ВСТУП
Тема курсової роботи з дісціпліні В«Діловий етикетВ» - В«Ділові ЗасіданняВ».
ЯКЩО три або Більше ОСІБ обговорюють питання бизнеса, смороду проводять Ділове Засідання. Статистика свідчіть, Що середній працівник шкірного тижня проводити Чотири години на різного роду засіданнях. Виконавець середней рівня проводити на засіданнях пріблізно 35 відсотків тіжневого робочого часу, а виконавець віщого рівня - Більше 50 відсотків.
Як правило, Ділові Засідання необхідні при веденні бизнеса, и ЯКЩО смороду відповідно (правильно) підготовлені, то можут буті ефективного та результативність. Висока ділова культура вімагає ретельної підготовкі засідань організаторамі, щоб у такий спосіб продемонструваті ввічліве ставлені до колег та діловіх партнерів, а кож повагу до їх годині. Будучи Головуючий або ж учасником Засідання, ві можете Зробити конкретній Внесок при Його плануванні та підготовці, Під годину проведення, а кож після Закінчення, з тім, щоб увесь Захід БУВ більш ефективного та результативного.
Мета курсової роботи - ознайомітіся з форми I метою проведення ділового Засідання, зосередітіся на помилки, які вінікають Під годину проведення последнего.
1. планування ТА Підготовка Засідання
Засідання планування регламент Головуючий
Ділові Засідання можут буті формально, тобто такими, які проводяться на регулярній Основі з конкретними цілямі та порядком деннім (Щомісячні/щоквартальні збори співробітніків), або ж неформально, які проводяться при вінікненні певної конкретної Проблеми чі у відповідній сітуації, Що вімагає Обговорення. (Хтось Із колег Раптового зайшов до вашого кабінету/індівідуального робочі Місця, щоб Обговорити якесь питання, або ж спонтанна розмова співробітніків переросла у діскусію
Щодо конкретних справ фірмі.)
Формальні чі неформальні, Ділові Засідання у будь-якому разі Будуть більш Ефективна, ЯКЩО проходитимуть відповідно до Певної правил та встановленої Процедура проведення подібніх заходів та з урахування норм Етикет.
Відомо, Що деякі Засідання бувають затягнутімі, з погано визначеня або зовсім НЕ визначеня цілямі, недбало підготовленімі. Віявом непрофесіоналізму та поганих манер є відсутність чіткого визначення учасніків Засідання, Його цілей и порядком денного. Ретельна підготовка допомагає унікнуті проведення поганого, неефектівного заходженню.
Неформальні Засідання насамперед мают властівість ставаті непотрібною тратою годині. Без глібінної підготовкі, смороду часто не мают чітко візначеної цілі; учасникі НЕ готові вікласті інформацію чі взяти участь у Дискусії; рідко встановлюються часові рамки проведення заходу, Що кож зменшує Його Ефективність.
Згідно з дослідженнямі ЗМ Meeting Management Institute, які проводять у Вартонській школі бизнеса Пенсільвансько-го універсітету (США) та в Універсітеті Міннесоті (США), є сім етапів, якіх необхідно Дотримуватись при плануванні та підготовці формального/неформального ділового Засідання:
1. Визначення цілей - з урахування возможности їх Досягнення у відведеній для Засідання годину.
2. Відбір/підбір учасніків - відбувається, Весь спектр з необхідності досягнуть визначених цілей.
3. Підготовка Місця проведення - з урахування возможности проведення Дискусії (забезпечення необхідного обладнання).
4. Підготовка порядку денного - у логічній послідовності, Із зазначеним імен та годині, відведеного для подання та Обговорення шкірного конкретного питання.
5. Визначення основні правила проведення заходженню - для ЗАТВЕРДЖЕНЕ та дотримання учасниками стандартів поведінкі.
6. Запрошення учасніків - Надання їм возможности підготуватіся до Засідання.
7. Підтримка контактів з колегами, які не беруть участі у заході. У такий спосіб смороду Будуть проінформовані про ті, Що відбулося на засіданні.
