Введення
До недавнього часу візитні картки в нашій країні вважалися прерогативою дипломатів і високих посадових осіб. Але останнім часом цей корисний звичай одержує всі більш широке поширення.
Історія використання візитних карток достатньо глибока, але до теперішнього часу склалися певні загальноприйняті норми їх застосування. В основі їх лежить просте розуміння, що ваша візитна картка - це те, що залишається у вашого знайомого, співрозмовника, ділового партнера після очної або заочної зустрічі з вами. Картка повинна не тільки містити ті відомості, які ви хотіли б про собі залишити, але і сприяти збереженню у вашого партнера того іміджу, до створення якого ви прагнете.
Як правило, візитна картка - це прямокутний шматок білого полуплотного картону хорошої якості, на якому друкарським способом чітко і красиво віддруковані ваші прізвище, ім'я та (як правило) по батькові поряд з іншими відомостями, які ви хочете про себе повідомити. Чітких правил відносно розмірів візитних карток немає, але звичайно в чоловіків вони можуть бути дещо більше, ніж у жінок - скажімо, 90х50 мм і 80х40 мм (у Великобританії візитні картки жінок більше, ніж у чоловіків). Візитна картка молодої дівчини може бути ще менше - як правило 70х35 мм. Візитні картки великих розмірів поступово виходять із практики-з поширенням спеціальних альбомів для їх зберігання.
Мета роботи - розглянути порядок звернення візитної картки.
Завдання:
- описати види візитних карток;
- охарактеризувати форму і зміст візиток;
- розглянути ділові візитні картки.
1. Знайомство
При знайомстві першим вручає свою візитну картку той, чиє посадове положення або ранг нижче. Якщо партнери знаходяться на одному посадовому рівні, першим вручає свою візитну картку той, хто молодший за віком. Якщо ж посадова положення і вік партнерів однакові, першим вручає свою візитку струм, хто ввічливіше. При поїздці за кордон процедура трохи спрощується, оскільки в цьому випадку першими візитну картку вручають господарі.
У сучасній практиці використовуються ділові, особисті та сімейні візитні картки. Зустрічаються випадки і комбінованих візитних карток, що містять як службові, так і особисті дані про її власника.
Візитну картку прийнято подавати партнера так, щоб він міг відразу прочитати текст. Потрібно також чітко вимовити ім'я і прізвище, щоб партнер міг більш- менш запам'ятати їх вимову. Під час переговорів візитки краще покласти перед собою, щоб не помилятися в іменах. Однак заглядати в них потрібно непомітно, відкрито зчитувати ім'я співрозмовника вважається поганим тоном. Не можна на очах у господаря візитки крутити її в руках, м'яти, робити позначки. Це може бути сприйнято ним як неповагу, а ви прославився поганими манерами. [2, с. 142]
У різних країнах існують свої правила по протягування візитної картки. Згідно традиціям Південно-Східної Азії це, як правило, робиться двома руками, а текст візитки повинен бути звернений до того, кому вона передається. Брати візитку також бажано двома руками. В арабських країнах ні в якому разі не можна давати візитку лівою рукою, т. к. ліва рука у мусульман вважається нечистою. Візитну картку прийнято вручати особисто, але вона може бути послана кур'єром або шофером. Не рекомендується, але допускається відправка візиток поштою. Якщо візитки, адресовані кільком людям, відправляються в фірму по пошті, то в верхньому лівому куті візитки пишеться прізвище того, кому призначена.
Візитки, привозили адресату особисто власником, загинаються відповідно до місцевої традицією. У нашій країні прийнято загнути, а потім розпрямити правий верхній кут візитки або праву сторону по всій ширині. Прізвище того, кому оставляєтся візитка, не пишеться. Вручати її з почуттям вдячності особисто адресату не прийнято. Серйозним порушенням правил етикету вважається ситуація, коли, коли людина не впізнає ділового партнера, з яким колись обмінявся візитними картками.
