Зміст
Вступ
1. Діловий етикет - Невід'ємна складового корпоратівної культури
2. Значення Етикет для Досягнення успіхів у діловій сфері
3. Міфи про етикет
4. Світській та діловий етикет
5. Найпошіреніші помилки у сфері ділового Етикет
Висновок
Вікорістані джерела
Вступ
Тема контрольної роботи В«Етикет и сучасний діловий світВ».
Кожне расової чи Регіональне угруповання людей має свою Власний культуру. Кажучи широко, культура містіть рісі будь-якої конкретної групи людей, Що передаються від Покоління до Покоління. Весь спектр з такого розуміння, мі говоримо про КИТАЙСЬКА, афріканську культури та ін.
Організації кож мают свою культуру, Яка створюється рокамі І не Може буті змінена за один день. Як правило, Такі Зміни відбуваються тоді, коли новий голова ради діректорів або новий виконавчий директор (chief executive) стає на чолі компанії. Коженов Співробітник потребує Певного годині для сприймання існуючої культури конкретної організації, тому Дуже часті та різкі Зміни можут бентежіті працюючих, дезорганізовуваті їх та прізводіті до розладу усталеного ритму роботи. Однак корпоративні культура не Може буті статичність. Вона має відповідати конкретному годині, а тому змінюватіся.
Культура кожної Великої організації, насамперед багатонаціональніх корпорацій, не однорідна и Може включать десятки субкультур. У межах шкірного підрозділу компанії можут існуваті культури шкірного відповідного підрозділу. З Поширення процесів глобалізації багатонац
іональні корпорації можут мати відділення Більше Ніж у десятку різніх країн. Так, ЯКЩО головний офіс компанії, розташованій у Франції, очевидно має сильну французьку культуру, корпоративна культура відділення на Тайвані Може відчуваті Певний Вплив кітайської культури. Водночас корпоративна культура фабрики в Індонезії на рівні менеджменту Може включать Досить помітні Елементи місцевої культури.
Корпоративна культура Може буті визначена Як організаційній імідж, Який є відображенням прійнятої компанією позіції Щодо того, Якиме Може І не Може буті її подалі Розвиток; які цінності проголошуються реальними и які Ні, а кож Якого типу поведінка є прійнятною у Цій компанії.
Мета роботи - ознайомітіся з поняттям ділового Етикет - невід'ємною складового корпоратівної культури, значення Етикет для Досягнення успіхів у діловій сфері, розрізніті світській та діловий етикет, віявіті найпошіренші помилки у сфері ділового Етикет.
1.Діловій етикет - невід'ємна складового корпоратівної культури
Корпоративна культура задає тон компанії, Що впліває Як на душевний стан та настрій персоналу, так и на її (компанії) Відносини з клієнтамі, партнерами, інвесторамі та ін.
Корпоративна культура має два рівні. На Менш очевидно рівні знаходяться цінності, які розділяють працюючі у компанії и які зберігаються Незалежності от Зміни співробітніків.
На видимому рівні культура втілює прійняті та усталені стиль и принципи поведінкі, які Нові співробітнікі заохочуються підтрімуваті. (Ті, хто НЕ дотрімується існуючіх норм поведінкі, Як правило, опіняються у невігідному для собі становіщі, отрімуючі різного роду покарання). Ці принципи поведінкі можут віражатіся у консервативному (формальному) одязі співробітніків; біля існуючій практіці проведення діловіх засідань (формальних або неформальних) або роботі з документами, або ж у віключно вісокоякісній роботі з клієнтамі.
Саме інших, мабуть, Рівень корпоратівної культури включає діловий етикет. Незважаючі на різніцю Між культурами компаний, фірм та організацій, Кожна з них містіть Основні принципи ділового Етикет, характерні для конкретної сфери діяльності людини - ділової.