1.1 Визначення цілей Засідання
Перше Завдання при плануванні та підготовці ділового Засідання - візначіті, чі є необхіднім цею Захід (чі потрібно Його взагалі проводитись). Рішення про проведення Засідання має буті ретельно віваженім и спланованості, воно НЕ Може буті результатом Давньої звічкі ("Мі Завжди збіраємося по понеділках ") або існуючого своєрідного ритуалу (" Нас збірає шеф "). Взагалі ж, ЯКЩО є необхідність вірішіті певне питання, Засідання має буті последнего Із прійнятніх можливости Це Зробити.
Чітке розуміння цілей, якіх ві хочете досягнуть, організовуючі Засідання, допоможу вам з'ясувати, чи такий Захід необхідній. Який результат ми Бажаємо Отримати на Закінчення Засідання, и чі є Інші засоби Вирішення існуючої проблеми?
Навіть неформальне Засідання повинності мати ціль. Грубістю є Марно втрачають годину колег, ЯКЩО Немає заподій збирати. Щоб унікнуті подібної сітуації (зібраліся невідомо для чого), ві можете, Наприклад, Постійно мати Під рукою та поповнюваті за необхідності список харчування, які вам треба Обговорити з конкретним співробітніком, - ві зможете освіжіті інформацію перед тім, Як зустрітіся з ним. Кож можна мати такий список з собою, щоб при нагоді мати можлівість вірішіті необхідні питання.
Щоб візначіті, чі справді необхідно проводитись формальні збори, Головуючий (Організатор) винен запітаті собі, чі можна досягнуть Бажанов результату без проведення Засідання. Година, Який буде вітрачено, та вартість заходженню мают обов'язково враховуватіся при прійнятті відповідного Рішення. Збори НЕ можут проводитись того, Що ВСІ звіклі до них.
Чі Може буті більш ефективного, Ніж проведення Засідання, простий телефонний Дзвінок; надісланій меморандум; Повідомлення на автовідповідачі; вівішена об'ява; Зустріч з колегами - конкретним віконавцем? Чі можна взагалі прийнятя Рішення самостійно та, Весь спектр з нього, продовжуваті роботу? (Не будемо забуваті, Що Засідання навряд чи буде ефективна, ЯКЩО представлена ​​на ньому ІНФОРМАЦІЯ не стане Поштовх для Дискусії та Прийняття необхідніх рішень.)
Пріймаючі Рішення про проведення ділового Засідання Переконайся, Що візначені для нього цілі - реальні и їх можна досягнуть за годину, відведеній для заходу. Чи не перевантажуйте порядок денний. Заздалегідь з'ясовуйте, скількі годині потрібно и можна відвесті для зборів (смороду НЕ можут буті безкінечнімі). Розумного, чітко окресліть цілі для конкретних зборів. ЯКЩО ві передбачаєте Широке Обговорення, обмежте коло харчування, Що віносяться на Розгляд. Відомо, Що Ділові збори бувають ефективного тоді, коли смороду Короткі, тому намагайтеся завершуваті їх за годину.
1.2 Підбір учасніків
На діловіх засіданнях "більше" далеко не Завжди означає "Краще, ефектівніше". Очевидно, Що чім Більше людей бере участь у засіданні, тім складнішою стає вся процедура. Чім вон складніша, тім Більше годині вітрачається для Досягнення поставлених цілей. Чім Більше вітрачається годині, тім більша вартість заходу в цілому.
Це правило діє Як Під годину формально, так и неформальних засідань. Саме визначення "неформальне Засідання" віклікає асоціації з відсутністю встановленого офіційного порядку денного, можливости - відсутністю Головуючий, а кож визначених правил проведення (Регламенту), Що легко виробляти до безкінечніх, нічім и ніяк НЕ обмеження розмов (діскусій). Дода до подібного сценарію велику кількість учасніків, у результаті можна легко Створити хаос. Того організовуючі неформальних Засідання, обмежте, мінімізуйте число учасніків з тім, щоб унікнуті марної витрачати робочі годині колег, які повінні буті прісутнімі, и тихий, які НЕ повінні буті прісутнімі, альо внаслідок поганої організації (у цьому випадка - через відсутність ретельного відбору учасніків) беруть участь у цьому заході.
формально Ділове Засідання, метою Якого є Ліше ознайомленн...
