озподілу. Всі канали комунікації взаємодоповнювані - слід лише підвищити їх сукупний ефект і правильно розподілити загальний комунікаційний бюджет фірми між цими каналами. [9, C.25]
Процес комунікації відбувається і всередині фірми, як по горизонталі (від одного напряму до іншого, між співробітниками), так і по вертикалі (по щаблях організаційно-функціональної ієрархії). Налагодженість внутрішньої системи комунікацій дозволяє фірмі не тільки оперативно вирішувати внутріфірмові проблеми, але й своєчасно реагувати на зворотні сигнали системи зовнішньої комунікації фірми.
Просування - це будь-яка форма інформування споживачів про ваші товари, послуги та діяльності фірми.
Найважливішими функціями просування з точки зору комплексу маркетингу наступні:
- створення образу престижності фірми, її продукції та послуг;
- формування образу інноваційності для фірми і її продукції;
- інформування про характеристики товару;
- обгрунтування ціни товару;
- впровадження у свідомість споживачів відмінних рис товару;
- інформування про місце придбання товарів і послуг;
- інформування про розпродажі;
- створення сприятливої вЂ‹вЂ‹інформації про фірму в порівняння з конкурентами.
Планування просування. План просування, як правило, складається з трьох частин: цілей просування, структури просування і його бюджету. Цілі просування можна поділити на дві великі сфери: стимулювання попиту і поліпшення образу компанії. При встановленні конкретних цілей по попиту фірма може використовувати модель ієрархії впливу, яка показує середньострокові і довгострокові цілі просування, які компанія має намір переслідувати: усвідомлення, знання, доброзичливе ставлення, перевага, переконання і покупка.
Щоб добитися від споживача здійснення покупки, необхідно послідовно пройти всі попередні етапи. Використовуючи цю модель, фірма може переходити від інформування до переконання і потім до нагадування про свої пропозиціях. На перших етапах, коли продукт або послуга мало відомі, метою просування повинно бути надання інформації та формування первинного попиту. На більш пізніх стадіях, коли метою стає переваги компанія створює позитивні відносини і почуття до своєї продукції і намагається задовольняти селективний попит. На стадіях переконання і покупок цілями просування стають стимулювання і збереження намірів споживачів.
1.4 Збутова політика
Збутова політика - це поведінкова філософія або загальні принципи діяльності, яких фірма збирається дотримуватися в сфері побудови каналів розподілу свого товару і переміщення товарів у часі і просторі.
Тому для фірми вибір збутової мережі (каналів розподілу) - це стратегічне рішення, яке має бути сумісні не тільки з очікуваннями в цільовому сегменті, але й з її власними цілями.
Збутова мережа може бути визначена як структура, сформована партнерами, що беруть участь в процесі конкурентного обміну, з метою надання товарів і послуг у розпорядження індивідуальних споживачів або індустріальних користувачів. Цими партнерами є виробники, посередники і кінцеві користувачі - покупці. Будь збутової канал виконує певний набір функцій, необхідних для здійснення обміну. ​​
Функції збуту:
- вивчення результатів сегментації ринку;
- укладання договорів із споживачами або посередниками;
- облік і контроль виконання договорів;
- розробка плану відвантаження товарів клієнтам;
- визначення каналів збуту;
- інформаційне, ресурсне і технічне забезпечення збуту товарів;
- стимулювання збуту;
- встановлення зворотного зв'язку з споживачами і регулювання.
Виконання розглянутих функцій веде до виникнення комерційних потоків розподілу між учасниками процесу обміну, спрямованих у взаємно протилежних напрямках. Всього в каналі збуту можна виділити потоки п'яти типів:
1. потік прав власності: перехід прав власності на товари від одних власників до інших;
2. фізичний потік: послідовне фізичне переміщення товарів від виготівника через посередників до кінцевого споживача;
3. потік замовлень: замовлення, що надходять від покупців і посередників і направляються виготовлювачам;
4. фінансовий потік: різні виплати, рахунки, комісійні, які рухаються від кінцевого користувача до виготівника і посередникам;
5. потік інформації: цей потік поширюється в двох напрямках - відомості про ринок рухаються у бік виготівника, відомості про пропоновані товари з ініціативи виробника і посередників прямують у бік ринку.
Таким чином, наявність каналу збуту передбачає розподіл функцій і потоків між учасниками обміну. Ключове питання при організації мережі не в тому, чи повинні існувати ці функції і потоки, але скоріше в тому, хто з учасників каналу буде їх виконувати.
2. Організаційно-економічна характеристика підприємства
Компанія "Вікна-Град" (ІП Коротаєв Д. В.), існує на Набережночелнінскій ринку вже більше 4 років і один з перших налагодив власне виробництво вікон з ПВХ. В якості основного партнера і постачальника була обрана німецька фірма REHAU - світовий лідер в області виробництва і переробки ПВХ. Индивидуаль підприємець Коротаєв Д.В. був зареєстрований 15 квітня 2008 (компанія працює під назвою "Вікна-Град").
Коротаєв Д.В. не маючи власної будівлі, орендує офіс по адресою: м. Набережні Челни, проспект Дружби народів, 16а. Виробничі цехи розташовані в районі БСІ.
Підприємець є юридичною особою, має самостійний баланс, відокремлене майно, несе самостійну відповідальність за своїми зобов'язаннями, може від свого імені набувати і здійснювати майнові й інші немайнові права, виконувати обов'язки, бути позивачем і відповідачем у суді. Компанія має рахунки в банках, має право на просту круглу печатку, штамп, символіку, товарний знак.
Основними видами діяльності "Вікна-град є:
1. виробництво і продаж готової продукції з ПВХ (вікна, двері, лоджії);
2. доставка і монтаж продукції з ПВХ;
3. внутрішня і зовнішня обробка віконних і дверних прорізів після установки;
4. надання послуг по виміру віконних і дверних прорізів.
Підприємець має право займатися будь-якими іншими видами діяльності, не забороненими чинним законодавством РФ.
Підприємець є власником майна, придбаного в процесі його господарської діяльності. Підприємець здійснює володіння, користування і розпорядження перебувають у його власності майном, на свій розсуд, у відповідності з цілями своєї діяльності та призначенням майна.
Компанія займається встановленням пластикових вікон більш 4-ох років, а виробництвом вікон почали займатися три роки тому, тому динаміка фінансових показників проводиться за три останні роки (2008 - 2010 р.).
За час діяльності компанії як виробника пластикових вікон нею були засклені ПВХ-конструкціями деякі великі об'єкти р. Набережні Челни:
1. Шістнадцятиповерховий споруджуване житловий будинок 37/20 (будівельна компанія "ТатЖілІнвест") на 190 квартир з лоджіями;
2. Чотириповерхова будівля бази "Зарітал" знаходиться в районі БСІ;
3. Будівля дитячого садка в місті Менделеевск;
4. Вісімнадцять приватних котеджів в різних районах міста, по 8-12 виробів на об'єкт, включаючи нестандартні;
А також близько 200 менш великих промислових, торговельних і житлових об'єктів (офіси, павільйони, квартири, приватні будинки).
Високий рівень якості продукції підприємства забезпечується:
- Застосуванням ПВХ - профілю фірми Rehau. Чотирьохкамерна і п'ятикамерна профільні системи забезпечують високу приведений опір теплопередачі.
- Чітко налагодженим сучасним виробництвом, укомплектованим високоточним обладнанням кращих європейських виробників. Суворим дотриманням технологічних норм і контролем якості.
Компанія "В...
