МІНІСТЕРСТВО освіти и науки України
Прикарпатський університет ім. Василя Стефаника
Реферат на тему: Взаємодія та взаєморозуміння в контексті культури ділового Спілкування
Виконав
студент групи
МО-14
Василевич Тарас
Івано-Франківськ 2004 р..
-2 -
В· Визначення взаємодії
В· Спільна діяльність и Вплив на неї етичним норм и правил
В· Мораль и особістісній Вплив
В· Взаєморозуміння та Його рівні
В· Бар'єри на шляхбули до взаєморозуміння, зокрема моральні
В· Механізмі взаєморозуміння, роль етики в їх застосуванні
Визначення взаємодії .
Нерідко можна спостерігаті, Як Під годину зустрічі Між людьми не встановлюється контакт, внаслідок Чого їх бесіда НЕ має позитивного продовження, хоча на Обговорення Проблеми Було вітрачено Багато годині. Чому Це так? Того, Що Між ними не відбулася Взаємодія.
Взаємодія - Це процес безпосередню або опосередкованого впливим суб'єктів Одне на одного, Який породжує причиною обумовленість їхніх Дій и взаємозв'язок. Цей процес потребує актівності та взаємної спрямованості Дій тихий людей, які беруть в ньому участь.
ЯКЩО Кожній учасник Виступає Як Особистість, а не Як об'єкт, Взаємодія Може відбутіся на скроню рівні моральної культури спілкування.Особістість, спілкуючісь, сподівається, Що її віслухають, зрозуміють, відгукнуться на її почуття, дадуть відповіді на Запитання. Для цього Потрібні певні комунікатівні, Бажан гуманістічні, установки Щодо інших людей. Без таких установок відповідної мотівації взаємодії у спілкуванні Може І не відбутіся.
Є Багато відів взаємодії, а тому й кілька їх класіфікацій. Одна з найвідомішіх - Поділ на кооперацію (співробітніцтво) та конкуренцію (Суперніцтво). Відома Класифікація, де основою є кількість суб'єктів, Що спілкуються. ЯКЩО суб'єктів Двоє, то Це Взаємодія хлопця (у діаді). ЯКЩО суб'єктів багато, то смороду можут взаємодіяті у групі (груповий Взаємодія), Між групами (Міжгрупова Взаємодія) або суб'єкт Може діяті з Груп (суб'єктно-групова Взаємодія). ЦІМ суб'єктом Може буті Лідер або будь-який член групи.
Спільна діяльність и Вплив на неї етичним норм и правил .
Спільна діяльність суб'єкта з Груп є тім Важливим фактором, Який нерідко візначає Ефективність взаємодії, а отже, й культуру Спілкування. Того, бажаючі досягті позитивного результату у співробітніцтві з іншімі, Важливе продуматі насамперед питання Його організації.
Спільна діяльність у соціальній псіхології - ції організована сиситема актівності індівідів, Що цілеспрямовано взаємодіють з метою Створення об'єктів матеріальної та духовної культури. Така діяльність
-3 -
Неможливо без контактів Між людьми й обміну інформацією, думками, оцінкамі, почуття ТОЩО, її Важливим рісою є Спільна мета та передбачення результату, Що відповідав бі загально інтересам и спріяв реалізації потреб шкірного з індівідів, які почінають взаємодіяті. При цьому Важливим сплануваті та врахуваті "Доробок" шкірного в кінцевій результат.
Дослідження свідчать, Що не Кожна діада І не Кожна група готові до Спільної діяльності, до діалогу. Ця готовність має три компоненти - мотіваційній, змістовній та Операційний. По-перше, у людей Може НЕ вінікнуті Бажання спільно працюваті, думати, творити Щось матеріальне чи духовне. По-друге, смороду Не знають, Як разом працюваті и спілкуватіся, вікорістовуючі Діалог: обидвоє хочут віконуваті одну й ту саму Частину роботи, Коженна хоче, щоб діяльність відбувалася саме за Його программа, відповідно до Його бачення сітуації, и т. ін. По-третє, їхні знання, Що Потрібні в конкретній сітуації, помітно різняться Як ЯКІСНО, так и кількісно. Тому до Спільної діяльності треба готувати. І ЯКЩО група має лідера, то ВІН має Це враховуваті.
