Зміст
Введення
Глава 1. Конкурентоспроможність як комплексна багатоаспектнахарактеристика туристичної фірми
1.1 Конкурентоспроможність туристичної фірми
1.2 Аналіз конкурентів і виявлення конкурентних переваг
1.3 Конкурентні стратегії фірм
Глава 2. Аналіз конкурентоспроможності туристичноїфірми
ТОВ "Євразія-тур"
2.1 Загальна характеристика ТОВ "Євразія-тур"
2.2 Оцінка конкурентних переваг ТОВ "Євразія-тур"
Глава 3. Розробка рекомендацій щодо підвищенняконкурентоспроможності ТОВ "Євразія-тур"
3.1 Основні напрямки та перспективи розвитку ТОВ "Євразія-тур"
3.2 Заходи щодо підвищення конкурентоспроможності ТОВ"Евразия-тур"
Висновок
Список літератури
Додатка
Введення
Ринок являє собоюту сферу суспільних відносин, де продукти, конкуруючи між собою, проходятьпорівняння та перевірку на відповідність вимогам споживачів і де виявляєтьсяїх відхилення від цих вимог. При здійсненні покупки кожен індивідуальнийпокупець здійснює процес вибору необхідного йому продукту серед рядуаналогів і набуває тільки найбільш задовольняє його потреби.
У масштабі суспільстванайбільше визнання серед продуктів, призначених для задоволеннясуспільної потреби, отримує той, який найбільше відповідає їй попорівнянні з продуктами-конкурентами. Це й виділяє його із загальної товарноїмаси, забезпечує успіх у конкурентній боротьбі. Іншими словами, дозволяєговорити, що він є конкурентоспроможним.
При виборі туристичногопродукту споживач орієнтується на ті його особливості, які представляютьдля нього істотний інтерес.
перше, це параметри,відображають якість і корисність продукту, так як найважливішою умовою йоговибору є збіг властивостей і характеристик, якими споживач віддаєперевагу.
друге, длявизначення конкурентоспроможності істотним є не тільки порівняння зступеню відповідності конкретної потреби, а й облік пов'язаних з ними витратспоживача. При цьому слід брати до уваги, що покупка означаєтільки обов'язкова умова, вихідний пункт задоволення потреби.Сумарні ж витрати складаються з двох частин: одноразових (продажна цінатуристичного продукту) і поточних (витрати в місці перебування - екскурсії,додаткове харчування, транспорт, розваги і т.д.). В цілому ж загальна сумацих витрат виступає для споживача в якості ціни задоволенняпотреби (ціни споживання) (Ільїн В. І., 2000, с. 176).
Поряд з вищевикладенимрівень конкурентоспроможності визначатиметься такими чинниками, як розвитокнових видів послуг і стимулювання появи нових потреб. З ними пов'язанітенденції продовження зростання витрат на дослідницькі розробки, рекламу імаркетинг.
Це, перш за все,відноситься до постійного оновлення асортименту послуг, безупинноїрозробці і швидкому освоєнню нових видів послуг, ефективності, зниження всіхвидів витрат. Особливе місце займає забезпечення стабільного росту якості інадійності нових видів послуг при одночасному зниженні цін.
Суть цього підходуполягає в тому, щоб націлити підприємства, по-перше, на постійневпровадження нових послуг, по-друге, на підвищення якісних і споживчиххарактеристик при зниженні цін на послуги.
Перебуваючи в конкурентномуоточенні, фірми вдаються до безлічі різних форм і методів конкурентноїборотьби, часто далеко виходять за межі традиційної конкуренціїпродуктом.
Перелічимо основніметоди, використовувані для підвищення конкурентоспроможності підприємства:встановлення більш низьких цін на послуги, ніж ціни конкурента; виведення наринок нового турпродукту, послуг і створенню нових потреб; поліпшенняобслуговування клієнтів, в особливості системи транспортування і доставки;поліпшення і розширення системи збуту і розподілу; посилення і поліпшення рекламиі систем просування продукту (Юданов А. Ю., 1998, с. 45).
