Діловий костюм.
Японці ретельно дотримуються правила з'являтися на службі і протокольних заходах в строгому діловому костюмі. Головні вимоги до одягу - охайність, акуратність і навіть деяка педантичність. Під час переговорів, як правило, піджаки не знімають і краватки не розпускають. Особливе значення в Японії мають чисті шкарпетки без дірок: в будинок або традиційний японський ресторан прийнято входити без взуття.
Налагодження контактів.
Для встановлення контактів вони воліють не листи і телефонні дзвінки, а особисті контакти, але не прямі, а через третю особу - посередника. Це повинен бути добре відомий обом сторонам японський бізнесмен, вже добре зарекомендував себе вітчизняний підприємець або організація. При цьому посередник повинен бути винагороджений матеріально або зустрічної послугою.
Відповідність рангів.
Японці надають великого значення тому, щоб спілкування велося між людьми, що мають приблизно рівне положення в діловому світі і суспільстві. Офіційне спілкування з нижчестоящими, згідно з уявленнями традиційної японської моралі, чревате "втратою власного обличчя". Тому японці з першої ж зустрічі з'ясовують, чи відповідають рівні представництв учасників переговорів. Якщо сторона представлена ​​більш високим за рангом особою, то для японців це означає, що вона порушує етикет , не котирується в діловому світі або виступає в ролі прохача.
Пунктуальність.
Японці дуже пунктуальні. Якщо ви не можете прибути вчасно, обов'язково попередьте про це японську сторону, а тривалість зустрічі скоротіть на час запізнення, так як у партнера по зустрічі можуть бути інші справи.
Рукостискання.
У Японії рукостискання не прийняті вони виражають недружелюбність і агресивність. У японському етикеті співрозмовники не торкаються один одного, а лише обмінюються шанобливими поклонами.
У традиціях ділових людей Японії уважно вислухати точку зору співрозмовника до кінця, не перебиваючи і не роблячи ніяких зауважень. Представник японської сторони на переговорах може кивати під час бесіди. Але це зовсім не означає, що він згоден з Вами, а тільки те, що він зрозумів Вас.
Супровід.
Проводжаючи гостя фірми, співробітнику слід йти на півкроку попереду, тримаючись при цьому ближче до стіни; двері слід відкривати лівої рукою, стоячи при цьому біля лівого краю двері і жестом правої руки запрошуючи увійти в приміщення. Увійшовши до приміщення, двері слід закривати саме правою рукою. Існують у японців і вимоги етикету, що відносяться до руху по коридорах приміщень і по сходах: що рухається по сходах гостю фірми або вищому за громадському статусу людині слід дати дорогу і вітати його поклоном; рухаючись по сходах, слід триматися лівої сторони, причому чоловік йде попереду жінки при підйомі і позаду при спуску (істотна подробиця, бо в європейському етикеті все якраз навпаки).
Телефон.
Не підняти трубку телефону, дозволивши йому прозвенеть більше трьох разів - за японськими мірками - верх непристойності. У цьому випадку японець завжди дуже довго вибачається за відібране у співрозмовника дорогоцінний час.
Візитна картка.
Вручати візитку (Так, щоб це було по-японськи) слід правою рукою, а лівою потрібно зробити такий жест, як якщо б ви підтримували картку від можливого падіння; приймати чужу картку слід лівою рукою. Прийнявши картку співрозмовника, обов'язково потрібно уточнити дані, що містяться на візитці. Вручаючи ж свою візитку, слід вимовити свої координати вголос. Не обмінятися візитками - серед ділових японців це порушення табу, для них цей факт буде вагомою причиною, щоб запідозрити вас у неохайності і нереспектабельних. Також вважається поганим тоном пересилати візитку поштою.
Японців потрібно завжди називати за прізвищами, додаючи незмінне "сан" (пан), наприклад, Канеко-сан, Такесіта-сан. Звернення по іменах і інша фамільярність у спілкуванні не прийняті.
