ритичних зауважень або суджень, оскільки нас не завжди влаштовують вчинки і висловлювання нашого оточення. Загальна та ділова етика критичних зауважень на чиюсь адресу містить подібні правила, які, в свою чергу, грунтуються на головних нормах етичних взаємин.
Отже, практично всі напрямки ділової етики мають правила, застосовні етикою поведінки в широкому сенсі. Крім того, всі без винятку напрямки ділової етики базуються на основоположних нормах етики. До них можна віднести повагу почуття власної гідності і особистого статусу іншої людини, розуміння інтересів і мотивів поведінки оточуючих, соціальну відповідальність за їх психологічну захищеність і т. п.
Основні принципи етики ділових відносин
імідж ділової етика
Принципи етики ділових відносин - узагальнене вираз моральних вимог, вироблених в моральній свідомості суспільства, які вказують па необхідну поведінку учасників ділових відносин.
Сучасна ділова етика, на думку багатьох учених, повинна грунтуватися на трьох найважливіших положеннях:
1) створення матеріальних цінностей у всьому різноманітті форм розглядається як спочатку важливий процес;
2) прибуток та інші доходи розглядаються як результат досягнення різних суспільно значущих цілей;
3) пріоритет у вирішенні проблем, що виникають в діловому світі, повинен віддаватися інтересам міжособистісних відносин, а не виробництву продукції.
В роботі американського соціолога Л. Хосмсра сформульовані сучасні етичні принципи ділової поведінки, що спираються на аксіоми світової філософської думки, минулі багатовікову перевірку теорією і практикою. Таких принципів і відповідно аксіом десять:
• Ніколи не роби того, що не в твоїх довгострокових інтересах чи інтересах твоєї компанії (Принцип заснований на вченні давньогрецьких філософів, зокрема Протагора, про особистих інтересах, що поєднуються з інтересами інших людей, і відмінності між інтересами довгостроковими і короткостроковими). ​​
• Ніколи не роби того, про що не можна було б сказати, що це дійсно чесне, відкрите і щире, про який можна було б з гордістю оголосити на всю країну в пресі і по телебаченню (принцип заснований на поглядах Аристотеля і Платона про особисті чесноти - чесності, відкритості, помірності і т.п.).
• Ніколи не роби того, що не є добро, що не сприяє формуванню почуття ліктя, так як всі ми працюємо на одну загальну мету (принцип заснований на заповідях всесвітніх релігій (св. Августин), закликають до добра і співчуття).
• Ніколи не роби того, що порушує закон, бо в законі представлені мінімальні моральні норми суспільства (принцип заснований на вчень Т. Гоббса і Дж. Локка про роль держави як арбітра в конкуренції між людьми за благо).
• Ніколи не роби того, що не веде до більшого блага, ніж шкоді для суспільства, в якому ти живеш (принцип заснований на етиці утилітаризму (Практичній користі морального поводження.
• Ніколи не роби того, чого ти не бажав би рекомендувати робити іншим, які опинилися у схожій ситуації (принцип заснований на категоричному імперативі І. Канта, в якому декларується знамените правило про універсальну, загальну нормі).
• Ніколи не роби того, що ущемляє встановлені права інших (принцип заснований на поглядах Ж.Ж. Руссо на права особистості).
• Завжди поступай так, щоб максимізувати прибуток в рамках закону, вимог ринку і з повним урахуванням витрат. Бо максимальний прибуток при дотриманні цих умов свідчить про найбільшої-ефективності виробництва (принцип заснований на економічній теорії А. Сміта і вченні В. Парсто про оптимальну угоді).
• Ніколи не роби того, що могло б зашкодити слабейшим в нашому суспільстві (Принцип заснований на правилі розподільної справедливості Ролс);
• Ніколи не роби того, що перешкоджало б праву іншої людини на саморозвиток і самореалізацію (принцип заснований на теорії Нозік про розширення ступені свободи особистості, необхідної для розвитку суспільства).
Зазначені принципи в тій чи іншій мірі присутні і визнаються справедливими в різних ділових культурах. Ідеальною, хоча і дуже віддаленій метою світового ділового співтовариства стає тип відносин, заснований на торжестві морально-етичних принципів. Одним із найважливіших кроків у цьому напрямку можна вважати прийняту в 1994 р. у швейцарському місті Ко (Caux) Декларацію Ко - В«Принципи бізнесуВ». У Декларації зроблена спроба об'єднати основи східної і західної ділових культур, її ініціаторами були керівники найбільших національних і транснаціональних корпорацій США, Західної Європи і Японії.
Етичні проблеми ділових відносин
В останні десятиліття етична сторона ділових відносин як сфера науково-практичного знання в країнах з розвиненою ринковою економікою переживає значний підйом. Висуваються два пояснення зростання інтересу до даної області. Перше полягає в тому, що рівень етичності в ділових відносинах залишився колишнім (Таким, яким він був 20-30 років тому), а більш обізнане населення висуває підвищені вимоги до ділової сфери. У відповідності з другим поясненням етичні стандарти в ділових відносинах знизилися внаслідок занепаду значення релігійних цінностей і традиційної моралі як на рівні особистої етики (насамперед, менеджерів), так і корпоративної (організації). Щорічно в світі проходять сотні семінарів і конференцій з проблем етики ділових відносин, регулярно збираються міжнародні з'їзди і конгреси, виходять десятки книг і підручників, видаються спеціальні журнали. Все це свідчить про те, що ділове співтовариство не тільки усвідомлює етичні проблеми, але й надає їм велике значення. До найважливіших В«вічнимВ» моральним дилем, перед якими стоять суб'єкти ділових відносин, можна віднести наступні:
- співвідношення цілей і засобів їх досягнення;
- співвідношення особистих і суспільних інтересів;
- вибір між короткостроковій вигодою і довгостроковим результатом;
- співвідношення матеріальних і духовних цінностей при прийнятті рішень.
В сучасних умовах на макрорівні ключові етичні проблеми ділових відносин виникають в наступних областях:
відносини між організаціями;
відносини між організаціями і державою;
відносини між організаціями-виробниками і споживачами;
відносини між організаціями і власниками (інвесторами);
відносини між організаціями та місцевими громадами;
відносини між організаціями і навколишнім середовищем.
Між організаціями, що діють в одній і тій же сфері, неминуча конкуренція, в процесі якої обов'язково постає питання про вибір засобів перемоги над конкурентом, у тому числі і таких, як зменшення ціни продукції навіть нижче її рівня собівартості, в тому числі за рахунок падіння заробітної плати для зниження собівартості і т.д.
Відносини між керівниками і підлеглими впливають на весь характер ділового спілкування, багато в чому визначаючи його морально-психологічний клімат. Це стосується, перш за все, того, як і на основі чого віддаються розпорядження в процесі управління, в чому виражається службова дисципліна, чи беруть підлеглі в прийнятті рішень, якими методами підлеглі заохочуються до більш активних дій, в якій мірі враховується їх індивідуальність. Значна частина людей, зустрічаючись в організаціях з кричущими фактами розтрати, обману чи корупції, нічого не робить для їхнього службового викриття. Починаючи з дитячого віку, інформування старших про непорядних справах ровесників, а пізніше - товаришів по службі або безпосереднього начальства сприймається багатьма вельми негативно. З етичної точки зору в таких ситуаціях дійсно існує моральна дилема. Виникає питання про критерії правильності такого роду інформування.
Керівники і працівники, які стикаються з такими проблемами, не можуть для їх дозволу слідувати тільки тому, що дізналися про мораль у с...
