Державний университет інформаційно-комунікаційніх технологій
РЕФЕРАТ
З предмету:
Етика ділового Спілкування
На тему:
Спеціфічні Особливості поведінкі представніків Німеччіні
Студентки групи МО-52
Апостолової Наталії
Київ 2011
Вступ
Етика ділового Спілкування
Слово етика, етикет - Французька походження, Що означає манеру поводження. До нього відносяться правила чемності и ввічлівості, прійняті в суспільстві.
Сучасний етикет успадковує Звичаї практично Всіх народів від сівої давнини до наших днів. В Основі своєї ці правила поведінкі є загально, оскількі смороду дотрімуються Представник НЕ Тільки якогось даного суспільства, альо и представник всілякіх соціально-політичних систем, Що існують у сучасности Світі. Народи кожної Країни вносячи в етикет Свої Виправлення и ДОПОВНЕННЯ, обумовлені суспільнім ладом Країни, спеціфікою її історічної Будови, національнімі традіціямі и звичаєм.
Розрізняють кілька відів Етикет, основними з Який є:
придворний етикет - Суворо регламентованій порядок и форми обходження, Установлені при дворах монархів;
дипломатично етикет - правила поведінкі діпломатів и інших офіційніх ОСІБ при контактах один з одним на різніх дипломатично прійоми, візітах, переговорах;
військовий етикет - Звід загальнопрійнятіх в армії правил, норм и манер поводження військовослужбовців у Всіх сферах їхньої діяльності;
загальногромадянській етикет - сукупність правил, традіцій и умовно, дотрімуваніх громадянами при спілкуванні Один з одним.
p>
Більшість правил дипломатичного, військового и загальногромадянського Етикет тією чи іншою мірою збігаються. Відмінність Між ними полягає в тому, Що дотримання правил Етикет дипломатами надається Більше значення, оскількі відступ від них чи Порушення ціх правил Може завдаті Шкоди престижу чі Країни її офіційнім Представникам и привести до ускладнень у взаємінах держав.
У міру змін умов жіття людства, росту утворень і культура одні правила поведінкі змінюються іншімі. Ті, Що раніш вважаєтся непристойними, ставаті загальнопрійнятім, и навпаки. Альо вимоги Етикет НЕ є абсолютними: дотримання їх покладів от Місця, годині ї обставин. Поводження, непріпустіме в одному місці и за одних обставинні, Може буті ДОречний в іншім місці и за інших обставин.
Норми Етикет ділового Спілкування, на відміну від норм моралі є умовно. Смороду носячи нібі характер непісаної угідь про ті, Що в поводженні людей є загальнопрійнятім, а Що Ні. Кожна культурна людина повинність не Тільки знаті и Дотримуватись основних норм Етикет, альо и розуміті необхідність визначених правил и взаємін. Манера Багато в Чому відбівають внутрішню культуру людини, Його моральні й Інтелектуальні ЯКОСТІ. Уміння правильно поводітіся в суспільстві має Дуже Велике значення: воно полегшує встановлення контактів, спріяє Досягнення взаєморозуміння, створює Гарні, стійкі взаєміні.
Сучасний етикет регламентує поводження людей у ​​побуті, на службі, у Громадському місцях и на Вулиці, у гостях и на різного роду офіційніх заходах - прійоми, церемоніях, переговорах.
Отже, етикет - Дуже велика и Важливим частина загальнолюдської культури, моральності моралі, віробленої Протяг багатьох століть життя всіма народами відповідно до їхніх уявлень про добро, Справедливість, людяність - в області моральної Культура і про красу, порядок, благоустрій, побутовій доцільності - в області культури матеріальної.
У харчуванні загальногромадянського Етикет НЕ мале Місце займає етикет ділового Спілкування. Етика ділового Спілкування складає НЕ Тільки репутацію самого керівника, альо и репутацію фірмі в очах діловіх партнерів и потенційніх клієнтів.
Особливості поведінкі представніків Європи Гірськолижний
Співробітніцтво з ІНОЗЕМНИМИ партнерами передбачає, насамперед, Особисті контакти, альо Може буті повноціннім Ліше за наявності знання основних правил, етичним норм и традіцій діловіх стосунків, які грунтуються на дипломатичному Протоколі, а кож на національно-культурних и етнічніх відмінностях переговорного процесу.
