Іскендеров Станіслав Сергійович
Один з найбільш частих питань, що виникають при затримках ЕД-пакета - де саме сталася затримка, на якій ділянці шляху між декларантом і митним постом. Між тим, вузол доступу В«Альта-СофтВ» оснащений сервісом В«Моніторинг пересилок В», який дозволяє абонентам самостійно, в режимі реального часу стежити за переміщенням документів в ЕД-системі. Про те, як користуватися цим інструментом, розповідає IT-директор компанії Іскендеров Станіслав Сергійович.
В штатному режимі роботи час проходження документів від декларанта до інспектора поста через вузол доступу В«Альта-СофтВ» не перевищує декількох секунд. Однак, періодично трапляються й затримки. Найбільш частою їх причиною є відмова або різке зниження продуктивності приймаючого сервера ГНІВЦ ФТС. Крім того, можливі зупинки пакета у відомчій мережі ФТС по шляху проходження від ГНІВЦ до інспектора митного поста і назад - наприклад, при виході з ладу серверів регіонального митного управління або місцевої митниці.
Недовга поки історія впровадження нової технології показала, що затримки деколи можуть досягати десятків хвилин, а іноді - й кількох годин. Найбільші наслідки мають збої в моменти найбільшого навантаження. У цьому випадку після усунення безпосередньої причини збою необхідно ще обробити тисячі скупчилися повідомлень. Для і без того завантажених серверів ФТС це додаткове навантаження іноді є критичною. До того ж додається В«відкладений попитВ», пов'язаний із затримкою оформлення в масштабі країни - адже декларанти поспішають надолужити згаяний час і виконати денний план оформлення, що викликає додатковий наплив повідомлень.
Всі ці проблеми належать до зони відповідальності ФТС. Наша участь, як оператора, в ЕД-процесі обмежене лише безпосередньою взаємодією з декларантами і забезпеченні безперебійної зв'язку вузла доступу з ГНІВЦ. Також в нашу задачу входить безперервно відстежує ситуацію і при збоях сервера ГНІВЦ негайно оповістити про це відповідні служби.
Крім того, конфігурація вузла В«Альта-СофтВ» дозволяє клієнтам відслідковувати етапи проходження декларацій, виявляти затримки і їх причини. Для цього використовується онлайн-сервіс В«Моніторинг пересилокВ». Сервіс знаходиться на сторінці svd.alta.ru.Для входу в особистий кабінет необхідно ввести логін та пароль, виданий при підключенні до системи (можна увійти прямо з вікна ЕД-налаштування програми В«ГТД-PROВ»). При переході в розділ В«СтатистикаВ» користувачеві стає доступна наступна інформація:
Тут у першого по порядку (нижнього на малюнку) повідомлення в полі В«Від когоВ» вказано синій значок декларанта - тобто воно було відправлено декларантом. У колонці В«Час передачі на серверВ» зафіксований момент, коли програма В«ГТД-ПРОВ» передала документ на сервер оператора (21:46:27). У колонці В«ДоставленийВ» зазначено час доставки документа на сервер ГНІВЦ ФТС (21:46:27, т.е на доставку пішло менше 1 сек). Документ вважається доставленим, якщо передача на сервер ГНІВЦ пройшла успішно.
Далі документ переміщається вже по відомчій мережі ФТС. Швидкість його переміщення можна оцінити по відповідям серверів ФТС. У цих відповідей в полі В«Від когоВ» намальований зелений значок митника (друге і третє повідомлення). Сервери підтверджують прибуття документів наступними повідомленнями:
CMN.00002 - Документ доставлений на сервер регіонального митного управління (РТУ);
CMN.00004 - Документ доставлений на сервер місцевої митниці.
Порівнюючи час відправки вихідного повідомлення та доставки його на сервери ГНІВЦ, РТУ і митниці, ми отримуємо уявлення про швидкість проходження повідомлення по мережі ФТС, т.е.можем оцінити затримки роботи ЕД-системи в цілому. У разі затримок ми відразу визначаємо ділянку, на якій вони виникли. Наприклад, якщо при русі до інспектора повідомлення CMN.00002 отримано, а наступного повідомлення немає, то це свідчить або про порушення зв'язку між РТУ і митницею, або про збій сервера митниці.
Досить часто виникають затримки на етапі ГНІВЦ-РТУ, у цьому випадку повідомлення CMN.00002 приходить зі значною затримкою (як і наступні).
Таким чином, В«Моніторинг пересилокВ» дозволяє декларантам швидко виявити виникнення затримок і локалізувати місця їх виникнення. Протоколювання виконаних дій дозволяє усунути суперечки між інспектором та декларантом, виключаючи взаємні звинувачення в нерозторопності або недбалості. Крім того, здійснюється і функція статистики, дозволяючи виконати аналіз діяльності декларанта в заданий період часу.
Зважаючи великий затребуваності даного сервісу, наша компанія веде роботи по подальшому розширенню його функціональних можливостей та удосконалення користувальницького інтерфейсу.
Список літератури
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту .tamognia.ru/
