Міністерство шляхів сполучення Російської Федерації
Далекосхідний державний університет шляхів сполучення
Кафедра В«МенеджментВ»
Контрольна робота
по дисципліни: Етика ділового спілкування
Тема 9: В«Управлінська етикаВ»
Виконав студент:
КП10 - ФК - 234 Калініна М.Н.
Перевірив: Островська С.І.
Хабаровськ
2010
Зміст
Введення
1 Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу
2 Етика поведінки керівника при звільненні співробітника з роботи
3 Кадрове співбесіду
Висновок
Список літератури
Введення
Метою написання контрольної роботи за темою: В«Управлінська етика В», є поняття і вивчення даної теми, розкриття цікавлять питань, знання правильної поведінки при спілкуванні з людьми і виявлення певних вимог пред'являються як до керівника, так і кандидату.
Завданнями контрольної роботи служить розкриття даних тем та проведення аналізу по кожній темі:
1. Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу.
2. Етика поведінки керівника при звільненні співробітника з роботи .
3. Кадрове співбесіду.
На мій погляд, дана тема є актуальною в наш час, так як багато керівників вважають уміння вести розмову правильно і виконувати етикет з підлеглими або влаштовуватися на роботу зовсім не потрібним і не обов'язковим. У представленій роботі, я привела вимоги та коментарі, яким повинен дотримуватися і підтримуватися кожен керівник в будь-якій організації.
1 Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу
Щоб зрозуміти яка повинна бути управлінська етика, на мій погляд потрібно знати, що ж представляє з собою сама управлінська діяльність? Управлінська діяльність - принципово відрізняється від інших видів діяльності працю. Основні психологічні особливості управлінської діяльності можна звести до наступним:
- Велике різноманітність видів діяльності на різних рівнях управлінської ієрархії;
- Неалгоритмічний, творчий характер діяльності, здійснюваний при нестачі інформації і в умовах часто мінливої, нерідко суперечливої обстановки;
- Яскраво виражена прогностична природа розв'язуваних управлінських завдань;
- Значна роль комунікативної функції;
- Висока психічна напруженість, викликана великою відповідальністю за прийняті рішення.
Справжній керівник, на думку В. М. Шепеля, повинен володіти наступними характерними якостями.
Загальними:
неабиякий інтелект
фундаментальні знання
достатній досвід
Конкретними:
ідейно-моральні (світогляд, культура)
науково-професійні (знання, досвід, компетентність)
організаційні (робота з кадрами)
психофізичні (здоров'я, розвиненість уяви, пам'ять, вольова підготовка)
І специфічно особистісно-діловими:
комунікабельність
емпатічность (вміння співпереживати)
здатність до психоаналізу (самооцінка, самоконтроль)
стресостійкість
красномовність
візуальність (зовнішня привабливість)
Управлінська діяльність вимагає здійснення (вчинення, виконання) керівниками безлічі різноманітних управлінських робіт.
Щоб як слід розібратися в цих роботах, я детально розглянула деякі питання, що стосуються етики поведінки керівника:
4. Етика поведінки керівника при прийомі співробітників на роботу.
5. Етика поведінки керівника при звільненні співробітника з роботи .
6. Кадрове співбесіду.
Керівник - це напевно на мою думку головна ланка в управлінської діяльності, перша особа організації. За його зовнішнім виглядом, манері поводитися, по мірі виконання ним вимог ділового етикету судять про всю організації; одна дрібна, але невдала деталь у поведінці, один, навіть незначний, але неетичний вчинок, можуть зіпсувати враження оточуючих про організацію в цілому. Для керівника частою і дуже складною проблемою є перша бесіда з людьми при прийомі на роботу. У цьому випадку керівник повинен вміти слухати і правильно сформулювати бесіду.
Бесіда при прийомі на роботу носить характер "приймального" інтерв'ю ", - основна мета якого оцінити ділові якості що надходить на роботу. По суті, воно зводиться до кількох базових питань і відповідним відповідям на них. Форма питань може варіюватися, але їх зміст спрямоване на одержання інформації, яку можна згрупувати в такі запитання. Отже, приблизний перелік питань при прийомі на роботу задаються керівником:
Розкажіть трохи про себе (освіта, сімейний стан, основний рід діяльності, професійні інтереси, стан здоров'я та ін)
Чому Ви пішли з попередньої роботи?
отримували Ви інші пропозиції роботи?
Чому Ви вибрали цю роботу? Що від неї очікуєте?
Які цілі ставите перед собою?
Що нестандартного Ви можете запропонувати на новому місці роботи?
Не перешкодить Ваше особисте життя даній роботі?
На яку зарплату Ви розраховуєте?
Які зі своїх посадових обов'язків Ви виконуєте з найбільшим задоволенням?
Якщо Вам нададуть вибір, Ви віддасте перевагу складати плани або здійснювати їх?
Яка робота Вам більше до душі: з паперами, комп'ютером, в безпосередньому контакті з людьми?
Чи вважаєте Ви, що треба приховувати від колег, якщо Ви чогось не знаєте?
Як Ви підвищуєте свої професійні знання? Чи любите Ви вчитися?
Як Ви будуєте стосунки з колегами? Чи відчуваєте труднощі в спілкуванні?
Ваші сильні і слабкі сторони характеру. Що Ви робите, щоб позбутися своїх вад?
Якими, на Ваш погляд, якостями повинен володіти ідеальний керівник (працівник)?
Які у Вас є питання?
При знайомстві кандидата і керівника, кандидат повинен дати свою коротку біографію, що стосується професійної діяльності.
приймати на роботу при бесіді з керівником правильним буде встановити візуальний контакт з керівником, ні в якому разі не можна уникати прямого погляду, так як це справляє негативне враження на співрозмовника. Але не слід впадати в іншу крайність: тримати представника організації під своїм пильним поглядом, влаштовувати йому В«візуальні пасткиВ». Не рекомендується показувати свою неспокій, якщо поставлене питання виявився болісно-вразливим (наприклад, про причини частої зміни роботи в різних організаціях, про низький виробничому статус, що проявляється в низькооплачуваних посадах, займаних раніше). Також повинен володіти вмінням стримувати емоції в тих випадках, коли бесіда триватиме невиправдано довго, вміти слухати, бути терплячим, не замкнутим в розмові, не кидатися іменами високопоставлених персон, не фліртувати, бути ввічливим, не вступати в обговорення сімейних проблем, говорити з почуттям власної гідності і т.д. Також рекомендується з'ясувати наступні питання у керівника:
- Чи є робоче місце новим або вакантним?
- Чому виникла необхідність кадрового оновлення?
- Причини звільнення або переходу на іншу роботу попередника?
- Хто приймає рішення про призначення на посаду?
- як приблизно буде виглядати робочий день?
- У чому конкретно будуть полягати обов'язки?
- Як і ким буде оцінюватися робота?
- Можливості для навчання, зростання, просування?
- Додаткові компенсації (обіди, транспорт, оплачувані дні)?
- Чи достатньо стабільний штат співробітників, або спостерігається велика плинність кадрів?
-Яка форма власності організації
-З ким я буду працювати?
-Перед ким я буду звітувати?
-Які перспективи зростання моєї зарплати?
В закінчення розмови кандидат п...
