МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ УКРАЇНИ
УО В«Білоруський державний ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТВ»
Кафедра управління туризмом
Курсова робота
на тему: В«Аналіз діяльності туристичних підприємств щодо формування тавпровадженню турів на ринок та шляхи її вдосконалення В»
МІНСЬК 2008
ЗМІСТ
Введення
1.Тур як основний продуктдіяльності туристичного підприємства
2.Організаціядіяльності туроператора з планування та розробки туру
3.Аналіздіяльності туроператора по формуванню туру і впровадженню його на ринок (наприкладі ТОВ В«РОСТІНГВ»)
4.Напрямкивдосконалення діяльності туристського підприємства В«РОСТІНГВ» поформування та впровадження на ринок турів
Висновок
Список використаних джерел
Реферат
Курсоваробота: с., 29 джерел.
ТУРИСТИЧНИЙПРОДУКТ, ТУР, ТУРИСТИЧНА ПОСЛУГА, МАРШРУТ, ФОРМУВАННЯ ТУРУ, ПРОСУВАННЯТУРУ, РЕКЛАМА, ТУРОПЕРАТОР, МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА.
Об'єктом дослідженнявиступає туристична сфера в Республіці Білорусь, предметом - умовивдосконалення діяльності туристичного підприємства по формуванню івпровадженню на ринок туру.
Мета роботи - визначитиступінь важливості і складові частини організацію формування та впровадження туру втуристичної діяльності.
Привиконанні роботи були використані методи дедукції, індукції, спостереження,порівняльний метод, аналіз літературних робіт та інші.
Областюможливого практичного застосування є туристичні підприємстваРеспубліки Білорусь з метою найбільш ефективної організації Туроперейтингсвоїх підприємств.
Автор роботипідтверджує, що наведений в ній матеріал правильно і об'єктивно відображаєстан досліджуваного процесу, а всі запозичені з літературних та іншихджерел теоретичні, методологічні та методичні положення і концепціїсупроводжуються посиланнями на їх авторів.
ВСТУП
Нинішній ХХI століття,разом із багатьма феноменальними подіями та явищами у житті країнспільноти, демонструє чи не вибуховий характер туризму. Сьогодні туризмочолює список найважливіших соціально-економічних галузей світовоїекономіки. Він стає стилем життя мільйонів людей на нашій планеті. Йогоблаготворний вплив на розвиток політичних, соціальних, культурних зв'язків іміжособистісних відносин у міжнародному масштабі стало для всіх очевиднимфактом.
У сучасних умовахтуризм відіграє значну роль у взаємодії економік і взаємозбагаченнікультур. У міру того, як туризм розвивався і ставав невід'ємною частиноюсучасного життя, зростало його значення, туристичні фірми почалиохоплювати широкий діапазон проблем - від виробництва туристичних послуг, їхрозміщення і позиціонування, сегментування туристського ринку до стратегічноїмаркетингової діяльності.
В даний час длязабезпечення успішного продажу турів туристичним підприємствам треба зробитибільше, ніж просто створювати і відстежувати їх відмінна якість, встановлюватиціни і організовувати розміщення найкращим способом. Різні компаніїпрагнуть продавати свої послуги, супроводжуючи їх інформативними зверненнями, тоТобто розвивати комунікаційні функції маркетингу, особливо рекламу,розробляти системи комплексного обслуговування споживачів, мотивуватиперсонал, розробляти стратегічні напрямки діяльності.
Відомо, що кожногокерівника, перш за все, цікавить кінцевий результат діяльності фірми,тобто комерційний успіх підприємства. А успіх цей безпосередньо залежить від того,наскільки якісно сформований тур. Жодна туристична фірма не можекористуватися тільки наявними в її асортименті маршрутами. Постійнозмінюються поняття населення про найкращі види відпочинку, змінюється мода напрестижні місця відпочинку, з'являються нові курортні райони, нові клієнтиприходять з новими запитами з приводу організації ділових чи інших турів враніше не охоплені даними туроператором регіони. Жодна фірма не може невраховувати постійно мінливого попиту на ті чи інші послуги, які вимагаютьтуристи, жодна не може обійтись без спадів і підйомів попиту на її послуги вПротягом року.
