редакцією
Пильностежте за інноваціями
Появінепрямих конкурентів найчастіше сприяють нові технології, які можутьвикликати небажані зміни у Вашій сфері. Саме це трапилося, наприклад,з ринком годин, коли з'явилися стільникові телефони. Багато людей просто пересталикупувати годинники, так як дізнаються час, глянувши на мобільник. Як правило, цемолодіжна аудиторія, люди до 30 років. А ось для книжкових видавництв і друкованихЗМІ непрямих конкурентів породив Інтернет. З розвитком технологій непряміконкуренти можуть перетворитися на прямих (як це сталося на ринку ЗМІ).
Інноваціїі технології створюють нові можливості для гравців з суміжних сегментів ринку.Тому Вашим маркетологам необхідно постійно стежити за інноваціями,появою нових напрямків. Адже володарів сучасних технологій деколидовгий час не сприймають як конкурентів, а коли ігнорувати конкуренціюстане неможливо, цілком імовірно, що час для адекватних дій буде вжеостаточно втрачено.
Враховуйте зміни
Дужеважливо приділяти увагу еволюції суспільства в цілому і універсальним ринковимтенденціям, які породжують нові запити споживачів. Менеджери повиннісконцентрувати зусилля не стільки на продукції, скільки на розумінні потребспоживачів та їх проблем, подбати про надання додаткових товарівабо послуг, які підвищують ступінь задоволеності клієнтів і володіютьякими перевагами. Наприклад, у зв'язку з ростом добробутуспоживачі стали більше займатися своїм здоров'ям, прагнути до комфорту,підвищенню статусу і соціального благополуччя. Їх все частіше не задовольняють, доПриміром, звичайні помідори: ці овочі мають бути екологічно чистими, негенно-модифікованими і за смаком більше нагадувати помідори, спробувативлітку в Тоскані, а не тепличні несмачні з найближчого кіоску. Інакшепомідорам покупець віддасть перевагу корисні йогурти або вівсяні пластівці.
Змінатривалості та графіку роботи веде до появи нових видів обслуговування(Наприклад, цілодобового), сприяє розвитку інтернет-торгівлі,самообслуговування.
Взв'язку зі зміною транспортних потоків, збільшення
м кількості людей,приїжджають за покупками на машині, значущим стало наявність хороших під'їзнихшляхів, просторою і безпечного паркування. Ключовим цей фактор може виявитися,наприклад, для кафе та ресторанів. Не зумівши припаркуватися біля Вашого кафе,людина, особливо не переживаючи, поїде в кіно.
Всібільшого поширення Інтернету призводить до того, що сьогодні практично ніодна компанія не може обходитися без грамотного сайту. Впровадження електроннихспособів оплати послуг (платіжних систем, кредитних карт і т.п.) - ще одиннеобхідний крок у боротьбі за клієнта. Ви не замислювалися, як часто споживачне заходить до Вас тільки тому, що Ви не приймаєте карти оплати?
Крімтого, Ви постійно повинні доносити до покупця інформацію про свій товар.Інформаційне поле сьогодні перенасичене, тому Ваш покупець, не отримавшинеобхідних відомостей, негайно відправиться до конкурентів.
Роль випадкових подій
ПрофесорГарвардської бізнес-школи та один з основоположників теорії конкурентнихпреемуществ Майкл Портер підкреслює роль випадкових подій, які можутьзвести нанівець перевагу сьогоднішніх лідерів і створити потенціал для новихфірм. До найбільш важливих подій такого роду можна віднести:
появавинаходів;
великітехнологічні зрушення (прориви);
різкістрибки цін на ресурси (наприклад, нафтовий шок);
значнізміни на світових фінансових ринках, істотні коливання обмінних курсів;
сплескисвітового і місцевого попиту;
політичнірішення місцевих і закордонних урядів;
війни,стихійні лиха, техногенні катастрофи.
Підготовленоредакцією
Знайдітьслабкі точки непрямого конкурента
Підвищенняконкурентоспроможності продукції в цілому досягається за рахунок оптимізаціївиробництва, ефективного ринкового позиціонування, вдосконаленнятоварних ліній, цінової політики, рекламної діяльності, каналіврозповсюдження продукції. Ті ж методи дають результат і при непрямоїконкуренції.
