руку старші молодшим, а не навпаки.
- Серед ровесників першими подають руку жінки чоловікам. Якщо жінка не подала руки, можна обійтися без рукостискання.
- Жінки не простягають руку людям набагато старше себе або вище за службовим положенням.
- Перед рукостисканням чоловік повинен обов'язково зняти рукавичку. Жінці це робити необов'язково, тільки в знак особливої вЂ‹вЂ‹поваги.
- Не прийнято обмінюватися рукостисканнями в таких місцях як туалетна кімната, громадський транспорт.
- Подавати руку потрібно в останній момент, коли підходите вітатися, а не йти з простягнутою рукою назустріч людині.
Рукостискання дуже інформативно. Існують різні види рукостискань, кожне з яких несе в собі певний сенс.
Таблиця 1.Види рукостискань
Опис рукостискання
Значення рукостискання
Коротке мляве рукостискання сухих рук
Свідчить про байдужість.
Тривале рукостискання і вологі руки
Свідчить про сильне хвилювання
Трохи подовжене рукостискання поряд з посмішкою і теплим поглядом
Демонструє дружелюбність
Затримування руки партнера у своїй
Може викликати відчуття роздратування
Рука захоплює руку іншої людини так, що вона виявляється оберненою долонею вниз
Владне рукостискання. Свідчить про те, що людина хоче головувати в процесі спілкування з партнером.
Рука протягнута долонею вгору
Покірне рукостискання. Буває необхідно в ситуаціях, коли потрібно віддати ініціативу іншій людині.
Рукостискання, при якому руки партнерів виявляються в однаковому становищі
Позначає, що обидва партнери відчувають один до одного почуття поваги та взаєморозуміння.
Потиск прямий несогнутой рукою
Є ознакою неповаги. Його призначення - зберегти дистанцію і нагадати про нерівність.
Потиск кінчиками пальців: замість руки в долоню полягають тільки пальці
Мета ініціатора полягає в тому, щоб тримати партнера на зручному для себе відстані.
Потиск із застосуванням обох рук, В«рукавичкаВ»
Ініціатор чесний, і йому можна довіряти. Застосовується лише щодо добре знайомих людей.
При потиску ліва рука кладеться на праву руку партнера
Служить для вираження щирості і глибини почуттів. Ступінь глибини залежить від того, на яке місце кладеться рука (на зап'ясті, на лікоть, на передпліччі, на плече). Чим вище рука, тим більші почуття це означає.
Кожного разу, простягаючи руку для рукостискання або потискуючи простягнуту вам руку, слід пам'ятати, про те, що хоча рукостискання і стало звичним і стандартним ритуалом, воно також передає ставлення людей один до одного.
Що стосується подання, то тут в основі також лежать правила етикету світського. Відповідно до етикету, уявити когось, значить назвати його ім'я, прізвище, посаду, організацію, в якій він працює. Для того щоб мати право когось уявити будь-кому, що представляє зобов'язаний бути знайомий з обома сторонами. Представляють:
- чоловіка - жінці;
- молодшого за віком - старшому по віком;
- що має більш низький посадовий статус - Має більш високий посадовий статус;
- одного співробітника - групі співробітників.
Подання найкраще випередити наступними фразами: В«Дозвольте представити вам ...В» або В«Дозвольте познайомити вас ...В». Коли в суспільстві представляють одну людину відразу декільком, звичайно голосно називають його ім'я, прізвище. Представлений робить легкий уклін усьому суспільству. Присутні, подаючи йому руку, самі представляються. Під час представлення потрібно показати своїм поведінкою, що вся ваша увага зосереджена на людині, з яким вас знайомлять. Традиційним цілком коректним відповіддю є В«ЗдрастуйтеВ» з додаванням імені нового знайомого.
В цілому правила вітання, представлення і рукостискання можна представити таким чином (таблиця 2)
Таблиця 2.Правила вітання, представлення і рукостискання в різних ситуаціях
Ситуація або варіант зустрічі співробітників
Повинен бути першим при
привітанні
рукостисканні
поданні
чоловік
жінка
+
+
+
старший за віком
молодший за віком
+
+
+
старший за посадою
молодший за посадою
+
+
+
проходить повз групи
стоїть в групі
+
+
+
входить в кімнату
знаходиться в кімнаті
+
+
+
+
обганяє йде
йде
+
керівник делегації, що входить в кімнату
керівник делегації, що знаходиться в кімнаті
+
+
+
Знаком В«+В» позначено перший з співробітників, що виробляє дію в розглянутій ситуації
У будь-якій ситуації слід пам'ятати, що знайомство, представлення задають тон всьому подальшому діловому спілкуванню, створюють враження про людину, рівень його культури та виховання. Тому не слід нехтувати існуючими в суспільстві правилами, а також завжди слід залишатися коректним, доброзичливим і вихованим.
Висновок За жорсткими правилами ділового етикету знайомство зобов'язане відбуватися за сприяння третьої особи, яка знає двох знайомляться. Даний людина виступає гарантом для двох сторін, гарантом порядності представляються один одному людей. Хоча в сьогоднішньому діловому світі роль гаранта має можливість зробити організація, в якій трудяться (або ж зустрілися на діловому подію) працівники. Ділове спілкування сьогодні проникає в усі сфери суспільного життя. В комерційні, ділові відносини вступають підприємства всіх форм власності, приватні особи. Компетентність у сфері ділового спілкування безпосередньо пов'язана з успіхом або неуспіхом в будь-якій справі: науці, мистецтві, виробництві, торгівлі. Що стосується менеджерів, підприємців, організаторів виробництва, людей, зайнятих у сфері управління, то комунікативна компетентність для представн...
