сти до наступного: формулювання проблем, розробка і вибір рішення мають бути сконцентровані на тому рівні ієрархії управління, де для цього є відповідна інформація; інформація повинна надходити від усіх підрозділів фірми, що знаходяться на різних рівнях управління і виконують різні функції; вибір і ухвалення рішення повинні відображати інтереси і можливості тих рівнів управління, на які буде покладено виконання рішення або які зацікавлені в його реалізації; повинна строго дотримуватися співпідпорядкованість у відносинах в ієрархії управління, жорстка дисципліна, висока вимогливість і беззаперечне підпорядкування. Прийняття управлінських рішень передбачає використання наступних чинників: ієрархії; цільових міжфункціональних груп; формальних правил і процедур; планів; горизонтальних зв'язків [8, с. 45].
Використання ієрархії у прийнятті рішень здійснюється більшістю фірм з метою координації діяльності та посилення централізації в управлінні. У деяких компаніях менеджери зазвичай делегують свої повноваження у прийнятті рішень ближче до того рівня, на якому є більше необхідної інформації і який безпосередньо бере участь у реалізації конкретного рішення. Менеджери при прийнятті рішень за краще не вступати в прямі контакти з підлеглими, знаходяться більш ніж на один ієрархічний рівень нижче, щоб не порушувати принцип звенності в управлінні.
Використання цільових міжфункціональних груп у прийнятті рішень в американських фірмах досить широко поширене. Такі цільові групи створюються зазвичай на тимчасовій основі. Їх члени відбираються з різних підрозділів і рівнів управління. Метою створення таких груп є використання спеціальних знань і досвіду членів групи для прийняття конкретних і складних рішень. Цільові групи найчастіше займаються створенням нової продукції. Тоді до їх складу входять інженери, фахівці з маркетингу, виробничники, фінансисти, постачальники. Спочатку вони готують на професійно високому рівні Керівником робіт.
Використання координації дій.
Використання 9].
Використання У деяких різних країнах. Звідси -
Філософія Прийняття Цей план 23].
На першій
На другій
На третій
На на регулярній основі. Нова продукція,
1.3 Аналіз
Для того практиці:
1)
2)
3)
4) 31].
Спробуємо рішень.
Методологія
Методи До них відносяться
Організація
Технологія роботи.
Якість
Об'єкт розвиток;
• організація діяльність;
• організація розвиток;
ухгалтерская діяльність;
• кадрове забезпечення;
• інші види діяльності.
Правильність і ефективність прийнятого рішення багато в чому визначається якістю економічної, організаційної, соціальної та інших видів інформації. Умовно всі види інформації, які використовуються при ухваленні рішення, можна підрозділити:
• на вхідну та вихідну;
• оброблювану і необроблюваних;
• текстову і графічну;
• постійну і змінну;
• нормативну, аналітичну, статистичну;
• первинну і вторинну;
• директивну, розподільну, звітну.
Правильно поставлена ​​задача визначає необхідність конкретної інформації для прийняття рішення. Тому точність постановки завдання грає важливу роль в процесі прийняття рішення менеджером. Прийняття рішень притаманне будь-якому виду діяльності, і від нього може залежати результативність роботи однієї людини, групи людей чи усього народу певної держави. З економічної та управлінської точок зору ухвалення рішення варто розглядати як фактор підвищення ефективності виробництва. Ефективність виробництва, природно, в кожному конкретному випадку залежить від якості прийнятого менеджером рішення. Усі прийняті в будь-якій сфері діяльності рішення можна умовно класифікувати і підрозділити на рішення: по стратегії підприємства; прибутку; продажах; питань, надають вплив на утворення прибутку. Виконуючи свої функціональні обов'язки, кожен менеджер вибирає найбільш оптимальні рішення, що сприяють перетворенню в життя поставленої задачі.
Коротка класифікація управлінських рішень. Стосовно до управління всі рішення можна класифікувати як:
• загальні;
• організаційні;
• запрограмовані;
• Незапрограмовані;
• раціональні;
• нераціональні;
• імовірнісні;
• рішення в умовах невизначеності;
• інтуїтивні;
• на основі компромісу;
• альтернативні.
З усієї класифікації спробуємо розглянути лише деякі рішення. Відомо, що ухвалення рішення завжди сполучено з певною моральною відповідальністю, залежності від рівня, на якому приймається рішення. Чим вище рівень управління, тим вище моральна відповідальність за прийняте рішення. Управлінське рішення встановлює перехід від того, що є, до того, що повинно бути зроблено за певний період. У процесі підготовки рішення виявляються проблеми, уточнюються цілі, ведеться варіантна опрацювання рішень, вибір кращого варіанта і завершується його затвердження.
Керуючі рішення можуть бути: одноособові, колегіальні, колективні, стратегічні (Перспективні), тактичні (найближчі), оперативні. Організаційні рішення приймаються на всіх рівнях управління і є однією з функцій роботи менеджера, вони спрямовані на досягнення поставленої мети або завдання. Вони можуть бути запрограмованими і незапрограмованих. Запрограмоване рішення - Це результат реалізації визначеної послідовності етапів чи дій і приймається на основі обмеженої кількості альтернатив. Щоб знайти правильні шляхи вирішення проблеми, менеджер не повинен прагнути до негайного її вирішення, так це практично і неможливо, а повинен вжити відповідних заходів по вивченню причин виникнення проблеми на основі наявної внутрішньої і зовнішньої інформації. Прийняття рішення, як правило, сполучено з вибором напрямку дії, і якщо рішення приймається легко, без спеціального пророблення альтернатив, то гарне рішення прийняти важко [34, с. 50]. Гарне рішення накладає на менеджера велике соціальне навантаження і залежить від психологічної підготовленості менеджера, його досвіду, особистісних якостей.
Ухваленню рішення передують кілька етапів:
• виникнення проблем, по яких необхідно прийняти рішення;
• вибір критеріїв, по яких буде прийняте рішення;
• розробка і формулювання альтернатив;
• вибір оптимальної альтернативи з їхніх множин;
• твердження (Прийняття) рішення;
• організація робіт з реалізації рішення - зворотний зв'язок.
Об'єктом для виникнення проблем можуть служити підсумкові показники діяльності підприємства (організації). Зокрема, у результаті діяльності підприємства стали різко погіршуватися показники кінцевих результатів роботи (підвищення собівартості продукції, зниження росту продуктивності праці і його якості, прибутку і рентабельності); а також виникли конфліктні ситуації, висока плинність кадрів.
Аналіз як складова частина процесу прийняття рішення. В умовах неповноти інформації по досліджуваної проблеми, неможливості все суворо розрахувати і проаналізувати, а також множинності думок про цілі, критерії їхньої переваги і т.п. може не існувати єдиного, кращого рішення. В умовах ринкової економіки ступінь невизначеності економічної поведінки суб'єктів ринку досить висока [37, с. 82]. У зв'язку з цим велике практичне значення набувають методи перспективного аналізу, коли потрібно приймати управлінські рішення, оцінюючи можливі ситуації і роблячи вибір з кількох альтернативних варіантів. Теоретично існує чотири типи ситуацій, в яких необхідно проводити аналіз і приймати управлінські рішення, у тому числі і на рівні підприємства: в умовах визначеності, ризику, невизначеності, конфлікту. Розглянемо кожен з цих випадків:
1) аналіз та прийняття управлінських рішень в умовах визначеності. Це найпростіший випадок: відомі кількіст...
