ми знаходяться прірви нерозуміння і взаємного неприйняття. Скільки дрібниць необхідно пам'ятати, щоб В«не сісти в калюжуВ» перед представниками іншого етнокультурного регіону! Раніше в цьому допомагали драгоман.
Драгоман (Французьке слово від арабського - перекладач) - застаріла назва офіційного перекладача, складався при дипломатичних і консульських місіях в східних країнах. Згідно усталеним традиціям драгоман зараховувався до членів дипломатичного або консульського корпусу. [9]
драгоман, як правило, були не просто перекладачами, але і авторитетними фахівцями, знаючими порядки, звичаї і історію країни перебування. Ці фахівці дуже високо цінувалися і деколи могли перебувати на посаді до похилого віку. Зараз ж підприємцям доводиться або наймати фахівця з комунікацій, або покладатися на себе і свою ерудицію.
Основне правило, якого корисно дотримуватися в будь-якій країні, - це уникати використання жестів. Якщо певний жест руки вважається грубим у вашій країні, є шанси, що він не є прийнятним і в Африці. Наприклад, розмовляти з людиною, тримаючи руки в кишенях, на стегнах або схрестивши їх на грудей, - неввічливо. Треба тримати руки по боках, коли стоїте, і класти їх вільно на коліна, коли сидите. Також не можна намагатися стояти занадто близько до людині або під час розмови вказувати на когось пальцем. Неприпустимо доторкатися до рук іншої людини, позіхати, не прикривши рот, гризти нігті, голосно сопіти.
Можна піднести подарунок партнерам по бізнесу. Необхідно розпакувати подарунок відразу після отримання. При врученні або отриманні подарунка бізнесмен або дипломат зобов'язаний тримати його двома руками одночасно або однією правою рукою. Не варто користуватися лівою рукою. Також не прийнято витрачати на подарунок більше 50 американських доларів. В якості подарунка підходять сигарети, віскі, вино, сувенір з батьківщини. Важливо не забути послати вдячну листівку, написану або від руки, або по електронній пошті.
Подарунки можна вручати і з приводу важливого національного свята. Тільки необхідно дуже чітко знати, коли і як це свято святкується, щоб не образити гордість людини. Так, наприклад, національне свято Кот-д'Івуар - 7 серпня - День проголошення національної незалежності. Але він святкується 7 грудня у зв'язку з напруженими сільськогосподарськими роботами в серпні. [10]
Ось ще пару прикладів важливих дат для африканських країн:
Г? Національний свято - День революції, Буркіна-Фасо. Відзначається 4 серпня [11].
Г? Королівство Марокко - День трону (1961), 17 березня.
Г? ПАР - 31 травня (з 1910р.), День Республіки.
Г? Республіка Уганда - 9 жовтня (з 1962р.), День незалежності.
Г? Центрально-Африканська Республіка - 1 грудня (1958 р.), День проголошення Республіки. [12]
Звертаючись до партнерів, варто згадувати їх звання та прізвище. Не можна квапити процес переговорів. В країнах Африки прийнято домовлятися про зустріч за 2 тижні до неї. Під час ділового спілкування не можна використовувати сленг або заборонений мову. Не варто спізнюватися, треба намагатися прибути на зустріч за п'ять хвилин до початку: африканці пунктуальні і вважають запізнення невихованістю. Зустрічі призначають починаючи з 9:00.
При вітанні найбільш поширеним є рукостискання, проте вельми важливою є його специфіка. Не слід стискати руку вашого знайомого. Рукостискання має бути більш слабким, ніж це прийнято в США і Європі. Цим передається особливу повагу до співрозмовника. У деяких випадках можна зустріти рукостискання двома руками (ліва рука підтримує праву). Воно зазвичай означає відсутність агресивних намірів, розташування до співрозмовника, підкреслення соціальної близькості з ним.
