Олександр Іванов
Щерік тому здавалося, що бурхливе зростання електронної комерції на Заході обходитьстороною нашу країну. Сьогодні ж в РФ спостерігається досить помітний сплескінтересу до електронної комерції.
Цеможна простежити і щодо збільшення (на порядок) числа Інтернет-магазинів заостанній рік, і по появі спеціальних видань, присвячених електроннійкомерції. Тільки на початку цього року з'явилися два нових видання, цілкомприсвячених електронної комерції: "Бізон (Бізнес он-лайн)" і"Світ електронної комерції". У багатьох комп'ютерних виданняхіснують рубрики, присвячені електронній комерції.
Однак,нашої Інтернет-комерції ще дуже далеко до західної. Основні об'єктивніпричини такого стану справ, напевно, очевидні для всіх. На тлі загальногоекономічної кризи, відсутності в більшості районів країни сучаснихтелекомунікаційних мереж, малої поширеності сучасних електроннихплатіжних засобів важко було б очікувати різкого зльоту електронної комерції вкороткі терміни.
Першібоязкі паростки електронної комерції з'явилися майже одночасно з появоюсамої мережі Інтернет в Росії. Деякі Інтернет-магазини, що торгують книгами,існують уже п'ять років. Досить назвати сайти "Книги Росії" і"Озон", провідні торгівлю книгами в Інтернеті на хорошомупрофесійному рівні. Контрольний пакет акцій останнього був придбанийзахідними інвесторами за суму .8 млн., про що недавно писала газета"Wall Street Journal". Існують і інші, досить успішніІнтернет-торговці, які роблять свою справу і вносять внесок у розвиток галузі яктакої.
ВВодночас не можна не відзначити той факт, що сьогодні торгівля через Інтернет внашій країні ще недостатньо затребувана, щоб приносити серйознукомерційну вигоду. На сьогоднішній день в Інтернеті торгують фірми, якіможуть дозволити собі вкладати гроші з розрахунком на віддачу в майбутньому. Вжесьогодні вони закладають фундамент майбутнього процвітання.
Щож потрібно (крім загального зростання дох
одів населення країни) для того, щобелектронна комерція набула в Росії серйозні масштаби? За великим рахунком,основні фактори такі:
•сприйняття прийнятності здійснення покупки через Інтернет (наскільки у свідомостімасового покупця покупка через Інтернет є зручною та прийнятною);
•ступінь доступності Інтернету як такого;
•наявність/відсутність зручних засобів платежів;
•наявність/відсутність законодавчої бази при оформленні покупки;
•наявність/відсутність зручних і відносно недорогих способів доставки товару доспоживача.
Розглянемоці проблеми по порядку.
Впершу чергу, проблему збільшення числа потенційних покупців. Насьогоднішній день в Росії, за різними оцінками, від 1 до 5 млн. користувачівІнтернет (це на 2 порядки менше, ніж число телеглядачів в нашій країні, і напорядок менше числа користувачів Інтернет в такій країні, як США).
Сьогодніочікування, що Інтернет стане так само популярний, як телебачення, поки що невиправдовують себе навіть у таких розвинених країнах, як США, хоча там Інтернет"Підійшов" до аудиторії ТБ ближче (згідно з даними Strategis Group(Www.strategisgroup.com), на кінець 1999 р. 53% користувачів Інтернет від усьогодорослого населення проти 97% телеглядачів). Очевидно, в плані електронноїкомерції істотно більші можливості є у інтерактивного телебачення. Зприходом інтерактивного ТБ стане можливим не тільки рекламувати покупку потелебаченню, дати можливість покупцеві задати питання та отримати інформацію протоварі під час телепрограми або реклами, але і тут же оплатити покупку. Цете, про що мріють власники сучасних телемагазинів: зворотній зв'язок зпокупцем і можливість оплати покупки вже при оформленні замовлення.
Очевидно,що для забезпечення більш ефективних продажів в інтерактивному ТБ велику рольповинен грати Інтернет як такої.
