Теми рефератів
> Авіація та космонавтика > Банківська справа > Безпека життєдіяльності > Біографії > Біологія > Біологія і хімія > Біржова справа > Ботаніка та сільське гос-во > Бухгалтерський облік і аудит > Військова кафедра > Географія
> Геодезія > Геологія > Держава та право > Журналістика > Видавнича справа та поліграфія > Іноземна мова > Інформатика > Інформатика, програмування > Історія > Історія техніки
> Комунікації і зв'язок > Краєзнавство та етнографія > Короткий зміст творів > Кулінарія > Культура та мистецтво > Культурологія > Зарубіжна література > Російська мова > Маркетинг > Математика > Медицина, здоров'я > Медичні науки > Міжнародні відносини > Менеджмент > Москвоведение > Музика > Податки, оподаткування > Наука і техніка > Решта реферати > Педагогіка > Політологія > Право > Право, юриспруденція > Промисловість, виробництво > Психологія > Педагогіка > Радіоелектроніка > Реклама > Релігія і міфологія > Сексологія > Соціологія > Будівництво > Митна система > Технологія > Транспорт > Фізика > Фізкультура і спорт > Філософія > Фінансові науки > Хімія > Екологія > Економіка > Економіко-математичне моделювання > Етика > Юриспруденція > Мовознавство > Мовознавство, філологія > Контакти
Українські реферати та твори » Менеджмент » Тотальне управління якістю

Реферат Тотальне управління якістю

принципи у всіх службовців організації;

• справедливість як основа мотивації та віра як основа оптимізму;

• горизонтальна організаційна структура управління з процесним і проектним стилями управління;

• ефективний менеджмент.

Кваліфіковане використання методології TQM забезпечує організації наступні переваги: ​​

• збільшення прибутку;

• забезпечення економічної стійкості фірми і раціонального використання всіх видів ресурсів;

• поліпшення іміджу та репутації фірми;

• підвищення якості управлінських рішень;

• впровадження новітніх досягнень;

• збільшення продуктивності праці;

• підвищення якості та конкурентоспроможності продукції;

• зростання ступеня задоволеності клієнтів.

В процесі еволюції управління якістю світовим співтовариством вироблено багато універсальних методів та інструментів, дозволяють в різних умовах домагатися успішної реалізації поставлених цілей. [10] Найбільш ефективні з цих методів використовуються в TQM.


Висновок

В результаті дослідження автор прийшла до наступних висновків:

1) Тотальне управління якістю ставить головною мету зміну культури організації до стану, коли кожен працівник буде піклуватися не просто про виконання запитів споживача, а про те, як можна перевершити очікування споживача.

2) Тотальне управління якістю передбачає такий підхід, який передбачає взаємодію і з постачальниками, і з споживачами. Тут також слід застосовувати відповідні системи управління та методи забезпечення якості, щоб вишукати можливості для подальшого вдосконалення роботи і витягти для них додаткову користь.

3) Тотальне управління якістю вимагає значного участі керівництва, але в той же час повинні знаходитися шляхи для підключення всіх співробітників і їхніх ідей.


Список використаної літератури

1. Басовский Л.Є. Управління якістю/Л.Є. Басовський, В.Б. Протасьев. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 211 c.

2. Версан В.Г., Чайка І.І., Галлея В.І. Державні заходи щодо сприяння підвищенню якості// Вісник технічного регулювання. - 2006. - № 2.

3. Галєєв В. І., Пічугін К. В. Менеджмент процесів в системі якості - від теорії до практики// Сертифікація. -2004. - № 1.

4. Гличев А.В. Основи управління якістю продукції. - М.: РІА Стандарти та якість, 2001. - 202 с.

5. Джеймс Р. Управління якістю/Р. Джеймс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 637 c.

6. Джордж С., Ваймерскірх А. Загальне управління якістю: стратегії і технології, застосовувані сьогодні в самих нагальних компаніях (TQM). - СПб.: Вікторія плюс, 2002 р. - 441 с.

7. Ісікава К. Японські методи управління якістю/К. Ісікава. - М.: Економіка, 1988. - 141 с.

8. Міхєєва О.М. Управління якістю/Е.Н. Міхеєва, М.В. Сіроштан. - М.: Дашков і К В°, 2009. - 708 с.

9. Окрепилов В.В. Управління якістю. - М.: Наука, 2000. - № 4.

10. Пономарьов С.В.. Управління якістю/С.В. Пономарьов. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 256 c.

11. Фостер Т. Плюси і мінуси якості, керованого замовником// Стандарти та якість. - 2000. - № 2.

12. Чупілін А.І. Управління якістю/А.І. Чупілін. - М.: Дашков і К, 2006. - 153 c.

13. Шубенкова Є.В. Тотальне управління якістю/Є.В. Шубенкова; Рос. економ. акад. ім. Г.В. Плеханова. - М.: ІСПИТ, 2005. - 254 c.

14. Стандарти та якість [доступ: www.stq.ru]

15. Менеджмент якості [доступ: bigc.ru/publications/bigspb/qm]


[1] Джордж С, Ваймерскірх А. Загальне керування якістю: стратегії і технології, застосовувані сьогодні в самих нагальних компаніях (TQM). - СПб.: Вікторія плюс, 2002 р. - С. 25

[2] Ісікава К. Японські методи управління якістю/К. Ісікава. - М.: Економіка, 1988. - С. 44

[3] Міхєєва О.М. Управління якістю/Е.Н. Міхеєва, М.В. Сіроштан. - М.: Дашков і К В°, 2009. - С. 404

[4] Джеймс Р. Управління якістю/Р. Джеймс. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - С. 551

[5] Міхєєва О.М. Управління якістю/Е.Н. Міхеєва, М.В. Сіроштан. - М.: Дашков і К В°, 2009. - С. 408

[6] Чупілін А.І. Управління якістю/А.І. Чупілін. - М.: Дашков і К, 2006. - С. 111

[7] Шубенкова Є.В. Тотальне управління якістю/Є.В. Шубенкова; Рос. економ. акад. ім. Г.В. Плеханова. - М.: ІСПИТ, 2005. - С. 90

[8] Ісікава К. Японські методи управління якістю/К. Ісікава. - М.: Економіка, 1988. - С. 23

[9] Окрепилов В.В. Управління якістю. - М.: Наука, 2000. - № 4. - С. 8

[10] Гличев А.В. Основи управління якістю продукції. - М.: РІА Стандарти та якість, 2001. - С. 35



Предыдущая страница | Страница 4 из 4

Друкувати реферат
Замовити реферат
Поиск
Товары
загрузка...