Візьмемо,наприклад, такий незначний, здавалося б, фактор, як грамотниймерчандайзинг. Більшість продуктів сусідять на прилавках магазинів зтоварами практично такої ж якості і ціни, тільки випущеними іншимивиробниками. Але, незважаючи на це безліч пропозицій, часом споживач неможе знайти те, що йому необхідно. Справа в тому, що він шукає альтернативу.Саме в цей момент Ви можете втратити або, навпаки, придбати клієнта. Втакій ситуації необхідний розважливий підхід до справи, а також добре працюєперсонал відділу дистрибуції. Тоді, запропонувавши покупцеві альтернативний товарсхідного якості та ціни Ви зможете відвоювати частину клієнтів у непрямихконкурентів.
Шукайте нові ніші
Прирозробці стратегічного плану Вам потрібно враховувати всі ринкові чинники,впливають на бізнес. Приміром, буває корисним розглянути нові сегменти ринкуз метою розширення власного асортименту. Приклади такого роду можна знайтиу багатьох галузях. Так, у весняно-літній сезон виробники морозива вжедавно конкурують не лише один з одним, але і з виробникамипрохолодних напоїв. Ця обставина у свій час привело до появифруктового льоду (замороженого соку).
Облікнаявних у клієнта альтернатив завжди дає Вам привід задуматися про новіпродуктах. Наприклад, ми в якості найближчих непрямих конкурентів на ринкуювелірних годин виділили виробників дорогих статусних аксесуарів. Вже вНинішнього року ми плануємо запустити у виробництво окуляри і ручки з дорогоціннихметалів, тим самим розширивши кількість наших клієнтів за рахунок людей, що піклуються просвоєму іміджі.
Спільний бізнес з непрямими конкурентами
Конкуренціязовсім не обов'язково передбачає непримиренну ворожнечу. Дуже часто конкурентиможуть сприяти Вашому процвітанню, треба тільки вміти налагоджувати з нимивзаємовигідне партнерське співробітництво. Якщо Вам здається, що компаніяотримає прибуток, утворивши альянс з конкурентом, не нехтуйте цієюможливістю. Розгляньте, наприклад, такі способи.
Спільнепросування. Не кожен власник бізнесу може дозволити собі проводитичисленні заходи з просування товарів або послуг. Співпраця з іншимикомпаніями дозволяє скоротити витрати на подібну діяльність, а такожзалучити спонтанну аудиторію, яка не збиралася купувати Вашу продукцію,але має всі можливості це зробити (підходить Вам по соціальним, у тому числігендерними, і матеріальним характеристиками). Саме з цієї причини ми доситьчасто проводимо спільні акції з непрямими конкурентами. Одні з останніх -акції з мережами магазинів косметики та парфумерії В«Л'ЕтуальВ» і салонів красиВ«ЖантільВ». У Москві зараз представлені бутіки будь-якого профілю - відтрадиційних, що торгують одягом, взуттям, аксесуарами, до гастрономічних(Рибних, винних, шоколадних) і салонів, що продають ексклюзивні меблі,автомобілі, текстиль і т.п., тому поле нашої діяльності величезне.
Партнерство.Якщо Ви володієте невеликої або маловідомою компанією, спробуйте зміцнитиринкові позиції завдяки тандему з популярним брендом. Це може бути марка зспорідненого ринку (наприклад, ми комплектуємо годинник механізмами найвідомішихшвейцарських і японських виробників), а може - з ринку, не перетинається зВашим (наприклад, торговельна мережа співпрацює з аквапарком і видає при покупціна певну суму купон на знижку). Об'єднавшись в роботі над якимосьпроектом з відомою компанією, Ви автоматично додасте цінності свогобренду в очах споживачів.
Список літератури
ЖурналВ«Генеральний директорВ», № 2 за 2010 рік
Дляпідготовки даної роботи були використані матеріали з сайту .marketing.spb.ru/
