Етика і етикет жінки-менеджера
Зміст
1. Етика і професійна етика
2. Поняття про етикет
3. Манери та імідж ділової жінки
3.1 Жести
3.2 Мова
3.3 Голос
4. Зовнішній вигляд жінки
4.1 Одяг
4.2 Зачіски
4.3 Макіяж
4.4 Манікюр
4.5 Аксесуари
4.6 Парфумерія
5. 100 рад менеджеру, підприємцю від Паркінсона
6. Тести
1. Етика і професійна етика
Етика - система норм моральної поведінки людини, суспільної чи професійної групи.
Етика включає набір принципів, що дозволяють оцінити поведінку людини або групи людей як правильне або неправильне. Стосовно до менеджменту це принципи моральної оцінки поведінки менеджера по відношенню до колективу організації, партнерам, споживачам, конкурентам, органам влади. Принципи, що встановлюють, що добре в поведінці менеджера, а що - погано, що може і повинен він робити з точки зору моралі, а що не повинен, навіть якщо це і не порушує закону.
Основні постулати етичного кодексу підприємця:
Він переконаний у корисності своєї праці не тільки для себе, але і для інших, для суспільства в цілому;
Виходить із того, що люди, що оточують його хочуть і вміють працювати;
Вірить у бізнес, розцінює його як привабливе творчість;
Визнає необхідність конкуренції, але розуміє і необхідність співробітництва;
Поважає будь-яку власність, суспільні рухи, поважає професіоналізм і компетентність, закони;
Цінує освіту, науку і техніку;
Ці основні принципи етики ділової людини можуть бути конкретизовані стосовно до різних сфер його професійної діяльності.
Професійна етика - це сукупність моральних норм, які визначають ставлення людини до свого професійного обов'язку.
Професійна етика вивчає:
Відносини трудових колективів і кожного фахівця окремо;
Моральні якості особистості фахівця, які забезпечують найкраще виконання професійного обов'язку;
Взаємини всередині професійних колективів, і ті специфічні моральні норми, властиві для даної професії;
Особливості професійного виховання.
діловий етикет імідж жінка
2. Поняття про етикет
Етикет - це правила поведінки в тій або іншої соціальної групи, професійній сфері, зовнішні форми поведінки.
Діловий етикет - це встановлений порядок поведінки у сфері бізнесу та ділових контактів. (Від французького слова etiquette - Етикетка, напис) - норми і правила, що відображають уявлення про належне поведінці людей в суспільстві.
У сучасному вигляді і значенні слово було вперше вжито при дворі короля Франції Людовіка XIV - гостям були роздані картки (етикетки) з викладом того, як вони повинні триматися; хоча певні склепіння норм і правил поведінки існували вже з найдавніших часів.
Традиційно прийнято вважати, що країнами-родоначальницями етикету є Англія і Франція, але уклад життя в цих країнах в той час був такий, що в даних жорстоких і грубих умовах людина не могла удосконалюватися в своїх духовних і моральних починаннях. Певні моральні правила і манери поведінки зародилися приблизно в XIV столітті в Італії, де вже на той час соціальна сутність і культура особистості почали виходити на одне з перших місць. У Росії ж одним з перших зведень правил поведінки вважається "Домострой".
Види етикету
Мовний етикет
Столовий етикет
Весільний етикет
Траурний етикет
Етикет "Вихідного дня" (театральний, концертний і ін)
Дипломатичний етикет
Професійний етикет (військовий, медичний, юридичний і т.д.)
Релігійний етикет
Службовий етикет і так далі.
3. Манери та імідж ділової жінки
Якщо ви - ділова жінка, то безумовно, повинні звернути увагу на свої жести, міміку, зовнішній вигляд - словом, займатися своїм іміджем.
3.1 Жести
Не секрет, що жести, якими ми ілюструємо своє мовлення, не тільки допомагають ( а в окремих випадках і, навпаки, заважають) краще сприймати інформацію, але і можуть багато "розповісти" про своє "автора". І якщо людина може щось приховати на словах, то приховати свої думки і наміри візуально йому буде набагато складніше - видадуть міміка та жести.
Жест - це демонстрація свого становища, своїх цілей і намірів. Невпевнений в собі людина не буде багато і впевнено жестикулювати.
Конкретний зміст окремих жестів різний у різних культурах. Однак у всіх культурах є подібні жести, серед яких можна виділити:
1) Комунікативні - жести привітання, прощання, привернення уваги, заборон, стверджувальні, негативні, питальні і т.д. Вони, як правило, зрозумілі поза мовним контексту і мають власне значення;
2) Модальні - виражають оцінку і відношення (жести схвалення, несхвалення, довіри і недовіри, розгубленості і т.п.).
3) Описові - мають сенс тільки в контексті мовного висловлювання.
Існують також спеціальні (штучні) мови жестів, наприклад мову глухонімих. Тут же мова йде про природних мовах жестів, які складає важливу частину експресивного репертуару людини.
простежити жести можна на прикладі депутатів.
" Руки розведені в сторони ", долоні відкриті: той самий не зовсім типовий для російських політиків жест, який демонструє відкритість і впевненість в собі. В даний момент - швидше за все вираз здивування, але дуже відкритого і щирого.
" Замок на кінчиках пальців ": мабуть, самий улюблений жест новосибірського губернатора. По-перше, такий жест дозволяє підсилити концентрацію уваги, "Тримати тему", по-друге, говорить про впевненість у правильності вибору цієї теми - нервовий і невпевнений у своїх словах людина таку фігуру навряд чи побудує швидко і невимушено. В окремих випадках такий жест може говорити: "У мене є надійна оборона, побудована на точкових моментах".
" Вказівний палець спрямований вниз ", міміка висловлює обурення: знову-таки більш характерний для закордонної (у даному випадку американської) культури жест. Губернатор використовує його не дуже часто, але дуже яскраво. На мові сучасного інтернет-спільноти жест означає: "В Бобруйськ, тварина!" На мові політики, в принципі, те ж саме - "ти розумієш, що я говорю, знай своє місце!"
Гнівні руки ": один з рідкісних, індивідуальних жестів. Спосіб виразити своє крайнє обурення, гнів. При цьому губернатор нерідко червоніє, що посилює ефект. Однак, незважаючи на всю гневность, такий спосіб, якщо вірити психологам, характеризує керівника скоріше позитивно. У складних ситуаціях він зазвичай діє активно.
" Чухання вуха ": найчастіше - це самостимуляция, почасти зняття стресу.
" Піднятий вгору вказівний палець ": жест для залучення уваги. Означає "Зараз скажу!" Уміння виділити, донести важливу інформацію. В принципі, характерний для багатьох професійних ораторів.
" Переадресація ": направляюще-який вказує жест. Означає переадресацію від себе. Або виступаючий хоче підкреслити, що питання "не зовсім до нього", або пропонує звернути увагу на себе. Мовляв, ось ви з градоначальника питаєте, а самі, як громадяни цього міста, що зробили, щоб усунути проблему?
" Замок ": людина замкнутий, не відкритий для аудиторії, зібраний "в грудку".
" Найголовніше при зустрічі це рукостискання ".
Це означає привітання, добро-бажання та повагу.
Якщо вам подають руку, обов'язково привітайтеся.
Ваш імідж викликати у партнерів по бізнесу довіру до вас. По-перше, стежте за своїми жестами. Вони повинні бути осмисленими. Не розмахуйте руками, не закривайте ними особа. Це може бути витлумачено невірно: як ніби ви захищаєтеся або говорите неправду
3....