Сувеніри
Важливим атрибутом встановлення довірчих відносин можуть бути подарунки та сувеніри. Згідно японським етикетом, під час першої зустрічі подарунки дарують господарі, а не гості.
Якщо подарунок виходить від начальника, то його вартість не повинна бути не нижче 30 тисяч ієн, подарунки людям однакового з дарує рангу - не нижче 20 тисяч ієн, подарунки рідним братам і сестрам - не нижче 10 тисяч ієн. Якщо дарувати менше то дарувальника вважатимуть скнарою, а якщо менше - що він намагається чогось добитися цим жестом; японець також злякається - а чи зможе він відповісти таким же щедрим подарунком?
Яке місце зайняти
І в японському будинку, і в конференц-залі почесне місце, як правило, знаходиться подалі від дверей поруч з токонома (стінний нішею із сувоєм і іншими прикрасами). Гість може зі скромності відмовитися сісти на почесне місце. Навіть якщо через це виникне невелика затримка, краще поступити так, щоб потім про вас не говорили як про нескромну людину. Перш ніж сісти, треба почекати поки сяде почесний гість. Якщо ж він затримується, то усі встають по його прибутті.
Прийняття рішень
"В Японії, де традиції "Ресторанної політики" відточені часом і доведені до досконалості, практично всі угоди відбуваються в У ресторанах і барах. Багато західних бізнесмени (і всі японські) уникають робити несподівані пропозиції або коректувати раніше досягнуті домовленості за столом переговорів. Якщо ініціативи будуть офіційно відкинуті, партнер "втратить обличчя", що може зашкодити його репутації і подальшому ходу діалогу. Тому безпечніше зробити це як би ненароком в неформальній обстановці. Японці на наступний день як ні в чому не бувало повертаються до столу переговорів, де за ролями розігрують спектакль з висуванням вже узгодженого в ресторані пропозиції. Прийнявши, нарешті, рішення, японець обов'язково чітко про це скаже. Якщо конкретної відповіді немає, значить рішення ще не прийнято. Якщо ви погано зрозуміли відповідь, яку дають вам японці, найкраще уточнити, що мається на увазі.
Якщо японець зрозумів суть вашої пропозиції, то він може сказати: "Зрозумів". Але це зовсім не означає, що він згоден з цією пропозицією.
Неформальне спілкування
Японські будинку зазвичай невеликі, тісні і знаходяться далеко від центру міста, тому японці рідко запрошують гостей додому, а воліють розважати їх у ресторані. Коли приходять гості, їм обов'язково пропонують якесь частування. Якщо вас запросили в ресторан японського типу то вам обов'язково розкажуть, коли і де потрібно знімати взуття. Зовсім не обов'язково сидіти в японській манері, піджавши під себе ноги. Більшість японців, так само як і європейці, швидко втомлюються від цього. Чоловікам дозволяється схрещувати ноги, до жінок же виявляють більш жорсткі вимоги: вони повинні сидіти, підібгавши ноги під себе, або ж, для зручності, зрушивши їх набік. Іноді гостю можуть запропонувати низький стільчик зі спинкою. Витягати ноги вперед не прийнято.
Як поводитися за столом
Коли вам пропонують який-небудь напій, потрібно підняти склянку і дочекатися, поки його не наповнять. Рекомендується надавати відповідну послугу своїм сусідам.
Коли ви користуєтеся за столом паличками, варто уникати наступних речей:
В· не можна їх схрещувати або встромляти в рис (це асоціюється зі смертю);
В· не слід рухати їжу по тарілці і тарілку по столі;
можна розмахувати або вказувати паличками на когось
Японські клинки.
В умах більшості людей самурайський меч, перш за все, асоціюється з кендо і кендзюцу - японським мистецтвом фехтування. Зародившись приблизно в X столітті, воно багато століть було невід'ємною ч...