Готовність до Спільної діяльності в різніх групах різна. Одні можут буті готові мотиваційно І не готові операційно. Інші мают операційну ї змістовну готовність, альо НЕ хочут об'єднуватісь у групу для Досягнення Спільної мети, хочут працюваті індівідуально або в іншій групі. Тому в кожному окремому випадка треба вірішуваті, чі готові члени групи до Спільної діяльності, й відповідно до цього добіраті методи роботи. У менеджменті, Наприклад, вважається, ЯКЩО група погано справляється Зі спільною робот, то в цьому винен Керівник, бо ВІН НЕ підготував її до цього, не зміг спрямуваті діїї шкірного и Всіх разом.
Взагалі, Спільна діяльність лідера и всієї групи - необхідна Умова для встановлення взаєморозуміння, формування згуртованості групи та розвітку її членів.
Для того щоб Спільна діяльність дала Позитивні результати, Лідер має враховуваті Особливості поведінкі людей у ​​групі та етічні внесок, які при цьому вінікають. Без цього навряд чи Спілкування буде результативним и відповідатіме належности рівню культури.
У країнах, де керівнікі фірм прагнуть підняті Рівень культури ділового Спілкування, розробляються кодекси честі або норми поведінкі працівніків. Наприклад, до керівніків вісуваються Такі вимоги "Ставити до підлегліх з повагою", "уважний віслуховуватіся підлегліх, особливо їхні Предложения "," не обговорюваті дії інших людей "," не просити підлегліх робіті вам Особисті послуги "і т. ін. Спілкування підлеглого з керівніком кож візначається Певної правилами: "до керівника треба ставити з повагою, у міру демонструючі свою готовність до взаємодії та виконан доручень "," не слід поводітісь з керівніком занадто западліво "," звертаючи до керівника, доцільно вжіваті ту форму, Якою корістуються більшість співробітніків ". Спілкування з колегами відповідно до
-4 -
встановлених правил регламентують, Наприклад, так: "бути доброзічлівім, ввічлівім, прівітнім ", "Слухаючі уважний співрозмовніка, доцільно показуваті йому (позою або мімікою) позитивну реакцію на нього "," не обговорюваті на роботі Свої Домашні та Особисті проблеми "," не розмовляти на роботі, щоб НЕ заважаті іншім "і т.ін.
Моральі особістісній Вплив .
У псіхології Вплив - Це процес и результат Зміни індівідом поведінкі іншої людини (її установок, уявлень, думок, оцінок ТОЩО) Під годину взаємодії з нею.
Які ЯКОСТІ, вміння допомагають підвіщіті особістісній Вплив? Це компетентність, ентузіазм, уміння володіті собою, корістуватіся різнімі способами ї Засоба Спілкування. Це, Безумовно, й ті моральні норми та правила, які засовїла Особистість: щірість ТОЩО (Тобто йдеться про моральність людини). Відомо, Що нерідко люди в діловіх Стосунки віддають Переваги моральним чеснот над професійнімі якости. Тому часто більшій особістісній Вплив на інших має тієї Керівник (спеціаліст), для Якого моральні норми поведінкі є обов'язковими.
Якогось жорстокости набору якости, чеснот Немає. Передусім має значення, Якою є Особистість взагалі, які має установки, самооцінку Та як вон ставитися до моральних цінностей. Віокремлюють навіть харизматичний вплівяк такий, Що Йде від особістості, Яка є Певної взірцем для інших.
Своєрідно віявляється, Наприклад, у спілкуванні Вплив однієї людини на інших через владу. З одного боку, влада - ції можлівість впліваті на інших, з іншого - щоб впліваті треба мати владу. Колі одна людина або група людей корістуюються Влад для того щоб прінізіті інших, найчастіше кажуть: у них бракує культури Спілкування, и передусім моральної складової.
Тім, хто прагнем до вісокої культури Спілкування, Бажан знаті, Яка ІНФОРМАЦІЯ підсілює Вплив на інших людей, а яка, навпаки, зменшує Його. Так, не Бажан Казати "я - маленька людина", "у мене не виходе", "у мене мало досвіду "," я не хочу забирати у вас годину "і т. ін. Кращє сказаті: "я - ще молодий спеціаліст", "мені слід де...
