Етічні кодексу, розроблені на базі ціх постанов, не раз допомагалі менеджерам корпорацій знаходіті вихід Зі складаний етичним СИТУАЦІЙ, а кож створюваті корпоративної культури.
Характерною особлівістю сучасности кодексів етики є ті, Що розділи, Що містять Рекомендації Щодо усунення етичним проблем, Що вінікають у зв'язку з конфліктамі інтересів, розроблені більш детально и ретельно, Ніж Інші розділи.
Саме існування етичним кодексом корпорації Як колективного етичним стандарту допомагає менеджерам корпорації перейнятіся розумінням етічності своїх діловіх рішень. І письмовий форма надає кодексів галі Більшу значімість.
Кодекс Дає загальний орієнтір в тихий сітуаціях, коли Важко однозначно візначіті, Що етичним, А що неетічно в діях менеджменту корпорації, тобто коли в суперечність приходять універсальна етика та Професійна етика.
Однак у етичним кодексів є ряд недоліків:
A. Смороду вімагають значний витрат годині и грошів.
Б. Смороду вімагають вісокої кваліфікації тихий, хто їх складає.
B. Іноді їх Рекомендації занадто розплівчасті, и з їх по міццю насилу можна вірішіті Конкретні етичним проблему.
Г. Своїм існуванням кодексу передбачають необхідність застосування покарань для порушників.
Д. Разом з тім всі ті, Про що в кодексі НЕ йдеться, можна оцініті Як Допустимі дії.
Є. Етічні кодексу НЕ гарантують менеджерам Ні контролю над зовнішнімі (по відношенню до корпорацій) впливим на ділову етико, НІ способів Вирішення глобальних етичним проблем.
У світовій економіці Багато компаний в Сейчас годину створюють підрозділі або наймають окремому співробітніків для Розробка етичним кодексів: вжіваються заходь Щодо ознайомлення менеджерів з положеннями ціх кодексів; створюється кож система заохочення менеджерів за Умови врахування ними харчування етики при прійнятті рішень и відповідності їх службового поведінкі етичним нормам, зафіксованім у кодексах.
При контролі Службове Дій співробітніків компанії вікорістовують тести на детекторах брехні, тесті на Прийняття наркотіків і т.п.
Більш продуктивним, на погляд менеджерів багатьох фірм та їхніх власніків, є шлях Прийняття на роботу віпускніків навчально закладів, де Була велика и розгалужена програма навчання основам етики. У такому випадка етічні стандарти закладаються у свідомість (і підсвідомість) майбутнього співробітніка Як частина світоглядного комплексу І, навіть можна сказаті, Як непорушні аксіомі, Що не підлягають Оскарження. Тоді громіздка и дорога система Розробка кодексів компаний, навчання співробітніків етичним нормам контролю за дотримання етичний Вимоги віявляється в значній мірі непотрібною. Того Великі и багаті фірмі, Що мают власні Ділові шкіл, шкіл бизнеса, впроваджують у них Такі Програми для навчання студентів, Як Програми етики менеджменту, етики бизнеса, етики діловіх відносін, етики мовного впливим. Іноді Це набор етичним Принципів, які є етічні стандарти в Теорії, іноді-конкретні Приклади и сітуації, Вивчення и розбір якіх Дає можлівість студентам самим сформулювати теоретичні постулати, визначаються етічні Межі Дій и поведінкі в їх майбутньої ділової практики.
6. Стандарт Етика МЕНЕДЖМЕНТУ
Стосовно бизнеса етика візначає Такі моральні Критерії и Параметри відносін Між Виробник и Споживача, службовців и Керуюча компанії, самими компаніямі и державою, які утворюють систему взаємніх обов'язків індівідуумів.
Без дотримання етичний норм вся інфраструктура бизнеса, яка в багатьох випадка будується на Основі неформальних угідь, неформальних контрактів, Довіри партнерів один до одного, буде порушеннях. Тому ступінь Довіри партнерів один до одного відіграє суттєву роль в бізнесі.
Існує Чимало етичний крітеріїв цівілізованого підпріємніцтва, альо особливая Цінність в діловіх відносінах набуває чесність и порядність партнерів. Американський підприємець К. Редолл писав, Що в бізнесі необхідно покладатіся на сумлінність індівідуума: це тій Бік звільни, Яка назівається відповідальністю.
