силою, періодичності, характером впливу на організацію. У ній можна виділити середу непрямого впливу (макрооточення або макросередовище) і середовище безпосередньої дії (мікрооточення або мікросередовище)
[5] .
До маркетинговому середовищі безпосереднього оточення відносять ту частину зовнішнього середовища, з якою організація має конкретне і безпосереднє взаємодія. Це сукупність факторів, які безпосередньо впливають на операції організації і випробовують на собі прямий вплив операцій організації [23]. У центрі уваги знаходяться споживачі, постачальники, посередники і конкуренти [6] .
Розглянемо вплив цих факторів докладніше.
Споживачі є одним з найбільш значущих чинників середовища безпосереднього оточення підприємства. Відомий фахівець з управління Пітер Ф. Друкер, говорячи про цілі організації, виділяв, на його думку, єдину справжню мету бізнесу - створення споживача [23]. Під цим розуміється наступне: самовиживання і виправдання існування організації залежить від її здібності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити. Отже, найважливішою метою підприємства повинна бути мета визнання споживачів, так як саме визнання споживачів значно впливає на збут, отримання прибутку і на саме існування організації в довгостроковій перспективі. Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Необхідність задоволення потреб споживачів впливає на взаємодії організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів.
Ефективні фірми досягли успіху головним чином не через своїх товарів або орієнтації на дослідження, а завдяки тому, що були завжди орієнтовані на споживача. Саме постійний пошук можливостей застосування своїх технічних знань для задоволення споживачів пояснює численні удачі нової продукції [7] .
Зміна смаків і пріоритетів споживачів викликає безліч проблем в організації, яка до цього орієнтувала своє виробництво на задоволення їх потреб. Організація повинна уважно ставитися до зміни вимог і можливостей споживачів для своєчасної перебудови виробництва і збуту продукції [28, с.80].
Постачальники - це підприємства та окремі особи, які беруть участь у процесі матеріально-технічного постачання виробничої діяльності підприємства та забезпечують його матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів і послуг. Продукція постачальника посідає важливе місце в виробництві товару даної галузі (підприємства) [6]. Постачальники забезпечують організацію комплектуючими виробами, напівфабрикатами, запасними частинами, сировиною, матеріалами, робочою силою, паливом і енергією, різного роду послугами, необхідними для організації виробництва і збуту продукції. Управляючі з маркетингу повинні уважно стежити за цінами і якістю на предмети постачання, так як зміни якості поставлених товарів, послуг і сировини, їх цін, обсягів поставки, договірних умов істотно впливають на випуск кінцевої продукції та відображаються на торговельному обороті підприємства.
Посередники - це фірми, які сприяють компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури, надаючи торгові, транспортні, фінансові та маркетингові послуги [29]. До них відносяться торгові посередники, фірми-організатори руху товару, агентства з надання маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи.
Серед численних відносин господарського середовища, що впливають на характер економіки підприємства, найважливішим є конкуренція [11]. Під конкурентним середовищем фірми розуміють сукупністю суб'єктів і факторів ринку, що впливають на відношення між виробником (продавцем) і споживачем продукції. Конкуренція розглядається як ефективний засіб саморегулювання економіки, розвитку галузей, оскільки дозволяє координувати індивідуальні зусилля суб'єктів ринку [6, с.37]. Конкуренція змушує підприємство знижувати витрати виробництва, підвищувати якість продукції при збереженні рівня ціни або її незначного підвищення, покращувати надійність продукції, забезпечувати гарантійне та післяпродажне обслуговування, удосконалювати збут і т.д. [11, с.165].
Будь-яка фірма зіштовхується з безліччю різноманітних конкурентів:
бажання-конкуренти, тобто бажання, які споживач, можливо, захоче задовольнити замість придбання продукції фірми;
товарно-родові конкуренти, то є інші основні способи задоволення якого-небудь конкретного бажання (наприклад: при необхідності дістатися до іншого міста можна вибрати різні види транспорту: літак, потяг, автобус і т.д.);
товарно-видові конкуренти - це різновиди одного і того ж товару, здатні задовольнити конкретне бажання покупця, віддати перевагу (наприклад: при покупці пральної машини можна вибрати машину з сушкою або без сушіння і т.д.);
марки-конкуренти - це різні марки одного і того ж товару, здатні задовольнити бажання покупця.
Кожна з організацій, Той або
Вивчення конкурентів, з якими організації доводиться боротися за ресурси, отримані із зовнішнього середовища, займає важливе місце в стратегічному управлінні. Дане вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі і сильні сторони конкурентів і на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби.
Таким чином, ми прийшли до
Фірма та її постачальники, маркетингові посередники, клієнтура, конкуренти та контактні аудиторії нові можливості, або загрожують фірмі новими небезпеками. стежити і на які повинна реагувати. помітно, як фактори середовища прямого впливу. впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. працює компанія. Кожен з них може становити або загрозу, кредиту. Вони повинні На В основі компанії.
Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників організації особливе значення. Один з бізнесу. Тісно пов'язані з соціокультурними тенденціями, в демократичному суспільстві ці настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг чи пільгових споживачів, контроль цін і заробітної плати, співвідношення сили трудящих і
Державне регулювання Деякі [11]
Політична складова зовнішнього середовища повинна вивчатися в першу чергу для того, щоб мати ясне уявлення про наміри органів державної влади у відношенні розвитку життя свою політику. Технологія значення. Щоб зберегти ефективність її діяльності.
людських потреб. навколишньому середовищу. Вцьому сенсі підприємницька діяльність знаходиться під сильним контролем як з боку державних органів, так і з боку впливових груп громадськості. Бізнес повинен брати участь у пошуках прийнятних рішень стоять перед країною проблем постачання матеріальними ресурсами і енергією і збереження екологічної чистоти навколишнього середовища [12].
Соціокультурні фактори. Діяльність підприємства проходить в суспільстві. У процесі цієї діяльності підприємство встановлює взаємовідносини з різними елементами структури суспільства, що обумовлює вплив на підприємство факторів соціального та культурного середовища. До соціокультурним факторам макросередовища відносять: чисельність і структурний склад населення, рівень освіти, стиль життя, норми, традиції, трудову етику, звичаї і життєві цінності країни, в якій оперує організація. Соціокультурна Середа впливає на формування попиту населення на товари, на витрати по їх обслуговуванню, переваги при виборі товарів-конкурентів, на трудові відносини, рівень заробітної плати, на умови праці і т.д. [13] Важливе значення мають і відносини організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також в якості чинника соціально-культурного оточення незалежні засоби масової інформації, які можуть формувати імідж фірми і її товарів і послуг.
Соціокультурні фактори впливають також на продукцію або послуги...
