ії їх виділення, способи вибірки та її тип, надійність отриманої інформації;
-технологія проведення спостережень, експериментів та опитувань;
-період часу, протягом якого проводилося дослідження;
-графічні кордону аналізованого ринку;
-розрахунки і додатки.
Проведення маркетингових досліджень пов'язано з необхідністю зменшення ризику здійснюваної підприємницької діяльності.
Маркетингові дослідження та їх належна організація стає інструментом, за допомогою якого істотно знижується ризик підприємництва, продуцента, постачальника, посередника і зростає якість вирішення завдань споживача.
Значення маркетингових досліджень посилюється також тим, що зростає роль фактора В«невизначеностіВ» в організації управління підприємництвом, розглянутий як нестабільність, мінливість економічного і соціального поведінки суб'єктів маркетингової системи.
У науковій літературі, а також і на практиці вживаються самі різні поняття відносяться в тій чи іншій мірі до змісту маркетингових досліджень: дослідження ринку, дослідження збуту, дослідження мотивів, дослідження потенціалу, маркетингова розвідка, соціальні дослідження, дослідження кращого досвіду організації виробництва і шляхів підвищення продуктивності на підприємствах своїх партнерів і конкурентів, включаючи суміжні галузі (бенчмаркінг) та інші.
Маркетингові дослідження в англо-американській літературі нерідко пов'язували з поняттям В«Інформаційна чи інформаційна, розвідувальна системи [1] В».
Дослідження ринку ("Market Research") розглядається як систематичне виробниче дослідження ринків (місце зустрічі попиту та пропозиції), особливо аналіз здатності цих ринків, відтворювати оборот товарів або послуг [2].
Як видно, класичне маркетингове дослідження включає регулярне дослідження ринків збуту власної продукції і включає в себе процес з вироблення пакету документів про потенціал підприємства, його взаємозв'язок із зовнішнім середовищем, про характері конкуренції, конкурентів на ринку, про характеристиках їх виробництва, стані маркетингу, комерції і роботі з споживачами. Сучасне маркетингове дослідження - це процес пошуку, збору, обробки даних і підготовки інформації для прийняття оперативних і стратегічних рішень у системі підприємництва. Класичне визначення маркетингового дослідження доповнюється тепер необхідністю використання зовнішніх факторів, що впливають або можуть вплинути на поведінку фірми і її продукції на ринку, на її взаємодію з партнерами і конкурентами.
Виникла необхідність не тільки проведення класичних маркетингових досліджень, але потрібна філософія та функція, пов'язані з ідентифікування, упізнанням, пошуком результатів практики на фірмах партнерів, конкурентів і в суміжних галузях, з метою їх використання на власних фірмах для підвищення продуктивності.
Така функція в системі підприємництва давно завоювала до себе симпатію й успішно використовується в практиці японських, американських, західно-європейських та скандинавських бізнесменів і вчених. Вона відома серед фахівців як бенчмаркінг (Benchmarking). Бенчмаркінг близький до поняття маркетингової розвідки (маркетинг Intelligence), яке означає постійну діяльність по збору поточної інформації про зміну зовнішнього середовища маркетингу, необхідної як для розробки, так і коректування планів маркетингу. Однак маркетингова розвідка має на меті збір конфіденційної або полуконфіденціальной інформації про зміну зовнішнього середовища маркетингу [3]. Бенчмаркінг може розглядатися як процес, діяльність по довгостроковому обмірковуванню стратегії підприємництва, грунтуючись на кращому досвіді партнерів і конкурентів у галузевому, міжгалузевому, національному та міжнаціональному рівнях.
Таким чином, маркетингове дослідження представляє собою більш широке поняття, яке включає в себе дослідження ринку збуту, дослідження внутрішнього середовища фірми, дослідження маркетингового інструментарію, його розробленості і ефективності використання, дослідження ринку продуктивних сил (робоча сила, сировина і матеріали, грошовий ринок і ринок капіталу), дослідження зовнішнього середовища, організацію досліджень на основі бенчмаркінгу та проведення маркетингової розвідки. Таке поняття зосереджує увагу маркетолога і підприємця на найважливіших елементах сфери маркетингового дослідження і свідомо полегшує формування завдань маркетингових досліджень, пошук В«вузьких місцьВ», В«гарячих точокВ», які можуть супроводжувати процес функціонування підприємства в умовах ринку, а також надавати допомогу в здійсненні контролю за організацією збору та підготовки маркетингової інформації.
Головне призначення (результат) маркетингових досліджень - це генерування маркетингової інформації для прийняття рішень в області взаємодії (комунікацій) суб'єктів маркетингової системи, таких рішень, які забезпечували б необхідну ринком кількість і якість товарних і сервісних угод, дотримуючись вимог основних факторів зовнішнього середовища і споживача.
Головна мета маркетингових досліджень полягає в розробці концепції загального уявлення про структуру і закономірності динаміки ринку і обгрунтуванні необхідності і можливостей конкретної фірми для більш ефективної адаптації її виробництва, технологій і структури, а також виведеної на ринок продукції або послуг до попиту і вимог кінцевого споживача.
1.2 Інтернет і сучасні інформаційні технології в маркетингових дослідженнях
Ресурси Інтернет при проведенні маркетингових досліджень можуть застосовуватися в наступних напрямках: використання пошукових засобів і каталогів Інтернет, проведення опитувань відвідувачів власного сервера, дослідження результатів телеконференцій, використання даних опитувань, проведених на інших серверах.
На відміну від будь-якої іншої середовища, Інтернет дає можливість простежити за поведінкою відвідувачів сайту - на які сторінки вони ходили, на яких затримувалися, з яких йшли і ін На підставі такого аналізу можна зробити висновки про переваги і симпатії відвідувачів сайту, скорегувати акценти своєї маркетингової тактики і стратегії, хід рекламної компанії [4] .
До очевидних плюсів і додатковим можливостям дослідження через Інтернет, відносяться наступні [5] management.edu.ru/db/msg/183323.html - _ftn3 # _ftn3:
Економія ресурсів. У порівнянні з традиційними формами опитувань громадян, дослідження через Інтернет дозволяють істотно заощадити час, гроші та людські ресурси.
Великий обсяг вибірки. Низький рівень матеріальних витрат у розрахунку на одного респондента дозволяє, в свою чергу, при бажанні домогтися суттєво більшого обсягу вибіркової сукупності. А це знижує величину випадкової помилки виміру.
Швидкість опитування. Широкомасштабне і глобальне он-лайн-дослідження, включає опитування декількох тисяч чоловік по всьому світу, можна провести в протягом одного - трьох днів.
Можливість оперативного реагування. Інтернет - опитування дозволяють швидко і без додаткових витрат змінювати інструмент дослідження в Згідно з новими даними, отриманими в ході пілотажу. Навіть тоді, коли основний польовий етап вже почався, після повернення першого анкет, у дослідника все ще залишається можливість виявити недоліки опитувальника, оперативно їх виправити і продовжити дослідження вже з перетвореною анкетою.
Широта охоплення. Дослідження через Інтернет дають змогу вивчати найрізноманітніші соціальні групи і спільноти, долаючи державні кордону та будь географічні відстані, здійснювати міжнаціональні дослідження.
Досяжність. У Мережі можна опитати тих, хто недоступний в реальній життя - ніколи не піде на контакт. З одного боку, це - проблемні та маргінальні групи населення - наркомани, злочинці, сексуальні меншини, і т.п. А, з іншого боку, навпаки, високо забезпечені громадяни і люди, які володіють високим соціальним статусом.
Націленіс...