Існують особливості і в невербальних компонентах спілкування у чорних жителів. Наприклад, у деяких народів не прийнято дивитися прямо в очі. У ряді африканських культур вважається ввічливим у дверях пройти вперед чоловікові, а потім жінці або гостю. Цей звичай виходить з того, що чоловік першим повинен зустріти небезпеку. Африканці частіше, ніж європейці, можуть під час ділових зустрічей чіпати обличчя руками або прикривати очі - останнє зовсім не означає втрати інтересу до що відбувається або втома. [13]
В африканських народів традиційним є повага до віку. Тому за столом переговорів необхідно надати особливу повагу старшим за віком. При цьому важливим є дотримання дистанції (панібратство не допускається). Візитні картки не мають ніякого формального обмінного протоколу. [14]
Носіть кеди і шорти тільки в неофіційних ситуаціях, таких як пікнік, прогулянка або похід на пляж. На урочисту ділову зустріч обов'язково надягайте костюм. На менш офіційний захід чоловікам можна вибрати піджак спортивного покрою без краватки, а жінкам - елегантне повсякденне плаття. Африканські жінки носять сарі.
Що стосується їжі, то не прийнято розрізати бублики, а треба розламувати їх на невеликі шматочки. Після закінчення обіду можна залишати їжу на тарілці. Щоб показати, що ви ще не закінчили обід, кладіть вилку і ніж на свою тарілку хрест-навхрест. А щоб господар бачив, що ви ситі, кладіть вилку і ніж поруч зі своєю тарілкою. Сівши за стіл, необхідно стелити на коліна серветку. Важливо бути гнучким у поведінці за столом. Оскільки Південна Африка - дуже різнотипних країна, правила столового етикету можуть сильно відрізнятися один від одного, в Залежно від того, з ким проходить обід. Якщо це людина південноафриканського або європейського походження, він може розрізати виделкою і ножем навіть гамбургер. А якщо поряд з вами південноафриканець індійського походження, він буде їсти рис руками.
Трохи різного: подарунки
Основні принципи:
1. Не можна дарувати подарунків лівою рукою.
2. Треба використовувати або обидві руки, або праву руку, пропонуючи взяти подарунки.
3. Подарунки будуть відкриті після отримання. [15]
Особливістю національного гостьового етикету є подарунки. Традиції з врученням подарунків найрізноманітніші. Якщо ви приходите в будинок угандійця, то добре (але не строго обов'язково) захопити якийсь подарунок. А ось в Танзанії прийнято дарувати подарунки виїжджають з країни гостям, які теж можуть зробити у відповідь жест. [16]
Щоб не зганьбитися, йдучи в гості, необхідно взяти з собою якусь дрібницю в ролі презенту господарям, тільки квіти в цій ролі краще не використовувати: не у всіх країнах Африки це можуть зрозуміти правильно. Будьте обережні при виборі квітів у якості подарунка. Наприклад, у Кенії квіти підносять при вираженні співчуття. Не прийнято дарувати квіти і в Танзанії.
Трохи різного: нотатки на кожен день
Незважаючи на те, що Африка - це величезне географічний простір з величезною кількістю культур і традицій, нижченаведені правила можуть придатися в спілкуванні з будь-якою людиною, вихованим в африканській середовищі. Багато мандрівники, які вирушають у поїздку по Африці, виявляють, що їх уявлення, що стосуються побуту цієї країни, просто руйнуються реальної картиною подій.
Г? У багатьох регіонах до постулатів про користування поїздами та автобусами необхідно відноситься з часткою скептицизму. Якщо користуватися таксі, то, по-перше, не варто очікувати, що воно доїде до місця без поломок, а по-друге, щоб не говорив водій, він далеко не завжди знає, як дістатися з пункту А в пункт Б. [17] Однак проявити в цьому випадку роздратування або агресію буде вважатися істотним порушенням норм суспільної поведінки.
Г? Звичаї, стосуються удачі чи невдачі, дуже важливі для безлічі африканців. Багато норми етикету тут тісно пов'язані з релігійними обрядами навіть у тих регіонах, які вважаються високо освіченими. Тут як раз скептицизм недоречний - звичаї країни необхідно поважати, якими б дивними вони не здавалися.
Г? Ні в якому разі не можна використовувати слово В«негрВ». Це образ...