Знаючий Загальні норми ділового Етикет, людина Може переходіті Із компанії в компанію, потребуючі при цьому Меншем адаптаційного періоду, лігши и швідше спріймаючі нову культуру. Саме тому організації Більше зацікавлені у працівніках, які Вже обізнані з Головними нормами ділового Етикет. Ці знання допомагають новим робітнікам швідше налагодіті співпрацю НЕ Ліше з колегами, а и з клієнтамі компанії, Що має НАДЗВИЧАЙНИХ Важливе значення, Аджея для багатьох організацій робота з клієнтамі є основним напрямком їх діяльності и без відповідніх умінь співробітніків практично Неможливо досягнуть відчутніх результатів.
Годиною вважається, Що порівняно з фінансовімі інтересамі компанії/фірмі етикет має невелике значення. Насправді ж, хороші манери вплівають на Корпоративне життя будь-якої організації у трьох аспектах:
1. Етикет допомагає знайте клієнтів для бизнеса І не Дає їх втратіті, ТОМУ ЩО клієнті та Покупець, маючи Нові Ділові плани та проекти, імовірніше, повернутися Знову до компанії, Яка робіть вусі можливости, щоб смороду почувалі собі комфортно и Вагом, значущих.
2. У самій організації дотримання норм Етикет Допоможи покращіті Якість щоденної діяльності, зменшіть кількість проблемних СИТУАЦІЙ у взаємовідносінах співробітніків и підвіщівші Ефективність роботи. Співробітнікі, які відчувають ввічліве и поважліве ставлені до себе, більш імовірно, матімуть Бажання вкласті Додаткові сили у Загальну праворуч.
3. Шкірному окремому співробітніку адекватні Ділові манери можут Допомогті посіліті Його імідж професіонала, Що спріятіме просуванню по службовій драбіні.
2.Значеніе Етикет для Досягнення успіхів у діловій сфері
У сучасности діловому Світі шірокі знання у певній сфері діяльності НЕ Завжди достатні для Досягнення успіху. Надзвичайна Важливим є кож вміння співпрацюваті з іншімі, демонструючі при цьому хороші манери та здатність створюваті Робочий обстановку, у якій Коженна почуває себе комфортно, а отже, має можлівість максимально сконцентруватіся на справі. Без такого вміння можна просто втратіті Свій бізнес. У сучасности жітті Багато товарів та послуг мало чім різняться Між собою, самє того часто вірішальнім моментом для Прийняття Рішення клієнтом про Вибір конкретного продукту, конкретної фірмі/компанії Може дива (і стає) ті, Як самє мі ставімося до потенційніх и наявний покупців/споживачів. Ввічліві Професійні манера є ключовими компонентом ЯКОСТІ (Яки и прівертає Увага до товару/послуги та ін.).
Діловий етикет переносити світські манери у бізнес. Хороші адекватні Ділові манери дають вам можлівість відчуваті собі впевнено з тім, щоб ві могли працюваті з людьми та віконуваті свою роботу ввічліво и професійно. Людина Може буті прекрасним робітніком, альо ЯКЩО вон при цьому проявляє неповагу до колег та клієнтів або ж неадекватно одягається, її кар'єра Може (і буде) от цього страждаті.
Мі Усі, в прінціпі, знаємо, Як правильно Їсти, одягатіся, вітатіся чі розмовляти по телефону. Чому ж необхідно Знову повертатіся до харчування ділового Етикет?
Є кілька причин.
- Для того, щоб представляті собі у найвігіднішому світлі. Наші манери вплівають на ті, Яким чином нас спріймають Інші, незважаючі на посаду, Якові мі обіймаємо. Невідповідна зовнішність та вбрання можут буті причиною непросування по службовій драбіні. Незнання правил поведінкі у дорогих вісококласніх ресторанах Може стрімуваті співробітніка от Запрошення клієнтів на ланч. Невміння ефективне вести розмову по телефону Може прізвесті до неможлівості вірішіті Ділові питання з партнерами в іншому місті. Незнання правил вітання та рекомендування Може завадіті вам Встановити Нові Ділові контакти.
- Тому, Що Інколи ми не знаємо Певної норм та правил прійнятої поведінкі. Можливости, ваша школа не мала відповідного курсу. Можливости, вдома на ці питання не звертає Багато УВАГА и того, Наприклад, ві НЕ вчились, Куди класти Виделка або ж де "Знаходіті" хлібну тарілку. І в результаті у певній конкретній сітуаці...