Всі отримані візитки доцільно систематизувати за сферою діяльності їх власників або за алфавітом. Для їх зберігання зручно використовувати спеціальні візитниці. Аналіз зібраних візиток може дати додаткову інформацію про статусі власника візитниці, організації, яку він представляє.
Виправляти на візитках можна змінилися телефони, просто закресливши старі і написавши зверху нові. Але ні в якому разі не можна виправляти посаду, в цьому випадку потрібно замовити нові візитки.
Візитки ніколи не повинні В«раптомВ» закінчиться! У Росії або у Франції до відсутності візитки при веденні переговорів партнер віднесеться поблажливо і просто запише інформацію на аркуші паперу, то в Японії бізнесмен, що вибачається, що у нього скінчилися візитки, повністю себе компрометує. Співрозмовник сприйме це або як несерйозність людини, або, що ще гірше, як неповага до себе
2. Види візитних карток
Виділяють наступні види візитних карток: Особиста, Ділова і Корпоративна.
Особиста візитна картка.
Як правило, вона містить ім'я і прізвище власника. Телефонні номери, посади, адреси в ній не обов'язкові. Характеризуються досить вільним стилем виконання.
Ділова візитна картка
Тут обов'язково вказуються ім'я, прізвище, посада, назва і реквізити компанії, використовується фірмовий стиль компанії, логотип і т.п., строгий дизайн.
Корпоративна візитна картка
Як правило не містить імен і прізвищ. У ній указується сфера діяльності фірми, перелік послуг, контактні телефони, карта проїзду, адреса веб-сторінки, використовується фірмова символіка. Така візитка несе рекламний характер, в основному використовується на виставках. Часто їх роблять двосторонніми, або книжечкою.
3. Форма і зміст візиток
Звичайна візитка є прямокутним шматком щільного паперу розміром 5х9 см. Для жінок (чоловік, а не посадових осіб) - 4х8 см. Менеджери вищої ланки можу дозволити собі візитки розміром 6х9 см або 6х10 см. Візитки їх дружин у такому разі на 1 см менше по обох сторонах. До речі картку дружини чоловік теж повинен мати при собі. Також є євростандарт візитки - 55х85 см. [6, с. 16]
Краще виготовляти візитки все ж 5х9 см, оскільки більшість візитниць виготовлена ​​за цим стандартом, і якщо Ви не хочете, щоб Ваша візитка валялася "де попало", пом'ялася або найгірше загубилася, то тут краще не оригінальничати. Свої творчі ідеї Ви можете реалізувати, вибравши цікавий папір або зробивши оригінальний ескіз, але і тут треба бути акуратним і знати про те, що візитки бувають різні: ділові, особисті, сімейні.
Ділові візитки
Норми ділового європейського етикету диктують візиткам наступні правила. Текст бажано повинен бути написаний темними буквами на світлому фоні. В якості фону, як правило, використовуються білий, рожевий або блакитний кольори. Текст у такому разі роблять темно-коричневим, синім або чорним. Стиль візиток повинен бути строгим, шрифт простим і легким для читання, а не каліграфічним. Важливо приділити увагу папері, вона повинна бути відмінної якості, злегка тонованою або мати сатиновану поверхню. Не рекомендується використання глянсового паперу, пластмаси або шкіри. Друга боку візитки повинна бути обов'язково чистою, щоб людина могла залишати на ній позначки і записи. Якщо Ви співробітничаєте не тільки з російськими партнерами по бізнесу, але і з іноземними, потрібно мати також комплект візиток англійською мовою. Робити двосторонні візитки, де одна сторона російською мовою, а інша на англійському, ознака поганого тону і економії грошей. А також Ви позбавляєте можливість Вашого партнера або клієнта робити записи на візитці, а це є немаловажним, оскільки у візиток є своя мова, про що піде мова нижче.
Ділові візитки працівників магазинів і підприємств сфери послуг можуть оформлятися з порушенням окремих норм ет...
