усь важливому для нас параметру, миоцінюємо його трохи більше позитивно, ніж було б, якби він був намдорівнює. Якщо ж ми маємо справу з людиною, яку ми в чомусь перевершуємо, томи недооцінюємо його. Причому перевага фіксується по якомусь одномупараметру, а переоцінка (чи недооцінка) відбувається за багатьма параметрами. Цясхема сприйняття починає працювати не при всякому, а тільки при дійсноважливому, значимому для нас нерівності.
Інформація про перевагу зазвичай такчи інакше В«закладаєтьсяВ» в одяг і манеру поведінки, в них завжди єелементи, що свідчать про належність людини до тієї чи іншої соціальноїгрупі.
Дія фактора привабливості присприйнятті людини заключається в тому, що під його впливом якісь якостілюдини переоцінюються чи недооцінюються іншими людьми. Помилка тут утому, що якщо людина нам подобається (зовні), то одночасно ми схильні вважатийого більш розумним, добрим, цікавим і т. д., тобто знову-таки переоцінюватибагато його особистісні характеристики.
Чинник ставлення до нас діє такимчином, що люди, які добре до нас відносяться, оцінюються вище тих, які донас ставляться погано. Знаком відносин до нас, що запускає відповідну схемусприйняття, є все, що свідчить про згоду або незгодупартнера з нами. Чим ближче чужу думку до власного, тим вище оцінкаякий висловив цю думку людини. Це правило мало і зворотну силу: чим вищеоцінювався хтось, тим більшу подібність його поглядів з власними від ньогоочікували. Переконаність у цьому передбачуваному В«спорідненість душіВ» була настількивелика, що розбіжностей з позицією привабливого обличчя випробувані попросту непомічали. В постійному спілкуванні стає важливим більш глибоке і об'єктивнерозуміння партнера - його актуального емоційного стану, намірів, йогоставлення до нас. Тут сприйняття і розуміння партнера відбуваються на іншийоснові. Психологічними механізмами сприйняття і розуміння при міжособистісномуспілкуванні є ідентифікація, емпатія і рефлексія.
Найбільш простий спосіб розумінняіншої людини забезпечується ідентифікацією - уподібнення себе йому. Приідентифікації людина ніби ставить себе на місце іншого і визначає, як бивін діяв в подібних ситуаціях.
Дуже близька до ідентифікації емпатія,тобто розуміння на рівні почуттів, прагнення емоційно відгукнутися напроблеми іншої людини. Ситуація іншої людини не стільки продумується,скільки відчують. Основоположник гуманістичної психології К. Роджерс(1902-1987) визначав емпатичне розуміння як В«вміння ввійти всередину особистогосвіту значень іншої людини і побачити чи правильно моє розуміння В».
Емпатія - здатність емоційносприйняти іншу людину, проникнути в його внутрішній світ, прийняти його звсіма його думками і почуттями. Здатність до емоційного відображенню у різнихлюдей неоднакова [4].
2 Бар'єри як фактори,заважають спілкуванню
Логічна форма пізнання особистіснихособливостей себе та інших людей - рефлексія; вона передбачає спробулогічно проаналізувати якісь ознаки і зробити певний висновок про іншелюдину та її вчинках (узагальнення), а потім, спираючись на це узагальнення,робити приватні висновки про приватних конкретних випадках взаємодії, але часто іузагальнюючі і приватні висновки робляться на малому обмеженому числі ознак,є невірними і ригідними (тобто не коригуються з урахуванням конкретнихситуацій).
Процес розуміння один одного опосередкованийпроцесом рефлексії. В соціальній психології під рефлексією розумієтьсяусвідомлення діючим індивідом того, як він сприймається партнером поспілкуванню. Це вже не просто знання іншого, але знання того, як інший розуміємене, тобто своєрідний подвоєний процес дзеркального відображення один одного.
Якщо людина має невірнеуявлення про себе, про слухачів і, головне, про те, як його сприймаютьслухачі, то його взаєморозуміння буде виключено.
Є деякі фактори, які заважаютьправильно сприймати й оцінювати людей. Основні з них такі:
1. Наявність заздалегідь заданихустановок, оцінок, переконань, які є у спостерігача задовго до того,як реально почався процес сприйняття і оцінювання іншої людини.
