имувати достатньо об'єктивну і незалежну оцінку дій менеджерів всіх рівнів управління. Крім завдань контрольного характеру, внутрішні аудитори можуть виконувати економічну діагностику, розробляти фінансову стратегію, вести маркетингові дослідження, управлінське консультування.
2.2 Сфери застосування контролю
Фірми широко використовують дві форми контролю: фінансовий (як основа загального управлінського контролю) і адміністративний. Фінансовий контроль здійснюється шляхом отримання від кожного господарського підрозділу фінансової звітності по найважливіших економічних показниках діяльності по стандартними формами, ідентичним для місцевих і закордонних дочірніх компаній. Число позицій і терміни подання звітності можуть бути різні. Як правило, більш детальна звітність представляється великими дочірніми фірмами і компаніями, які перебувають на найважливіших ринках. Вона лягає в основу порівняння фактичних показників з запланованими. При цьому в центрі уваги знаходяться такі показники, як рівень прибутку, витрати виробництва та їх ставлення до чистих продажів, ефективність капіталовкладень, забезпеченість власними засобами, фінансовий стан (платоспроможність і ліквідність) та інші. Аналіз цих показників здійснюється окремо по кожному центру відповідальності (Виробничо-господарської групі, виробничому відділенню, дочірньої компанії), а також по фірмі в цілому.
Організаційно-фінансовий контроль здійснюється через підрозділи на різних рівнях управління. В вищому ланці управління він ведеться через апарат контролера (центральна служба).
Підвищення Це дало можливість ринку. компанії.
Велике компаній.
Система
На цьому замовлень. Оперативний В той же Тому загальний
Разом з
В процесі тісно взаємопов'язані планування.
особливості. На цьому У разі виявлення
Визначення
Третій стандарти. Стандарти,
І, нарешті,
Але на контроль.
-->> 2.4
Для того вимогам:
спрямованість. Діяльність в на результати. мети. Таким функціями управління. Для того діяльності. важливо. своєчасним. квартал.візьмуть серйозні розміри. Таким чином, система ефективного контролю - це система, яка дає потрібну інформацію потрібним людям до того, як розвинеться криза.
- Гнучкість. Контроль, як і плани, має бути достатньо гнучким і пристосовуватися до змін. Незначні зміни планів рідко бувають пов'язані з необхідністю серйозних змін в системі контролю. Так, наприклад, фірма, що виробляє 100 різних товарів, повинна використовувати методи контролю запасів з тим, щоб контролювати будь відносно велике збільшення або зменшення кількості товарів, а також кількість кожного з видів товару, наявного в даний момент часу. Без достатньої (і вельми значною) мірою гнучкості система контролю буде не дієва в тих ситуаціях, для яких вона призначалася. Так, наприклад, якщо несподівано виникає новий фактор витрат, спричинений, скажімо, необхідністю адаптації до нещодавно прийнятому новому законодавству, то до тих пір, поки він не буде вбудований в систему контролю фірми, система контролю не зможе відстежувати виробничі витрати.
- Простота. Як правило, найбільш ефективний контроль - це найпростіший контроль з точки зору тих цілей, для яких він призначений. Найпростіші методи контролю вимагають менших зусиль і більш економічні. Але найважливіше полягає в тому, що, якщо система контролю дуже складна і люди, взаємодіючі з нею, не розуміють і не підтримують її, вона не може бути ефективною. Надлишкова складність контролю веде до безладдя, який можна назвати синонімом втрати контролю над ситуацією. Для того щоб бути ефективним, контроль має відповідати потребам і можливостям людей, взаємодіють із системою контролю і реалізують її. Існує багато прикладів організацій, витрати великих коштів на розробку витончених методів контролю, які, однак, ніколи не використовувалися, тому що були занадто складні для людей, покликаних їх застосовувати.
- Економічність. Дуже рідко при допомозі контролю прагнуть досягти повного досконалості в роботі організації, оскільки прогресуючі удосконалення і поліпшення на останніх етапах вимагають непропорційно великих витрат зусиль і засобів. Так, наприклад, кількість відвантажень продукції, одержуваних небудь звичайної фірмою, майже напевно не дуже велике. І, якщо тільки вантаж не дуже цінний, краще оприбуткувати всю поставку в цілому і примиритися з можливими розкраданнями, ніж перевіряти зміст кожного ящика - це буде коштувати дуже дорого. Ніколи не слід забувати, що всі витрати, що здійснюються організацією, повинні приводити до збільшення її переваг і доходів. Витрати коштів повинні наближати організацію до поставлених цілей. Таким чином, якщо сумарні витрати на систему контролю перевершують створювані нею переваги, організації краще не використовувати цю систему контролю взагалі або ж ввести менш ретельний контроль. Взагалі, оскільки в контролі приховано багато побічних витрат, таких як витрати робочого часу і відволікання ресурсів, які могли б бути витрачені на вирішення інших завдань, то для того, щоб контроль був економічно виправданий, відношення витрат до можливого прибутку у нього повинне бути досить низьким. Звичайно, для того щоб визначити реальне співвідношення витрат і прибутку для системи контролю, необхідно розглядати як довгострокові, так і короткострокові аспекти.
3. Психологічні особливості реалізації функцій контролю
3.1 Методи контролю
А. Файоль дав наступне визначення контролю: В«На підприємстві контроль полягає в тому, щоб перевіряти, чи всі виконується відповідно до заснованими планами, розробленими інструкціями і встановленими принципами. Його мета - виявити слабкі місця і помилки, вчасно виправити їх і не допускати повторення. Контролюється все: предмети, люди, дії В». Якщо спробувати сформулювати це більш коротко, то можна сказати, що контроль - це процес, що складається з установки стандартів, виміру фактично досягнутих результатів і проведення коректувань в тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від встановлених стандартів.
Методи контролю - способи перевірки стану справ, визначення ефективності ходу роботи, виконання рішень, дотримання вимог законодавства, норм моралі. Інспекція, ревізія виробничої і господарської діяльності, комплексна перевірка, вибіркова перевірка, усний або письмовий звіт, заслуховування доповіді, опитування громадської думки, контрольні записи в журналі, взаємний контроль. Здійснюючи ці заходи, керівник реалізує функцію контролю. Залежно від рівня управління, контрольованої сфери діяльності, методи будуть різнитися, але по суті, контроль - це варіант зворотного зв'язку в складній системі.
Контроль здійснюють люди і спрямований він на діяльність людей. Тому без урахування їх психології і особливостей поведінки будувати його систему не можна. Існує два види контролю: зовнішній і внутрішній. Ідея зовнішнього контролю полягає в тому, що люди краще виконують свої обов'язки тоді, коли їх діяльність знаходиться під постійним контролем, і при цьому точно знають, яке заохочення отримає за добре виконану роботу і яке покарання понесе за погану роботу. Психологи відзначають кілька причин поліпшення роботи при зовнішньому контролі: керівництво використовує інформацію отриману після проведення робіт для оцінки діяльності співробітників; підвищену увагу контролю може означати, що дана сфера діяльності увійшла в розділ важливих; більшість людей люблять бачити результат своєї праці навіч, а контроль робить їх суспільно-відомими.
По-іншому виглядає система внутрішнього контролю, грунтуючись на колективному визначення мети організації та її підрозділів. Цей контроль служить не для того, щоб зафіксувати помилки, а для того щоб запобігти їх, підказати людям, як краще працювати. Самоконтроль м...
