РОСІЙСЬКАМІЖНАРОДНА АКАДЕМІЯ ТУРИЗМУ
БІЗНЕСПЛАНУВАННЯ
з навчальноїдисципліни
В«Діяльністьтуристичних фірм В»
тема: Відкриттятуристичного агентства
Зміст
1. Вид діяльності.
2. Вибір туроператора.
3. Місцезнаходження офісу.
4. Ремонт.
5. Оформлення офісу.
6. Офісне устаткування.
7. Інформація.
7.1 Підключення бази даних.
7.2 Підключення телефонної лінії.
7.3 Підключення інтернет.
8. Персонал.
9. Реклама.
9.1 Зовнішня реклама.
9.2 Реклама в офісі продажів.
9.3 Реклама в ЗМІ та Інтернет
9.4 Створення та розкруткавласного сайту.
10. Зведені таблиці
10.1 Кількість продаваних турів.
10.2 Разові витрати.
10.3 Змінні витрати.
10.4 Постійні витрати.
11. Висновок.
1.Вид діяльності
Турфірма В«ZiMaLettoВ» надаватиме туристичніпослуги по всіх популярних напрямках, а так само деяких екзотичнихкраїнам, містам Росії та визначних місцях, які дозволяютьзадовольнити природний інтерес людей познайомитися із способом життя,менталітетом і культурою іншої країни, зокрема Росії. Турфірма В«ZiMaLeToВ» допоможе людям дізнатися, що єзагального і які відмінності між їх власними і типовим російським чиномжиття. Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальнихтуристів або дуже невеликі групи, які складаються з трьох-чотирьох чоловік, якіз
ацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальнужиття Росії, а не тільки побачити її фасад, як це зазвичай показуєтьсябільшістю агентств. Як правило, клієнтам пропонується традиційнийтуристичний набір уявлень про Росію, що не мають нічого спільного з тим, чимв дійсності живуть російські люди.
2.Вибіртуроператорів
Доходитурагентства складають, як правило, 10 - 16% від вартості туру, що єоператорської комісією, оскільки туристична фірма реалізує розробленіоператором туристичні пакети, по суті своїй, будучи роздрібним продавцемпослуг. В«При виборі туроператора важливо враховувати термін його роботи на ринку,ступінь популярності і надійності В»
Провівшианаліз туристичного ринку найбільш рейтингових туроператорів, пропонованихними умовами співпраці, вирішили обрати для себе двох найбільш придатних.
Наталі Тур
9%комісійних винагород, фінансовими гарантіями 50,000 руб.
Фінансовагарантія оплачується за безнальному розрахунком, не витрачається і повертаєтьсяпісля виконання плану продажів на суму понад 50 тис. доларів.
Нева
10 до 14% комісійнихвинагород, при відправці від 30 до 500 туристів.
20% комісійнихвинагород, при відправці більше 500 туристів.
3.Місцезнаходження
Для відкриття успішноготурагентства потрібно приміщення (готове або орендоване) площею від 20кв.м. в місці з великою людський прохідністю, поблизу від інтенсивних пішохіднихмаршрутів, ділових і торгових центрів, з хорошою транспортною розв'язкою ізручною парковкою. Обов'язкова наявність можливості підключення телефону іІнтернету.
Орієнтуючись на вищевикладене тапровівши власний аналіз пропонованих в оренду площ, ми вибрали самеце приміщення, керуючись тим, що приміщення підготовлено до роботи, невимагає додаткових вкладень, інтер'єр відповідає напрямкудіяльності, а ціна відповідає початковому бюджету компанії.
Адреса: м. Кропоткинская,Гоголівський бульвар 3/2, 1-а лінія.1-й будинок від метро. Приміщення 42 кв.м.,ідеально під офіс турагентства, агентства нерухомості, агентства з доборуперсоналу і т.д. Зроблений якісний дизайнерський ремонт, меблі. Дві кімнати -загальний зал, кабінет керівника, мінікухня, туалет. Проведенодві телефонні лінії, виділений канал для Інтернету. Договір оренди 40,000руб./місяць, все включено.
4. Ремонт
Вз огляду на те, що ми зняли офіс готовий для роботи В«під КЛЮЧВ», немає необхідностіу додаткових витратах.
5. Оформлення офісу
Дизайн.
Інтер'єрприміщення виконаний у біло-блакитних тонах. Освітлення м'яке і рівне. На стінахзображені пейзажі далеких південних островів.
Укожного менеджера є своє обладнане робоче місце, за яким він спілкуєтьсяз клієнтами. Для зручності клієнтів є зручний шкіряний диван, стільці зпідлокітниками і ортопедичними спинками, кулер, кондиціонер.
6. Офісне устаткування
Комп'ютери 3шт. (36,000 руб.)
МФУ1шт. (11,000 руб.)
(Принтер, Сканер, Копир,Факс)
Телефони2шт. (1,800 руб.)
Витрати: 48,800руб.
7. Інформація (ПО)
В якостіінформаційного програмного забезпечення була обрана програма В«Само-ТурагентВ»,дозволяє зберігати всю інформацію про укладені договори, вести базупостійних клієнтів, підраховувати виробничі витрати і фактичнуприбуток компанії, при цьому проста у використанні і розрахована на чотириробочих місця.
Витрати: 7,920руб.
7.1Підключеннятелефонної лінії
Двітелефонні лінії, кожна по 7,000 руб.
Витрати:14,000 руб.
Щомісячнаабонентська плата за кожну лінію 1,110 руб.
Витрати:2,220 руб.
7.2 Підключення інтернет
Витрати:3,680 руб.
Щомісячнаабонентська плата 2,210 руб.
8. Персонал
туристичний агентство
Генеральний директор
Здійснюєкерівництво роботою агентства, фінансові та організаційні питання, що стосуютьсявикористання частини прибутку та напрямків розвитку фірми, приймає відспівробітників заявки на необхідні складові для роботи агентства.Здійснює зв'язок між партнерами і агентством, організовує взаємодію зтранспортними підприємствами, готелями і турагентствами. Здійснює всінеобхідні контакти з клієнтами, які не входять до компетенції простогоменеджера, знімає касу, здійснює продаж VIPтурів.
Графік роботи - п'ятьднів на тиждень з 10.00 до 20.00.
Зарплата складається зокладу в 15,000 руб. і 2% з продажу.
Бухгалтер.
Веде бухоблік фірми,спільно з головним менеджером готує фінансові звіти, здійснюєвиплату зарплати.
Графік роботи два разив місяць, оклад 7,000 руб. на місяць.
Системнийадміністратор.
Системногоадміністратора запрошують перед відкриттям офісу для створення локальної мережі, зароботу він отримує одноразово 5,000 руб.
Графік роботи два разина місяць для поточного обслуговування, вартість виклику - 500 руб.
Менеджер по роботі зклієнтами.
Пропонує клієнтунаявний вибір варіантів проведення відпочинку, дає рекомендації і поради щодовибору місць відпочинку, консультує клієнта про особливостісоціально-демографічних і природно-кліматичних умов місця відпочинку.Проводить міні-рекламу вибраного місця, описує його достоїнства іпереваги. Надає путівники, карти, схеми, плани місцевості.Укладає договір на надання туристичних послуг. Дає необхідні рекомендаціїз дотримання правил безпеки в країні (регіоні) перебування. Оформляєнеобхідні туристичні документи.
Графік роботименеджерів ковзний - п'ять днів на тиждень з 10.00 до 20.00 та субота зчерзі.