На етапі формуванняринкових відносин в Росії добре помітно зникнення і банкрутство"Випадкових" компаній, які не мали достатніх відомостей про структуру ринку,на якому вони намагалися організувати діяльність, не враховували вже сформованихтрадицій у відносинах між працюючими в даній області структурами. Зважаючитого, що нові виробничі зв'язки і фінансові можливості випливають з вжесклалися, необхідно відзначити, що розвиток без врахування інтересів цихструктур ускладнене.
Стратегія конкуренціїфірм, які знають своє місце на ринку, сконцентрована на захопленні тих місць наринку, які не викликають інтересу, або ж слабо цікавлять більшість фірм.Для того щоб успішно вести бізнес у цих незайнятих нішах ринку, фірма повиннамати чітку спеціалізацію, уважно вивчати свій сегмент ринку. Все цедозволяє вести успішну комерційну діяльність у складних умовахнестабільного російського ринку (Монтехано Х. М., 1997, с. 13).
Вищесказане дозволяєстверджувати, що проблема конкурентоспроможності в туристичному бізнесі єактуальною, так як з щорічним зростанням кількості нових туристичних фірмозлобляється конкурентна боротьба.
Об'єктом дослідженняє шляхи підвищення конкурентоспроможності фірми ТОВ "Євразія-тур".
Предметом дослідженняє конкурентоспроможність туристичної фірми ТОВ "Євразія-тур".
Мета роботи - проаналізувати та виявити шляхи підвищенняконкурентоспроможності туристичної фірми на прикладі Туристичного АгентстваТОВ "Євразія-тур".
Для досягненняпоставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
1.Охарактеризуватиконкурентоспроможність як комплексну багатоаспектну характеристику туристичноїфірми.
2.Проаналізуватиконкурентоспроможність туристичної фірми ТОВ "Євразія-тур".
3.Розробитирекомендації по підвищенню конкурентоспроможності для ТОВ "Євразія-тур".
В ході дослідженнязастосовувалися: аналізфактичного матеріалу по підприємству малого бізнесу в сфері туризму на прикладіТОВ "Євразія-тур", методи статистичного аналізу іінші.
У цих цілях автором булививчені навчальні посібники з менеджменту та маркетингу (Азоева Г. Л., Котлера Ф.,Портера М., Томпсона А.), з менеджменту туризму (Александрової А.Ю.,.Дурович А. П.,, Песоцької Є. В., Ополченова І. І., Сапрунова В. Б., ЧуднівськогоА. Д., Янкевича В. С. та інші навчальні посібники). А також в ході роботи буливикористані: періодичні видання "Проблеми теорії та практики управління", "Турбізнес".
Особистий внесок автораполягає у розробці рекомендацій щодо підвищення конкурентоспроможності ТОВ"Евразия-тур".
Результати виконаногодослідження можуть бути використані туристичними агентствами міста Омська.
Дана робота складається з вступу,трьох розділів і висновку. У першому розділі висвітлені теоретичні аспектиконкурентоспроможності фірми: визначення конкурентоспроможності, методикианалізу конкурентів і виявлення конкурентних переваг, конкурентністратегії фірм. Друга глава являє собою аналіз конкурентоспроможності туристичноїфірми ТОВ "Євразія-тур". У ній дається характеристикадіяльності підприємства, конкурентних переваг, а також оцінка конкурентноїстратегії. У третьому розділі розглядаються основні напрямки і перспективирозвитку ТОВ "Євразія-тур" і даються рекомендації по підвищеннюконкурентоспроможності на даному підприємстві.
Глава I . Конкурентоспроможність яккомплексна багатоаспектна характеристика туристичноїфірми
1.1 Конкурентоспроможністьтуристичної фірми
Здатність компаніїпрацювати в динамічній конкурентному середовищі при утриманні наявних конкурентнихпереваг, як мінімум, в незмінному вигляді, а краще з позитивною динамікоюзростання, також є чинником конкурентної переваги підприємства,який ми назвемо конкурентоспроможністю компанії.
Конкурентоспроможність - цебагатоаспектне поняття, що означає відповідність вироблених компанією товаріві послуг умовам ринку, конкретним вимогам споживачів не тільки по своїмякісним, те...
