючи туарегів), а всередині країни - народи тіббу. Африка, в районі Сахари, населена самими різноманітними народами. Європейська частина населення сконцентрована в областях з субтропічним і тропічним кліматом, зміненим під впливом висоти гір; на півдні - люди голландського і британського походження, а на північному заході - люди французької, італійської та іспанської. Ліванці складають важливу громаду меншини на всій території західної Африки, також, як і індуси в багатьох прибережних містах південної і східної Африки. Є також істотні арабські поселення і в східній Африці.
Основні міста Африки - це національні столиці або головні порти: Каїр, Лагос (Нігерія), Кіншаса (демократична республіка Конго), Олександрія (Єгипет), і Касабланка (Марокко). Налічується більше, ніж 800 різних мов, на яких говорить населення Африки. [2] Основними лінгвістичними сім'ями Африки, як тепер кажуть, є афроазійських, Нігера (включаючи Нігер-Конго), Ніл-Сахара і хоісан, і ще дві групи - індоєвропейська мова і малайзійської-полінезійський. Нігера і Ніл-Сахара - це дві великі родини мов, на яких говорять виключно в Африці.
Колоніальні влади довго тримали африканців в темряві й невігластві. Тільки в небагатьох країнах окремим африканцям вдалося отримати вищу європейську освіту. Ці перші представники африканської інтелігенції зіграли видну роль в повільному процесі зародження національної самосвідомості народів Південної Африки. [3] Вони дали перший поштовх для створення в Африці власної плеяди дипломатів, бізнесменів, підприємців, юристів та інших високоосвічених фахівців.
Трохи загального
традиція африканський діловий етикет
Зараз регіони Африки дуже сильно відрізняються один від одного рівнем розвитку економіки, кліматичними умовами, умовами побуту і багатьом іншим. Але глобалізація сприяла уніфікації міжнародного протоколу, принципів ведення бізнесу, дипломатичних контактів. Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів. Головне відміну ділового етикету від світського - пріоритет субординації над гендерними відмінностями співробітників і їх віком. Прощу вибачення за мимовільний каламбур, але чесний бізнесмен, високопрофесійний дипломат - вони і в Африці бізнесмен і дипломат. Тому всі регіони світу, в тому числі, звичайно ж, і Африка, намагаються відповідати одним і тим же уявленням про етику ділового спілкування. А саме:
Бути просто ввічливим і доброзичливим недостатньо. У діловому етикеті загальні принципи набувають специфічного забарвлення, що виражається в наступних основних правилах:
В· Треба бути у всьому пунктуальним
В· Не говорити зайвого
В· Думати не тільки про себе, але і про інших
В· Одягатися як прийнято
В· Говорити і писати гарною мовою
Ділова етика базується на чесності, відкритості, вірності даному слову, здатності ефективно функціонувати на ринку у відповідності з чинним законодавством, встановленими правилами і традиціями. Психологія бізнесу стає фундаментом, на якому будується нині будівля ділового успіху.
У ділових відносинах багато залежить від характеру особистих зустрічей, бесід, переговорів, нарад. Ділова етика є своєрідним посередником, що дозволяє швидше знайти оптимальне рішення, згладжуючи при цьому гострі кути, з гідністю виходити зі скрутних ситуацій. Мистецтву ділових контактів навчаються у всьому світі.
Будь ділові зустрічі, переговори носять оригінальний характер: кожен раз інший предмет для обговорення, нові умови та учасники. Загальне, що відрізняє їх від інших видів діяльності, - їх попередня організація, дотримання умов, прийнятих в діловому світі, у взаєминах учасників ділового спілкування. [4]
Успіх переговорів визначається тим, як ретельно вони будуть підготовлені. Від цього ж залежить не тільки кінцевий результат, але і сам процес: тривалий, конфліктний або швидкий і без особливих натяків.
На думку фахівців, цивілізований ділова людина [5]:
• переконаний в корисності своєї праці не тільки для себе, але і для інших, для суспільства;
• вірить в бізнес, розцінює його як привабливе творчість, відноситься до бізнесу як до мистецтва;
• поважає себе як особистість, а будь-яку особистість - як себе;
• довіряє собі, але й іншим, поважає професіоналізм і компетентність;
• цінує освіту, науку і техніку, культуру, вважається з екологією;
• прагне до нововведень;
• НЕ перекладає відповідальність за прийняття потрібного рішення на підлеглих;
• терпимо до недоліків інших людей;
• нікого ніколи не принижує;
• має нескінченне терпіння.
Щоб оволодіти навичками коректної поведінки, потрібно дотримувати: [6]
• правила представлення і знайомства;
• правила проведення ділових контактів;
• правила поведінки на переговорах;
• вимоги до зовнішнього виглядом, манерами, діловому одязі;
• вимоги до мови;
• культуру службових документів.
Трохи різного
Африканський континент має свої традиції спілкування, незважаючи на те, що багато норм ділового етикету і протоколу були впроваджені в епоху колоніалізму. Традиції племен і народностей, що заселяють Африку на південь від Сахари (т. зв. В«чорна АфрикаВ») [7], вкрай різноманітні.
З іншого боку, колонізатори, що приїхали в Африку багато століть тому, завезли сюди свою культуру. Звичайно ж, за довгі роки вона видозмінилася під впливом місцевих реалій, але щось від неї все ж таки залишилося. І вважати, що головною проблемою уродженця Йоганнесбурга (ПАР) або Найробі (Кенія) є, як би не потрапити на вечерю до лева, добираючись на роботу - це, щонайменше, недалекоглядно.
Африка сповнена контрастів. Це очевидніше всього проявляється в різниці між міськими і сільськими звичаями і традиціями. Сільські жителі схильні до більш вузьким поглядам на світ, почасти в силу свого кальвіністського походження. Вони дотримуються традиційних переконань і надають великого значення своїй родині. Південноафриканці, населяють міські райони, більше зосереджені на матеріалізмі й успіху, особливо ті, хто проживає в Йоганнесбурзі. [8] Серед міських жителів також існують відмінності. Жителі Кейптауна, наприклад, приділяють особливу увагу громадському статусу і родинним зв'язкам.
Трохи різного: сфера ділових контактів
Міжкультурні комунікації завжди являють собою важкий процес, оскільки часом між культура...