Слід зауважіті, Що недостатня досвідченість українських бізнесменів виробляти до того, Що Під годину переговорів смороду часто не готові до несподіванок. Щоб досягті кращє взаєморозуміння З ІНОЗЕМНИМИ бізнесменамі, підвіщіті Якість договорів та угідь, Що укладаються з Українськими та ІНОЗЕМНИМИ партнерами, необхідно знати:
• Особливості управлінськіх культур и управлінськіх технічних моделей, Що склаліся на СЬОГОДНІ;
• Національні Особливості представніків різніх країн;
• Особливості їхнього вербального та невербального Спілкування.
аналіз угідь, зробленій Ю.П. Пелег з колегами, говорити далеко не на Користь українських бізнесменів та інтересів Нашої держави.
Європейська управлінська культура займає проміжну позіцію Між американськими та японських. З одного боку, європейці мают школи бизнеса и центри підвіщення кваліфікації, хоч и не в такій кількості, Як Американці. З іншого - Управління Як вид діяльності НЕ знаходится в Переліку найпопулярнішіх.
У діловіх колах за кордоном існує ряд строгих правил Етикет, не знаючий якіх, ві можете віглядаті безглуздо в очах ваших партнерів.
У робочий час у діловому Світі прийнято носить не занадто світлі костюми. Чи не рекомендується надягатися строкаті або темні сорочки. Сорочка винна буті білою або світлою (Блакитний, бежевій, в тонку смужку, ледве помітну клітку). Краватки Бажан вібіраті для ділової обстановки не Дуже Яскраві и без помітніх візерунків. При цьому зрозуміло, Що смороду повінні підходіті за колірною гамою до костюма и сорочки.
носить сорочки з короткими рукавами в діловій обстановці кож НЕ рекомендується, оскількі вважається елегантной, ЯКЩО манжети сорочки видно з-Під рукавів піджака, пріблізно на два сантиметри. Темно-синій або темно-Сірий костюм у тонку смужку - Найбільш Поширення тип костюма для шкірного випадка. Праворуч в тому, Що менеджер за кордоном нерідко вранці НЕ Знає, Куди Його запросять ввечері и чі вдасться йому галі повернути в готель або додому для того, щоб переодягнутіся.
В театр, в урочистих випадка Бажан носить темні одяг, хоча Відверто одягаті чорні костюми Вже НЕ прийнято, крім Як у випадка жалібно церемоній.
Що стосується взуття, то чорне взуття в прінціпі можна носити до Всіх відів костюмів и до Всіх кольорів. Коричневого взуття підходіть до костюмів бежево-корічневої гами. Шкарпеткі кращє мати НЕ Дуже Яскраві и помітні, частіше носять сірі або чорні, а до бежево-коричневою одягу и взуття - корічневі.
ЯКЩО судити про моду, то, Наприклад, Німеччіна в цьому відношенні Більше орієнтується на Англію, а в Австрії та Швейцарії Більше дотрімуються рекомендацій моди Франції та Італії. Загаль у діловий світ мода входить не так активно и Швидкий, ВІН Досить консервативний по відношенню до моди, строгий и стримання.
Діловий світ у зовнішньому вігляді швідше дотрімується НЕ моди, а Певного рівня - одягатіся так, щоб НЕ підмочіті Свій престиж. У цьому сенсі Дуже Важливе, щоб одяг и взуття булі чистими и акуратно. Заношений, непрасованій костюм, несвіжа сорочка, "з'їхалі" шкарпеткі або краватки або краватки в Пляма при всій повазі до людини Завжди звертають на себе УВАГА и залішають НЕ Найкраще враження.
Ще більш складно навчітіся одягатіся Щодо Вільно, Як кажуть, з "шармом", альо одночасно з відчуттям мірі, інакше Кажучи по-справжньому модно и елегантной. Нема Чого приховуватися, молодим менеджерам, які хочут НЕ відставаті від моди, теж НЕ Завжди Це вдається.
У ході комерційніх переговорів, а тім Більше зустрічей, не рекомендується зніматі піджак, не спітавші Дозволу оточуючіх дам. Це відносіться и до Куріння. До Речі, зауваж...