2. Наявність вже сформованихстереотипів, відповідно до яких спостережувані люди заздалегідь відносяться допевної категорії і формується установка, напрямна увагу на пошукпов'язаних з нею рис.
3. Прагнення зробитипередчасні висновки про особистість оцінюваного людини до того, як про ньогоотримана вичерпна і достовірна інформація. Деякі люди, наприклад,мають В«готовеВ» судження про людину відразу ж після того, як в перший раззустріли або побачили його.
4. беззвітній структуруванняособистості іншої людини виявляється в тому, що логічно об'єднуються вцілісний образ тільки строго певні особистісні риси, і тоді всякепоняття, яке не вписується в цей образ, відкидається.
5. Ефект В«ореолаВ» виявляєтьсяв тому, що початкове ставлення до якоїсь однієї приватної бік особистостіпоширюється на весь образ людини, а потім загальне враження про людинупереноситься на оцінку його окремих якостей. Якщо загальне враження про людинусприятливо, то його позитивні риси переоцінюються, а недоліки або непомічаються, або виправдовуються. І навпаки, якщо загальне враження про людинунегативно, то навіть благородні його вчинки не помічаються абовитлумачуються перекручено як своєкорисливі.
6. Ефект В«проекціюванняВ»проявляється в тому, що іншій людині приписуються за аналогією з собою своївласні якості та емоційні стани. Людина, сприймаючи і оцінюючилюдей, схильний логічно припустити: В«всі люди подібні до менеВ» або В«іншіпротилежні мені В». Упертий підозрілий людина схильна бачити ці жякості характеру у партнера по спілкуванню, навіть якщо вони об'єктивно відсутні.Добрий, чуйний, чесний чоловік, навпаки, може сприйняти незнайомогочерез В«рожеві окуляриВ» і помилитися. Тому, якщо хтось скаржиться, які, мовляв,все навколо жорстокі, жадібні, нечесні, не виключено, що він судить по собі.
7.В«Ефект первинностіВ» виявляється в тому, що перша почута абопобачена інформація про людину або подію є дуже істотною імалозабиваемой, здатної впливати на все наступне відношення до цієї людини.І якщо навіть потім ви отримаєте інформацію, яка буде спростовувати первиннуінформацію, все одно пам'ятати і враховувати ви більше будете первиннуінформацію. На сприйняття іншої впливає і настрій самої людини: якщо вонопохмуре (наприклад, через погане самопочуття), в першому враженні про людинуможуть переважати негативні почуття. Щоб перше враження про незнайомійлюдині було повніше й точніше, важливо позитивно В«налаштуватися на ньогоВ».
8.Відсутність бажання і звички прислухатися до думки інших людей,прагнення покладатися на власне враження про людину, відстоювати його.
9.Відсутність зміні в сприйнятті і оцінках людей, що відбуваються зічасом з природних причин. Мається на увазі той випадок, коли одного разувисловлені судження і думка про людину не змінюються, незважаючи на те, щонакопичується нова інформація про нього.
10.В«Ефект останньої інформаціїВ» виявляється в тому, що якщо ви отрималинегативну останню інформацію про людину, ця інформація може перекреслитивсі колишні думки про цю людину.
Важливе значення для більш глибокогорозуміння того, як люди сприймають і оцінюють один одного, має явищеказуальної атрибуції. Воно являє собою пояснення суб'єктом міжособистісногосприйняття причин і методів поведінки інших людей [5].Пояснення причин поведінки людини може бути через внутрішні причини(Внутрішні диспозиції людини, стійкі риси, мотиви, схильності людини)або через зовнішні причини (вплив зовнішніх ситуацій).
На сприйняття людей впливають стереотипи -звичні спрощені уявлення про інших групах людей, в яких мирозташовуємо мізерної інформацією. Стереотипи рідко бувають плодом особистого досвіду,частіше ми їх купуємо від тієї групи, до якої належимо, від батьків,вчителів в дитинстві, від засобів масової інформації. Стереотипи стираються, якщолюди різних груп починають тісно взаємодіяти, дізнава...