Спробуємособі уявити, як це буде виглядати на практиці вже в найближчому майбутньому.Подивившись рекламний ролик, глядач буде натискати кнопку небудь у куткуекрану, щоб отримати додаткову інформацію про товар. При цьому він будепотрапляти на web-сервер електронного магазину. Тут він зможе отримати більшеДокладнішу інформацію про цікавить його товар в текстовому і відеорежимах,задати питання, отримати на них відповіді і, нарешті, оформити замовлення. При цьому йогосім'я весь цей час зможе продовжувати дивитися телепередачу (а чому б іні?). Такі можливості зроблять електронну комерцію більш демократичною і,отже, більш широко затребуваною.
Другимважливим компонентом є розвиток мережі доступу в Інтернет. На сьогоднішнійдень в такому місті, як Петербург, існує декілька десятків офіційнихІнтернет-провайдерів (IP), що забезпечують для рядових користувачів вихід вМережу. Телефонні лінії, за допомогою яких рядовий користувач підключається доIP у нас в країні, не завжди кращої якості, що відбивається на якості зв'язкуі швидкості передачі інформації. Крім того, зв'язок по телефонній лінії має тойнедолік, що на весь час серфінгу по хвилях Інтернету користувачвідключає всю квартиру від телефонного зв'язку (читай - цивілізації). Є іншаальтернатива: можна підключитися до Інтернету по виділеній лінії. Таку розкішможуть дозволити собі небагато. Однак у цій області вже грядуть зміни.Сьогодні при будівництві нових квартир в Москві деякі будівельнікомпанії одночасно з прокладанням телефонних ліній в кожну квартиру підводятькабель для зв'язку з Інтернет-провайдером. Стверджується, що це знижує витратина підключення до прийнятного рівня. У випадку, якщо дані передаються потелефонній парі (телефон + високошвидкісний канал даних), вартістьпідключення все одно виявляється нижче, ніж по виділеній лінії.
Отже,у користувача є комп'ютер, є підключення до Інтернету та бажання здійснюватипокупки, не виходячи з дому. Зрозуміло, для цього потрібні ще й платіжнікошти. Перші кроки до створення сучасних платіжних систем в нашій країнівже зроблені. Сьогодні людина, що збирається зробити покупку через Інтернет,має кілька можливостей на вибір: оплата за фактом отримання покупки іпередоплата з використанням пластикових карток або електронної готівки.
Заплатитипо карті можна далеко не в усіх магазинах. Як мінімум половина російськихІнтернет-магазинів здійснює доставку товарів з оплатою при отриманніпокупки, у тому числі і післяплатою (з оплатою товару при отриманні впоштовому відділенні). Основна причина полягає в тому, що Інтернет-торговціне вірять, з одного боку, в чесність покупців і, з іншого боку, внадійність платіжних систем.
смошеннічатьпри проведенні платежу по пластиковій картці через Інтернет легше, ніж приплатежі в звичайному магазині. У США близько 1% платежів по пластикових картахвиявляються шахрайськими. Половина цих шахрайських платежів припадає наІнтернет (це при тому, що обсяг платежів через Інтернет як таких складаєменше 10%).
ВОстаннім часом створюються нові системи платежів через Інтернет звикористанням т.зв. електронної готівки. З появою Інтернету таелектронної пошти, а також сучасних систем криптографії стало можливимстворення точного електронного еквіваленту готівкових грошей.
Електронніготівкові володіють тими ж якостями, що і їх реальний грошовий прототип:
•Вони дробимістю - можуть бути розміняти на купюри більш дрібного номіналу.
•Вони унікальні - кожна електронна купюра має свій унікальний код.
•Вони захищені - купюри мають високий ступінь захисту, що практично робитьпідробку купюри процедурою настільки трудомісткою, що це стаєбезглуздим при порівняно низькому номіналі, т. к. кодування кожної купюриунікальною завдяки системі шифрування із закритими роздільними ключами(Докладніше про це див у статті В. Достова "Технології електронного цифровогоготівки "- журнал" BYTE/Росія ", листопад 1998).
•Вони мають властивість анонімності. Так, якщо на платіжному банківському дорученнівказані реквізити здійснюють платіж організацій, то в разі електронноїготівки небудь реквізити, що дозво...