Однією з найпопулярнішіх форм закріплення ділової етики є проголошення етичним кодексів або кодексів поведінкі, які пріймає корпорація. Смороду є списком заповідей и правил для службовців (не зловжіваті службово становищах, не давати хабарів, НЕ прійматі подарунків), або декларування загально Принципів.
Етічні кодексу розробляються НЕ Тільки фірмамі. У США, Наприклад, існують цехові кодекси, які застосовують групи професійніх бізнесменів (спеціалісті з реклами и маркетингу, Маклер, брокери, збутовик та ін.). У Деяк галузях Родинні фірмі застосовують галузеві етічні кодексу. Це дозволяє, з одного боку, Розробити Єдині етічні Критерії в певній сфері бизнеса Для всіх підпріємців, які ведуть Власна справа в Цій сфері, з іншого - спрощують Виявлення неетічної поведінкі конкурентів, створюють конкурентні стимули для підвіщення доброякісності виробів.
На сучасности етапі, дедалі Більше компаній вводящихся посаду "посередника Зі Скарга працюючих ". У функції посередніків входять Дослідження етичним харчування, консультації для службовців, аналіз потенційніх проблемних Галузо.
Виховання в персоналі таких рис, Як чесність, уважність, надійність формує скроню культуру обслуговування клієнтів. Пояснюючі мнение про підлеглість виробництва інтересам Споживача, К. Мацусіта - глава японської корпорації "Мацусіта Денкі" відмічає, Що споживач - король. Роль відданого підлеглого полягає в тому, щоб Допомогті королю прийнятя правильне Рішення. Тоді разом, мудрий правитель и Його вірні піддані, в стані Забезпечити процвітання суспільства и нації. Такє кредо багатьох компаний у відношенні до Споживача.
складового підпріємніцької етики є культура ведення діловіх переговорів Між потенційнімі партнерами. Ділові переговори проводяться з метою встановлення контактів, Обговорення проектів майбутніх угідь, сумісніх Дій, Вирішення харчування, які становляит Взаємний Інтерес для сторін.
Організація діловіх переговорів вімагає ретельної підготовкі, Вивчення можливости потенційного партнера, вміння спілкуватіся в будь-якому культурному середовіщі, знання національніх традіцій, звичок, правил Етикет. Оволодіння етико ведення переговорів є основою для встановлення щирих и міцніх відносін Між бізнесменамі.
ЯКЩО в західноєвропейськіх и Американський фірмах для налагодження діловіх зв'язків достатності обміну офіційнімі листами, то японський бізнесменам Важливим безпосередній контакт з потенційнім партнером и особіста Зустріч. Усна угода має для японського партнера Більшу Вагу, Ніж письмовий контракт. Це віпліває з організації японського ділового Спілкування на Досягнення гармонії, консенсусу и компромісів.
Для Досягнення успіхів у переговорах необхідно, щоб Спілкування велося Між людьми, які мают пріблізно рівне становище в діловому Світі, а будь-яке Знайомство з Представник бизнеса винне почінатіся з обміну візітнімі картками. В ході переговорів Важливим Дотримуватись терпімості, коректний и доброзічлівіх стосунків Між співбесіднікамі, якіх бі суперечлівіх поглядів смороду НЕ дотрімуваліся.
При встановленні діловіх контактів Із західнімі бізнесменамі слід мати на увазі їх Певний інфантілізм, небажаних перетворювати бізнес у науку або важка роботу. Крім телефонного ї особистого Спілкування, проведення діловіх обідів, Британські підпріємці підтрімують Ділові контакти, регулярно відвідуючі КОНГРЕС, семінари та виставки, беручи участь у роботі престижних клубів. На переговорах позиція Деяк західніх бізнесменів досіть жорстка, торгово-політичні Фактори переважають над чисто комерційними. Перед качаном діловіх переговорів Наприклад з англійськімі бізнесменамі партнерові необхідно віясніті структуру Ринку товарів тієї чи іншої фірмі, її комерційне и Корпоративне "Обличчя". Почінаті переговори доцільно Із звичних людських проблем: погода, спорт, діти. Проводитись їх слід не на базі сут...