Комерційний успіхтуристської фірми залежить також від того, які тури вона пропонує, якітуристичні послуги надає і наскільки якісно все це робиться.
Таким чином,актуальність даної теми визначена стрімким розвитком ринку туристичнихпослуг, характерними рисами якого на сьогоднішній день є динамічнізміни туристичного попиту і пропозиції. В умовах сучасного ринкутуризму роль формування і розробки нових турів зростають.
Метою роботи єрозкриття змісту діяльності туристичних підприємств по формуваннювпровадженню на ринок турів, використовуючи вивчений матеріал.
Длядосягнення поставленої мети були поставлені наступні завдання:
-обгрунтуватипрактичну значимість формування турів та впровадження їх на ринок;
-визначитипоняття туру;
-охарактеризуватиосновні етапи формування турів;
-вивчити життєвийцикл туристичного продукту;
-обгрунтуватипринцип взаємодоповнюваності послуг, що входять в структуру туру;
-провести аналіздіяльності туристичних підприємств по плануванню, формуванню івпровадженню туру на ринок;
-визначити формиі методи вдосконалення розробки турів;
-виявити умовивдосконалення просування туру на ринок.
Теоретичнаактуальність теми визначає ступінь наукової розробленості даної проблеми.Питань формування, просування і реалізації турів присвячено багатоспеціалізованої літератури і насамперед праці Е.Н. Ільїної, Н.М. Біріцкой,А.П. Дурович, Д.С. Ушакова, Н.І. Кабушкин та інших.
В останні роки виданоряд робіт з теоретичних основ і технологій розробки і просуваннятурів. Особливий інтерес в контексті даної проблеми представляють праці Е.Н.Ільїної В«Туроперейтинг: організація діяльностіВ», Н.М. БіріцкойВ«ТуроперейтингВ» і В«Прикладний туроперейтінгВ» Д.С.Ушакова.
Також припідготовці даної курсової роботи була використана періодична література,найостанніші новини туристичної індустрії, наукова література, засобиІнтернету, зокрема, офіційний сайт компанії В«РОСТІНГВ» www.rosting.by.
Практична частина роботиявляє собою аналіз діяльності туроператора ТОВ В«РОСТІНГВ» поформуванню і просуванню туру, а також розробку рекомендацій звдосконалення цієї діяльності.
1. Тур як основний продукт діяльностітуристичного підприємства
Туризм і туристичнадіяльність є складними соціальними процесами. Можна сказати, щодані поняття - це багатогранні види життєдіяльності людини.Туристична діяльність часто розглядається як діяльністьорганізаторів туризму (туроператорів, турагентів, а також інших учасників) поформуванню продукту споживання - туристичного продукту, з одного боку, ідіяльність туристів, які споживають цей продукт, з іншого.
Під туристичним продуктомрозуміють результат діяльності туристичних підприємств у вигляді послуг або їхкомплексу, призначений для продажу на ринку. Він може бути представлений урізній формі в залежності від задоволення тих чи інших потребспоживача та його переваг. Це можуть бути як окремі послуги туристськогохарактеру (наприклад, проживання в готелі, авіаквитки), так і комплексподібних послуг, які надаються споживачу у вигляді туристичної подорожі звизначеними цілями і за заздалегідь запланованим маршрутом. Такий комплекспослуг сприймається споживачем як один продукт і отримується саме всукупності всіх його компонентів. Туристичний продукт, що складається зкомплексу послуг (а в деяких випадках - товарів для туризму), об'єднаних івзаємопов'язаних єдиною метою подорожі, зазвичай називають туром. Отже,туристичний продукт є основою туру, окремі його елементи можутьвходити в програму туру і бути записаними в ваучер [2, с.42].
Разом з тим, слідвідзначити, що тур є основним видом туристичного продукту в тій йогоформі, яка виступає на ринку туризму. Споживач шукає на ринку неокремі послуги або товари, а найбільш оптимальне, з його точки зору, їхпоєднання, пропоноване туристськими предста...
